SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Aucune possibilité de prendre un billet. Le message suivant s’affiche : votre recherche a expiré !
Impossible d’écrire mon numéro de cb dans la case prévue à cette effet. . . Donc impossible d’acheter mes billets et quand j’essaie plus tard, les prix augmentent !
Ne donne aucun train
Impossible de réserver
Moi aussi impossible de réserver
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder mon compte sncf connect.
L’adresse mail est la bonne est le mdp aussi…
Pire j’ai fait l’option « mot de passe oublié ». Rien n’y fait et cela depuis plusieurs jours…
Je m’arrache les cheveux car j’ai des billets dans mon compte que je doit modifier…
Cdt
José
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder mon compte sncf connect.
L’adresse mail est la bonne est le mdp aussi…
Pire j’ai fait l’option « mot de passe oublié ». Rien n’y fait et cela depuis plusieurs jours…
Je m’arrache les cheveux car j’ai des billets dans mon compte que je doit modifier…
Cdt
José
Le mot de passe entré est incorrect. Je l’ai réinitialisé 2 fois, pb non résolu toujours incorrect
En voulant me connecter sur l’application, on me dit que mon mot de passe ou mon e-mail est incorrect.
Je fais donc la démarche pour créer un nouveau mot de passe.
On m’envoie un mail, me demandant de cliquer sur un lien pour réinitialiser mon mot de passe. Surprise, le lien n’amène nul part.
Je retente l’expérience et on me renvoie de nouveau un mail avec un lien.
Même constat, le lien n’amène à rien
Je fais comment quand mon compte vient de se bloquer sur mon ordi et mon mobile en même temps? Impossible d’accéder car problème technique/sécurité ! (voir ci-dessous).
Quelqu’un a-t-il un numéro de tél de la sncf connect pour un contact physique d’un informaticien qui pourrait me dépanner pour pouvoir débloquer l’accès ?
Merci. . .
Sncf connect logo
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip ) que vous
Des difficultés pour accéder au site ? Contacter le support
Id: -c9dd06-e7ebd55f5e4b
Mot de passe impossible à entrer
Bug jour retours billet ne peut pas finaliser la commande
Bonjour,
Impossible d’accéder aux réservations
Impossible de se connecter à son compte et modifier son billet
Impossible de payer une option de voyage, ça met directement « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » depuis hier !
Je n’arrive pas a me connecter sur mon compte
Lorsque j’utilise un bon de réduction (valable et avant échéance d’utilisation) sur le site web, aucun train ne m’est proposé; la grille des horaires est présentée mais aucun tgv n’est réservable (j’ai vérifié que les tgv étaient réservables une fois le bon supprimé)
Aucun message d’erreur
Pop up « désolé il y a un problème, ressayer plus tard » au moment du paiement, très énervant !
Impossible de se connecter avec mes identifiants
Mon paiement par chèque vacances connect est validé mais le site sncf ne se met pas à jour et ne valide pas la vente de mon billet.
On ne peut pas se connecter
Impossible de se connecter sur l’application pour télécharger mes billets!
Suite à la mise à jour de oui sncf connect l’application ne fonctionne lpus
Ce jour « accéder a ma commande » charge (laod) sans cesse mais n’apparait pas . . .
Impossible d’acceder a mes billets !
Merci de votre commande . . . Sncf dé-conne-ct :/
Meme pb qu hier impossible de reserver et payer un voyage
Indication d erreur reessayer plus tard
Impossible de payer mon option de billets, impossible d’aller sur mon compte
Numéro voiture sur l’appli ne correspond pas au numéro sur le bllet
Erreur : votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible d’accéder au site
Impossible de se connecter avec mon identifiant. Impossible de prendre mes billets abonnement max actif
Impossible de se connecter à sncf connect
J’ai un compte, je rentre mon identifiant et ensuite j’obtiens une fenêtre blanche qui ne demande pas le mot de passe; donc la connexion est impossible et ceci sur mes 2 ordinateurs.
Pareil, et ne fonctionne toujours pas aujourd’hui que ce soit sur pc ou téléphone
Bonjour mon appli sncf connect refuse mon identifiant sur mon iphone alors que le mot de passe fonctionne sur sur mon ordi fixe et ma tablette … je ne peux plus accéder à mon compte sur l appli téléphone … help !
Bonjour mon appli sncf connect refuse mon identifiant sur mon iphone alors que le mot de passe fonctionne sur sur mon ordi fixe et ma tablette … je ne peux plus accéder à mon compte sur l appli téléphone … help !
Ça fait plusieurs jour que le cite ne marche plus j ai changer de tel samsug s 23 ultra obliger de faire les billet sur l’ancien tel
Qui a le même probleme
Impossible d’acheter de billets depuis la version android de d’application. Message d’erreur :
« désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Aucun motif donné
Impossible de se connecter à son compte client : la fenêtre qui s’ouvre pour l’authentification reste blanche.
Idem
Pareil et ne fonctionne toujours pas aujourd’hui. . .
Impossible de me connecter à mon compte sur le site de lio ter occitanie à partir de mon téléphone portable alors que ça fonctionne sur le téléphone de mon mari et sur mon ordinateur. Où est le bug?
Lorsque je veux enregistrer un itinéraire dans mes favoris, je choisis le bon train mais une fois que je clique dessus et que j’enregistre, un autre train avec horaire différent est enregistré
Impossible d’acheter de billets depuis la version android de d’application. Message d’erreur :
« désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Aucun motif donné
Les e-billets sont temporairement indisponibles.
Impossible de se connecter, d’effectuer une réservation
Pas de reservation possible et acces compte sur pc
J’ai été bloquée!
Que faire?
Connexion impossible, « identifiant ou mot de passe incorrect » malgré un changement de mot de passe confirmé par mail
Idem pour moi.
J’ai fait un mise à jour ios 16. 6 ce week-end.
Est-ce que ça peut être ça ?
« désolé, une erreur s’est produite »
Impossible de chercher un train. Quelle daube ce site. . .
Impossible de se connecter ; tourne en rond sur « identifiant ou mot de passe incorrect » malgré la confirmation de changement de mot de passe reçue par mail il y a plus de 4 heures.
Impossible de finaliser une commande ! ?
J’arrive pas à acheter un ticket depuis hier
Impossible de faire un échange de billet
Sfc frontend feuille blanche a la connexion
Meme chose qu’anne-sophie et procédure de réinitialisation du mot de passe inopérante.
Depuis 1h j’essai d’acheter mon billet de train
Bonjour, impossible d’accéder à la page d’authentification sur le pc et sur le téléphone impossible de saisir un caractère spécial pour l’authentification.
Juste impossible de prendre un billet : la destination disparait avant même de pouvoir mettre ma gare de départ. Les gens qui gèrent le site sont des fénaiants car cela fait 15 jours.
La réduction accompagnant avantage senior n’a pas fonctionnée sur ma réservation alors que j’ai rempli correctement le statut accompagnant
La page de login monidentifiant. sncf ne charge pas. Essayé sous chrome et edge
Impossible de se reloger et bug en loupe
Je ne peux pas me connecter à sncf connect parce que je ne reçois pas le code de vérificationsur mon adresse mail. J’y suis depuis 2 heures!
L’application s’est déconnectée de mon compte de son propre chef je voudrais changer de mot de passe mais les liens envoyés pour la réinitialisation ne fonctionnent pas
Toujours impossible de saisir identifiants avec google chromreet cela dure depuis des jours voire maintenant semaines! pourquoi aucune information technique à ce sujet
Impossible de finaliser une réservation. Une fois le ticket pour le trajet du retour sélectionné, je reçois un « désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
L’application smartphone rame de plus en plus, en particulier l’onglet « billets ». Impossible de visualiser les derniers billets achetés
Je constate de nombreuses lenteurs sur le site et notamment sur la page de paiement ou le widget de controle de la carte bancaire s’affiche lentement (voire ne s’affiche jamais)
Le pire reste le paiment, qui n’abouti jamais depuis 17h
J’essaie de me connecter avec mon compte mail mais quel que soit le navigateur chrome, opéra, microsoft edge, j’ai une fenetre popup qui s’ouvre mais vide. Plus rien se passe après ?
Sur la page sncf. com impossible de valider un ticket, impossible de prendre l’aller retour.
En allemagne on ne peut pas acheter de billets pour le sud de la france au guichet.
Sur la page db impossible d’acheter le billet
Je n arrivais plus a lancer l appli, cela exigeait une mise a jour qui echouait.
J ai essaye de desinstaller l appli pour la re telecharger, mais cela ne fonctionne pas non plus. Bizare quand meme.
L’application se considère hors ligne, que ce soit via une connexion wifi ou avec des données cellulaires, donc impossible d’acheter un titre de transport
Impossible de me connecter sur le site connaît pas mon adresse mail pas de confirmation et la ça fonctionne les confirmations sur gmail envoyé en retard tout fonctionne c était un bug de 18h à 22h
Impossible d’utiliser le nouveau calendrier rotatif car il revient toujours sur la date du jour.
Cordialement
Impossible d’utiliser le nouveau calendrier rotatif car il revient toujours sur la date du jour.
Cordialement
Impossible de faire une réservation ‘ votre techerche a expiré. . ‘:
Déconnecté de mon profil et quand j essaye de réinitialiser le mdp (je m en souvenais plus) ca m ouvre une page sfcfrontend qui ne charge pas . . .
Bonjour
Impossible d’acheter une carte avantage adulte
Juste après le remplissage de l’adresse dans le formulaires sur l’application mobile.
« désolé une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard »
Application sncf connect ne reconnaît pas mon mdp pourtant ça fonctionne sur mon pc
Quelqu’un a le même pb?
Merci
Bonjour, le message ci-dessous s’affiche sans raison :
« votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. «
Impossible de se connecter, même en changeant le mot de passe
Idem pour moi ce soir
Impossible de se connecter à son compte.
Même problème que je viens de signaler à sncf connect
Même problème que je viens de signaler à sncf connect
Bonjour,
Je n’arrive pas à réserver un billet ou à poser une option sur l’application sncf connect. A chaque fois, on m’annonce » desolé, une erreur s’est produite »
Je vous remercie