SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Même problème que Pat 29/03 à 6h24… Auparavant aucun pb sur Oui sncf.
Insupportable !
E billet indisponible sur l’appli et le site web sncf connect
Impossible de réserver des billets via l’application et via le site depuis ce matin. Message d’erreur: une erreur s’est produite
Désolé une erreur s’est produite…
pas possible d’acheter des billets sur le site web ni sur l’application
Bonjour,
Pour info, vous pouvez réserver votre billet sur votre téléphone, ça marche !
Je commande, ma banque valide le paiement et psstt! Fin de l’histoire, tout disparaît, circulez rien à voir
Il est impossible de réserver une place pour un vélo non démonté.
D’abord, le pictogramme pour le vélo reste là, mais le prix diminue déjà.
Finalement, on n’a pas de réservation pour le vélo.
Que faire ?
Impossibilité de prendre des billets pour ma compagne et moi malgré nos cartes d’abonnement. Les trains s’affichent mais on nous dit que la réservation n’est pas possible. On a essayé sur deux plateformes différentes. Il y a énormément de problèmes depuis que la plateforme Oui SNCF n’existe plus et a été remplacée par SNCF Connect…
Ra le site est tellement pété!!
Désolé une erreur s’est produite…
Bon ben comme d’hab je ne peux pas acheter mon billet ..
RAS LE BOL
J’ai essayé deux fois de réserver des billets pour mes enfants. Tout va bien jusqu’à la dernière étape. Paiement accepté puis on me dit:
Encore un peu de patience…
Nous effectuons les dernières vérifications avec votre banque… Il n’y en a plus pour très longtemps !
Cela fait quatre heures que j’attends!!!!!
la banque demande une verification via un code secret … si pas fait, l’achat est annulé
Bonjour, lorsque je commande et valide un billet de train, au moment de payer et valider, ça me met ce commentaire suivant:
Le délai pour payer est dépassé
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
D’ou vient le problème et comment je peux le régler, car je prends le train régulièrement et c’est pénible de demander à une tiers personne de me réserver les billets depuis son ordinateur.
J’ai réservé deux billets, le mien apparaît et pour mon mari « e billet temporairement indisponible » et nous prenons le train demain !!!!
Ne prend pas en compte ma carte d’abonnement, pas possible d’ajouter une étape, me dit qu’il n’y a « pas de billet pour mon profil »ah bon ! Il y a des profils, alors j’imagine les profils….ça pourrait être drôle , un happening au débarquement Trêve de plaisanterie. Et toutes mes tentatives me ramènent à cette même appli. j’irai à la gare
J’ai réservé des billets et au moment de les imprimer » e billet temporairement indisponible » depuis le 23 mars j’essaie tous les jours
L’appli ne veut plus démarrer. Je l’ai quittée, relancée, supprimée, rechargée. Rien n’y fait. Et bien sûr mes billets sont dedans !
connexion impossible; ne reconnaît pas mon adresse mail pour l’identification
Je cherche à réserver. On me propose des trains. je sélectionne puis j’ai un message d’erreur m’indiquant que les places ne sont pas disponibles… Pourquoi me les proposer alors ?
impossible de regarder un itinéraire ras le bol
Impossible de retrouver mes billets dans l’application sur smartphone Android.
« Nous n’avons pas réussi à retrouver votre voyage. Veuillez vérifier les informations renseignées »
Bonjour, mon application SNCF Connect n’a jamais fonctionné, alors que j’ai utilisé presque quotidiennement l’ancienne appli pour réserver et acheter mes billets. Bien sûr que j’ai supprimé, puis rechargé l’appli SncfConnect. Toujours rien: au moment où je clique sur « voir les prix », il apparait l’écran » Désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »….
merci
Je ne peu pas paye , l appli me dit » temps dépassé » . Je suis dans l impossibilité de prendre mon billet de train. J ignore comment je vais faire pour rentrer chez moi !
Bonjour,
J’ai un problème également avec le site scnf connect sur l’ordinateur car il est impossible de réserver ; par contre, ça marche bien sur le téléphone portable !
Impossible de voir les prix pour un trajet Bordeaux Paris – message d’erreur « désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard » – mais cela dure depuis plus d’une heure 🙁
Impossible de payer un billet de TER CARPENTRAS – AVIGNON en ligne à partir du site SNCF CONNECT
Connection impossible
J’ai réservé mes ticket dimanche 27 mars depuis l’ordinateur pour avoir à bas prix, j’ai bien rentré mon mail mais je n’ai reçu aucun ticket, c’est problématique sachant que j’ai mon train le lendemain a 7h et des brouettes
Nous n’avons pas réussi à retrouver votre voyage. Veuillez vérifier les informations renseignées. Alors que j’ai ma réservation je ne comprends pas… Je dois prendre le train dans moins d’une heure.
Impossible de voir les tarifs des billets, message d’erreur de l’application : « Désolé aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherche » alors que si !!!
Plateforme KO: Impossible de réserver un aller retour avec la carte adulte :
Bordeaux -> Paris le à 07h46
Paris -> Bordeaux le 03/04 à 18h11
complètement inopérant ce soir ecran figé aprés avoir rentré la date de départ
puis remet la date du jour
J’ai essayé il y a quelques jours sur un autre pc cela fonctionnait;.;
Impossible de commander une carte avantage Adulte, lors du clic sur « Continuer » le message suivant apparait : « Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Le bug dure depuis le 24 Mars
Impossible de me connecter via mon compte / accéder à mes billets.
Guillaume F.
27 mars 2022 à 18h35
Des billets pris sur sncf connect, n’apparaissent pas dans « mes billets à venir ». Et plus bizarrement ayant pris deux billets pour 2 enfants, l’un apparaît et pas l’autre et si je fais annuler le 2 eme apparaît !
Avec ce problème j’ai dû reprendre 2 fois des billets, y a-t-il moyen de se faire rembourser ?
j’ai acheté 2 allers retours (5 et 6 avril) et 12 et 13 avril)
lorsque je vais sur l’appli et que je cherche à télécharger le billet des 12 et 13 avril, c’est celui des 5 et 6 qui apparait !
idem sur l’appli, le QR code pour le 12 avril est identique à celui du 5 avril
Impossible de trouver comment appeler la SNCF. la FAQ propose bien une rubrique BUG, mais qui ne débouche nulle part !!!
savez vous comment faire ?
Bonjour,
Après plusieurs essais je ne peux pas importer mes billets achetés sur SNCF rémi TER dans l’application SNCF connect.avec le numéro de dossier et mon nom. Ce que je faisais d’habitude avant le changement de l’application. Vous avez une solution ?
Lors de la réservation des billets, un message s’affiche systématiquement
« Désolé, une erreur s’est produite »
sans pouvoir acheter ses billets
impossible de se connecter via son compte + impossible de réserver un billet ni de voir les prix
Impossible de valider 2 options. Les liens email renvoient à la page d’accueil. J’ai un message d’erreur lorsque je rentre dans l’onglet billet le numéro de référence dossier et le nom de famille associé et m’invitent à réessayer plus tard. Les options ne sont bientôt plus valides et toujours impossible de procéder à l’achat.
Paiement impossible depuis plusieurs jours
Je n’arrive pas à créer mon abonnement Max actif , je reçois depuis plusieurs jours un message me demandant de réessayer plus tard
En étant connecté sur SNCF Connect ?
Les dates affichés ne correspondent pas à la demande.
De plus sur certaines destinations, aucun train n’est proposé ?
Impossible de récupérer mon e-billet
Des billets pris sur sncf connect, n’apparaissent pas dans « mes billets à venir ». Et plus bizarrement ayant pris deux billets pour 2 enfants, l’un apparaît et pas l’autre et si je fais annuler le 2 eme apparaît !
Avec ce problème j’ai dû reprendre 2 fois des billets, y a-t-il moyen de se faire rembourser ?
Échange impossible, erreur
Impossible de payer en ligne
Bonjour ça fait plusieurs que j’arrive pas à acheter un billet. Ça affiche toujours erreur
impossible me me connecter…. mot de passe oublié…. pas de mail avec un code provisoire ; la sncf me réponds que pour régler le problème , je dois absolument me connecter…. ils ne peuvent rien faire !!!!!
Paiement impossible à valider sur le site après validation par la banque.
Il est impossible d échanger un AR sur le site
Depuis 24h je ne peux pas prendre de billet, il m’affiche ERREUR !?
Encore une erreur je Mali pas envoyé d’autre message cleat le premier !
Depuis 24h je ne peux pas prendre de billet, il m’affiche ERREUR !?
Impossible de payer en ligne un option qui s’annule dans une heure ! Paiement indisponible !! Essais avec plusieurs cartes !!
Bonjour, ça fait 2 jours que j’essaie de payer mais cela ne fonctionne pas
Impossible d’échanger mes billets. Une nouvelle fois cette application n’est pas du tout pratique. Je vais devoir arriver aux aurores pour tenter de les changer a la borne
impossible de procéder à la réservation ni sur téléphone ni sur ordinateur
Indique des places disponibles et à validation les places ne sont pas dispo.
Lors de la Re connection les places sont toujours dispo
Payement carte Visa ne passe pas !!!
J’ai besoin d’un justificatif de mon voyage, censé être disponible 48h après ce dernier. Or je n’ai rien reçu par mail. Sur mon compte SNCF connect il est écrit « votre billet fait office de justificatif » or mon billet est introuvable.
Impossible d’échanger un billet
Toujours impossible de finaliser le paiement quelle que soit la carte bancaire aujourd’hui comme hier … SNCF Connect = un cauchemar
« Paiement indisponible »
Impossible de se connecter à sob compte, idem impossible de retrouver la commande que je viens de passer
Lors de mon achat j’ai rentré mon numéro de dossier pour disposer directement de mes billets dans l’appli, ça fonctionne.
Le jour du départ, mes billets ont disparus, je n’ai plus de voyage en attente !
impossible de créer un compte pour récupérer les billets réserves, mail d’activation non reçu
impossible de télécharger les billets en pdf, message comme quoi « les e billets sont momentanément indisponibles »; le momentanément dure maintenant depuis 2 mois et la nouvelle version du site; par aileurs, aucun téléconseiller ne semble en mesure d expliquer ou régler le pb…
impossible de faire quoi que ce soit message systématique d’erreur site un peu nul !!!
impossible de réserver un billet. Itinéraire visible mais pas de prix et impossible d’aller plus loin.
impossible de réserver un billet.
« aucun voyage ne correspond à vos critères »…pour tous les billets
Impossible de payer sur SNCF connect
problème lors du paiement, « carte expirée »…mais pas du tout en fait ! gros bug . Impossible de payer sur le site. Quelle galère !! revenons vite à l’ancien système !
Impossible de réserver un train ce soir. L’application rencontre (encore !!!) de sérieux problèmes
L’application ne fonctionne pas ce soir
Site en maintenance, impossible de prendre des places, aucune info sur quand ce problème sera résolu.
Impossible de réserver un billet
« Le paiement est indisponible pour le moment » impossible de réserver
Impossible de réserver un billet sur SNCF Connect… quelle galère