SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de me connecter sur sncf connect depuis la dernière mise à jour sur mon tél portable.
Connexion impossible sur pc et appli telephone
Forte affluence sur notre site
Vous êtes très nombreux à utiliser notre appli. Nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation.
Impossible de se connecter
Impossible d’acheter une carte avantage et de se connecter
Impossible d’acheter une carte avantage
Le site de commande des cartes avantage est bloqué. . .
Bonjour
Il est impossible d acheter la carte avantage sur le site de la sncf , il y a un message une erreur s est produite
Cdlt
Impossible depuis plusieurs mois de prendre des billets via mon ordinateur (idem mon fils sur son ordinateur aussi)je rentre la ville, le site me propose la ville, je clique dessus puis plus rien. . . Sur mon teléphone l’appli fonctionne
Impossible d’acheter une carte avantage
Impossible d’acheter une carte avantage
Echec lors de l’achat de la carte avantage adulte dans le cadre de la promotion 50%
Impossible de renouveler la carte avantage senior et de finaliser l’achat de billets de train.
C’est très pénible !
Bug pour l’achat de la carte avantage senior.
Impossible de commander une carte avantage senior en promo
Impossible de commander la carte avantage. Bug au moment de payer.
Connection impossible depuis plusieurs mois via mon ordi : je rentre ma destination puis plus rien avec la mention debug info d’affichée en petit, qui ne mène à rien si je clique dessus
Impossible de me connecter à mon compte sur sncf connect
Au moment de valider le panier pour payer, j’ai ce message depuis hier :
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Idem et j’ai réussi en utilisant un autre ordinateur. C’est vraiment à n’y rien comprendre !
Le nom renseigné ne correspond pas à celui lors de l’achat
Lorsqu’on veut revenir du paiement le site se met en erreur et affiche » bad request «
Rien à faire, je choisis mes billets, au moment de passer au paiement « désolé une erreur s’est produite ». Pénible.
Connexion impossible. Écran blanc
La sélection de trajet favoris ne fonctionne pas. Le service client m’a répondu : vous avez des installé et ré installé l’appli ? Réponse : même problème !
Impossible de rentrer les données de paiement. Les cases sont grisées et inaccessibles.
Bonjour
Je rencontre le message « désolé une incident s’est produit veuillez réessayer plus tard » sur la validation des billets , quelque soit les appareils utilisés
Je ne peux pas acheter de billets de train avec une carte avantage adulte. Soit ca me dit qu’il y a un pb technique à la fin de la démarche, soit le retour aucun train n’est réservable. J’ai essayé à plusieurs reprises, des jours différents, avec des cartes différentes. Cela ne fonctionne pas. Et ce sur plusieurs trajets différents.
Connexion impossible depuis edge. . . ok j’installe firefox ça semble se lancer. . . a priori je ne me rappelle plus de mon mdp. . . etrange , j’en génere un nouveau répondant aux attentes. . . je me connecte. . et bah non mdp incorrecte. Je me dis que c’est moi et je refais mdp oublié, mais la encore echec a la connexion. . . l’enfer!
Impossible de commander un billet depuis la nouvelle mise à jour. Les horaires reviennent automatiquement à l’horaire du moment
Sncf bug +
Délais expiré impossible de voir les tarifs
Il est impossible de se connecter, une belle page blanche s’affiche à la place d’un formulaire.
« desolé une erreur s’est produite » à chaque demande de voyage, les trains ne s’affichent pas; impossible de commander un billet
Après validation de la commande, impossible de procéder au paiement, depuis 24 heures.
Une mise a jour m’a ete demandé de faire sur l’appli ya quelques jours, la mise à jour n’a pas aboutit. J’ai désinstallé l’appli pour la réinstaller mais je n’ai jamais réussi à la réinstaller. Pourtant j’ai essayé avec d’autre appli et ca fonctionne bien. Le souci vient de sncf connect.
Il m’est impossible d’enregistrer un trajet en favoris et de mettre des alertes
Problème après le paiement, comme d’habitude. Sans commentaire.
Problème après le paiement, comme d’habitude. Sans commentaire.
Pas possible de se connecter écran blanc avec google
Probleme de log in meme avec les bons identifiants
« le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
Alors que je n’ai meme pas pu mettre les infos de ma carte car le message s’affiche avant
Impossible de rentrer sa date de naissance,,, donc impossible d’acheter un billet de train , les formulaires sont dans les choux. . .
Impossible de me connecter a mon compte sncf connect
Il bloque sur : sfcfrontend – personnel – microsoft edge
Htpps://monidentifiant. sncf/login. scope=opening . . .
Que faut il faire pour debloquer et pouvoir me connecter ?
J’ai exactement le même problème depuis quelques jours sur tous les navigateurs (google, ur et edge) malgré la désinstallation de ces navigateurs avec réinstallation, désactivation des extensions et suppression des cookies et images cachées, sauf sur mozilla firefox avec lequel ça fonctionne très bien; du coup interrogé sur x scnfconnect s’est débarrassée de moi en me disant que c’était dû à mon navigateur et qu’il fallait en changer! Ben voyons !
Impossible de se connecter
Après avoir renseigné mon adresse mail sur sncf connect j’arrive sur une page blanche
Paiement indisponible (je vais probablement perdre la place qui m’intéresse yes)
Sncf connect
Pour le probleme sncf connect pour s’identifier
Il faut contacter le sncf connect, je viens de le faire mais ils ne sont pas au courant de ce problème. Je pense que si tout le monde les contact ils vont bouger
Bonjour, sur application ouigo aucun résultat pour recherche lille toutes gares vers lyon ou montpellier toutes gares en octobre à différentes dates.
Impossible de se connecter sur l’application, il y a un écran blanc
Il faut contacter le sncf connect, je viens de le faire mais ils ne sont pas au courant de ce problème. Je pense que si tout le monde les contact ils vont bouger
Écran blanc quand je veux me connecter. Aucun champs pour renseigner mon id et mon mot de passe
Il faut contacter le sncf connect, je viens de le faire mais ils ne sont pas au courant de ce problème. Je pense que si tout le monde les contact ils vont bouger
Çà marche avec firefox sur pc
Mot de passe ou identifiant non reconnu alors qu’ils sont bons.
Bonjour,
L’écran après le choix de connexion est vide dans l’appli. Je suis sous android. Difficile de voyager avec . Comment faire si contrôle dans le train. Merci !
Il faut contacter le sncf connect, je viens de le faire mais ils ne sont pas au courant de ce problème. Je pense que si tout le monde les contact ils vont bouger
Impossible de payer en carte bleue mon abonnement de train tjrs carte refusée
Bjr, depuis l’installation de la mise à jour de l’appli sncf connect , je n’arrive plus à me connecter. L’appli disparaît dès que je l’ouvre sur mon iphone 7+ version 13,5. Merci pour votre aide.
Bonjour je ne peux plus télécharger l application sncf connect . .
Elle était bloquée et me demandait une mise à jour impossible à faire . j ai désinstallé l appli et depuis impossible de retélécharger l appli avec play store
Bonjour je ne peux plus télécharger l application sncf connect . .
Elle était bloquée et me demandait une mise à jour impossible à faire . j ai désinstallé l appli et depuis impossible de retélécharger l appli avec play store
Impossible d’importer un billet de manière pérenne. Le billet disparait une fois l’appli fermée
3 tentatives d’achat , vérification certicode validée par la banque, mais l’achat n’est pas validé par la sncf et toujours au statut achat en cours dans le panier.
Depuis plusieurs jours, il est impossible de me connecter à mon compte.
En effet, le site me demande de me connecter, mais quand je veux entrer mon loggin et mon mot de passe, la page qui apparait est blanche (vide).
Ceci avec trois navigateurs différents.
Ceci est très embêtant, d’autant que je me connecte d’habitude directement à l’ouverture du site en général.
Heureusement que ce la fonctionne avec mon téléphone, qui se connecte directement en lançant l’application.
Mot de passe ou identifiant non reconnu alors qu’ils sont bons.
Impossible de reserver un billet
Impossible de réserver un billet, toujours mentionné temps d’attente expiré
Connexion impossible malgré réinitialisation du mot de passe. Ce jour 27 août h.
Impossible de me connecter à sncf connect malgré plusieurs réinitialisations du mdp, ce service est vraiment ***, obligé de passer par trainline ?
Le paiement est indisponible pour le moment
Signale un problème au moment de payer et retour accuei proposé
Impossible de se connecter
J’essaie depuis quelques jours de me créer un compte sans succès. Sur mon téléphone, sur mon ordinateur. . . Impossible. . .
J’essaie depuis quelques jours de me créer un compte sans succès. Sur mon téléphone, sur mon ordinateur. . . Impossible. . .
Impossible de se connecter à notre compte sncf inouï hyper relou ça devient vraiment lourd tfouuuuuu vous rendez fou les gens … ils sont où vos informaticien ou consultant cyber sécurité ? !
Bonjour,
Même soucis depuis 2 joirs impossible de se connecter ça mouline sur une page blanche et ceci un week-end de grand retour. . .
L’application ne d’ouvres pas.
Que faire
Merci
Merci a la sncf de signaler un problème ? Je ne veux pas discuter avec les internautes mais une explication de la sncf ! Merci !
Impossible de reserver un tgv lausanne paris , j’ai essayé hier et maintenant . . .