SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
J’ai acheté ma carte avantage mais l’application me demande de la renouveler pour pouvoir prendre mon billet. . .
Aucun a la reservation semaine prochaine
Impossible de payer en ce moment sur sncf :
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible de payer ! Message d’erreur systématique ! Encore un petit effort et vous serez complètement nuls…
Je ne peux pas me connecter l’écran est blanc quand j’appuie sur connecter
Lorsque j’essaye de me connecter au compte, la page devient blanche et je ne peux rien faire
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter. . . Page blanche sur la page de connexion
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Impossible de se connecter à son compte.
Ne reconnait pas l’adresse mail d’un compte pourtant existant
J’ai voulu réserver un billet. J’ai finalisé le paiement mais j’ai reçu un mail d’échec de paiement. J’ai réessayé, même résultat. Je n’ai pas de billet et les deux paiement ont été débités sur ma carte bancaire. Merci la sncf, je rentre en voiture !
« une erreur s’est produite » etc. . .
Impossible sur mon pc de réserver des billets, ni hier ni ce jour
Que faire?
« une erreur s’est produite » etc. . .
Impossible sur mon pc de réserver des billets, ni hier ni ce jour
Que faire?
Impossible de se connecter à mon compte – le mot de passe est pourtant le bon (je l’ai réinitialisé plusieurs fois et cela ne change rien)
Impossible d’ouvrir l’application sncf connect depuis mon iphone depuis la mise à jour hier.
L’application s’ouvre et se referme
Appli sncf connect se ferme aussitôt ouverte
On veut bien acheter des billets mais on ne peut pas payer ! Toujours le même message depuis des jours et des jours « echec de votre commande – un incident technique est survenu, votre commande n’a pas pu aboutir. Votre paiement est annulé. Si vous constatiez un débit injustifié ou une anomalie, contactez le centre de relation client. »
On a essayé depuis différents ordi, téléphone, cartes bancaires, mais rien ne fonctionne . . .
@sncf, on fait comment ?
Strixtement impossible de souscrire un max jeune, depuis 4 jours votre site bug et personne ne répond. Je perds plus de 400 euros a cause de ca, c est inadmissible. Nul nul nul
Impossible de me connecter à mon compte.
Ne prends plus mes identifiants
Impossible de me connecter à mon compte en tant qu’agent
Impossible de se connecter à son compte !
Bonjour,
La réservation de voiture aboutit à une erreur. Tout ok, même paiement cb puis erreur.
Mon conjoint et moi-même avons eu la même avec nos cb respectives.
Merci, cordialement
J’ai refait toute l’ opération sur le site, et là ça a marché ! Et sur l’appli les billets sont enfin apparus !
Impossible de finaliser ma demande : je sélectionne mon aller retour, le chiffre 1 apparaît dans le panier, mais je ne peux pas aller plus loin, à l’achat des billets
Problème sur l appli (ça marchait il y a une semaine)
Ok sur le site
Bonjour impossible d ouvrir et donc impossible de valider le panier. (i phone 12. Ios
Page de connexion blanche intégrale sur l’appli, sous android. Pas possibilité de se connecter.
Idem, écran blanc sur la page de connexion depuis hier (07/09/2023). Android 10 qkq
Impossible de se connecter à mon compte
Impossible de me connecter a mon compte
Bonjour, il m’est tout à fait impossible de me connecter à mon compte via l’application ou via un navigateur sur mon telephone. J’y arrive en revanche sur ordinateur. Quand je clique sur « se connecter », je débouche sur une page blanche avec simplement marqué « connexion » en haut à gauche.
Impossible de se connecter pour valider son billet max jeune même après avoir modifié 10 fois son mot de passe…
Impossible de se connecter pour valider son billet max jeune.
Impossible de se connecter, même après avoir réinitialisé le mdp à nombreuses reprises.
Impossible de se connecter depuis hier !
Impossible d’acheter une carte liberté sur le site sncf connect. Je n’ai jamais réussi depuis plusieurs mois.
Heureusement, je n’en ai pas eu l’usage jusqu’à maintenant, mais cela devient bloquant pour réserver des voyages à titre professionnel !
Bonjour,
Quand je mets une destination pour réserver un billet la page sncf connect devient blanche.
A savoir j’ai un mac
Que faire ?
Merci d’avance
Impossible de payer un ouigo avec la cb, le site boucle. Que faire. Impossible sur pc ou sur appli
La somme en 1ère n’a pas été prise en compte. €
Je suis ayant droit et je possède une carte 1ère classe avec fichets de voyage.
À chaque fois que je veux réserver sur sncf connect, on me fait payer un surclassement.
Qui peut résoudre ce problème,
Exemple : si je réserve aujourd’hui. hui sur le train paris -vitré qui part à 13h56 de montparnasse, je dois payer 1,70 € en seconde classe et € en 1ère.
Toujours planté
Bonjour, il met impossible de me connecter avec mes identifiant sur l’application sncf connect. Quand je clique sur se connecter, une page blanche apparait. J’ai éteint et rallumé le téléphone, idem.
Site maintenance
Site down
Le code de vérification reçu par mail pour se connecter à son compte indique qu’il est incorrect, quelle sorte de blague est-ce donc encore. . .
Pop up incessant me demandant d’activer la localisation google ! Impossible de me connecter.
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect. L’application affiche un fenêtre blanche quel que soit le navigateur utilisé ( edge, chrome,. . . ). Je ne peux donc réserver un billet qui tient compte de ma carte de réduction ni accéder à mes justificatifs de voyage. . .
Impossible de me connecter sur sncf connect depuis hier. Plusieurs essais sans succès : redirection vers une fenêtre blanche quel que soit le navigateur utilisé, l’appareil utilisé ou le chemin d’accès.
Je ne peux pas confirmer mon tgv max jeune, ni faire quoi que ce soit d’autre
Impossible de choisir une destination
« le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche »
J’ai supprimé ma carte comme indiqué mais au moment de l’achat, en fond d’écran j’ai bien les info a renseigner pour la carte mais je ne peux pas les enter et je retrouve le message ci dessus
Le paiement est indisponible pour le moment.
Impossible de réserver un billet.
« le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche »
J’ai supprimé ma carte comme indiqué mais au moment de l’achat, en fond d’écran j’ai bien les info a renseigner pour la carte mais je ne peux pas les enter et je retrouve le message ci dessus
Quand je veux me connecter à mon compte, je tombe sur une page blanche
Au moment de payer les billets le paiement est momentanément indisponible. j’avais déjà eu ce problème en juillet. je ne vois pas a quoi sert ce site. sauf a se dire qu’on n’est pas seul puisque je vois que nous sommes nombreux à rencontrer ce problème mais a quel moment la sncf nous informe pour nous expliquer quand et comment réserver nos billets ?
Au moment de payer les billets le paiement est momentanément indisponible. j’avais déjà eu ce problème en juillet. je ne vois pas a quoi sert ce site. sauf a se dire qu’on n’est pas seul puisque je vois que nous sommes nombreux à rencontrer ce problème mais a quel moment la sncf nous informe pour nous expliquer quand et comment réserver nos billets ?
Au moment de payer les billets le paiement est momentanément indisponible. j’avais déjà eu ce problème en juillet. je ne vois pas a quoi sert ce site. sauf a se dire qu’on n’est pas seul puisque je vois que nous sommes nombreux à rencontrer ce problème mais a quel moment la sncf nous informe pour nous expliquer quand et comment réserver nos billets ?
Quand je veux me connecter à mon compte, je tombe sur une page blanche
Je ne peux plus me connecter sur mon application qui me met un écran noir
Impossible de payer en ligne, « le paiement est indisponible pour le moment ».
Ca fait au moins 2h que c’est le cas.
Paiement indisponible
Impossible de réserver un billet depuis lundi !
Impossible de se connecter à mon compte.
Une page blanche apparaît.
Bonjour,
Impossible de transférer un billet sur mon iphone .
Je clique bien sur importer, je renseigne bien le n° de dossier ainsi que mon nom,
La réa apparaît, mais impossible de la retrouver dans billets à venir, ou ailleurs ?
Merci d’avance pour vos réponses.
Je souhaite créer mon espace client.
Après avoir renseigné nom, prénom, mail. . . Il faut créer un mot de passe.
J’en ai créé un avec 15 caractères : maj, min, chiffres, caractères spéciaux recopié dans la case « confirmation du mot de passe ».
Mais rien à faire la 1ere case où est inscrit le mot de passe reste encadrée rouge et je ne peux rien valider !
Comme tous les autres commentaires : quand je veux me connecter à mon compte client sur l’appli sncf connect, j’ai un écran blanc. Donc impossible d’accéder à mes billets car je ne peux même pas réinitialiser un mot de passe
Bjr depuis plusieurs jours impossible de me connecter sur mon compte avec mes 2 ordinateurs soit sur : ouigo, sncf connect ou tgv inoui cela fait 2 semaines. J’arrive sur une page blanche qui ne propose pas de rentrer les login.
Si on clique sur creer un compte, l’adresse mail et reconnue et un message indique que le compte est existant.
Je ne peux plus me connecter à mon conte sncf connect depuis 3 jours. La page de connection reste blanche.
Impossible de se connecter sur son compte avec mon pc depuis plusieurs jours. On arrive sur une page blanche qui ne propose pas de rentrer les login.
Si on clique sur creer un compte, l’adresse mail et reconnue et un message indique que le compte est existant.
Par contre, aucun soucis sur l’application ios. .
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de se connecter à tous les services (sncf-connect, espace grand voyageur, etc. ) car je ne reçois pas le code de sécurité à 6 chiffres. Faire les réservations à l’ancienne.
Impossible d’accéder aux prix
Impossible de ce connecter au compte sncf
Connexion impossible : l’écran de connexion n’affiche rien
L’appli beug depuis avant-hier, elle rame sans arrêt et je ne peux rien faire dessus.
Impossible de se connecter. Pas de résevation possible
Bonjour,
Je ré initialise mon mdp et quand je tente de me connecter : mdp ou adresse mail incorrects.
Ça fait 5 fois que je tente, impossible de me connecter
Merci