SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de se connecter sur mon espace personnel.
J’essaie désespérément de règler un voyage par carte bancaire depuis hier soir, cela ne fonctionne pas et ce n’est pas lié à la carte, j’ai essayé avec une autre, idem toujours le meme message « une erreur s’est produite »
Impossible de me connecter sur mon espace personnel pour acheter un billet d’une part et valider mon option, d’autre part !
Vider le cacher et effacer les cookies. Il doit y avoir un bug dans l’application qui ne sait pas relire ses propres traces.
Impossible d’acheter un billet sur le site sncf depuis au moins hier: « une erreur s’est produite » soit tout de suite, soit dans le courant de la procédure. On ne peut jamais arriver au bout.
En fait le problème vient du compte qui met tout en l’air. Quand on ne se connecte pas ça fonctionne moins mal.
Impossible de confirmer une option. Accès au compte client impossible
Impossible de me connecter depuis 3 jours : du coup la promotion de 10 € pour mon trajet n’existera plus quand le site refonctionnera. . Et toujours impossible de me connecter à mon compte
Impossible de se connecter et impossible de réinitialiser le mot de passe
Je n’ai plus accès à la possibilité de payer avec apple pay. Il n apparaît plus et me demande de payer directement par cb.
Que se passe-t-il ?
Que ce soit par l’appli ou par mon compte via internet, impossible de finaliser le choix d’un billet : une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ! Dès qu’on clique sur le bouton « voir les prix ».
Visiblement le cas pour bcp d’utilisateurs…
Impossible de réserver un ticket : une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ! Quand cela sera-t-il résolu ?
Impossible de réserver un ticket : une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ! Quand cela sera-t-il résolu ?
Impossible de me connecter à mon compte.
Bonjour,
J’ai pris une option qui doit expirer demain matin à 7h. Lorsque je souhaite accéder à l’option, on m’afficher un message d’erreur et réessayer plus tard. Je pense que on option sera malheureusement perdu, et les prix pour reprendre les mêmes billets ont doublé. . .
Je vous remercie par avance de résoudre ce problème.
Inadmissible !
On nous informe que le nouvel espace d’abonnement ter est mis en place (a-t-on consulté les utilisateurs pour savoir si l’ancien système leur allait? . . . non! )
Et impossible de se connecter depuis!
Dimanche soir, pas possible de changer un abonnement ou le consulter !
Une honte! Entreprise même pas capable d’avoir un serveur qui fonctionne !
Faut arrêter en 2023 là ! On fait comment pour modifier un abonnement ?
Je vais écrire à la région et demander un remboursement et j’invite tous les gens dans mon cas à demander des remboursements pour un service défaillant!
Impossible d’aller jusqu’au bout des transactions et impossible de se connecter à mon compte depuis 2 jours !
Bonjour , depuis 3 jours j’essaye d’acheter mes billet de train et le paiement n’abouti jamais !
Toujours erreur technique .
Bonjour,
Je possède la carte ter hdf, j’ai mis mon amie en accompagnant carte et avons en plus un chat à transporter. Lors du paiement je me suis aperçu que la réduction sur mon accompagnante ne s’appliquait pas et lorsque j’ai enlevé le billet pour le chat, la réduction fonctionnait de nouveau. C’est assez embêtant car on ne peut pas prendre de billet pour un animal seul.
Bonjour
Depuis plusieurs j essaye d utiliser ma carte carmillon sur l application sncf connect mais ça marche pas
Je ne trouve pas l option de paiement paypal pour payer ma commande depuis 4 jours sur sncf connect. ?
Ah contente de savoir que je ne suis pas la seule. J’ai essayé aujourd’hui et je ne la trouve plus non plus
Impossible de me connecter à mon compte
Lors du renouvellement de la carte avantage jeune j’ai le message suivant qui me bloc :
« le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat »
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de changer le mot de passe!
Impossible de réserver un ticket : une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ! Quand cela sera-t-il résolu ?
Après la réservation d’une voiture de location avis via sncf connect à partir de quimper notre gare d’arrivée, message d’erreur « problème technique. . . « . La transaction n’a pas été effectuée.
Connexion impossible avec sncf connect
L’application bug sans arrêt quand c’est une recherche pour un billet le week-end ! Les autres jours fonctionnent
L’application bug sans arrêt, a chaque recherche ! « désolé, une erreur s’est produite » !
L’application se referme toute seule sur mon android huawei (elle fonctionnait avant) . . . Et ce même après avoir réinstaller 2 fois l’application.
Les paiements ne passent pas sur le site sncf connect aujourd’hui
Bien que j’ai indiqué un trajet existant carcassonne paris, j’obtiens des réponses du genre :
Désolé, aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherche.
Ou aucun voyage ne correspond à vos critères vous pouvez modifier vos critères
Pour prendre des billets pour les jo c’est vraiment pas le top !
Impossible de se connecter sur son compte
Toujours pas possible de se connecter, merci de faire quelque chose
Impossible de changer son mot de passe ou d’acheter une carte avantage jeune
Voilà que j’essaie depuis 15 jours d’acheter mes billets en ligne pour plusieurs trajets :
« désolé une erreur s’est produite. . . »
Quand ce site refonctionnera -t-il correctement ? Pas facile de voyager en train !
Connexion impossible sur le site, marque mot de passe incorrect même après modification de celui ci.
Bonjour je suis dev, quand nos clients ne peuvent pas se connecter on le répare vite, même en aout, faites un effort
Impossible de se connecter sur mon compte
Billet choisi et au moment de la connexion avec carte avantages encre le « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de renseigner sa carte de réduction. Option bientôt perdue. .
La page internet ne charge pas (même au bout de 5min d’attente). Ni en 4g, ni en wifi (300+ mbps) que ce soit sur ordi ou sur smartphone. Impossible de se connecter au site de sncf connect, donc impossible de réserver des billets de trains en ligne.
Mais qu’est-ce que c’est que cette équipe d’informaticiens à la noix. Déjà que le site est pourri mais maintenant on ne peut même pas se connecter depuis des jours.
Problème paiement carte cb via l’application
Impossible de se connecter sur son compte dee la sncf connect. . .
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect. J’ai changé mon mot de passe 4 fois mais rien n’y fait. Encore un bug de l’application…
Bjr. Ya des problèmes semble-t-il sur le site sncf. Quand je tape la destination ça s’efface immédiatement. Qq 1 rencontre-t-il même souci et que faire ? Merci pour vos tuyaux. . . si vous en avez !
Impossible de lancer une recherche de voyage, dès la saisie de la destination, le message « désolé, une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard » apparait
Impossible de confirmer le choix d’un trajet « une erreur s’est produite »
Problème paiement par cb
Impossible d’ouvrir l’application depuis 3 mois, les mises à jour sont faites, j’ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois mais rien n’y fait.
Impossible de réserver un trajet saint étienne ==> paris.
Tout fonctionne jusqu’à la validation du trajet retour où le message suivant s’affiche : une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Ça fait 5 jours que j’essaye. . .
Sarah
Impossible d’accéder aux réservations pour un trajet gand /***ntieres
Impossible de faire un recherche, c’est noté « recherche expirée » au moment où la page se charge.
Mon amie à essayer de son côté, c’est noté la même chose, directement au moment de payer.
Je n’arrive à me connecter à mon compte
L »appli sncf connect se deconnecte toute seule et jendois me reconnecter mais ne reconnait pas mon mot de passe. Je change mon mot de passe. Toujours impossible de me reconnecter.
J’ai réservé un billet en ligne , le paiement semble être passé ( bnp verif’) et le billet n’apparaît pas sur mon profil sncf connect. .
Quand je cherche des billets pour le mois de septembre j’ai le message » désolé une erreur s’est produite » qui s’affiche.
Impossible d’acheter un billet
Aucun billet reservable . Impossible de payer les options egalement
Paiement refusé, solde suffisant
Impossible de réserver un billet. Message d’erreur invitant à reessayer plus tard. . . Depuis plus d’une heure sur n’importe quel train
Impossible de se connecter, de faire une recherche
Message d’erreur invitant à se reconnecter plus tard arrive à chaque tentative de remplissage d’un champ
Bug à l’étape paiement du billet
Essais multiples
Message demandant de reessayer plus tard
Le pb c’est que mon option expire demain matin
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours je change de mots de passe pour remettre un nouveau au qu’à ou j’avais oublier l’ancien mais cela ne marche toujour pas
Impossible de se connecter au compte sncf connect, les identifiants à remplir ne s’affichent pas.
Impossible de payer les billets depuis 3 jours
Réservation ok
Étape du paiement bug
La banque valide le paiement mais l’application sncf connect ne donne pas les billets
Ce jeudi 03 août 2023, impossible de lire les résultats de ma recherche, tout de suite floutée avec un message du genre votre cession a expirée, renouvelez votre recherche.
Impossible de me connecter à l’application.
Email de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas.
La sncf y en a marre !
Impossible de se connecter à si. Compte
Impossibilité de me connecter à mon compte sur safari
Cent vingt neuf euros et dix centimes
euros
Je souhaite prendre un billet affiché à euros et la sncf me le facture à 142 euros au moment de la commande.
Je souhaite prendre un billet qui est affiché à euros et me le facture à 142 euros.
Impossible d’enregistrer la carte avantage senior de mon compagnon car avec le pré-remplissage je ne peux pas mettre juste les 17 chiffres : il y a un espace entre la partie pré-remplie et les 9 chiffres complémentaires du coup cela fait 18 caractères et le système refuse car trop de caractères