SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible de renouveler ‘carte avantage senior’
Message d’erreur ‘une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard’. . .
Et cela depuis hier. . .
Renouvellement carte avantage senior toujours bloqué !
Pour que ça fonctionne, il faut se déconnecter de votre compte et effectuer l’achat directement en renseignant tout ce qui est demandé.
Est ce qu il y a un bug avec sncf en ligne ?
Paiement indisponible.
Depuis plusieurs jours.
Idem ! J’ai résolu le problème en changeant d’ordinateur
Impossible de de connecter.
Impossible de pouvoir régler la commande
Une fenêtre s’affiche:
« le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
Cela depuis 15mn. . .
Impossible d’acheter la carte avantage adulte : une erreur est signalée.
Impossible de se connecter sur l’application. Me dit « mot de passe oublié » alors que c’est le bon mot de passe (j’ai pu me connecter sur mon ordinateur avec).
Impossible de rentrer sur mon compte toute mes données ont disparues
Connection et donc réservation impossible, encore !
Même problème que les autres voyageurs : impossible de renouveler carte senior donc impossible de faire une réservation de billets.
Même problème que les autres voyageurs : impossible de renouveler carte senior donc impossible de faire une réservation de billets.
Bonjour, impossible de profiter de la promo sur le renouvellement de ma carte avantage (message erreur). Que faire ? Merci
Impossible de payer sur le site !
Renouveler carte senior impossible malgré validation banque
Impossible d’acheter la carte avantage adulte. La page demeure en « chargement. . . « .
Paiement impossible pour la carte avantage adulte. Impossible d’inscrire les chiffres de la carte bleue.
Paiement impossible pour acheter la carte avantage
Bonjour,
Ma carte avantage ne fonctionne pas sur le site sncf connect.
Merci
Impossible d’ouvrir l’appli sncf connect sur mon iphone
Idem. L’appui s’ouvre et se ferme automatiquement
Impossible de se connecter. . .
Problème pour me connecter à mon identifiant sncf (message sfc fronted)
Le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat. Impossible de continuer.
Impossible de commander la carte avantage. Le site patine à l’infini.
Impossible de me connecter la page de connexion ne s’ouvre pas (toute blanche)
Suite à mon inscription j’ai reçu un lien par mail mais lorsque l’application s’ouvre pour me connecter page blanche, après réinstallation de l’application rien n’y fait, la page de connexion refuse de s’ouvrir et reste blanche.
Le paiement est indisponible pour le moment
Impossible de commander la carte avantage sncf
Bonjour
J’ai des difficultés pour me connecter avec l’application sncf connecte. J’ai réinitialiser mon mot de pass mais rien n’y fait! Impossible de me connecter malgré le bon identifiant et mot de passe! Avez vous une solution svp merci
Depuis hier matin, impossible de renouveler ma carte avantage, la site me renvoie une erreur! C’est fait exprès? 🙁
Pourquoi ne signale-t-on pas tout de suite qu’il y a un bug ? Tout le monde perd son temps à recommencer les opérations ! Bravo le numérique et bravo l’ia !
Login impossible !
Ne reconnais pas le format du compte (mail) d’accès !
Pour acheter une carte avantage, l’application me demande un code avantage qui est bloquant
Impossible acheter la carte avantage senior, un message précise « désolé, une erreur s’est produite ». Je me connecte depuis hier et ce matin a 5 h même problème
J’arrive pas à me connecter quand je fais se connecter ça me donne juste une image toute blanche.
2 jours que j’essaie de réserver un ar paris/st-brieuc. « une erreur s’est produite », etc. Et je n’ai même pas la possibilité de me déplacer à un guichet, je suis à nouméa! D’ailleurs il y a t-il encore des guichets en 2023? Je n’ai pas mis les pieds en métropole depuis 4 ans. . .
Impossible renouveler carte avantage senior avec la promo car le renouvellement ne peut se faire que dans le mois précédant la date de fin de validité.
Il faut donc acheter 1 deuxième carte . . .
Pas cool. .
Impossible de choisir le billet retour si l aller est fait avec carte avantage
Impossible de rserver un billet
Payment service is unavailable at the moment
Je vois que je ne suis pas la seule à m’énerver. . . quel temps gaspillé ! On pourrait nous avertir qu’il y a une panne au lieu de nous dire de vérifier notre compte !
Paiement impossible avec la carte bancaire !
Promo pour recharger la carte avantage mais une fois toutes infos renseignées, quand on valide rien ne se passe. . . il y a 6 jours de promo : un bug est un bon moyen pour que les clients ne puissent pas profiter de cette réduction. . . 🙁 déçue!
Impossible d ouvrir l’appli
Impossible de créer un compte
Finalisation pour achat carte avantage rt voyage aller retour impossible durant toute la journée
Impossible acheter la carte avantage senior, un message précise « désolé, une erreur s’est produite ».
Paiement de billets impossible ce mardi 20 h . . .
Sur galaxy, la page de connexion n’apparait pas donc impossible d’utiliser l’appli.
Essai sur téléphone galaxy et sur tablette. Test en n’acceptant ni les cookies, ni la localisation et c’est le même problème.
Je reprends les termes « sncf connect est un service lancé en janvier 2022 par la sncf pour simplifier la vie des usagers » ah bon ? Et bien c’est pas évident !
L’application n’ouvre pas et je ne peux pas acheter des billets du site web non plus.
Impossible d’acheter un billet, message d’erreur quand je veux finaliser
Impossible de renouveler la carte avantage ou d acheter un billet. Paiement refusé
Écran blanc lors de la connection sur le site web et l’appli, ça n’avance pas
Désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard
Paiement de billets impossible ce
Le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat (renouvellement de carte avantage). Le nom est correct et correspond bien à celui sur la carte existante. Comment faire pour passer commsnde ?
Impossible d’acheter une carte avantage en promo
Impossible d’accéder à la page d’identification
Impossible d’acheter une carte de réduction
Quand je cherche à me connecter et à accéder à mon compte, apparaît le message « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard », cela dure depuis 10 jours
À quoi sert ce site puisqu’il n’y a pas de réponse aux questions posées?
Un message d’erreur apparaît quand j’essaye (désespérément) de prendre un billet! J’ai posté un message hier
Depuis un petit moment j’ai perdu mon mdp et j’essaye de le réinitialiser ( enfin je le réinitialise) mais quand je veux me connecter ça me met que le mot de passe est encore incorrect. Je ne sais plus quoi faire
Page blanche au moment de se connecter.
Je ne reçois pas mon code de verification
Impossible d’acheter une carte avantage, au moment de la validation toujours ce même message : « une erreur s’est produite, réessayer ultérieurement. . . «
Connexion impossible sur ordi et sur smartphone
Bonjour, quand je demande une compensation pour retard de train, après avoir saisi mon numéro de dossier et mon nom on me répond que la connexion est refusée. Merci d’avance
Impossible de se connecter en raison « d’une forte affluence sur notre site »
Indique un mot de passe incorrect alors qu’il est correct
Jpp me connecter sur l’android
Impossible de se connecter
Bonjour,
Ca fait 1 semaine et demi que j’essaie d’échanger mon billet et le site indiqué désolé veuillez revenir. . . ?
Ce jour je veux renouveler ma carte sénior et toujours désolé veuillez revenir plus tard. . . ?
C’est quoi ce problème. .
Incident de paiement sncf connect à 14 h , paiement impossible
Impossible d’acheter un billet sur sncf connect
Impossible de se connecter.
Quand j appuie sur se connecter, écran blanc et plus rien
Impossible d’acheter ma carte avantage ce matin. » un problème est survenu »
Bonjour.
Message automatique : « votre recherche a expiré », au moment d’afficher les résultats (pour une recherche de billet effectuée très rapidement). Expérience réitérée sur autre pc, autre serveur, autre moment de la journée, toujours même message.
Impossible d’utiliser le site sncf pour acheter des billets.
La plupart des gares de mon entourage ont leur guichet ferme, et je ne tiens pas à donner mes codes bancaires par téléphone.
Comment faire pour acheter des billets sncf ?
Merci.
J’ai essayé d’ouvrir mon espace client sur le site de la sncf connect. . . le code de vérification à 6chiffres n’est pas envoyé dans les 5mn dans la boite email ! J’ai retenté plusieurs fois l’opération. Vérification faite, le 1er code est arrivé 1 heure plus tard, et les autres codes redemandés 2 heures plus tard. j’ai dû aller à une gare sncf. Maintenant j’aimerais consulter mon compte à partir de mon pc, rebelote le même problème et ce n’est pas d’aujourd’hui. Pourquoi la sncf n’envoie pas un code par sms ce serait plus simple, comme la plupart des administrations. Si je n’ai pas internet sur mon téléphone mobile ? Comment je fais ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon identifiant sncf