SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Malgré plusieurs tentatives sur pc, tablette, smartphone, je ne reçois pas mon code de vérification pour me connecter à mon compte.
Impossible de dématérialiser ma carte avantage achetée ce matin.
Et maintenant impossible de se connecter à france connect
Impossible de dématérialiser ma carte avantage achetée ce matin.
Et maintenant impossible de se connecter à france connect
Je viens de changer de téléphone pour un android tcl 20, la page de connexion de l application reste blanche donc impossible de se connecter et retrouver mes billets.
L’activation de mon compte mouline
Bonjour,
Alors comme le constat est sans appel , je ne vais pas en rajouter une couche.
L’appli fonctionne trés bien de mon téléphone, mais pas de mon ordinateur.
Je ne suis pas un boomer, mais quand même ce problème perdure depuis quelques mois.
Il serait temps d’y remédier.
La page de connexion au compte ne fonctionne pas (page blanche)
Accès bloqué en connexion wifi.
Le site fonctionne en passant par la 4g du téléphone.
Quand je souhaite passer au paiement, ça me fait un écran blanc donc impossible d’aller plus loin
Impossible d’acheter sa carte avantage en réduction
Donc publicité mensongère. . .
Vraiment nul sncf connect
Je n’ai pas accès à la page de paiement, je n’ai qu’une page noir.
Après le paiement, le retour sur le site sncf-connect. com, l’écran est blanc et figé.
Le paiement de mon option est accepté par ma banque mais je ne reçois pas de confirmation ni de billet et l’option est toujours sur l’application sncf comme si je n avais pas payé ….
Encore un jour de plus où il est impossible d’acheter sa carte avantage, cela fait le 4eme jour.
Incroyable!
Message « le paiement est indisponible pour le moment » au moment de payer, depuis plusieurs jours déjà. Que faire ?
Ma carte avantage et mes billets achetés les derniers mois ont disparu de mon compte sncf connect!
Écran blanc appli android quand j’essaye de me connecter
Impossible s’ouvrir l’application sncf connect . . !
Impossible d ouvrir sncf connect depuis le 31 août ; l’appli crash de suite à l’ouverture ; j’ai essayé de vider la mémoire cache , sans effet
Sncf disconnect
Et écran blanc sur l’écran de connexion dans l’appli android . . . Bravo, c’est possible.
Condamné à aller au guichet, où on va sûrement me dire qu’il « faut aller sur l’appli ».
Bienvenue en absurdie.
Bonsoir, je n arrive pas à me connecter.
Aucune possibilité de connexion
L’appli ne s’ouvre pas sur mon tél, elle se referme au bout de qqes secondes
Lorsque je souhaite échanger uniquement le retour d’un trajet à/r en carte avantage, les tarifs proposés pour l’échange ne sont plus en carte avantage, mais en tarif prem’s ou normal (dans la réduction de 30% donc ! )
Impossible d’entrer identifiant pour se connecter !
Impossible d’entrer identifiant pour se connecter !
Je n’arrive pas à commander la carte avantage seniors
Impossible de me connecter à mon compte client depuis 2 jours. Aucune explication de la part de la sncf. Expérience client déplorable
Aucune possibilité de connexion à mon compte sur un navigateur
L’appli ne s’ouvre pas sur mon tél, elle se referme au bout de qqes secondes
Impossible depuis 2 jours de se connecter à son compte scnf connect ?
Paris 75012
Impossible depuis 2 jours de se connecter à son compte scnf connect ?
Paris 75012
Impossible de finaliser un dossier de reservation billet lyon caen
Impossibilité de rajouter une nouvelle carte bancaire pour le paiement depuis l’application sncf connect, pas de bouton, rien.
Impossible de me connecter à mon compte malgré que j’ai changé 3 fois de mdp
Transféré vers un autre site pour gérer son abonnement, mes les identifiants ne marchent pas.
De plus, impossible d’en recréé un car le compte existe deja.
Votre service est juste infecte, desolé.
Toujours le même message
Paiement indisponible pourquoi?
Cela fait 4 jours que j’essaye d’acheter un billet et impossible, vraiment il serait temps de réagir. . .
Impossible de se connecter à l’appi sncf, ni sur l’ordinateur, ni sur le téléphone. Alors que mes codes sont bons. Il serait temps de réagir. Merci
Sur le site sncf connect, ça fait déjà 3 jours que je n’arrive pas à effectuer de recherche de billet. J’inscris une destination mais rien ne se passe.
Comme hier , je viens de passer une heure sans succès pour payer un billet de train . J’ai changé de navigateur, d’adresse ip, relancé mon pc, vérifié ma carte bancaire etc . . . et toujours « paiement indisponible »
Quand on nclic sur « se connecter » -> écran blanc et rien ne se passe, j’ai desinstaller et reinstaller idem, j ai essayer sur un autre telephone idem. . .
Un de mes billets ne s affiche plus
Il en va de même pour tous mes billets ter, seuls les billets intercite s affichent
Impossible depuis 3 jours d’acheter carte avantage ni sur site ni sur application
Incroyable cela fait 5jours que j’essaie de me connecter au site sncf-connect et oui-go! Rien ne bouge rien! Aucune info ! Voilà !
Merci pour la réactivité de la belle entreprise sncf
Impossible de se connecter au service « sncf connect » pour réserver un billet : message mdp ou adresse e-mail non valide alors que ce sont les bons et malgré une ré-initialisation du mdp. On dirait que ça dure depuis un petit moment. Ils ne sont pas très réactifs les ingénieurs et techniciens de la sncf ou alors est-ce de l’incompétence ?
Message « désolé une erreur s’est produite. . Veuillez rééssayer ultérieurement »
J’ai essayé à nouveau plusieurs fois: impossible de commander un billet !
Depuis lundi, impossible de se connecter sur mon compte sncf, page blanche, signalé à de nombreuses reprises et toujours rien de corrigé.
Aucune réaction de la sncf
J’arrive pas à réserver de train avec mon abonnement max jeune
Impossible de se connecter l’adresse mail et le mot de passe ne sont pas reconnus malgré vérification et changement
Impossible de payer mes billets tgv « paiement indisponible » . Comment acheter mes billets de train en ligne ? Ce problème est récurrent !
Panne de l’application avec impossibilité de se connecter ! Comment faire ?
Désolé une erreur s’est produite. . . Comme d’habitude
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte. J’ai changé le mot de passe plusieurs fois, sans résultat. Mot de passe pas reconnu. Aussi bien sur mon ordi que sur mon appli mobile.
Impossible de se connecter, mot de passe ou identifiant non reconnus. J’ai désinstallé l’appli et changé le mot de passe, mais toujours pareil. Comment on résout, mon billet est dur mon tel. . .
Bonsoir ,je veux me connecter sur mon compte sncf . . Les codes de vérifications ne fonctionnent absolument pas … on m’envoie 6 chiffrés et rien ne se passe …. que se passe t’il ?
Impossible commander carte avantage senior en ligne: bugs? Soit il ne se passe rien quand on clique sur « continuer » soit on a un message stupide « erreur technique » ou « le début de validité doit être infeérieur à 90 jours »
Impossible de se connecter à son compte. La modale est vide
Impossible de se connecter à mon compte, il indique une erreur de mot de passe alors qu’il est bien correct et même après modification.
Impossible aussi de réserver une carte, le formulaire se lance puis renvoie à l’accueil.
Impossible de me connecter sur l’appli (téléphone samsung) : page desespérement vide après avoir cliqué sur « se connecter ».
La page de connexion reste désespérément blanche.
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte sncf connect, une petit fenêtre s’ouvre mais reste blanche, je ne peux rien faire?
Impossible de me connecter à mon compte malgré changement de mot de passe etc.
Impossible de me connecter à mon compte malgré changement de mot de passe etc.
Le site oui go marchait parfaitement. Depuis l’obligation de fusion j’ai plus accès a rien. quand ca marche pourquoi faire simple quand on epu faire compliquer. nouveau adage sncf
Les billets ter importés ne s’affichent plus ensuite sur leur billets à venir, alors que cela va pour les intercités. Quid ? Il faut pour les voir retaper à chaque fois les références.
Ce message s’affiche: « le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat », est-ce-que quelqu’un a obtenu une réponse ou trouvé une solution?
Tous les trains sont notes bon réservable.
Sur un trajet de chambéry à dijon, j’ai réservé 2 ter jusqu’à lyon part dieu puis 1 tgv jusqu’à dijon. Pour éviter des problèmes de connexions lors du contrôle, j’ai fait un screenshot de ma réservation tgv. A la suite de ça, les 2 ter ont disparu de ma réservation qui ne va que de lyon à dijon. Ce n’est pas la première fois que ça se produit. Merci pour votre réponse. Cordialement
En effet, les billets ter n’apparaissent pas sur leur « billets », bien que importés. Pour les voir il faut de nouveau faire importé et retaper les références.
Pas moyen de me connecter sur mon espace client . pas d ouverture de la page . et ds la barre inscription ; sfcfronted s affiche . que faire ?
Impossible de me connecter à mon compte, je réinitialise mon mot de passe à plusieurs reprises et ça ne le prend pas en compte.
Impossible de prendre ses billets
Impossible de reserver depuis hier. . . tous les trains sur plusieurs dates differentes. . . sont signales non reservables
Sur l’app sncf connect, ça m’affiche votre rechercher à expiré alors que non
Impossible de me connecter à mon compte.
Je réinitialise mon mot de passe mais lorsque je le rentre, ça m’indique qu’il est incorrect.
Je n’arrive pas à renouveler ma carte avantage adulte ; le système bloque sur « continuer » et rien ne se passe. . .
Impossible de se connecter meme apres avoir reinitialise le mot de passe
On ne recoit pas le mail de validation pour se connecter sur un nouveau peripherique.
Bref comme d’hab, ca ne marche pas 🙂
J’ai payé ma carte avantage jeune sur sncf connect à 24,50€ et je ne retrouve pas ma carte sur mon téléphone