SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Aucune connexion possible entre le site, aplli sur sncf connect, tgbinoui et grand voyageur, même pas un message de maintenance, quelle société d’incompétents
Je n. arrive pas à me connecter avec mes identifiants sur le sit connect
Dimanche 27 août 2023.
Impossible de payer les options réservées ou les nouvelles commandes, sur appli smartphone ou sur site web.
Obligation de réserver à nouveau, avec une hausse tarifaire.
Il faudrait peut-être penser à vous bouger un peu à la sncf !
Impossible de réserver des billets de train (désolée, une erreur s’est produite ! ) depuis plusieurs jours (sur mobile ou ordi) et pour certains plusieurs semaines !
Malgré la validation de ma banque, la réservation n’a pas été validé et le paiement pas enregistré par sncf. connect.
Problème de paiement, site fr et en.
Des messages d’erreur s’affichent dès que je tente d’efffectuer une réservation, sans explication particulière, quelque soit l’heure, ou la place choisie, et pour plusieurs horaires de train.
Il est impossible de se connecter par l’application sncf connect l’écran pour enseigner ses identifiants est vide
Avec l’application web on peut renseigner son identifiant mais ensuite on tombe sur un écran vide
Résultats impossible de réserver un billet pour un voyage
Il est impossible de se connecter par l’application sncf connect l’écran pour enseigner ses identifiants est vide
Avec l’application web on peut renseigner son identifiant mais ensuite on tombe sur un écran vide
Résultats impossible de réserver un billet pour un voyage
Connection au compte impossible
Problème lors du paiement
Impossible de faire des réservations via internet ce jour.
Ma carte de fidélité n’apparait plus syr l'(application sncf etr de ce fait je ne peu plus bénéficier de mes avantages liés à ma carte
Impossible de réserver un train aussi bien sur le site ordi que mobile : sncf, que faites-vous ?
Nouveau téléphone et impossible de me connecté, page de connexion blanche.
Connexion impossible via appli ou via site web. Page blanche via web et qui mouline via appli.
Impossible de se connecter. Page connection blanche
Impossible connection sncf
Bonjour, impossible de me connecter à l’application sncf connect sur mon téléphone. (erreur d’identifiant, ou de mot de passe). J’ai désinistallé, réinstallé, changé mon mot de passe. J’arrive bien à me connecter sur ordinateur. Trés embêtant. Ce probléme a commencé en juillet et n’a pas été résolu. Je n’avais pas essayé depuis.
Bonjour, impossible d’afficher les horaires pour la gare de puteaux dans l’application sncf connect. On peut sélectionner la gare mais l’application indique qu’il n’y a aucun départ pour l’instant.
A noter que les horaires pour la gare de puteaux s’affichent très bien dans l’assistant sncf.
Je ne peux importer un billet de trans dans mon compte sncf-connect.
Contrairement à ce qui est écrit, la fonction « importer un billet » ne fonctionne pas !
« le paiement est indisponible pour le moment » depuis le après-midi
Plus aucun prix d’affiché et plus de possibilité d’aller retour
Je ne peux accéder à mon ebillet. . comment faire
Impossible de accéder à les billets via l’application sncf connect, comment faire?
Impossibilité de ouvrir l’application depuis 2 heures
Impossible de se connecter depuis mon téléphone (android) ou depuis internet. Ça marche sur le tel des autres . . .
Bonjour
Depuis la mise à jour ( hier) l’appli ne s’ouvre plus sur mon iphone se 13. 7
Logiquement il est demandé un minimum à 13 pour l’iphone !
Donc je ne comprends pas le problème !
Impossible d’avoir des informations
Je pars demain
Mes billets étaient sur l’application !
Cordialement
Connection sur mon compte oui connect impossible
Impossible de lancer une recherche pour un trajet en train, page blanche. . Une calamité ce site que ce soit sur smartphone comme sur l’ordi. Heureusement qu’il y a d’autres sites beaucoup plus simples et fluides !
Le paiement est indisponible pour le moment
Impossible de lancer une recherche pour un trajet en train, page blanche. .
Impossible de me connecter à mon espace client sncf. Le code de validation à 6 chiffres est systématiquement rejeté. Le service client sncf n’y arrive pas non plus. Que faire ? Merci
Comment reserver un ticket si il y a toujours une note d’erreur : ‘désolé ! La réservation a pris trop de temps’
Frustrant, ca fait déjà des semaine, essayer differents ordinateur et programme de reserche, même erreur. Il n y a personne interne qui teste le site pour fixer se gros problème ?
Impossible de payer mon billet aujourd’hui vendredi 25/8
Impossible de lancer une recherche pour un trajet en train
Impossible de vérifier les billets de train depuis 2 jours. Que fait la sncf ! ?
Impossible de réinitialiser mon mot de passe de compte. Pourtant j’ai déjà un compte, je reçois bien le mail de reinitialisation mais la page fige
Paiement impossible sur le site à 17h.
Erreur 403 sur le chargement de la page d’authentification sur navigateur chrome, edge. Fonctionne sur mozilla
Impossible de réinitialiser mon mot de passe
Le message suivant apparaît en essayant d’acheter mes billets même après trois reprises : « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. «
Aucun moyen d’accéder aux offres
Impossible de me connecter à mon compte.
Même en changeant de mot de passe plusieurs fois, le site et l’application ne reconnaissent pas mon adresse mail ou mon mot de passe.
L app ne se charge pas sur mon portable samsung. Elle était chargée, je l ai éliminée. Depuis impossible de la remettre ! ?
Su qqun àa un avis , merci.
Les horaires aménagés et indiqués sur sncf connect par rapport au plan canicule ne sont plus appliqués. Résultat : nous avons ratés le train
Les horaires aménagés et indiqués sur sncf connect par rapport au plan canicule ne sont plus appliqués. Résultat : nous avons ratés le train
Bonjour, le site sncfconnect bug lorsque je cherche les trajets avec firefox sur mon smarphone sur android. Il affiche une page blanche qui charge infiniment, avec juste le chatbot qui apparait. Le probleme ne se pose pas sur chrome, tout fonctionne. Pouvez vous resiudre le probleme sur firefox? Merci
Au moment de choisir le moyen de paiement sur scnf connect, le message « le paiement est indisponible pour le moment, vous n’avez pas été débité » apparait.
Les billets restent dans le panier (pour combien de temps ? ).
J’avais eu le même soucis il y a plusieurs jours, mais après un ou deux essais cela avait fonctionné.
Aujourd’hui ce n’est pas le cas.
Impossible d’ouvrir l’appli sur mon iphone depuis hier ! (mais pas de souci pour me connecter avec un pc)
J’ai vérifié la connexion, éteint et rallumé mon téléphone, fait de la place dans sa mémoire.
Quoi d’autre ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf connect sur mon ordinateur depuis quelques jours
Une fenêtre blanche « sfcfronted » s’ouvre qui ne permet pas de s’identifier.
Que faire?
Impossible de se connecter au site. Tout de suite un message dit que » la réservation a pris trop de temps ». . . Mais je n’ai encore rien pu sélectionner. Mon mot de passe ne répond plus non plus, impossible aussi de se connecter avec facebook, même problème.
Allerte via mon tél portable ,impossible d’accéder à mon compte car une fenetre s’ouvre avec un site sfcfrontend monidentifiant. sncf
Avec mon ordi, ai pu me connecter !
Comme je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf connect, on me conseille trainline pour les réservations. Est-ce valable?
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf connect sur mes 2 ordinateurs et ce depuis 3 jours.
Une fenêtre blanche « sfcfronted » s’ouvre qui ne permet pas de s’identifier.
Que faire?
Sncf connect crash à l’ouverture aujourd’hui
Impossible de reserver un billet avec un code avantage en resa en service ?
L’application ne s’ouvre plus
Impossible de se connecter au compte
Tout les trains sur plusieurs jours semblent complets et mettent du temps à s’afficher
Après avoir essayé, sans succès, d’acheter des billets via sncf connect , page blanche, pas de réaction, impossible de me connecter à mon compte j’ai réussi à acheter des billets en passant par trainline. . . (frais de dossier en +) et ceux-ci sont encodés dans ma carte grand voyageur.
Lors de mon appel téléphonique l’employée m’a dit que sncf connect étant juste comme une agence de voyage il n’avait rien à voir avec la sncf (on croit rêver) et que j’essaie un autre navigateur que firefox ou que je tél (numéro impossible à utiliser hors de france) ou que j’aille à un guichet (? ) . Bref aucune prise de conscience que leur site a un problème vu le nombre de réactions négatives. En 2023 c’est incompréhensible qu’un site important au niveau d’un service au public soit aussi peu performant.
15058 commentaires
J’ai réservé et payé un billet ter a/r : impossible d’afficher le billet sur l’application du téléphone.
Impossible d’obtenir un conseiller.
Impossible de se faire comprendre de l’ia de la sncf
Impossible de remplir la réclamation : sncf demande : le numéro de la réservation : je n’ai pas pu l’obtenir car
Je n’ai pas obtenu de confirmation par mail.
Au téléphone, on vous demande de rester poli, de ne pas insulter. . . non : ce n’est pas bien d’insulter, en général, les employés sont dans l’incapacité de répondre à la plupart des problèmes donc : la colère et les insultes seraient totalement inéficaces pour résoudre vos problèmes!
Restons zen et polis !
Impossible sur le site comme sur l’appli d’ajouter un moyen de paiement !
Le bouton a disparu !
Retraité. J’ai créé un espace-client pour moi. Mais impossible d’en créer un pour mon épouse (ayant droit)
Impossible de telechargercrt installer l’appli sncf connect de playstore sur un samsung a80
Bonjour,
Petit bug énervant. . . (manip sur pc)
Quand on se connecte sur son compte, le site vous envoi un code à 4 chiffres par mail
Le temps d’aller voir sur sa messagerie, quand on revient, la fenêtre sur sncf. connect a disparue ! . . .
J’ai rusé en passant par mon smarphone, mais je pense que ce pb doit être analysé et rectifié au plus vite
D’avance merci
Salutations
J-cl
Impossible de reserver
Impossible de se connecter à l’appli : un message indiqué une erreur d’identifiant/ mot de passe, alors que ces mêmes identifiants fonctionnent très bien via le site.
J’ai demandé une réinitialisation du mot de passe, re-telechargé l’appli. Aucun changement. Ça fait déjà plusieurs jours que ça dure.
Bravo la sncf, toujours à la pointe de la réactivité.
Tous les trains sont marqués « non réservable »
Vivement la vraie concurrence à la sncf pour qu’ils arrêtent de se *** du monde
Que leurs usagers deviennent enfin leurs clients
Impossible d’acheter un billet depuis ce matin. Sncf prête pour les jo 2024
Impossible de régler. . . bande de naze. . . un service web à la hauteur du service proposé sur leurs tgv!
A la validation du panier. Obtention message « une erreur est survenu impossible de continuer »
Impossible de payer et reserver mon billet
Impossible d’entrer les informations de la cb pour payer. . .
Impossible de se connecter et de valider mon compte sncf
J’ai deux comptes et je voudrais les fusionner mais impossible sncf connect n’y arrive pas, que faire ?
Impossible d’accéder à l’app : un message indique qu’une mise à jour est requise, et quand je la demande via google play, cela reste en attente et rien ne se passe