SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Mais, mais. . . À quoi sert ce site de doléances si personne de la sncf ne vient se préoccuper des plaintes, ni ne reconnait les bugs les manques et les erreurs? À se soulager de l’énervement causé ?
Mais, mais. . . À quoi sert ce site de doléances si personne de la sncf ne vient se préoccuper des plaintes, ni ne reconnait les bugs les manques et les erreurs? À se soulager de l’énervement causé ?
Impossible d’avoir accès à l’écran pour réserver en ligne un billet de train! Sue de la pub pour les jo, le rugby, et je ne sais quels services inutiles! Quand la sncf va t elle areter de modifier ses sites tous les 4 matins et en faire fiable qui permette juste de reserver, d’acheter et de voir les horaires et surtout rien d autre ? !
Connexion ok mais impossible de réserver des trains, ça se finit en « désolé une erreur s’est produite ». Je retenté dans la foulée le même trajet, les trains sont devenus non réservables alors qu’ils affichaient un nombre dé sièges libres conséquents 3 minutes avant, ça sent le bug à plein nez.
Impossible de me connecter sur l’appli mobile
Impossible de se connecter avec un smartphone samsung : page blanche quand on clique sur « connecter » (pas de souci en revanche sur iphone). Au vue des commentaires, je ne suis pas le seul à remonter ce dysfonctionnement!
Ce lundi 25 septembre 2023,depuis midi je rencontre un problème d’authentification de paiement de la sncf à ma banque. Donc mon billet n’est pas valide et donc pas payé.
Ma banque n’a pas de soucis ni mon compte. J’ai appelé sncf connect qui fait remonter l’information c’est la galère !
Avez-vous rencontré ce problème ce jour. Merci pour vos réponses
Le formulaire g30 ne reconnaît pas la référence indiquée sur le dossier pour la demande d’indemnisation suite retard du 24/09/2024
Le formulaire g30 ne reconnaît pas la référence indiquée sur le dossier pour la demande d’indemnisation suite retard du 24/09/2024
Impossible de réserver un billet de tgv à partir du 10 décembre : tous les trains sont affichés, mais avec la mention « non réservable ».
Billets disparus également !
Mes billets on disparu ! Je pars après demain !
Les mots de passent ne marche pas malgré de multiple réinitialisation.
J’ai acheté mes billets mais ils sont temporairement indisponible
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours sur chrome et microsoft edge. . .
Bonjour
Depuis plusieurs semaines, il m’est impossible de me connecter, puisque la page de connexion (loggin et mot de passe) est vide.
Ceci quelque soit le navigateur utilisé, et c’est handicapant.
Merci de votre retour
Quand j’essaye de me connecter une fois que j’ai mis mon id une page complètement blanche s’ouvre
Bonjour
Impossible de se connecter à mon compte, le code à 6 chiffres n’arrive plus depuis 1 mois, et le mail n’est pas non plus dans les mails indésirables. . .
Depuis le 22 septembre 2023 ce message apparaît « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
+
Accès à mon billet réservé le même jour bloqué.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Depuis hier dimanche 25 sept 2023 sur smartphone sncf connect ne cesse de s’arrêter
Depuis hier dimanche 25 sept 2023 sur smartphone sncf connect ne cesse de s’arrêter
Problème d’accès à mon compte. A chaque fois que je veux accéder à mon compte, j’ai un message d’erreur qui s’affiche !
Problème d’accès au compte agents sncf.
Depuis hier nous ne recevons pas le mail qui permet d’avoir le code de vérification à 6 chiffrés
?
Le code se trouve systématiquement dans le courrier indésirable
J’ai des options annulées qui apparaissent toujours . . .
L’appli ne fonctionne pas. Impossible de régler la commande
Le code a 6 chiffres n’arrive jamais . . .
Impossible de s’identifier ni sur sncf connect ni sur le site sncf en lui même.
Sur pc : j’ai indiqué que je voulais partir à baillargues, il ne s’est rien passé (j’ai beau réessayer, rien ne se passe)
Sur téléphone : je rentre mon bon d’achat sncf, et tous les trains deviennent non réservable
Impossible de valider le code ssp le site n envoie pas le code ni en sms ni en mail
Impossible de me connecter sur le site sncf connecté. J’obtiens toujours une page blanche
Impossible de se connecter
Pb de connexion toujours présent. Impossible de s’identifier.
Même problème et comme d’habitude aucune explication de la sncf. . . Ni sur la reprise du service ni sur les raisons de la panne . . . mépris total des usagers comme toujours. . . Espérons qu’à terme l’ouverture à la concurrence va résoudre le problème. . . !
La page de connexion reste blanche. Impossible de se connecter.
Le code de vérification à 6 chiffres n’arrive pas. C’est très angoissant au moment de réserver un billet.
Plus d’accès à la carte de réduction non plus.
Sos !
Il est possible de réserver des places de train
Bonjour
Je n’arrive plus à enregistrer des itinéraires ponctuels, je n’ai que l’option trajet quotidien, et quand je veux revenir après sur le trajet enregistré, il me repropose tous les trajets possibles sur un autre créneau horaire que celui que j’avais enregistré.
Mais si vous êtes vraiment coincés et dans l’urgence trainline fonctionne super bien !
Mais sans code promo tgv
L’identification remarche mais la page du code à 6 chiffres se ferme et il n’arrive jamais . . .
Évidemment avec des billets option en cours . .
Impossible de créer un nouveau mot de passe pour acheter ticket de train.
Création de nouveau mot de passe ne marche pas, le nouveau mp n’est pas accepter.
Merci de m’aider
La page pour saisir son identifiant reste blanche
Pour s’identifier mon mail est validé puis ecran blanc impossible de faire quoi que ce soit sur pc
Ne reconnaît pas les mots de passe, même après plusieurs réinitialisations.
Ma carte de circulation militaire n’est pas reconnue alors qu’elle est valable jusqu’en novembre 2023.
Je ne peux donc pas acheter mon billet. La semaine dernière, il n’y avait aucun problème.
Connexion impossible
Impossible de faire un renouvellement de carte, pas de reconnaissance du nom de famille entre achat de l’ancienne carte et la nouvelle! X( rien y fait.
Je n’arrive pas à prendre de billets depuis plusieurs jours. Le site évoque une erreur.
Je ne peux pas me connecter
Acces au site bloque
Impossible de créer le compte sncf connect. Le lien « activation du compte » est inactif
Tous les trains affichés sont « non reservables » et ma carte liberté n’est pas applicable, et ce pour des destinations diverses, à moins de 2 mois et avec des trains non complets car reservables via un ordinateur. . . j’ai supprimé l’application et l’ai remise, rien n’y fait! ?
Impossible de réinitialiser mon code.
Bonjour, lorsque je veux me connecter sur l’appli sncf connect ou que je veux me connecter sur le site sncf, la page de connexion apparaît et reste blanche tout le temps. Il est donc impossible de se connecter. Je viens d’acheter mon téléphone, c’est un redmi note 12 pro 5g. La page de connexion fonctionne correctement avec mon ancien téléphone (un huawei).
Le code de vérification n’arrive pas, je ne peux faire une réservation urgente. Le numéro de téléphone indiqué : musique et voix enregistrée, personne. Que faire ?
Arrivée à la fin de la réservation après le paiement voici le message erreur technique veuillez renouveler votre réservation
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect depuis mon pc. Après validation de mon identifiant une fenêtre de traduction s’ouvre puis reste inactive.
Je me fait déconnecter de mon application pendant que j’achète un billet sncf et je ne peu plus me reconnecter même après à voir changer le mots de passe a 2 reprise que dois-je faire ?
Le même message qui tourne en boucle
Votre recherche a durée trop longtemps. Vous pouvez relancer cette recherche.
Sur tous les sites d’achat de billets de train, le même message
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Impossible de se connecter a l »appli
Sncf connect
Elle reconnaît ni mon adresse mail ni mon mot de passe
Merci de m’expliquer
Impossible d’accéder a la page identifiant qui reste vide !
Exactement le même problème.
Idem problème pour accéder à l’identifiant. La page ne s’affiche pas !
Impossible de passer au règlement depuis hier. . . Le code arrive mais la banque cherche et rien. . .
Impossible de réserver un billet. Le site indique
« attention. La réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet. »
Alors que j’ai une carte liberté valable et que je viens d’acheter la suivante pour la période suivante.
Idem problème pour accéder à l’identifiant.
La page ne s’affiche pas sur tous les sites :
– max actif
– sncf. fr
– sncf connect. . .
Pour valider 2ième voyageur il me faut ecrire le n° carte avantage 11 chiffres! Le n° carte a 17 chiffres. . .
Problème pour accéder à l’identifiant. La page ne s’affiche pas !
Idem problème pour accéder à l’identifiant. La page ne s’affiche pas
🙁
Idem problème pour accéder à l’identifiant. La page ne s’affiche pas !
Pas de possibilité d’acheter/renouveller les cartes senior 🙁
Problème pour accéder à l’identifiant. La page ne s’affiche pas !
Trains non réservables
Trains non reservables
Trains non reserv
Connection impossible sur mon compte depuis ce matin. Je ne reçois pas le code de vérification à 6 chiffres sur ma boîte mail. J’ai essayé plusieurs fois et ça ne marche jamais.
Impossible de saisir identifiant pour me connecter à mon compte. Suite mot de passe oublié.