SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Quand je veux le connecter a mon compte sur mon téléphone, page blanche je ne peut rien faire.
Bonjour,
Impossible de saisir le code de securite de la cb pour achat carte avantage. Le champ n’est pas accessible en saisie.
Impossible depuis une semaine de regarder les horaires de train et réserver à partir de l’appli sncf connect et sur le site avec un téléphone android. Il s’affiche ‘recherche expiré’
Impossible d’acheter une carte jeune, message d’erreur . . . Ça fait 2 heures que j’essaie
Impossible de valider l’achat d’une carte avantage jeune
Paiement refusé à chaque fois alors qu’il est accepté par la banque
Impossible d’acheter ,non reconnaissance de mon compte, identifiant ,mot de passe
Impossible de valider l’achat d’une carte avantage jeune
Impossible de valider l’achat d’une carte avantage jeune
Désireuse de renouveler ma carte senior suite à la promo actuellement en cours,
Le règlement est impossible. . Pour quelle raison ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sur l’application smartphone, cela met une page blanche. . .
Bonjour, utilisateur de l’application sncf. Fermée depuis le 29 août je rencontre un pb en utilisant sncf connect pour une recherche qui fonctionnait sur sncf.
En recherche d’itinéraire au départ de montereau à destination de certaines gares des hauts de france, connect me donne les trains au depart de la gare de villeneuve la guyard.
Ps montereau est gare limite de la région île de france, villeneuve la g est en bourgogne franche comté essayer pour voir avec etaples en destination
Impossible d’acheter une carte avantage en ligne,
Le chargement de la page reste bloqué, les 4 points ne cessent de tourner
Peut-on acheter cette carte au guichet dans une gare tgv ?
J’ai essayé d’acheter une carte avantage jeune hier et comme le serveur a buggé, je n’ai pas pu la recevoir . Mais la somme a été retirée de mon compte
J’ai rechargé mon pass navigo. Le paiement s’est bien passé. Arrivée en gare ce matin impossible de valider. En regardant les mails on me dit qu’un incident technique est survenu et que le paiement avait été annulé.
Bonjour j’ai bien payé mon abonnement mensuel sur sncf connect.
Après le paiement la carte ne se recharge pas… malgré le message qui dit : le rechargement peut prendre quelques secondes
Bonjour
J’ai acheté une carte avantage adulte. Je souhaite réserver des billets de train seulement le message suivant s’affiche lorsque je veux finaliser mon achat.
Oups désolé une erreur est survenu réessayer plus tard.
Si je veux acheter les mêmes billets sans la carte avantage cela fonctionne.
Je ne comprends pas
Il est impossible d’enregistrer un itinéraire favori. Je choisis mon itinéraire, mes fréquences du lundi au vendredi, je l’enregistre. et ensuite quand je consulte mes itinéraires il m’a enregistre un autre itinéraire ! ( le prochain train en fait)
Impossible d’utiliser sa carte de réduction militaire
Proposition de train aberrante , impossible de mettre des ar
Impossible de se connecter sur smartphone
Impossible de se connecter avec le profile cheminot , l’appli bug en boucle peut importe le support
J’ai renouvelé les 3 cartes avantage de la famille le 29 pour profiter de la réduction de 50%. Paiement encaissé mais. . . impossible de récupérer les cartes! Pj manquantes dans les mails reçus et lien de téléchargement avec message d’erreur. J’ai voulu annuler ma commande, seule ma carte m’a été remboursée! Et impossible de récupérer les 2 autres cartes commandées! Où trouver de l’aide ?
J’ai renouvelé les 3 cartes avantage de la famille le 29 pour profiter de la réduction de 50%. Paiement encaissé mais. . . impossible de récupérer les cartes! Pj manquantes dans les mails reçus et lien de téléchargement avec message d’erreur. J’ai voulu annuler ma commande, seule ma carte m’a été remboursée! Et impossible de récupérer les 2 autres cartes commandées! Où trouver de l’aide ?
Une catastrophe ce site, impossible de se connecter de mon smartphone malgré plusieurs tentatives de modification du mot de passe rechargement de l’appli. . .
Ils ont de la chance d’avoir le monopole
Compte fonctionnel sur le site, mais impossible de le connecter sur le smartphone : « erreur de d’identifiant ou de mot de passe ». Ce n’est pas le cas, évidemment…
Impossible de me connecter à mon compte.
Une fenêtre « sfc fronted-personnel-microsoft edge s’ouvre systématiquement;
Sans solution
Paiement impossible (erreur de techinque de paiement)
Impossible de charger sncf connect
Impossible de charger sncf connect
Je ne peux pas me connecté sur l’application sncf connect. Je tombe sur une « page blache »
Pop up ne charge pas et reste blanc
Impossible de se connecter (pc et smartphone), la fenêtre pop-up de connexion reste blanche.
Impossible entrer code de mon nouveau compte
Bonjour,
Je ne peux saisir mon accès compte. L’affichage se bloque sur sfc frontend chrome sur pc & téléphone.
Merci pour votre retour
Salutations
Bonjour
Je souhaite renouveler ma carte avantage et bénéficier de la promotion 50% qui court jusqu’au 5 septembre.
Dans le formulaire, un message d’erreur apparaît : « le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat ».
Ce qui est faux, j’ai retapé le même nom que celui associé à la carte avantage actuelle. J’ai aussi testé d’écrire tout en minuscule et majuscule.
A l , ce qui est faux. Ce dysfonctionnement a-t-il pour objectif de limiter l’accès à la promotion à 50% ?
Avec l’appli du téléphone sncf connect, on m’indique que mon identifiant / mdp n’est pas correct alors que je viens de le réinitialiser
Avec l’ordinateur je ne peux pas accéder au pop up de connexion
Impossible de se connecter sur sncf connect (navigateur et application) même après changement de mot de passe. Merci de régler ce problème
Finalement cela ne sert à rien de se plaindre puisqu’aucune information ne nous est donnée ! C’est incroyable impossible de se connecter à l’application ! Et rien n’est fait ! Bravo !
Je n’arrive pas à payer le renouvellement de ma carte senior. Aujourd’hui j’ai un message « délai de paiement expiré ».
Je n’arrive à payer le renouvellement de ma carte senior. Aujourd’hui j’ai un message « délai de paiement expiré ».
Impossible d’accéder au paiement des billets sur sncf connect depuis hier après-midi. Que se passe-t-il?
La fenêtre pop-up pour log-in ne fonctionne pas
Impossible d’acheter la carte jeune
Bonjour,
Depuis quelques jours je ne peux me connecter sur mon compte scnf connect. lorsque je clique sur « se connecter » une page blanche s’ouvre. J’ai effacé toutes les données de navigation à plusieurs reprises et rien n’y fait.
Impossible de se connecter sur l’appli sncf connect (-> page blanche)
Si je me connecte via mon ordi impossible de récupérer les billets achetés (-> aucun voyage prévu. . )
Quand cela sera t’il résolu ?
Merci
Bonjour,
Je rencontre le même souci même en desinstallant l’application et en la réinstallant et même en allant sur le navigateur depuis le téléphone, par contre sur l’ordinateur on peut se connecter mais ça beugue pour reconnaître une carte avantage etc. . .
Bonjour
Impossible d utiliser sncf connect il ne fonctionne pas sur mon adresse mail alors qu il fonctionne sur l adresse mail de mon épouse
Donner moi la marche a suivre
Au moment d’acheter ma carte avantage adulte () impossible, à chaque fois notification : « désolé, une erreur s’est produite / veuillez réessayer plus tard » et ce que je le fasse sur l’appli ou sur le site internet
Bonjour,
Depuis quelques jours je ne peux me connecter sur mon compte scnf connect ni sur tgv inoui. Lorsque je clique sur « se connecter » une page blanche s’ouvre. J’ai effacé toutes les données de navigation à plusieurs reprises et rien n’y fait. Je suis allée sur « identification sncf », mon nom de famille n’est plus reconnu !
Que faire ? Est ce que quelqu’un a une idée ?
Merci
Connexion impossible à l’application
Et ça continue encore et encore. . .
Merci sncf connect !
Depuis 3 jours impossible de se connecter. Aucune information sur ce bug. Merci la sncf
Et ça continue encore et encore. . . un grand bravo à sncf connect !
Impossible d’acheter carte de réduction en promo
Bonjour,
Je n’arrive pas à prendre un billet de train. Lorsque, après avoir sélectionné mon voyage, je fais « valider et payer ». Cela indique « coordonnés invalides mettre à jour et réessayez ».
Toutes mes coordonnées sont à jour et vérifiées.
Je ne comprends pas.
Panne
Je n’eut pas prendre de billet de train impossible de se connecter
Bonjour,
Il est impossible de se connecter à l’application, lorsque l’on clique sur « se connecter », il y a un écran blanc. .
Il est actuellement impossible de se connecter à l’application sncf connect sur apple. Quel est le protocole a suivre? Merci
La section connexion de l’application ne s’affiche pas depuis bien deux semaines – je ne peux pas me connecter – je ne retrouve aucun de mes billets. . . C’est « la cata ». Une solution ?
Impossible de se connecter : écran blanc
Impossible d’acheter un billet, tout fonctionne et au moment de valider la commande « désolé une erreur c’est produite réessayer plus tard. » et cela fait 1 heure que cela ne fonctionne pas.
Je cherche à acheter une carte avantage depuis maintenant plus d’une heure et je tombe systématiquement en fin de formulaire sur le message suivant :
« désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Bien sûr aucun moyen de savoir à quoi est due cette erreur ni quand ça re-fonctionnera.
Impossible d’annuler des billets depuis l’appli ou un ordinateur . . .
Impossible de renouveler ma carte avantage jeune
Pas de code pour renouveler la carte senior
Impossible de renouveler ma carte senior avantage
Les trains apparaissent dans n’importe quel ordre sans que le plus pertinent ne figure en premier. Impossible de savoir combien de trains réalisent le trajet et quels seront les horaires. . .
Impossible de me connecter sur l’appli sncf (ecran blanc).
Renouvellement carte avantage senior impossibilité
Une erreur s’est produite veuillez essayer plus tard
Je réessaie en vain
Mon compte a été déconnecté de l’application il y a un mois environ, et quand j’ai voulu me reconnecter aujourd’hui, la page de l’appli est blanche
Je souhaite échanger un billet retour du 11 septembre. Que ce soit sur pc ou téléphone, j’ai : « désolé, une erreur s’est produite »
Je commande carte senior ma banque autorise le paiement et à la fin la transaction avec sncf inouï échoue ?
Bonjour,
Le code de vérification pour connecter un appareil inconnu est trop long à arrivée.
Le code ne fonctionne pas quand il arrive dans ma boite mail. . .
Merci sncf, même les mails sont en retard. . .
Sur mon pc impossible d’entrer le code sécurité de ma cb lors del’étape paiement. Le champ n’est pas modifiable!
Impossible de renouveler sa carte avantage adulte. Lorsque je clique sur « continuer » après l’étape « civilité », j’obtiens un message d’erreur « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » cela a duré toute la journée, impossible de profiter de la promo actuelle!
La même que vous, avez-vous eu explication ?
Mail d’activation ne fonctionne pas
Bonjour,
L’application sncf est désormais inaccessible.
L’application sncf connect refuse de charger mes fichiers nomad rouen-paris.
Est-ce normal ?
Cordialement