SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de se login
Impossible de prendre mes billets pour août, au moment de tout valider ça met un message d’erreur et d’excuse « désolé une erreur est survenue » que ce soit sur mobile ou sur ordinateur. . . !
Ne fonctionne pas, les prix invisibles
Impossible de réserver un trajet
Login sncf pas possible
Au bout de plusieurs tentatives, impossible de finaliser la commande de mes billets tours – angoulême : je tombe à chaque fois sur la page d’erreur, sans aucune précision sur le problème rencontré lors de la réservation des trains sélectionnés. . .
Impossible de réserver un paris reims pour une date antérieure au 30 juillet
La carte mezzo est indisponible sur mon application sncf connect
Bonjour je n’arrive plus a prendre mes billets avec mon application cela me dit a chaque fois erreur veuillez réessayer mais sa dure depuis 2semaines
Impossible de finaliser la demande de compensation suite aux grosses pannes de vendredi soir sur les tgv (4 heures de retard). Une fois connecté sur sncf-connect, la procédure de demande de compensation n’aboutit pas (les identifiants une fois entrés, la page reste blanche)
Impossible de se connecter à l’application sncf connect ainsi que sur le site sncf connect
Impossible de régler par carte bancaire, j’ai essayé deux fois de suite sans succès , on tombe sur une page d’erreur
Carte avantage non mise à jour automatiquement lors d’un renouvellement (alors que dématérialisée sur le même compte du site mon espace tgv inouï). Et 3 transactions ont été annulées après acceptations par la banque.
Accès à mon compte impossible. Le code de vérification envoyé par mail est jugé invalide. Essayé 3 fois, toujours pareil.
Bibsou
En reservation d un retour paris-toulouse le 26 nov 2023
Lorsque je clique sur horaires précedents j obtiens le message
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
J ai essayé plusieurs jours de suite avec chrome ou autre rien ny fait
Téléchargements de la nouvelle version mot de passe oublié et impossible de se connecter
Impossible depuis une semaine de regler par carte un billet ar la rochelle zurich.
Dois je prendre le train sans billet?
C’est insupportable!
Annulation billet impossible sur appli et site web. Ce n’est pas la 1ère fois que cela m’arrive. C’est scandaleux!
Impossible de payer en ligne mes billets. 3 échecs de paiements. Avez vous des problèmes sur votre site
Impossible de payer en ligne mes billets. 3 échecs de paiements. Avez vous des problèmes sur votre site
Réservation faites en juin pour 4 billet au mois d’aout, le mail de confirmation n’est jamais arrivé (ni dans les spam) mais aucune raison de m’inquiéter toutes mes réservations apparaissaient clairement dans mon appli . . . Mon premier départ est dans moins d’une semaine et quand j’ouvre l’appli toutes mes réservations ont disparus ! N’ayant jamais reçu le mail de confirmation aucun moyen d’avoir mon billet en format pdf, et même en me connectant a snscf connect sur pc lorsque je vais dans mon historique de réservation, aucun des 4 billets n’apparait ! Comment faire pour retrouver mes billets ?
J’ai exactement le même problème ! Si jamais quelqu’un a une solution…
Impossible d’ouvrir l’appli sncf qui crash systématiquement après deux secondes. J’ai pourtant la dernière version d’android. J’ai tenté plusieurs fois de réinstaller l’application
Bonjour, il y a un problème depuis mon tel je n’arrive pas à payer mon billet arbois to arc et senant de 18h51
Une fois l’offre prix choisie, impossible d’obtenir la suite, ça mouline et aucun résultat ne s’affiche… écran blanc…
Impossible d’acheter un billet sncf en ligne ?
Bonjour
Depuis le 28 juillet j essaie de remplir un formulaire g30 suite au retard de mon train « intercité » de la veille. +de 30′ de retard.
Impossible , le logiciel ne reconnaît pas le numéro de mon dossier.
Y a t il une explication svp?
Impossible de payer mon billet de train en ligne car :
‘veuillez vérifier que ces champs sont bien remplis avant de recommencer
Nom sur la carte’
Je rentre mon nom de famille, cela ne marche pas. Je paie avec un numéro virtuel. J’ai mis mon nom de carte, cela ne fonctionne pas, quelle galère!
Je souhaite m’inscrire, mais lorsque j’ai entré mes données personnelles et cliqué sur valider, je ne suis pas redirigé vers l’étape suivante.
Bonjour, je n’arrive plus à me connecter sur sncf connect j’ai le message debug infos
Merci pour votre aide
L’appli s’arrête systématiquement de fonctionner des que je l’ouvre
La sncf une entreprise claquée vivement kil saute kon est un acteur digne de ce nom les 1ere occurrences google quand on tape sncf : grève et bugg. Vivement la fin du monopole ce cette entreprise qui tient le haut du pavé en terme d’inéfficacité de laxisme de gabgie de malhonneteté pour rester polie
On ne peut même pas acheter une carte avantage senior, c’est le comble !
Appli en vrac, j’ai tjs 10 options en cours depuis 10j, et au moins 7 ou 8 fois le même billet de train !
Impossible de réserver un billet
Le popup pour se connecter ne fonctionne pas.
Pas possible echanger un billet pas possible payer un billet : fonne un debut numero de carte qui comporte un 0 de trop . . . je viens d y passer une heure
L’application se ferme après quelques seconde, je ne peux rien faire même après avoir réinstallé !
Ça fait deux jours que le site est dans les choux, c’est honteux
Impossible de payer
J’ai réservé un billet depuis mi juin et là il n’apparait plus dans les voyages à venir. Comment le retrouver pour l’imprimer ?
Sncf connect : « enregistrer sur l’écran d’accueil » n’apparait pas
Bonjour
Impossible de payer
Ma banque accepte et votre site bug
Et impossible d’avoir mon billet
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Impossible de faire une recherche de billet
Impossible de commander des billets en ligne
Redirection vers le paiement sécurisé ne fonctionne pas
Bonjour, probleme au moment de payer la réservation, incident technique. Malgré plusieurs tentatives de paiement via l’application, je n’arrive pas à payer mes billets.
Problèmes au niveau des réservations de places pour deux voyageurs il ne propose de choisir qu’une seule place l’autre place est allouée aléatoirement.
Sur plusieurs essais les problèmes sont aléatoire sur le site.
Je n’ai plus accès à mon compte suite à muse a jour et l’appli ne reconnaît pas mon adresse mail donc impossible d’avoir accès à mes billets !
Impossible d’ouvrir à ma commande de billet
Impossible d accéder à ma commande d ebillet
Impossible de se connecter et la reinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas
On ne peut plus se connecter
Bonsoir,
Je ne parviens pas à réserver de train une fois que j’ai entré le numéro de ma carte militaire.
Pourtant cela fonctionnait encore il y a quelques semaines.
Je dois prendre un voyage aller retour pour début septembre.
Merci pour votre réponse
Lorsque j’ouvre sncf connect, l’appli reste ouverte sur écran d’accueil environ une seconde puis s’éteint. Pas le temps d’activer une fonction. . .
J’ai désinstallé et réinstallé deux fous, même résultat. L’appli s’ouvre, me propose de me connecter zt des que je suis connecté, après la « visite » de l’appli, elle s’éteint.
Tout marchait très bien jusqu’à la dernière maj il y a deux ou trois semaines.
Bonjour, j’ai exactement le même problème est-ce qu’une solution a été donnée ?
Impossible de valider le paiement, une fois validé dans l’application de ma banque l’application sncf se ferme et je n’ai pas de billet
Je n’arrive plus à ouvrir franceconnect
Cela plante sans arrêt. Impossible de réserver le billet de retour. . . C’est infernal.
J’arrive à me connecter mais je n’arrive pas à voir le prix d’un trajet, donc impossible de réserver un billlet
Impossible de réserver un billet , plusieurs tentatives depuis plus de 15 minutes.
Merci
Impossible de se connecter à mon compte . Adresse mail invalide
Impossible d’échanger mon billet depuis le 26/07/2023 après midi.
Impossible de prendre des reservations en ligne.
Bonjour les réservations ne sont plus possibles depuis 48 heures sur le dite
Pas possible d’acheter un billet : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
J’ai le même problème depuis 2 semaines. J’ai contacté le service technique, j’ai envoyé le fichier debug et depuis aucune réponse…
Ça ne fonctionne ni sur le site ni sur l’application.
Astuce trouvée : se déconnecter de son compte, réserver son billet puis se reconnecter au moment de remplir les indications sur qui fera le voyage et ça fonctionne.
Impossible de se connecter :
Une erreur s’est produite !
J’avais des billets dans ma section « billets » de l’appli mais ills ne s’affichent plus
Suite à un retard à l’arrivée de mon train’ j’ai complété le formulaire g30, mais il ne reconnais pas ma référence dossier
Stop aux spams pour s’abonner !
Impossible de souscrire à l’abonnement kartatoo pro annuel en ligne. Vers la fin au moment de payer et de signer leur mandat, on m’indique que la souscription n’a pu se faire sans aucune raison et ce malgré plusieurs tentatives que ce soit sur mobile ou sur pc, sur différents navigateurs. J’espère que la sncf va vite remédier à ce problème.
En effet, j’ai appelé le service client qui m’ont informé un bug nationale . . .
Ce matin, j’ai acheté un billet sur le site, validation carte bleue avec la banque, confirmation par une page spécifique du site. . Et cet après, j’ai toujours aucun mail avec mon billet, mon compte n’est pas crédité, bref, tout est à refaire. . . Et ***!
Ce matin, j’ai acheté un billet sur le site, validation carte bleue avec la banque, confirmation par une page spécifique du site. . Et cet après, j’ai toujours aucun mail avec mon billet, mon compte n’est pas crédité, bref, tout est à refaire. . . Et ***!
Mon voyage s’affiche à l’infini sur l’application ! ?
Bonjour,
Pendant la recherche ou après avoir « validé » la recherche de mon voyage. Le site plante et m’indique qu’il rencontre un problème. Il me renvoie au début de ma recherche de voyage. C’est très décourageant ! C’est presque systématique !
Boris
Impossible de réserver un train.
Cela marque « désolé, une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard ».