SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Mon application ne se lie pas avec mon sécuripass pour payer mon billet
Ainsi je ne peux pas acheter mon billet en ligne
Bonjour,
Pour info, vous pouvez aller sur le site trainline pour réserver vos billets, ça marche super bien !
Merci beaucoup, c’est sympa de partager
Toujours le même problème! Tenez vous vraiment compte des signalements? Pour info, quand je rentre le code pour le paiement il indique 9h20 alors qu’il est 11h20, peut être que le problème vient de là ? En tous cas faites quelque chose!
Imposdibilité de créer son compte.
Code d activation non recu
Impossible de payer sur sncf connect j’ai testé avec plusieurs cartes.
Sur un trajet Paris Bordeaux impossible de prendre le train de retour !!!! Quelque soit le train et le jour, il ne reste plus de place !!!
impossible d’échanger mon billet de train. Message: « désolé, une erreur s’est produite »
J’ai payé deux trajets paris-toulon. Je n’ai jamais reçu mes billets. Je pars lundi et vais être obligée de racheter deux autres billets. 150 euros perdus.
impossible d’acheter un billet de train retour, tous les trains sont soit disant complet alors que non !!!!!
sncf connect ne marche pas
je n’arrive pas à me connecter sur l’appli sncfconnect. Safari fonctionne sur mon mobile et j’ai supprimé puis rechargé l’appli et j’ai fait un arrêt-marche du mobile.
Qui a mieux ?
merci d’avance de votre réponse.
Impossible d’accéder à mon compte via « Sncf Connect ».
Est-ce une mesure de rétorsion de la part de la société pour « délit » de mauvaise appréciation de l’application et de la Sncf ?
Je constate un problème similaire avec l’appli « Monop' » dans des circonstances similaires. Parano ordinaire ou réalité objective…?
Suite : tout est à reremplir et un seul mail de la sncf à ce sujet sur 4 tentatives…
depuis 11h ce matin après authentification réussie apparait « désolé une erreur s’est produite Veuillez réesssayer plus tard » à 11h26, puis 22 mn après et 7 mn après et encore à 17h Et il faut tout remplir à ch
Imoossible de télécharger l’application android…depuis 2 jours
Bonjour,
Impossible de réserver sur sncf connect un aller comprenant un billet de train et un billet de bus ensemble. On a finalement perdu deux heures pour se rendre en gare et réserver le billet au guichet où on nous a indiqué que tout le monde faisait comme nous car le site marchait très mal. Il serait peut-être pertinent d’indiquer qu’il y a des problèmes sur le site internet plutôt que de voir affiché à chaque fois qu’il n’y a aucun train de disponible aux dates demandées quelques soient ces dates d’ailleurs… C’est un peu léger pour une entreprise de cette taille…
Il est toujours impossible de payer les billets réservés sur SNCF Connect. Message affiché : « délai de paiement dépassé » 5 secondes après avoir cliqué sur « payer »
Impossible d’acheter un billet de train.
Quand cela sera t il réparé ? C’est vraiment pénible avec la SNCF, des retards, des grèves tous les ans et maintenant un site défectueux…c’est triste
impossible de payer a chaque fois ca me dit desole une erreur s est produite . veuillez reessayer plus tard
Impossible de procéder au paiement. Soit disant refusé par la banque. Hors ma banque m’a bien confirmé que cela ne venait ni d’eux ni de moi. !!!!! Abonnement démarrant ce jour et impossible de l’acheter. Par contre pour établir une amende cela fonctionnera surement pour le contrôleur. Hate ! que la concurrence de la sncf arrive. ras le bol.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard’.
Tellement frustrant – ‘Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard’. Plus tard quand ??
Le site ne fonctionne pas. Impossible de réserver un billet : ça fait 3 jours que j’essaye
Impossible d’acquerir mes billets bien achetés hier. Par ordinateur je n’ai même pas le menu pour Login dans mon compte. Par smartphone, je peux login, mais mes billets ne sont pas disponibles. Je vais aller dans le train, mais sans savoir les numéros des sieges réservés. Le email reçu exige que je login et je tourne en rond de désespoir. Tout ce système CONNECT est nul , fait par des programmateurs ou administrateurs inexperimentes.
Site réservation ne marche pas
Meme probleme que Wiesel, depuis deux jours.
Je fais tout le processus de choix des billets, des places et là probleme technique et tout repart à zéro. J’ai essayé 4 ou 5 fois, j’en ai marre!
Avez vous aussi ce message :
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (IP XX.XXX.XXX.XXX) que vous
Des difficultés pour accéder au site ? Contacter le support
ID: 40cba6c8-e1a-baac-b89596xxxxx
Appli de m…. Qui me laisse à chaque fois aller presque au bout pour bloquer sur une prétendue erreur technique..,
impossible de payer sur l’appli
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
impossible de payer ???!!
Impossible de payer : « le délai pour payer est dépassé » (malgré de NOMBREUSES tentatives)
ECHEC à l’achat de billets !!!!!!
Nullissime
Message d’erreur « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » lorsque l’on veut réserver un billet.
Bref, site inutilisable…
Impossible de payer mes billets de train. Paiement refusé par ma banque alors que ma carte fonctionne partout ailleurs …
Impossible de payer mes billets de train. Paiement refusé par ma banque alors que ma carte fonctionne partout ailleurs …
problème au moment du paiement, il ne reconnait jamais le code!!!
Bug de l’application pour se créer un abonnement sncf max jeune.
Sncf Connect ne reconnaît pas ma référence de commande. Il m’est impossible d’échanger mes billets via l’application.
Impossible d’acheter. Systématiquement délai dépassé. C’est quoi ce souci ??
« Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Impossible d’acheter un billet, ce nouveau site est vraiment pénible !
L’application ne s’ouvre plus et réclame une mise à jour qui ne se fait pas pour cause de problème de connexion alors que le mobile est parfaitement connecté.
Merci de votre aide,
Fabienne
Impossible de changer mes billets.
Message: une erreur s’est produite »
Imposible d’installer l’application
Impossible d’acheter mes billets
Bonjour
Impossible de créer un compte car à partir du moment où je mets un numéro de téléphone on me demande de mettre un numéro valable…. !!!!!
« Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
On va pas attendre des mois pour pouvoir réserver un foutu billet non???
Bonjour,
Il est impossible de finaliser la commande…
C’était pas la peine de refaire un site qui ne fonctionne pas et qui bug autant ! Il y a avait moins de problèmes avec celui d’avant !
Bonsoir,
Mon code réduction pour l’achat de ma carte avantage ne fonctionne pas.
Cordialement.
Je ne peux pas payer mes commandes!!
Il est écrit « une erreur s’est produite »
impossible d acheter des billets
impossibilité de passer au paiement ou de poser une option pour l’achat de billets
Demande de vérifier les données. C’est très pénible
Impossible d’accéder au service de réservation de billets de train… 🙁
impossibilité de passer au paiement ou de poser une option pour l’achat de billets
Demande de vérifier les données
on n peut pas retrouver ces billet avec les references dossier est nom de comande ….
Non respect des dates et biensur, on s’en rend compte quand le billet est deja réservé. Des billets non disponibles alors que la plateforme dit qu’il y a 10 sieges disponibles. L’application met du temps à rafraîchir les échanges , donc on ne sait pas vraiment si les changements ont été fait. Un calvaire qui coute.
bonjour
impossible de réserver un billet en ligne sur sncf connect
Je ne peux régler les billets commandés. Dès que j’arrive sur la page paiement un message s’affiche : « le délai pour payer est dépassé »
Impossible de se connecter sur le site
Impossible d’ajouter la carte de fidélité d’un « compagnon » de voyage.
Le lien justificatif quand il est proposé point sur un page interdit sensée généré un pdf. Et ce même si on est connecté que ce soit sur le site ou sur l application.
Quel autre moyen d obtenir ces justificatifs.
lorsque que je veux consulter ou payer un dossier j’ai le message « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Impossible de payer ni sur mon téléphone ni sur mon pc…
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à mon compte sur l’application.
Il m’indique un problème de connections internet alors que je n’en ai pas.
J ai réservé un billet de train aller retour sur Paris, vous m avez bien retirer l,argent mais vous n avez pas envoyer mon mail avec la ref dossier et les billet
paiement impossible sur le site…
Le paiement est actuellement indisponible
Vous n’avez pas été débité. Veuillez réessayer en cliquant sur « rafraîchir la page » ou recommencer votre recherche.
Impossible de réserver, L’application me dit qu’il n’y a pas de train. ????
Impossible d’échanger un billet sur ke site.
Message: « une erreur s’est produite »
L application m empêche de réserver un train retour Lille Paris en disant « oups dernières places disponibles ont été vendues » et cela sur tous les trains de demain et après demain… je ne peux pas réserver du coup
impossible de réserver un billet de train (voir les horaires OK mais pas les prix)
Impossible à échanger mon billet.
Message d’erreur : « désolé, une erreur s’est produite »
Que ce soit sur l’app ou le site internet même msg d’erreur…
Impossible de payer et de réserver ma place de TER, Perpignan- Banyuls le 2 avril à 14h55, ma banque accepte le paiement mais ensuite SNCF Connect me dit que mon paiement est refusé
impossible de payer
cela fait 2 fois que j’essaie d’acheter 4 billets via l’appli
cote paiement c est toujours ok avec le site et ma banque , quand le site oui connect me dit patienter nous faisons les dernieres verifications et puis message que cela a échoué ??? qu est ce qui a échoué ?
j ai besoin de ces billets
Bonsoir,
Il y a un bug sur le site SNCF connect via l’ordinateur. Essayer d’acheter vos billets via ce même site site mais sur votre portable.
Cordialement.
Je n’arrive pas à payer mon billet depuis deux jours
euh sinon la SNCF répond à nos questions ? si oui comment ? merci