SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
J’ai acheté un aller retour, j’ai été débité mais mon billet ne s’affiche pas sur l’application. . . ni dans mes mails. . .
Impossible de se connecter
Le tgv paris toulouse est à l’arret depuis plusieurs minutes sans aucune explication.
Train 9868 plus de renseignements
Bonsoir je ne reçois pas de code par mail le temps d’attente est trop long , et si je n ai pas ce code je ne peux pas prendre de billets c’est super!
Pas moyen de réserver un siège
Impossible d’entrer une destination. On clique sur le nom de la ville et on revient sur la même page avec la même question.
Bonjour,
Impossibilité de rentrer les numéros de carte bleue pour le règlement en cb ?
Par contre chèques vacances ou payement en 3 fois ok ?
Ma fille ayant pris un billet sncf sur mon ordi son identité est noté sur sncf connect. . Je demande donc à m identifié et la on me de à de nom prénom date de naissance. . Jusque là tout va bien. . Ensuite on me demande mon e mail et la blocage. . On me demande de remplir mon mail actuel et mon nouveau mail. . Hors je n ai pas changer de mail. . Je n arrive donc pas à me connecter. . Galère. . Si vous avez une solution. . Je suis preneuse
Impossible d’échanger un billet qui est pourtant bien indiqué modifiable jusqu’au départ.
Impossible de reinitialiser mon mot de passe pour cause de page blanche
Une page blanche à la place de la page de connexion et rien y fait . . .
Je viens de réinstaller l’appli suite à un changement de téléphone. Impossible de se connecter pour cause de page blanche !
Je viens de réinstaller l’appli suite à un changement de téléphone. Impossible de se connecter pour cause de page blanche !
Quand je fais une recherche de billet j’ai systematiquement ce message « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Est ce un probleme de parametrage et si oui lequel
Je viens de réinstaller l’appli suite à un changement de téléphone. Impossible de se connecter pour cause de page blanche !
Impossible de valider ma commande de billets
Impossible de valider ma commande de billets
La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas.
Je veux acheter 1 billet aller et 2 retour sur l application et on me dit « payement impossible »
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte sncf, le message identifiant ou mot de passe incorrect s’affiche alors que ce sont le bon identifiant et le bon mot de passe
Ce matin sncf connect m’imposait une mise a jour (que j’avais peut être refusé auparavant en absence de connexion wifi). Là, pas moyen de refuser, je ne pouvais pas accéder à mes billet sans la faire. Heureusement j’étais chez moi avec le wifi. J’ai téléchargé la mise à jour mais elle n’a pas pu s’installer. Correctement. Il y a eu un message d’erreur sans davantage d’explication. C’est pas pratique quand son train est dans 15 min !
Lorsque que je veux me connecter à mon compte, j’ai une page blanche qui s’ouvre en 2eme onglet. Samsung a 51
J’ai la réponse à ma question en lisant plus bas un commentaire sur le sujet : j’ai changé de navigateur (mozilla firefox au lieu de chrome).
Horaires en gare qui chargent en boucle, sans rien afficher au final.
Ne s’ouvre pas
Impossible de se connecter, même si mot de passe réinitialisé.
La page paiment sécurisé du site sncf connect ne s ouvre plus sur mon smartphone.
Il s agit de la page de connexion à ma banque.
Cordialement
Pas de réception du code de vérification à 6 chiffres pour se connecter.
Rien n ‘est réglé par la sncf suite aux multiples remarques de clients . . . en impossible connexion à leur compte client et ce depuis des jours et des jours et des nuits. . .
Rien n ‘est réglé par la sncf suite aux multiples remarques de clients . . . en impossible connexion à leur compte client et ce depuis des jours et des jours et des nuits. . .
Problème de reconnaissance de mot de passe : impossible de se connecter, même après un changement de mot de passe validé
Où voulez-vous partir me dit l’appli?
À valence réponds-je. . .
Voulez vous de l’aide me suggère alors l’appli?
Ben a vrai dire c’est elle qui a besoin d’aide. . .
Bonne soirée. . .
Impossible de recevoir mon code de vérification sur l appli ouigo .
Je n’arrive pas à me connecter. Identifiant ou mot de passe incorrect alors que j’ai changé de mot de passe 3 fois !
Impossible de créer un compte ou se connecter avec son compte
Dès qu’on clique sur « se connecter » une fenêtre s’ouvre mais rien ne s’affiche
J’ai eu le même problème sur chrome et en utilisant un autre navigateur, la fenêtre s’est correctement affichée.
Connection impossible sur l’appli. Ecran reste blanc impossible de faire quoi que ce soit.
Ça fait plusieurs jours que je tente d’acheter un billet, aussi bien par l’application que par le site internet, et qu’au moment de valider mon choix de place j’ai un message qui me dit « désolé, une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard ». Ou alors il ne prends pas en compte ma carte avantage.
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application sncf connect.
Je l’ai désinstallée et installée à nouveau, rien ne se produit, l’écran reste blanc.
Avec l’ancienne application assistant sncf, mes billets téléchargés passés et à venir restaient bien indiqués.
Depuis qu’il faut se servir de sncf connect, c’est une catastrophe, j’importe mes billets, ils apparaissent mais dès que je fermais l’application, ils n’apparaissaient plus, je devais à chaque voyage faire une capture d’écran pour que le contrôleur puisse voir mon billet.
Maintenant c’est pire rien ne marche, c’est pénible.
Eliane pellet
Aucun tarif disponible.
Réservation impossible
Bonjour , idem que tout le monde impossible de se connecter via un ordi , sauf que ce problème dure depuis un bon mois. Que fais la sncf pour régler ce problème ? Sfcfronted voilà ce qui apparait dans l’onglet de connection ou au mieux une page blanche.
Que répond sncf connect à tous ces problèmes signalés ?
Depuis plusieurs semaines quand je me connecte au site « sncf connect » apparaît une page blanche ou un petit rond bleu qui tourne en vain au milieu de la page. Que faire?
Bonjour
Impossible de me connecter à mon compte depuis deux jours. Je rentre mon identifiant, puis apparait la petite fenêtre pour le mot de passe: elle est blanche, je ne peux pas rentrer mon mot de passe.
Essai ce matin à 10h10 : enfin ça marche ! J’utilise chrome pour info . . .
La page ouigo et connection sncf ne fonctionnent pas. J’ai beau rafraichir la page, il ne se passe rien
Impossible d’acheter un billet.
Lorsque je demande les prix, cela me renvoie à la page d’accueil. . .
Je viens de faire ma carte de réduction ter mais il a enregistré une mauvaise date sur la carte alors que sur mon appli créée il y a la bonne date de naissance
Que faire?
Depuis 1 semaine impossible de me connecter. . . sncf vous pourriez répondre non?
Problème de connexion. On m’indique que mon mot de passe ou e-mail est incorrect malgré de multiples tentatives de modifications de ce dernier réalisées avec succès afin d’être sûr qu’il s’agit du bon mot de passe (et de l’e-mail par défaut comme j’ai pu modifier mon mdp).
Problème connexion. Page blanche lorsque je clique sur « se connecter », et ce sur ordinateur, et sur 2 téléphones différents.
Même problème, impossible de me connecter, je tombe sur une page blanche.
Bug au moment de la validation du panier.
Problème de serveur côté sncf
Bug au moment de la validation du panier.
Problème de serveur côté sncf
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Votre échec de paiement
Impossible de souscrire à un abonnement car la page pour se connecter ne s’ouvre pas.
Deux fois que je veux finaliser une commande ,paiement accepter puis erreur et il faut tout recommencer sans succès
Sncf ne reconnait pas mon e mail lié à ma carte senior !
Impossde se connecter au site. Email ou mot de passe incorrect alors que je l’ai déjà changé 2 fois dans l’instanté.
Bonsoir,
Après activation de mon compte ouigo impossible de me connecter pour réserver mes billets
A l’aide
Merci d’avance
L’écran est noir et quand ça veut bien fonctionner l’importation des billets se fait le les vois mais impossible de les retrouver si l’application a été fermée
Je me crée un compte sur l’application, mais impossible de m’y connecter , j’ai bien validé le mail et tout ce qu’il faut faire mais cela ne marche pas
Impossible de connecter / réinitialisation du mot de passe impossible
Je n’arrive pas à me connecter à me compte lorsque je met mon identifiant et mon mot de passe. Même mon mot de passe changé, rien ne fonctionne. . .
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe. Il semble que je ne peux pas me connecter à mon compte. La page est blanche.
Impossible de me connecter à mon compte. Quand j’essaie de me connecter une nouvelle fenêtre s’ouvre mais rien ne charge. Problème idenntique sur 2 pc différents et avec chaque fois chrome/edge testés.
Par contre fonctionne via mon smartphone android et chrome, mais pas du tout pratique.
Impossible de se connecter sur l’application, syndrome de la page blanche.
Il est impossible de me connecter, lorsque je clique sur « se connecter », la page s’affiche toute blanche
Il est impossible de me connecter, lorsque je clique sur « se connecter », la page s’affiche toute blanche
Pour me connecter sur sncf connect, je ne reçois pas le code.
Bonjour ,
Ce jour j ai pris un aller retour paris strasbourg mais je n arrive pas à payer avec ma cb bien que ma carte soir valide et que j ai l argent sur mon. compte .
J ai appeller mon service cette bleue qui me précise que le problème vient de la sncf , du coup je n arrive pas à prendre on billet .
Que dois je faire ?
Cordialement
Dès que je rentre mon numéro de carte avantage jeune le site me dit « désolée une erreur s’est produite »
Si je le fais au début je ne peux même pas sélectionner de train et si je le fais a la fin je paye et au moment de payé ça me dit « échec de paiement incident technique »
Impossible d’acheter la carte liberté car on me dit que j’ai déjà une carte. . .
Bonsoir,
Je n’arrive pas à me connecter, une page blanche apparait sfcfrontend, je suis un peu perdue. Si qqn peut m’aider svp
J ai le même problème
Merci pour le tip d’aller sur le trainline. com.
J’ai pu booker mes billets sur ce site la, apres avoir perdu 2 heures a essayer sur sncf connect.
Donc n’hesitez pas- allez chez trainline. com
Impossible de me connecter sur sncf connect à mon espace max jeune. Une fois que j’ai validé mon mail une page blanche marquée sfcfrontend s’affiche et ne charge pas
Bonjour le nom de la ville de destination disparait dans la barre de recherche