SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de me connecter à mon compte message : « votre mot de passe ou e-mail est incorrect »
Impossible de réserver
Impossible d’accéder à mon compte après avoir réinitialisé mon mot de passe
J’ai reintialisé mon mot de passe et je ne peux toujours pas accéder a mon compte sncf avec le bon mot de passe
Lors de voire le prix il me donne
Une erreur se produit je ne peux pas savoir
Le prix ou combien il faut , j’ai des cartes de réduction
Impossible de réserver un train ! Un message m’indique à coté de chaque horaires de train « non réservable »
Impossible de échanger ou annuler un billet
Me renvoie soit « train non réservable » pour tous les horaires. Soit « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. « .
Je suis sur macos, même problème sur safari, firefox et google chrome.
Jamais vu un ratage comme cette appli et pourtant je fréquente l’informatique depuis msdos 1. 25 !
L’application se lance et s’arrête immédiatement appareil doogee android
Toujours « une erreur s est produite »
Impossible de prendre un billet
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de me connecter à mon compte message : « mot de passe et identifiant incorrects »
Je ne peux pas prendre de billet
Problème de connexion malgré un changement de mdp.
Impossible de se connecter identifiant et mot de passe incorrect alors que c’est la bonne adresse et le mdp a été changé
Pareil
Au moment de finaliser la commande et payer cela me met erreur veuillez renouveler. Sur iphone ipad et ordi sur plusieurs wifis
Deux de mes billets pour la semaine prochaine ont disparu de l’application, dont un trajet dont je pouvais me procurer le e-billet que une semaine avant mon départ, je n’y ai donc aucun accès.
Je perd l’application au moment de la connexion et je suis obligé de vider le cache de la mémoire pour me reconnecter et ainsi de suite
Quand je suis sur le point de valider mes billets, j’ai un message d’erreur qui s’affiche et je suis ensuite redirigée vers la page d’accueil. . .
L ancienne appli sncf connect ne répond pas et quand j essaie de télécharger l appli à nouveau, tout s arrête. Que faire ?
Dès que je clique sur l’icone de l’appli sur mon portable, sncf connect s’ouvre pendant quelques secondes puis se referme aussitôt avec le message suivant « sncf connect s’arrete systématiquement » 2 choix possible « infos du l’appli » ou « fermer l’application »
Aucune des option ne résoud le problème fermeture, désinstallation, ré-installation, impossible de l’utiliser
Le 29/08 l’autre appli « l’assistant sncf » sera clause, fin du service.
J’ai exactement le même problème, j’ai beau faire toutes les mises a jour dans tous les sens rien ne fonctionne.
Bonjour, l’application se ferme toute seule je n’arrive pas à aboutir à mes recherches. J’ai des installé et réinstaller l’application 5 fois
Bonjour,
Quand je veux voir le détail de mes billets je suis redirigé vers idfm mobilités ! ?
Impossible de se connecter malgré un changement de mdp 4 fois
Message ‘erreur interne’ suite au paiement. Commande non confirmée.
Je ne peux pas lancer l’appli, elle s’ouvre une seconde et se met en arrière plan toute seul, ce qui empêche son utilisation.
Dès que je clique sur l’icone de l’appli sur mon portable, sncf connect s’ouvre pendant quelques secondes puis se referme aussitôt empêchant tout usage. Déjà plusieurs fois désinstallée puis réinstallée, en vain.
Impossible de commander une carte, réessayer plus tard mais ca ne fonctionne pas
Depuis 3 semaines, impossible de faire une simple recherche, alors réserver un train c’est mission impossible. . .
Quand avez-vous prévu de faire une application qui fonctionne ?
Depuis 2 jours impossible d’accéder à mes billets. Le site m’indique que je suis hors ligne alors que je suis bien connectée à internet. Quand je veux accéder à mon compte. Je clique sur connecté et rien n’apparaît, page blanche, aucune zone pour saisir mon identifiant ou mot de passe.
Mes e-billets achetés au mois de juin pour la fin juillet, que je pouvais encore apercevoir ce weekend sur l’application sncf connect, ont disparu ce soir de mon application. J’ai voulu vérifier la réception du mail de confirmation de ma commande mais je viens de m’apercevoir que je ne l’ai pas reçu non plus. Or, la sncf m’a bien débité et dans un mail de la sncf reçu quelques jours après la commande indique bien que j’ai acheté un voyage prévu pour la fin juillet.
J’ai exactement le même problème !
Impossible de me connecter sur mon compte malgré un changement de more de passe
Impossible de prendre un billet sur l’appli. Message d’erreur :réessayer plus tard. Mais plus tard, c’est pareil. . .
Impossible d’obtenir des billets
Portable et ordi ne fonctionnent pas
Impossible de payer sur sncf connect
Je n’arrive plus à réserver de billets avec mon compte sur sncf-connect
Impossible de se connecter à son compte (je voulais aller dans mon programme voyageur)
« identifiant ou mot de passe incorrect » même si les deux sont bons.
Erreur après le paiement comme d’habitude. Incroyable qu’un site aussi fréquenté soit incapable d’être fonctionnel pendant plus d’une semaine.
Depuis 15 jours je n’arrive plus à réserver de train sur l’appli sncf connect
Impossible de me connecter, même après plusieurs reinitialisation de mots de passe
Billet acheté en ligne certicode plus validé mais non débité et donc billets non disponibles. Quelqu’un ?
Bonjour
Nous sommes le 24 juillet,si je veux prendre un billet sur sncf connect après avoir choisi mes dates le rouleau du calendrier revient au 24 juillet autant pour le départ que pour l’arrivée. cela fait plusieurs jours
Cft
Jean luc
Cela va faire 2 mois qu’à chaque fois que je veux prendre mon abonnement mensuel je dois me connecter et comme votre site est vraiment mal codé, on ne peut se connecter. Il serait bien de résoudre ce problème un jour ou l’autre à défaut d’arriver à l’heure.
Impossible de se connecter. Un message d’erreur indique que le mot de passe ou l’identifiant est incorrect. Or, ils sont corrects.
Impossible de se connecter mon espace via mon iphone (alors que sur mon imac ça fonctionne). « votre mot de passe ou e-mail est incorrect » alors que non, mon identifiant est correct et j’ai changé à de multiples reprises mon mot de passe. Ils sont bons, je peux me connecter sur mon ordi mais ni sur l’application, ni sur un explorateur iphone (safari), insupportable…
Bug sur l’app et web. Quoi faire?
Bonjour,
L’appli sncf connect bug sur samsung s20. Il est possible de l’installer et de rentrer sur son compte, mais une fois lancée, l’appli se ferme toute seule.
Y a-t-il un correctif de prévu ?
Merci !
Bonjour,
Moi et mon ami essayant de prendre un billet de train à 1€ pour ce rendre à toulouse.
Lors du paiement, le paiement est autorisé sur le site de la banque, et lorsque je retourne sur l’application sncf connect, c a marqué paiement refusé, essayez un autre moyen de paiement. Idem pour mon ami, alors que nous avons bien plus que 1€ sur votre compte en banque. Nous ne pouvons pas réserver de billet et nous ne comprenons pas pourquoi.
Cela est peut être un beug de l’appli ?
Merci de nous aider
Je viens de voir apparemment la plateforme de paiement à plantée. . . Nous avons réservé un hôtel et tout non remboursable, impossible pour nous de ne pas pouvoir prendre les billets.
Sncf réglez ça vite
Impossible de passer au paiement
Résolu
Plateforme de paiement plantée
Réinitialisation des mots de passe plantée
Il fonctionne pas
Impossible de me connecter à mon compte malgré changement de mot de passe: mail ou mot de passe invalide.
Moi pareil, même sur le net ça bug
Impossible d’accéder à mon compte et d’imprimer mes billets. Message » debug »
Toujours ce message d erreur rouge dans l application
Impossible de valider la commande de billets
Site impossible de creer un compte et mon compte actuel « probleme technique veuillez refaire ulterieuerment » » » j’aen peux plus ! Du coup je pass par sncf qui ne m’envoies pas mes billets sur mon tel !
L’application se lance puis s’arrête juste après un message de mise à jour disponible ? J’efface le cache et les données, idem après identification. Je désinstallé, je réinstalle, idem même message. Téléphone asus zenfone.
Que faire ? Merci.
Ont ne peut pas acheter de billets ni voir les horaires
Impossible de me connecter à mon compte
Affiche debug infos mais impossible d’acceder au message
Impossible de se connecter, malgré 3 changement de mot de passe ça ne fonctionne pas indique toujours mdp ou mail incorrect
Je ne peux accéder à mon compte qui tourne en boucle.
Vraiment nul cette aplication!
Cela fait une semaine que je ne peux pas acheter de billets sur l’application, lorsque je valide l’achat, ça me signale
Problème, veuillez réessayer plus tard
Site internet et application indisponible
Je n’arrive pas à accéder à la réservation
Impossibilité de se connecter
Impossible de payer en ligne. A priori je suis loin d’être la seule. Gros gros bug ?
J’essaie de confirmer une réservation : depuis hier, au moment du règlement, un message « paiment indisponible » apparait
Mes billets passés et à l’avenir n’apparaissent plus sur mon compte dans l’appli sncf connect
23/07/2023 l’application se ferme toute seule au bout de quelques secondes.
Même souci depuis hier: impossible de réserver des billets ligne. Refus de payement inexpliqué
Impossible de faire une recherche de tarifs depuis 3 jours ( message d’erreur comme décrit par nadine le 22 juillet).
Les billets achetés restent accessibles.
Je ne peux accéder à mon compte qui tourne en boucle.
Et pourtant l’application me connaît car elle affiche mes derniers billets.
Service momentanément indisponible depuis deux jours ,impossible de récupérer mon code en ligne.
Paiement impossible. Essayé depuis 24h au moins 6 fois. Vraiment pénible.
Bonjour, impossible de voir des trajets ou de réserver sur l’application sncf connect depuis quelques jours.
Quand je veux regarder des trajet, en dessous d’un dessin rouge en forme de téléphone portable avec une croix au milieu, j’ai le message suivant :
« désolé, une erreur s’est produite.
Veuillez réessayer plus tard.
Continuer »
Si j’appuie sur continuer, j’ai la possibilié de lancer une conversation avec un robot qui ne comprend rien.
J’ai contacté la sncf par whatsapp mais pas de réponse pour le moment.
J’ai supprimé l’application sncf connect puis je l’ai retéléchargée mais j’ai toujours le même message !
Que puis-je faire ?
Merci