SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Idem, ce soir impossible d avoir les tarifs retraité cheminots. Cela fonctionne pour les ayants droit
Bonjour
J’ess
Sncf connect ne me reconnaît plus en tant que retraité sncf
Prix des billets en plein tarif au lieu de retraité ?
Appli désinstallée et réinstallée ?
Que faire?
Merci de votre réponse
Cordialement
Impossible de finaliser la réservation pendant 4 heures hier ! Obligée d’aller au guichet de la gare aujourd’hui et les trains vus hier n’étaient plus dispo ! 🙁
Vraiment nul sncf connect !
Impossible de finaliser la réservation pendant 4 heures hier ! Obligée d’aller au guichet de la gare aujourd’hui et les trains vus hier n’étaient plus dispo ! 🙁
Vraiment nul sncf connect !
Impossible de commander depuis 15h cet aprem’.
Impossible de réserver au tarif cheminots sur sncf connect ni sur les bornes. En revanche le tarif ayant droit fonctionne normalement
Impossible de se connecter sur sncf connect
Le tarif cheminot n’est plus proposé actuellement – bug en cours ?
Le problème est que j’arrive pas à avoir aux prix sur l’application, car cela me dit une erreur s’est produite. Je suis obligé de réserver sans être connecté sur mon compte et je perds du temps à mettre mes coordonnées à chaque fois.
Deux appels ce matin au 3636, la première personne n’était pas au courant, elle est allée se renseigner et . . . Communication interrompue ; la seconde était au courant mais . . . Ré interruption de la communication ; enfin réservation finalisée avec la 3ème . J’espère que personne n’est inquiet de la situation . . .
En cas de réservation de dernière minute, est-ce que les chefs de bord sont au courant ?
Bonjour,
Je ne vois pas apparaitre mon billet retour pour le 15 aout sur l’application et sur le site sncf connect alors que j’ai bien été débité du billet sur mon compte bancaire. Est ce un bug de l’appli et du site ?
Cela peut mettre quelques temps à se mettre sur l’application, mais tant que vous avez reçu votre e-mail de confirmation normalement vous pouvez cliquer sur le lien dans e-mail pour que cela s’affiche sur votre application.
Je cherche à réserver depuis 45 mn. . . Mais ça me met que le site a rencontré un pb et de réessayer + tard. . Est ce normal ?
Merci
Je cherche à réserver depuis 45 mn. . . Mais ça me met que le site a rencontré un pb et de réessayer + tard. . Est ce normal ?
Merci
Effectivement l’application ne reconnaît pas l’agent sncf actif ou retraité en ce qui concerne les tarifs indiqués.
Plus de tarif cheminots proposé
Plus de tarif cheminot propose
Plus de tarif cheminot propose
Plus de tarif cheminot proposé
Desole, une erreur s’est produite
Veuillez reessayer plus tard
#france
Bonjour
Je n’arrive plus à ouvrir l’appli.
Comment faire.
Merci
Les résa agent retraité ainsi que les billets sncf sont aux tarifs normaux. Impossible de se faire reconnaitre en tant qu’agent! Que se passe t-il? . .
Agence famille contactée, ils m’ont dit que le pb est connu, en cours de résolution 🙁
Bonjour, je n’arrive pas à avoir le tarif agent sur le site sncfconnect, ayant bien validé mon compte avec matricule et code confidentiel
Bonjour, j’aimerais bien me connecter sur mon compte svp afin de profiter de mes remises.
Je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre de problème de connexion, il serait temps de se sortir les doigts. . .
Problème de réservation sur le trajet le mans, bourg saint maurice le 4 novembre à 8h 26.
Message d erreur disant de se reconnecter plus tard
Bonjour
Depuis environ une dizaine de jours il m’est impossible de me connecter sur le site sncf ca reste bloqué sur la page des identfiants et qui ne me les demande meme pas d’ailleurs !
Plus aucune tactilité sur le site sncf connect entraînant la perte de la commande en cours
Impossible de payer une option prise pour deux passagers car le numéro de carte mon accompagnant n’est pas reconnu. Alors qu’il s’agit du bon numéro. Comment payer cette option ?
Bonjour,
J’essaie de valider une option mais la validation bloque car ma carte de réduction est indiquée comme expirée. Pourtant, je viens de la renouveler. . .
Identification agent sncf impossible aujourd’hui, le tarif proposé est celui des voyageurs sans réductions ni tarif agent .
Je n’arrive pas a prendre mes billets de trains
Bonjour je n’arrive pas à réserver un tgv avec carte sncf cheminot. Pour le 14/08 départ de lille pour avignon. Que conseillez vous? Merci de votre aide.
Bonjour, je vous conseille de réserver votre train directement sur le site sncf connect mais sans vous connecter à votre compte, cela fonctionne.
Bonjour,
Comment arrivez vous à réserver avec la carte sncf sans vous connecter ? J’essaye d’acheter des billets pour ma maman (retraité sncf) mais sans succès. . .
Gros bug,le site ne reconnait plus le tarif agents/retraités sncf mais uniquement le bon tarif pour les ayants-droit !
Il est impossible de reserver pour un agent sncf pour le 10 août au tarif sncf
Il y a un bugg
Merci de remédier au problème
Cordialement
Impossible de finaliser mon changement de billet au moment où j’allais payer la différence. Tout est bloqué je n’ai plus accès à mon ancien billet.
Impossible de générer un nouveau mot de passe sur à un mot de passe oublié
Carte jeune non reconnue
Bonjour,
Impossible de finaliser ma commande.
Je clique sur « valider et payer » et j’obtiens le message d’erreur suivant « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Même message si je veux poser un option gratuite !
Il semblerait que je ne sois pas la seule à faire face à un dysfonctionnement. . .
J’espère que le tarif sera le même demain, j’ai fait des photos et l’exigerai.
Bonjour suite à la mise à jour de sncf connect je n’arrive plus à faire une réservation gratuite.
Ça fait déjà au moins une semaine que le problème de connexion ne marche pas.
Je modifie le mot de passe. J’essaie de me connecter avec le nouveau et :
Votre mot de passe ou e-mail est incorrect
Jamais vu une équipe de développeurs aussi peu réactive pour un site d’une telle importance. Bravo la sncf !
Gros bug,le site ne reconnait plus le tarif agents/retraités sncf mais uniquement le bon tarif pour les ayants-droit !
Effectivement je remarque le même problème
Bonjour. Depuis la mise à jour plus de possibilité de réservation gratuite pour les agents sncf. Pour les ayants droits ça fonctionne.
Impossible de réinitialiser le mot de passe ! Impossible de se connecter à son compte : négligence totale
Impossible de réserver un ticket
Impossible de réinitialiser mon mot de passe à partir du lien que vous avez envoyé par mail. J’ai fait plusieurs tentatives.
Merci pour votre retour.
Sylvie palomino
Problème tarif agent !
Le paiement ne se valide pas
Impossible de reprendre la commande et payer l’option.
Message »désolé, une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard. »
Quel est l’intérêt d’une option si la place est perdue ?
J’ai une remarque pour les développeurs de l’application: s’il vous plaît faites en sorte que les gares soient en haut des listes pour le choix des lieux! On a place de la gare, rue de la gare. . . Et pas gare de. . . Dans les choix qui apparaissent dès qu’il s’agit dune petite gare elle nest meme pas dans les choix! C’est vraiment un comble pour une application de trajet en train!
Impossible de réinitialiser mon mot de passe! J’e lai renitialisé en verifiant mille fois. Il considère que ce n’est jamais le bon mot de passe alors que je suis absolument sûre de moi. J’ai vérifié, pas d’espace pas d’erreur. . . En faisant des copoer-coller depuis le presse papier, sans ça. . . Jai dû recommencé 5 fois! C’est insupportable !
Et je précise que ça ne marche pas. Je n’ai plus accès à mon compte. Génial.
Beug sur l’application et beug sur blablacar aussi.
Impossible de finaliser un achat de billets de trains « coordonnées (soit disant) invalides »… que faire ? !
J’essaie de me connecter à chaque fois et on met que le mot de passe est incorrect (même si je le connais par cœur). Et puis quand je met mot de passe oublié et je le rechange, ça ne marche toujours pas. Sachant que c’est que sur le téléphone ce problème.
Exactement mon problème.
Enfin c’est quoi ce bug! ?
Bonjour les prix affichés sur sncf connect ne tiennent pas compte du pass carmillon ce matin ? Bug?
Bonjour
Également.
Tarif retraité non appliqué sur appli et aux automates.
Tarif ayant-droit pris, lui, en compte.
Impossible de se connecter sur son compte sncf , que se passe t il ?
Impossible de payer après achat de billets via l’appli, juste un message + mail d’erreur
Nous sommes en août et je ne trouve aucun horaire pour un futur voyage en octobre à part 3 à plus de 7 h de trajet pour un beaune/ st raphaël.
hors , il me semble que normalement il est possible de les voir 3 mois avant le jour du voyage? !
Je crois qu’on est face à une cyberattaque
Le site web ne marche pas,, le site est hs
Toujours pas possible de se connecter, une page blanche apparait quand on click sur « se connecter » depuis 1 semaine, ça devient frustrant.
Depuis hier j’essaye de payer en chèque vavance connect sa se débite mais sur sncf connect sa charge sa charge et la transaction ne se fait pas error
Idem paiement refuse avec plusieurs cb
Impossible d’acheter un a/r lyria avec carte avantage : le site plante toujours juste à la dernière étape.
Pareil sur l’app.
Idem
Je peux pas payer mon billet (je me plains là mais sur le site de la sncf y’a écrit qu’il y a une maintenance donc faut attendre…)
Bonjour,
Je veux réserver un ar angouleme lyon avec ma carte avantage week-end . Départ vendredi retour dimanche
Je choisi un aller proposé à 79 euros et un retour à 87 euros, soit un total 166euros, quand je valide, ma commande passe à 205 euros!
Message d’erreur lorsque je souhaite annuler un train. Conditions d’annulation ok mais impossible !
Sur smartphone mon application se déconnecte automatiquement au bout de 30 secondes.
Jean
Il m’est impossible de modifier mon billet, lors du paiement il est indiqué qu’une erreur s’est produite et ce depuis le début de l’après-midi.
Impossible de valider les trajets selectionnes et de passer au paiement.
Est-ce une technique pour se connecter plusieurs fois avec un chaque fois des tarifs de plus en plus eleves ?
C’est ce qui semble etre, donc certainement un signalement pour fraude. \
Impossible de me connecter à sncf connect (le mal nommé) depuis plusieurs jours ; pas de message de maintenance ,c’est le vide . . .
Le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat ! Message lors du renouvellement de la carte avantage, impossible de renouveler
Impossible de faire une réservation tgv depuis ce matin : le système m’indique « informations à saisir » alors que le numéro de ma carte de réduction apparaît bien. La case est « grisée » et je ne peux pas confirmer le numéro.
Impossible se connecter à son compte via safari depuis ce matin sur ipad mis à jour. Seule une page blanche s’affiche après avoir appuyer sur « mon compte ». Une fois de plus c’est la galère . . . insupportable. . .
Impossible de se connecter
L’application crash au démarrage. Même après plusieurs désinstallations/réinstallations et même après avoir vider le cache le crash perdure et refuser la géolocalisation.
J’ai réussi à me connecter en passant sur firefox plutôt que chrome. Sinon vous pouvez essayer de vider le cache et inactiver les bloqueurs de pop-up.
Oui c’est ce qu’il faut faire: effacer tous les cookies et le cache, on peut alors se connecter. Moi j’ai fait le vide total mais peut-être ça marche aussi si on se contente de viser « sncf » dans le titre.
Déconnexion depuis l’application. Impossible de se reconnecter ni de changer le mot de passe