SNCF Connect

SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.

Problèmes SNCF Connect

2025-01-24-17
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Signalements ( 24h | 30j )

Que se passe t-il ?

4 octobreSite et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension."

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Commentaires

    Impossible de se connecter. Erreur mot de passe, alors que je viens de le changer.

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    Impossible de prendre un billet depuis ce matin…. même sur ter grand est

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    2 problèmes:
    Impossible de rentrer mon numéro carte adulte, erreur sur erreur

    Impossible de me connecter, erreur mot de passe et malgré la modification de ce dernier, la connexion ne se fait pas…!

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    Paiement cb impossible depuis 15h cet après-midi. . . Il est actuellement 18h47. . . Cela devient à regret un travail de réserver des billets sncf. . .

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    Impossible de changer un billet erreur de connexion

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    Mon billet de retour a disparu de mon application le matin de mon retour ! Comme les autres voyages prévus sur août ! Seul reste un aller retour fin juillet ! J ai dû aller a la billetterie pour les faire imprimer en papier en urgence !

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    Impossible de réserver depuis 2jours. Une erreur est survenue !

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    Je peux me connecter mais impossible d’avoir les tarifs et de réserver

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    Impossible de me connecter je ne parviens pas a la page des identifiant et mot de pass.
    Il y a juste écrit debug info

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    Malgré une carte ter régionale valable sur un trajet effectué déjà de nombreuses fois avec, l’application sncf connect et le site sncf connect refuse d’appliquer la réduction aujourd’hui. Je ne peux pas commander mon billet sauf au plein tarif. Suite à appel téléphonique avec le standard, on me répond qu’il s’agit d’un bug passager, il faut faire la commande via le site ter. . .

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    Le paiement est indisponible sur le site de la sncf

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    Paiement indisponible par cb . . .

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    Impossibilité de payer avec chèques vacances connect

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    C’est l’aller-retour qui pose problème.
    Ceux qui ont le tour, réservez d’abord l’aller puis le retour. . .

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      Ca ne fonctionne pas non plus si on fait que l’aller. . .

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    Erreur technique depuis hier soir, impossible de réserver

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    Bonjour aucun ter en région hauts de france ne sont réservables via l’appli iphone et ordi sncf connect.
    J’ai essayé ce matin tôt et à 10h45. . .
    Pas cool du tout.

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    Impossible de valider un voyage complet
    Erreur technique depuis hier soir

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    Impossible de valider un voyage complet
    Erreur technique depuis hier soir

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    Impose de procéder à la prise de billet

    Problème technique

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    1 h 30 pour un billet en s’y reprenant une multitude de fois ! Pas de pb pour l’aller mais impossible pour le retour d’accéder au jour demandé ! Très pénible !

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    Impossible de me connecter à sncf connect. De plus je ne peux pas de valider un nouveau mot de passe, car le site ne reconnait pas certains caractères.

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    Impossible de me connecter à sncf connect depuis le 16 juillet. Je n’ai pas accès à mon billet de train.

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    Impossible de se connecter a mon compte, 3 fois que je change le mot de passe et marque toujours email ou mot de passe incorrect alors que ce sont les bons. Super je ne peux même pas avoir accès a mon billet de train

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    Impossible de se connecter a mon compte, 3 fois que je change le mot de passe et marque toujours email ou mot de passe incorrect alors que ce sont les bons. Super je ne peux même pas avoir accès a mon billet de train !

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    Egalement problème au niveau de la connexion

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    Pas de possibilité de payer

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    Impossible de réserver, message « une erreur s’est produite » à chaque essai aujourd’hui !

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      Idem pour moi

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      Ça me prend la tête je capitule

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    Impossible de payer les billets

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      Idem pour moi ça fait 2 heures

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    Impossible de charger, l’application indique une page expiré .

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    Que ce soit sur l’application ou sur le site sncf connect je reçois un message disant « votre recherche à expiré » au moment où devrait s’afficher la liste des horaires et tarifs.

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    Impossible de faire une reservation
    Ou de se connecter a son compte
    Merci

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    Impossible de réserver avec ma carte de famille nombreuse!

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    Bonjour, impossible de réserver un billet. . Juste page blanche et bandeau noir dès l’ouverture de sncf connect

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    Bonjour,
    Impossible de réserver un billet. L’application indique « non réservable » en face de chaque train.
    Est-ce que cela veut dire que tous les trains de la journée sont complets?
    Merci.

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    L’appli indique « aucun trajet disponible à la réservation avec vos critères de recherche » alors qu’on peut acheter des billets en passant le site internet (ordinateur).

    Aucun achat de billet possible sur l’appli.

    Est-ce normal ?

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    Paiement indisponible.
    Impossible de valider une commande;

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    Je n’arrive pas ouvrir l’application sncf connect alors que je m’en sers régulièrement. Le sablier tourne et tout s’étieint

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    Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.

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    Lorsque j’arrive au bout de ma réservation avec la carte avantage, cela m’indique qu’il y a une erreur de connections et de ressayer plus tard depuis plusieurs heures!

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    Paiement indisponible sur sncf connect depuis 2h

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    Impossible de se connecter à mon compte sncf

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    L’application fonctionne sur mon pc mais sur iphone 14 je n’arrive pas à me concetre avec le même identifinat et mot de passe. Apres avec un reset, un rechargement de l’appli et une extinction totale de l’iphone, rien n’y fait , l’appli refuse de me faire rentrer sur mon compte

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    Le paiement est indisponible pour le moment

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    Impossible d’accéder à l’achat de billet (sncf connect restitue une page blanche à chaque sollicitation)

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      Idem, impossibilité d’obtenir la page de recherche de billet. Page blanche, point barre. Ça fait des semaines que ça dure, comment faire ?

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    Mon billet de demain a disparu.

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    Les 50% accompagnant de ma carte ter haut de france ne fonctionne pas sur sncf connect

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    L’app après mise à jour s’éteint toute seule.

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    Impossible d’obtenir un voyage avec un prix affiché sur l’appli sncf connect.
    Bien malgré plusieurs essais tels que effacement et téléchargement après plusieurs jours d’attente, mise a jour du téléphone (apple se 2020)
    Et aucune possibilité d’obtenir une piste/info a ce sujet.
    Que faire ?

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    Bonjour,
    J’ai voulu prendre un billet mais le site indique qu’il est indisponible pour les paiements et me renvoie à l’accueil. Je recommence et après avoir à nouveau tout enregistré, j’ai à nouveau le même message. . . ?

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    Impossible de me connecter à mon compte sncf connect depuis plusieurs jours. Page blanche à chaque tentative de connexion. . . Ppppffffffff c’est pas la première fois et toujours quand il y a urgence !

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      Je suis dans le même cas, impossible de se connecter, même en renouvellement mon mot de passe….

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    Impossible d’acheter des billets en ligne depuis plusieurs jours

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    Insupportable, une demi heure à caler 10 trajets en septembre pour finir par « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.  » et là aucune trace du panier. Le problème est que ça fait des mois qu’ils ont ce souci et rien n’est fait pour y remédier.

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    Tout mes trajets viennent de disparaître de l’application sncf connect !

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    Il est impossible de réserver des billets sur sncf connect depuis 10 jours! Idem sur l’appli.
    C’est inadmissible, ça bugg en permanence.

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    Impossible de réserver des tgv depuis plus de 24 h! Message : échec, ressayer plus tard

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    Echec de paiement sur sncf connect. Impossible de réserver des billets. . .

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    Mon billet ter s’efface automatiquement quand je réaccède à sncf connect alors qu’il a été préalablement enregistré et reconnu. Il est remplacé par un billet tgv pour le mois d’octobre que j’ai pris après.
    La suppression de l’application qui gère les ter va s’avérer problématique ?

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    Idem depuis hier : impossible d afficher les horaires : désolée une erreur s est produite etc.
    Et donc de prendre des billets

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    Impossible de récupérer mes billets,
    C’est pas la 1ère fois, par contre les voyages passés no problem heureusement que les contrôleurs retrouvent. . Et et les réfs du billet par mail ne sont pas des billets. . . Un peu compliqué. . . Resa et achat sans problèmes. . . Personne n’est parfait.

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    Après avoir choisi mes places et confirmé mes horaires de train, je n’arrive pas à accéder au paiement

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    On ne peut plus se connecter à son compte sncf site en maintenance

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    Commande validé avec le code de confirmation par sms hier matin. Aujourd’hui aucun affichage dans les billets sur l’application tout avait disparu et pas de débit sur mon compte bancaire. Je me retrouve à devoir prendre la voiture en dernière minute….

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    « une erreur s’est produite »
    Cela fait plusieurs semaines que quand je me connecte à l’appli sncf j’ai ce message qui s’affiche et je n’ai donc pas accès à la réservation de billets.
    Que faire ?

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    Déjà 4 jours que le site indique une erreur interne à chacune de mes tentatives de reservations. . . Service médiocre de la sncf !

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    Problème lors d’enregistrement de commande, impossible de valider le payement pour cause de problème technique.
    De plus on ne voie pas le prix des billets sur la journée.

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    Le site et l’appli indique un message d’erreur au moment de proposer des horaires

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    Impossibilité de trouver un train

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    Impossible d’utiliser l’application.
    « désolé une erreur s’est produite » arrive pour touted les recherches.

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    Impossible d’acheter une carte avantage jeune.
    « désolé une erreur s’est produite », « veuillez réessayer ultérieurement »

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    Lorsque j’ai cliqué sur billets , j’ai eu un coup de chaud ! Aucun voyage à venir me disait l’appli ! Mes billets pour août et septembre s’étaient volatilisés . Je n’avais pas gardé les mails car j’ai effectué les réservations il y a plusieurs mois . J’ai contacté la sncf . J’ai eu la chance d’avoir quelqu’un de fort réactif et aimable qui m’a renvoyé mes billets . La cause de ce bug dixit l’agent sncf: la mise à jour de l’appli hier soir par la sncf.

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    Connexion sur oui sncf à partir de mac
    Impossible de me connecter avec mon compte : l’écran rest blanc quand je clique sur mon compte ?
    Merci

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      Bonsoir , ce matin mes billets ( voyages août et septembre)avaient disparu . Comme je n’avais pas les mails j’ai appelé la sncf . Et mon interlocuteur m’a expliqué que c’était un bug lié à la maj de l’appli hier soir . Ceci explique peut-être cela? Bonne soirée

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    Deux autorisations de paiement de résa et aucune confirmation, ni billet !

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    Je n’arrive pas à m connecter j’ai fait mot de passe oublié et même avec le nouveau mot de passe cela ne fonctionne pas

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      Même problème quelques heures après

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    Lorsque je veux prendre un billet il me dit que ma cession a expiré

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