SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Réservation impossible quand je renseigne mon code avantage obtenu suite à un retard. Et lorsque je ne le renseigne pas, il est tout à fait possible d’acheter mon billet à 300€. Pouvez vous vous expliquer sur ces pratiques frauduleuses ?
Echec paiement
Impossible se connecter à mon compte. Un bandeau traduire anglais/français apparaît . . . Puis plus rien. Pas d’accès à la saisie du mail et mot de passe.
Impossible de me connecter à sncf connect et tous les autres comptes sncf. erreur identifiant ou mot de passe pourtant j’ai tout mis à jour.
Impossible de me logger sur l’appli.
Mon mail ef mdp sont considérés comme invalides .
Ça fonctionne pourtant sur le site, mais pas sur l’application pour iphone.
Moi et mon ami devions nous rendre à strasbourg. Nous avons donc pris à 15h chacun de notre côté un billet mulhouse strasbourg a 18:46. Je rentre mes données bancaires, on me redirige sur mon appli bancaire et je valide le payement. On m’indique que l’achat a été effectué. Arriver dans le train je le fait contrôler et impossible de retrouver le billet sur l’application. Aucune preuve d’achat, je n’ai pas été débité. Je n’ai même pas été avertis par la sncf que mon billet n’a pas marché. J’ai du payer 50€. Bizarrement il est arrivé la même chose à mon ami alors que nous n’avons pas pris les billets en même temps. Nous sommes tous les deux étudiants et nous ne pouvons pas nous permettre cela. Juste avant d’acheter le billet pour strasbourg,j’ai acheté un billet pour marseille et bizarrement celui la a fonctionné? J’espère que vous allez régler cela car ce n’est vraiment pas normal. De plus la contrôleuse était désagréable! Et nous a pas laisser le temps de regarder pour le probleme.
Cordialement
J’ai voulu acheter mon billet de train mulhouse-strasbourg 2h avant le départ de celui ci. Le ter de 18h46 précisément. J’ai effectué le payement , tout était validé. Cependant arrivant dans le train je ne vois ni mon billet ni le paiement qui a été effectué sur mon compte alors que l’application avait validé. J’ai du payé 50€ mon trajet pour un bug de votre application ! Étant étudiant je ne peux me permettre de tel dépense ! La contrôleuse hautaine et aigrie n’a même pas voulu écouter nos plaintes. Il n’est ps normal que cela se produise encore en 2023 !
Site web en carton prémâché par ma grand-mère.
Impossible de reprendre une commande. Impossible de se connecter. Impossible de réinitialiser mot de passe puis de se connecter. Indique toujours mot de passe / identifiant incorrects.
Impossible de me connecter
Impossible de me connecter
L appli cheques vacances valide la transaction mais sncf ne confirme pas l achat
Après avoir souscrit un abonnement annuel et fait le mandat de prélèvement sepa, il y a eu un bug et mon abonnement n’a pas été pris en compte.
J’ai quand même reçu par mail le mandat de dépôt. A il été prix en compte ou pas ?
Depuis hier soir, nous n’arrivons pas à nous connecter sur nos différents comptes depuis plusieurs appareils ; les informaticiens font-ils le pont du 15/08 ?
Les demandes des utilisateurs vont-elles finir par être prises en compte ?
Un message sur le site serait un minimum !
Impossible d’avoir la page sur plusieurs appareils et plusieurs navigateurs depuis 2 heures. .
Impossible de me connecter via google chrome depuis plusieurs jours
Impossible de charger ma nouvelle carte avantage sénior
Quand je rentre le numéro de carte bancaire, l’appli ne le reconnaît pas, elle tourne en boucle sans jamais valider. Impossible donc de payer.
Impossible de se connecter de puis un navigateur
Quand on achète un billet aller-retour, il est impossible à partir d’un mobile de choisir quel billet on veut télécharger entre l’aller et le retour.
Quand on achète un billet aller-retour, il est impossible à partir d’un mobile de choisir quel billet on veut télécharger entre l’aller et le retour.
Impossible de me connecter via google chrome
Impossible de me connecter, je tombe sur la page sfcfronted
Bug de connexion
Je n’arrive pas à acheter un billet de tgv car pour finaliser mon achat, il me faut renouveler ma carte avantage. Or quand je veux payer la carte ,s’affiche à l’écran « une erreur. Veuillez réessayer ultérieurement « . cela fait deux heures que je réessaye vainement. . .
Bonsoir
Depuis 2 mois environ quand j’ouvre sncf connect je ne vois que la 1ere page, puis l’application se ferme sans aucune autre indication.
Jai vidé les données, le cache et réinstallé deux ou trois fois sans autre résultat.
Merci de votre aide.
Anne
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. Je ne comprend pas pourquoi ca ne marche pas ! Sncf connect ne marche pas visiblement ce n’est pas la banque. Donc impossible de réserver le train
Je n’arrive pas à me connecter en tant qu’agent sncf cela me marque à chaque fois une erreur s’est produite. Veuillez réessayer quand je veux me connecter en agent par contre en ayant droit pas de soucis pouvez-vous me répondre à ce problème !
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. Je ne comprend pas pourquoi ca ne marche pas ! J’ai essayé avec des cartes bancaire differente!
Impossible de reserver un train le 25/8 entre lyon et avignon, tous les trains sont « non reservables »
Impossible de se connecter, page blanche. . .
Impossible de se connecter à l’espace personnel via mon ordinateur portable. La pop up de connexion ne fonctionne ni avec chrome, ni avec edge.
Même probème mais avec firefox cela fonctionne. . .
Quand je mets mon mot de passe à jean, on me met une erreur s’est produite c’est normal ?
Le numéro de ma carte senior n’est pas accepté
Rectification : le tarif agent fonctionne mais on ne peut pas réserver les places . . .
Ben oui problème agent réglé mais maintenant plus de places dans les trains c’est super. . .
Bonjour, impossible de finaliser l’achat de mon billet aujourd’hui avec la carte avantage, paiement par carte bancaire
Deonnection
Mon compte inaccessible
J’ai un téléphone xiami 9 pro et un abonnement red by sfr. Mon application sncf connect ne cesse de s’arrêter malgré plusieurs désinstallations / réinstallations.
Je ne peux plus commander de billets de train ni accéder à ceux déjà commandés !
J’ai mis à jour mon téléphone en vain. . .
Quelle est la marche à suivre pour accéder à ce site indispensable pour voyager en train?
Merci par avance.
Utilise le web browser
Ce jour on ne peut toujours pas réserver un billet au tarif retraité sncf cela doit faire 4 jours sans possibilités de réservations au tarif approprié
Quand est ce que nous pourrons réserver un billet de train ?
J’arrive à me connecter sur mon mobile en web browser
Impossible depuis mon ordi (mot de passe incorrect)
Impossible depuis l’appli android sur mon mobile (mot de passe incorrect)
E billet indisponible sur sncf connect… pénible !
Connexion impossible,
Problème agent sncf réglé.
Bonjour
j’ai un mobile de 2016 sous android 6 car non merci le gaspillage et il tourne toujours bien en refusant les mises a jour. Sauf sncf connect ! Je peux saisir la destination mais pas l’origine : ça part immediatement sur « un probleme : lancer la discussion ». Autrement dit le site n’est pas rétro compatible, un des principes de base de tout site web qui se respecte. Déçu. . .
Pratiquement tous les trains sont en « non réservable »
Je tente aussi depuis maintenant 24h de prendre un billet et à chaque tentative un probleme différent ( entre des billets qui ne peuvent pas être sélectionné, les fois où c’est le paiement qui ne passe pas etc ). . . Et entre temps les prix des billets augmentent. . .
Plus de 3 jours à essayer de réserver un train en tant que retraitée sncf . . . Et il y a de moins en moins de places disponibles. . . Ça commence à être long ce bug.
L’application ne veut plus s’ouvrir et apres l’avoir désinstaller pour le réinstaller impossible de le réinstaller
4 échecs de payement sur 2 cartes différentes entre 18h50 et 19h05 ce jour.
Impossible de créer un compte, le site semble hors service!
Je ne peux pas commander de carte avantage
Ma carte sncf militaire n’est plus reconnue .
Bonjour , je suis retraité sncf et depuis 3 jours j’essai en vain de reserver mon tgv ,les tarifs affichés ne correspondent pas pour les agents sncf, ce bug vas til etre bientot résolu ? Merci
Je viens d essayer ça fonctionne ce matin pour les retraités
Jacques le numéro ne peut être transmis avec ce site qui le bloque
.
Notre équipe technique est entrain de résoudre cet incident.
Si vous souhaitez voyager demain ou après demain, je vous invite à nous contacter au , service joignable 7j/7 de 08h à 20h ( service gratuit + prix d’appel), nous vous mettrons en relation avec le service dédié.
Merci pour l’info. Étant moi même impacté par ce problème de réservation n’aurait-il pas été judicieux de lancer une information aux personnes concernées. Espérant un rapide retour à la normale bonne soirée.
Pas de possibilité de réserver pour les retraités sncf . cela fait 3 jours et aucune solution sinon service dédié ou un répondeur vous donne le mode d’emploi pour réserver et non la cause du problème et sa résolution. Aucune solution alternative et il semblerait que c’est la même chose en gare
Pas de possibilité de réserver pour les retraités sncf
Bjr, je n’arrive pas à réserver de billet car dès que je clique sur voir les prix, j’ai systématiquement le message « votre recherche a expiré. . . Blablabla. Merci de m’éclaire au plus tôt. Cordialement. Jean-luc
Problème de réservation depuis ce matin pour les tarifs agents sncf, les tarifs spécifiques n’apairaissent pas.
Ça fait déjà au moins 2j que c’est comme ça. Les services techniques sont au courant mais pas de délai pour savoir quand ça remarchera et pas de solutions en attendant. . .
Patrice merci de ton conseil.
Svp joindre les numéros téléphone à joindre.
Notre équipe technique est entrain de résoudre cet incident.
Si vous souhaitez voyager demain ou après demain, je vous invite à nous contacter au , service joignable 7j/7 de 08h à 20h ( service gratuit + prix d’appel), nous vous mettrons en relation avec le service dédié.
Pas de connection sncf connect
Impossible de réserver des places en tant que retraités sncf. Le tarif plein est appliqué.
S’agit il d’un problème qui va être géré,
Bonjour, j’aimerais bien me connecter sur mon compte svp afin de profiter de mes remises.
Je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre de problème de connexion.
Est ce normal ?
Merci
Bonjour , en tant que retraité sncf, je voulais reserver mes places, impossible de le faire , il m affiche le tarif plein. je ne comprends pas . pouvez vous m expliquer
Bonjour impossible de réserver avec sncf connect en tant que retraite sncf.
On se retrouve avec du tarif normal tempo.
N’importe quoi cette appli depuis la nouvelle version
Impossible actuellement de réserver un billet au tarif agent ! Malgré remplissage de mon code carmillon. Très génant !
Bonjour, je suis agent sncf retraité, je désire réserver une place en tant que retraité sncf dans un tgv et je n’arrive pas à le faire, on me propose des places payantes en tant que client.
Merci beaucoup pour votre attention et pour votre réponse.
Très cordialement,
Philippe
Bonjour, je suis agent sncf retraité, je désire réserver une place en tant que retraité sncf dans un tgv et je n’arrive pas à le faire, on me propose des places payantes en tant que client.
Merci beaucoup pour votre attention et pour votre réponse.
Très cordialement,
Philippe
J’ai finalement acheté mes billets via trainline. Aucun problème. Si vous voulez éviter les bugs de sncf-connect, essayez trainline !
En tant qu’agent sncf ?
Et comment faites vous, pour le numéro du pass carmillon, ça ne fonctionne pas pour le tarif retraite
Merci de me renseigner
Ne faites pas confiance à sncf-connect qui ne sert absolument à rien
Ce matin 9 août 2023, j’ai essayer d’acheter 2 billets de ter via sncf-connect. La procédure de sécurisation du paiement en ligne a apparemment bien fonctionné avec ma banque mais je n’ai jamais reçu de message me permettant de télécharger les billets achetés. J’ai contacté fois (! ) qui ne trouve aucune trace de mon achat. . . il y a semble-t-il beaucoup de problèmes de ce type. A quoi sert sncf-connect ? Pourquoi n’existe-t-il pas un site unique sncf pour acheter un billet ?
Même problème qu’isabelle (ci-dessous).
Ras-le bol !
La page de connexion ne s’ouvre pas.
Sans doute un bug ! Le tarif retraité cheminot ne fonctionne sur aucun train. Pas de souci pour l’ayant droit. Nous avons a réservé un tgv où il ne reste que 3 places ! Espérant que ce problème soit solutionné rapidement !
Patrice vous répond sur ce problème qui devrait être résolu rapidement.