SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Itinéraire ligne j mantes indique pas de train sur la ligne j amies qu ils sont opérationnels
Impossible de me connecter
Depuis hier le 04/09 j’essaie en vain d’acheter la carte avantage . Que fait la sncf pour débloquer la situation ?
Bug après le paiement de la carte avantage, pas de confirmation recue par mail, impossible de se connecter sur le site !
Impossible d’acheter une carte avantage a prix reduit
Impossible d’acheter une carte avantage adulte
J’ai acheter 2 fois la carte mais je ne reçois ni mail de confirmation, et il n’y a rien sur l’application sncf connect
Après tous ces commentaires identiques que fait la sncf pour débloquer la situation ?
Impossible d’acheter un billet que ce soit sur portable ou sur ordinateur. Une page blanche s’affiche et ne charge pas
Impossible d’accéder zux tarifs (votre sessio a expiré . . . blablabla) donc on doit refaire à l’ancienne ? Aller acheter le billet à la gare ? ?
Suite à mon post du 4 septembre 2023 à 00h09, j’ai appelé sncf connect au .
Au départ, on m’a demandé de vider le cache de mon navigateur ce que je trouvais surprenant car j’avais le message d’erreur également sur l’application mobile sncf connect. Je ne l’ai pas fait expliquant que je ne pensais pas que le problème était lié au cache.
Finalement j’ai compris que le problème était lié à la date de fin de validité de ma carte avantage qui était le 16 décembre 2022. J’aurais dû renouveler ma carte avant le 15/05/2023 (donc 5 mois après la fin de validité de ma carte) pour conserver le même numéro de carte et faire le renouvellement comme je le souhaitais.
Par conséquent, à la question au moment du renouvellement : « avez-vous déjà une carte avantage adulte ? « , j’ai donc dû répondre non ! (j’avais répondu oui jusqu’à présent) et à la question « numéro de fidélité du titulaire », j’ai dû répondre aussi non même si un n° de fidélité de carte apparaissait.
J’ai pu prendre ainsi acheter la carte avantage qui m’intéressait.
Impossible de payer l’achat d’une carte avantage senior sur le site sncf connect, ca fait 4 heures que j’essaye !
Et je ne trouve qu’un robot au qi de moins 180 pour me répondre
Le code entreprise pour les réductions ne fonctionne pas
Achat carte avantage impossible (bug au moment du paiement)
Achat aller-retour impossible, les trains du retour sont indiqués non reservables alors qu’ils le sont en prenant de façon séparée l’aller puis le retour (mais sans bénéficier alors du tarif lié à la carte. . . )
Depuis hier, impossible d avoir des trajets comprenant train + métro et rer en ile de france.
Avant ça fonctionnait très bien.
Que se passe t il ?
C’est la seule application qui reste maintenant.
J’ai pris la carte avantage senior suite à ça il m’est impossible de me connecter sur l’application sncf ou tgv inoui y compris sur l’ordinateur internet
Mon attestation pour mon abonnement indique que je ne suis pas prélevée pour ce mois ci alors que le prélèvement est bien effectif
Le numero de ma carte avantage senior est refusé : impossible de réserver mon billet !
Impossible de me connecter à mon compte, ça me dit que mon login + mdp sont faux alors que je viens de réinitialiser et je sais que c’est juste. . .
Plus de 15000 signalements sur votre site depuis hier ! Qu’est qu’il vous faut de plus pour réagir et permettre aux gens de voyager ?
Impossible de me connecter à mon compte .
Pege blanche et c’est tout ce que j’arrive à avoir
Impossible de se connecter via l’application et achat carte reduction non reçu par mail au format pdf
Impossible de se connecter à mon espace client.
« le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat » : c’est le message qui s’affiche systématiquement lorsque je veux renouveler ma carte senior alors que je n’ai pas changer de nom, à ma connaissance
Impossible d’acheter une carte liberté.
Le paiement est indisponible pour le moment
Je ne peux régler ma réservation de billet, le site ne reconnait pas le numéro de ma carte avantage valable jusqu’au 28 octobre
Paiement indispo
Impossible de prendre le train de mon choix sur le retour d’un aller / retour lille nancy avec une carte avantage
Plusieurs trains non réservables (ceux que je prends habituellement)
Impossible de se connecter à mon espace client.
1 carte avantage impossible à télécharger
2 compte sncf ne reconnaît pas mon adresse mail
Impossible de réserver un aller/retour, cela « saute » au milieu de la réservation, pour revenir au départ
Bonjour, ce matin impossible d’échanger un billet et cette après-midi impossible de valider un paiement.
Déconnexion entre deux achats sur l’application, impossible de se reconnecter sur l’application ni sur moteur de recherche
Carte avantage jeune ne s’applique pas
Bonjour
Impossible de faire achat carte avantage en renouvellement. Message ::erreur est intervenue::
2lignes pour entrer numéro carte bancaire au lieu d’une. . .
Paiement refusé après avoir communiqué sms envoyé par ma banque, double vérification et compte approvisionné!
Y a t il un bug sur le site actuellement, ou dois je m’inquiéter d’un phishing?
Paiment indisponible
Il n’y a que des trains non réservables sur sncf connect concernant besançon vers fontainebleau-avon. Qu’est ce qui se passe et comment procède t’on pour prendre un billet pour le 11 septembre 2023 ?
Impossible de me connecter sur mon samsung a34
Impossible de prendre la carte avantage
Le paiement est indisponible pour le moment
Bonjour
Je ne peux pas renouveler ma carte avantage adulte, il est écrit que le nom n’est pas le bon alors que c’est celui inscrit dans « mon compte ».
Impossible de se connecter depuis ce matin
Impossible de me connecter sur mon samsung galaxy 23(app sncf connect) + chrome impossible également
Impossible de se connecter à son compte. Donc impossible de récupérer ses billets.
Aussi bien depuis le site internet que l’application.
Impossible de se connecter, écran blanc sur la page « connexion »
Le nom renseigné ne correspond pas
Impossible de prendre la carte avantage jeune en promo le site bug depuis hier soir
Bonjour, je n’arrive pas à récupérer via mon adresse mail mail, le code de vérification pour me connecter à l’appli par mon téléphone et mon ordinateur; je ne peux acheter la carte abonnement à tarif réduit. C’est très gênant.
Cordialement.
Impossible de se connecter à son compte
Impossible d’acheter un billet
Impossible de reserver un billet, « une erreur s’est produit, veuillez réessayer plus tard, » chaque fois que j’essaie de rentrer la ville déstination
Impossible de se connecter
Lors d’un passage de commande commande pour une carte avantage » erreur s’est produit veuillez réésssayer plus tard »
L’application me propose plus certain ter lorsque je rentre ma carte avantages militaire
Pareil pour les born blanc sncf. .
Obligé de passé sur une born ter
Impossible de se connecter sur chrome (pc)
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible de payer sur sncf connect, message « paiement indisponible » depuis jeudi dernier.
Impossible de réserver un billet depuis pc ou appli mobile. Le message suivant apparait : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Paiement effectué pour un billet avec des points prime, puis le site crahs donc je n’ai pas mon billet
Il n’y a que des trains non reservables sur sncf connect. Qu’est ce qui se passe?
Bonjour,
Impossible de renouveler ma carte avantage car j’ai le message suivant : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ». J’ai beau réessayer, en vain. Un tarif intéressant est proposé sur la carte jusqu’au 5 septembre mais si ce problème perdure, je ne pourrai pas profiter de ce tarif. . .
Je ne peux plus payer via l’application.
Réponse insensée depuis plusieurs jours : [le paiement est indisponible pour le moment. ]
Ok, je veux bien ne pas payer, mais je veux mes billets !
Visiblement, je ne suis pas le premier dans ce cas. . .
Rafraîchissement du mot de passe une paire de fois et toujours impossible de se connecter car « votre mot de passe ou e-mail est incorrect »
Je ne parviens pas à prendre ma carte avantage !
Impossible de renouveler ma carte senior, message d’erreur sur le nom préenregistré qui ne serait pas le nom utilisé lors de l’achat (? )
Bug concernant la date de naissance. J’ai acheté 3 billets de train pour 3 personnes différentes, les dates de naissance sont identiques sur les billets imprimés.
Depuis 48 h il m’est impossible de payer les billets de train que je réserve via sncf connect: en fin de transaction s’affiche un message « le paiement est indisponible pour le moment » « vous pouvez recommencer votre recherche ». J’ai fait une dizaine de tentatives pour toujours le même résultat. Je fais la même transaction toutes les semaines depuis des années, jusqu’ici sans problème! L’interlocuteur appelé au n° indiqué nie tout problème. . . il y a de quoi être au bord de la crise de nerfs!
Impossible de réserver le train de nuit paris vienne, le site plante à la fin de ma réservation ! . . .
Impossible de renouveller ma carte avantage, j’ai systématiquement une mention que mon nom n’est pas celui indiqué au moment de l’achat (de quel achat, c’est la même nom, juste un renouvellement ! )
Tout est bloqué y compris pour renouvellement la carte avantage jeune de mes enfants. . .
Impossible de naviguer, de faire une recherche. J’ai toujours l’erreur « désolé une erreur s’est produite » à chaque fois que je fais une recherche. C’est pas possible, ce site.
L’essait de prolonger ma carte avantage depuis 24h et le paiement est impossible
L’essait de prolonger ma carte avantage depuis 24h et le paiement est impossible
Connexion impossible sur son espace perso que ce soit via smartphone (appli sncf connect) ou via desktop.
J’ai beau regénérer des mots de passe, aucun ne fonctionne.