SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Ce n’est plus possible de payer sur l’application. On vous propose d’installer une nouvelle application pour stocker les billets ile de france qui ne marche pas non plus.
Impossible de m’identifier sur l’application pour accéder à mon compte.
Impossible de booker un voyage aller retour- erreur technique a chaque fois que j’essaye
Voici ce qui est affiché depuis au moins 15 jours :
Attention la réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet.
Connection impossible
Je n’arrive pas à me connecter
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter. Ecran vide.
Impossible aussi sur le site sncf. Le code de validation n’est pas envoyé.
Impossible de payer mes billets sur l’application.
Impossible de me connecter ensuite. . . Écran noir.
Problème de paiement
Impossible d’acheter un billet. Iphone et mac.
Lorsque je veux valider mon achat je suis redirigée sur page « error »
J. essaie d’enregistrer un trajet fréquent. Quand j’ai choisi mon itinéraire, il n’y a nulle part l’option ´enregistrer cet itinéraire ´, ni en haut de l’écran, comme mentionné dans l’aide, ni en bas. Le pb existe aussi bien sur mon iphone que mon ipad
L’écran connexion reste blanc, impossible de me connecter par l’appli depuis des jours, je dois passer par le site pc
Bonjour,
C’est un scandale, sur mon téléphone je ne peux me connecter ni sur l’application sncf connect, ni même sur le site internet. . . Donc je ne peux présenter mon billet. Ce qui m’a valu une amende !
Je reste sur un écran blanc pour me connecter . . .
Scandaleux !
Bug sfc frontened pour accéder aux espaces abonnements
Pour faire pression sur sncf connect, quel que soit votre sujet de mécontentement, un excellent site, récent, de la répression des fraudes (dgccrf), facile d’accès, rapide et tres efficace (sncf connect a réagi dans les heures qui ont suivi, pour mon problème ) : signal. conso. gouv
Gros problème avec sncf connect : billets qui ont disparu de l’écran et n’ont pas été édités (cela devient un litige). Heureusement, j’ai les captures d’écran, mais sncf connect fait en sorte de « noyer le poisson » pour ne pas me rembourser. . .
Impossible de payer par cb malgré une carte active et des codes bien enregistrés
Bug sfc frontened pour accéder aux espaces abonnements
Je ne peux plus accéder à l’application sncf connect.
Je dois faire une maj que google play ne peut pas gérer.
J’ai desinstalle l’application mais ne peux plus la télécharger à nouveau.
Merci pour votre aide
Impossible de réserver un billet, première fois impossible de payer en cb et seconde fois site bloqué sur écran de réservation
Pour ceux qui veulent acheter des billets , vous pouvez utiliser un autre site.
Thetrainline. com
Le site est mieux construit d’ailleurs.
Ce sont les mêmes tarifs.
Solution provisoire (ou définitive ! )
Impossible de me connecter à mon compte via l’appli : page blanche
Cela fait plusieurs jours impossible de payer par cb
On fait comment ?
Impossible de payer par cb sur le site
Paiement impossible !
Il est impossible d’effectuer un paiement via l’appli sncf connect ,
Réservation et achats billets pour novembre. .
Est ce normal?
Septembre 2023
Pour faire pression sur sncf connect, quel que soit votre sujet de mécontentement, un excellent site, récent, de la répression des fraudes (dgccrf), facile d’accès, rapide et tres efficace (sncf connect a réagi dans les heures qui ont suivi, pour mon problème ) : signal. conso. gouv
Impossible de payer, ni de saisir ses infos bancaires
J’ai essayé de payer, depuis mon mac, chrome ou safari, depuis mon app sncf-connect sur android, connecté dans tous les cas:
« payment service is unavailable at the moment)
Impossible de se connecter sur android (pixel 6)
Lien pour réinitialiser mot de passe sncf connect ne fonctionne pas
Yield (plafonnement carte avantage adulte non appliqué pour des voyages le week end)
Yield (plafonnement carte avantage adulte non appliqué pour des voyage le week end)
Je veux desinstaller sncf connect qui ne fonctionne pas
Impossible de réserver ou voir les prix. Dès qu’on indique la ville et qu’on appuie suivant l’écran reste vide.
Ouverture de compte impossible ! Identifiant non reconnu mot de passe idem impossible d’ouvrir un compte et de s’enregistrer ! Une fenêtre apparait sfcfrondent et puis plus rien ecran blanc ! Ça commence fort ! C’était trop bien oui. sncf alors pourquoi changer si c’est pour faire pire !
C’est du grand n’importe quoi !
Plus cher et moins bien c’est le progrès français !
Pour faire pression sur sncf connect, quel que soit votre sujet de mécontentement, un excellent site, récent, de la répression des fraudes (dgccrf), facile d’accès, rapide et tres efficace (sncf connect a réagi dans les heures qui ont suivi, pour mon problème ) : signal. conso. gouv
Impossible de prendre un retour et aller aux horaires suivants:erreur et depuis hier . arghh y en a marre
Bonjour,
J’ai oublié mon mot de passe.
Dans le lien, quand je clique sur « réinitialiser mon mot de passe », « sfcfrontend » s’affiche et rien ne se passe.
J’attends votre aide.
Merci d’avance.
Impossible de se connecter
J’ai réinitialisé deux fois mon mot de passe et je ne peux toujours pas me connecter à mon compte
Je viens d’installer sncf connect pour l première fois, lorsque que j’ouvre l’appli et essaie de me connection la page de connexion est vide, j’ai juste un bandeau en haut de la pages avec marqué « connexion » et une flèche pour revenir en arrière, mais le reste de la page est vide.
Impossible de modifier un billet
Je ne peux plus me connecter à mon compte sncf. J’ai réinitialisé deux fois mon mot de passe et ça ne change rien
Je n’arrive pas à me connecter sur sncf tgv inoui, après mon ex mail, je ne peux rentrer mon identifiant
J ai téléchargé l appli ce matin, impossible de se connecter. . . ça commence fort
Impossible de finaliser une reservation
Le message indique qu’une erreur s’est produite, réessayer ultérieurement. . .
Impossibilité de recevoir un code à 6 chiffres. . .
J’ai crée mon sncf connect compte sur mon pc.
Quand je veux me connecter avec mon smartphone (samsung a8), j’ai un écran blanc, impossible de me connecter. . .
Idem, impossible de ce connecter sur l appli. Déplacement prévu pour le boulot, ça sent la bonne vieille impression papier. . .
On arrive pas à se connecter
En voulant se connecter à mon compte ou en voulant directement une destination, j’ai le message suivant :
Erreur de connexion veuillez réessayer plus tard
Que faire ?
En voulant se connecter à mon compte ou en voulant directement une destination, j’ai le message suivant :
Erreur de connexion veuillez réessayer plus tard
Que faire ?
L’application sncf connect ne fonctionne plus même en la téléchargeant à nouveau
Lorsque je lance l’application sncf connect sur mon téléphone et que je vais pour me connecter, la page « se connecter » n’affiche que du blanc, et rien ne charge
Impossible de m’identifier via pc, bloque sur page blanche !
Sur ipad version ios 16 , bug persistant sur sncf connect
« votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. «
Et impossible de faire une réservation
Que faire
Impossible de s’authentifier, ca reste bloquer sur une page blanche
Je viens d’avoir un message comme quoi le tgv 9251 paris vers chambéry que j’ai réservé est annulé. . . alors que sur le site sncf connect on peut toujours réserver. . . Je ne comprends pas. . .
Impossible de s’authentifier, ca reste bloquer sur une page blanche
Identification impossible
Impossible de commander un billet de annonay gare routière à avignon centre.
Sncf connect ne sait pas trouver le meilleur trajet et me propose des billets partant de saint vallier.
Je suis obligé de composer moi-même mon billet annonay gare routière – peage de roussilon et péage de roussillon – avignon centre.
Cordialement
Depuis des semaines impossible de se connecter espace perso car le code de verification n’arrive pas. D’où appel téléphonique et 15 mn d’attente en moyenne avant d’être connecté pour 40 mn. A chaque fois l’interlocuteur m’indique que sncf cherche l’origine du bug, vraiment? Comment une entreprise nationale peut-elle se trimballer un bug sur un accès client sans rien faire? Qu’ils déconnectent la vérification
Pour faire pression sur sncf connect, quel que soit votre sujet de mécontentement, un excellent site, récent, de la répression des fraudes (dgccrf), facile d’accès, rapide et tres efficace (sncf connect a réagi dans les heures qui ont suivi, pour mon problème ) : signal. conso. gouv
Bonjour, quand j’esaie d’acheter un billet le message suivant s’affiche:
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Pourquoi?
L’appli me redemande de me connecter. Encore une fois le code de vérification n’arrive pas. Je vais devoir de nouveau appeler la hotline sncf pour qu’ils désactivent la vérification pendant 40 minutes.
C’est fatigant un bug de la sorte. Je reçois bien toutes les notifications sur mes trajets de l’appli mais jamais le code de vérification.
Mi-août, j’avais en premier lieu acheté un billet pour aller de nantes à nîmes en passant par bordeaux. Puis, le 31 août, j’ai échangé mon billet toujours de nantes à nîmes mais cette fois-ci en passant par lyon. Nous sommes le 18 septembre et je viens de m’apercevoir sur sncf connect que, dans mes billets de trains, la réservation affichée était mon ancien billet de train alors que j’ai payé 28€ de plus pour le nouveau. J’ai bien sûr effectué la mise à jour de l’application puis j’ai éteint et rallumé son téléphone et ça me fait toujours le même problème.
Pour faire pression sur sncf connect, quel que soit votre sujet de mécontentement, un excellent site, récent, de la répression des fraudes (dgccrf), facile d’accès, rapide et tres efficace (sncf connect a réagi dans les heures qui ont suivi, pour mon problème ) : signal. conso. gouv
Les trains apparaissent non réservables pour moi alors que pour mon conjoint tout est réservable, pourquoi?
Impossible de me connecter. La page reste blanche
La transaction a échoué alors que mes billets étaient gratuits du fait des bons d’achat que j’avais. Je n’ai pas eu mes billets mais les bons d’achat sont diminués de la valeur des billets que je n’ai pas eus!
Mi-août, j’avais en premier lieu acheté un billet pour aller de nantes à nîmes en passant par bordeaux. Puis, le 31 août, j’ai échangé mon billet toujours de nantes à nîmes mais cette fois-ci en passant par lyon. Nous sommes le 18 septembre et je viens de m’apercevoir sur sncf connect que, dans mes billets de trains, la réservation affichée était mon ancien billet de train alors que j’ai payé 28€ de plus pour le nouveau. J’ai bien sûr effectué la mise à jour de l’application puis j’ai éteint et rallumé son téléphone et ça me fait toujours le même problème.
Gros problème avec sncf connect : billets qui ont disparu de l’écran et n’ont pas été édités (cela devient un litige). Heureusement, j’ai les captures d’écran, mais sncf connect fait en sorte de « noyer le poisson » pour ne pas me rembourser. . .
Depuis lundi 11/09, l’écran devient blanc lors de la validation du paiement.
J’ai tenté avec 3 cartes : 2 mastercard et 1 visa. Pareil.
J’ai désinstallé et réinstallé l’application : pareil lors du paiement. Mais en plus ça le fait aussi (écran blanc) lorsque je clique sur « me connecter » (puisque je dois à nouveau paramétrer l’appli et rentrer mon compte).
J’ai tenté depuis un autre téléphone : pareil, écran blanc lors de l’étape de la validation du paiement.
Sncfconnect ne reconnait plus le mot de passe sur iphone alors que cela fonctionne sur l’ordinateur
Et pas de faceview
Bug de l’appli sncf
Impossible de se connecter à sncf connect ne reconnaît pas le mail même après avoir réinitialiser le mot de passe, pourquoi ?
Impossible de réserver en ligne ni sur leur site ni sur l application. Il vient noté « désolé, une erreur s est produite, veuillez réessayer plus tard ». J essaie depuis ce matin et toujours la même réponse lors de la validation de ma place dans le train. . .
J’ai la même chose que vous depuis plusieurs jours
Pour faire pression sur sncf connect, quel que soit votre sujet de mécontentement, un excellent site, récent, de la répression des fraudes (dgccrf), facile d’accès, rapide et tres efficace (sncf connect a réagi dans les heures qui ont suivi, pour mon problème ) : signal. conso. gouv
Impossible de réserver un billet
Impossible d’accéder au tableau de saisie des identifiants pour me connecter sur mon compte