SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de renouveler ma carte avantage
L’interlocuteur nous affirme qu’un choix de “restauration” est possible pour le déjeuner. Cependant, accédant au site de restauration, une fois le train et la date rempli, le site m’indique que “ce service n’est pas accessible sur votre train”. Ce train a une durée de 6h, de 10:27 à 16:37. J’ai faim, et je ne sais pas comment accéder à de la nourriture. Comment je fais?
Privilégier trainline qui elle semble n’avoir jamais de problèmes contrairement à sncf connect qui est une véritable plaie comme application. Dommage car elle offre pas mal de services.
A ce propos, depuis pas mal de temps je ne peux même plus l’utiliser via firefox (debug info) sur mon ancien mac mais bien sur chrome . Par contre opérationnel via mon smartphone sur les 2 moteurs de recherche.
Par contre trainline fonctionne dans tous les cas.
Bref il va falloir que cette société repense son système qui régulièrement occasionne des pannes. Le nombre de commentaires est assez éloquent et pourtant malgré le temps qui passe, rien ne semble s’améliorer.
Cela fait 24 h que le site est inaccessible. Quand je fais une recherche de tarif j’ai le message que le site est incessible et qu’il faut ressayer ultérieurement. Aucune solution alternative…
Impossible d’accéder à la page « voir les prix »
Il y a un message « désolé une erreur s’est produite » cela fait 5 jours que ça dure
Impossible de réserver un train via l’application sncf connect et ce depuis plusieurs jours. Et malgré une désinstallation et à nouveau installer!
Depuis la dernière mise à jour apple il y a environ 15 jours au moment où je clique sur voir les prix sur mon application sncf connect le message désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard s’affiche aussi bien sur mon iphone 6s que sur mon ipad. J’ai fait tout ce que m’a dit la sncf mais le problème persiste
Bonjour cela fait plusieurs jours que je rencontre un problème avec sncf conect, au moment de rechercher l’es train il signal une erreur et je suis invité à réessayer ultérieurement.
Ca marche sur trainline
Probleme de paiement
Impossible de payer
Impossible de payer mon option, je l’ai supprimé puis j’ai cherché à prendre un autre billet (plus cher sinon rien), toujours impossible, j’espère bien que je ne payerai pas plus
Indisponible pour payer
Impossible de payer pour reservation
Paiement indisponible je ne peux pas réserver mon billet
Impossible d’acceder au paiement. Message : « le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. «
Je souhaite payer un billet aller retour, mais payement indisponible . . .
Je n’arrive pas à finaliser ma commande soit payer mon billet c’est horrible demain j’ai un déplacement comment je fait ?
Bugs permanents sur application, site mobile et ordinateur depuis plusieurs jours.
Bug de paiement
Bug au moment de la recherche des trains. . . « désolé une erreur s’est produite. . . «
A chaque recherche au moment de voir le prix j’ai un message d’erreur
Cela fait plusieurs jours
Il est donc impossible de réserver un billet de train c’est usant
Bugue à plusieurs reprises quand on veut acheter un billet avec une carte avantage jeune
Impossible d’effecture une commande: « désolé, une erreur s’est produite ».
Appli marche plus
Message d’erreur désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard
Message d’erreur à chaque tentative de réservation
L’application plante dès l’ouverture, après 1ère identification.
cela depuis mise à jour il y a un an.
La dernier version disponible du 18/07/2023 plante également.
Android 11 à jour
Impossible saisir caractere spécial pour mot de passe
Bonjour,
Cela fait déjà quelques semaines que lorsque que je vais sur l’appli et que je tape n’importe quelle destination, l’appli m’affiche direct : « désolé une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard »
Bien cordialement,
Je ne peux plus me connecter, mon identifiant n’est plus reconnu
Bonjour,
J’arrive à trouver des horaires de train mais quand je veux réserver, c’est écrit désolé une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Celà m’arrive depuis une dizaine de jours.
Que dois-faire ?
La sncf a remis l’ancienne version du site en ligne, pas de problème semble t’il depuis.
Jusqu’à 12h30 je ne pouvais avoir de billet depuis beaune et le point de départ devenait montceau les mines, à plus de 45 mn en voiture .
Pour nous mettre de bonne humeur peut être ?
La sncf a remis l’ancienne version du site en ligne, pas de problème semble t’il depuis.
Jusqu’à 12h30 je ne pouvais avoir de billet depuis beaune et le point de départ devenait montceau les mines, à plus de 45 mn en voiture .
Pour nous mettre de bonne humeur peut être ?
Impossible de se connecter ! Toujours message d’erreur depuis plus de 3 jours ! Ras le bol
La présence d’un voyageur enregistré avec carte avantage bloque la réservation sur certains trajets sur mon application, elle marche si on met un autre voyageur comme voyageur 1.
En recherchant un trajet pour strasbourg, mon mac m’affiche seulement une page blanche et ne me propose aucun trajet
Bonjour,
J’essaye depuis hier soir de rechercher des trajets paris / strasbourg et strasbourg / paris pour les 13 et 16 aout, depuis mon application mobile et depuis le site, en étant connectée sur mon compte. Au moment de lancer la recherche un message d’erreur s’affiche « désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Merci d’avance pour la résolution de cette panne
Cordialement
Sur clic de l’application, elle ne reste pas ouverte plus de 2-3 secondes ou ne s’ouvre même pas (j’ai désinstallé/réinstallé), vidé le cache, vidé les données, rien ne fonctionne !
An error occured please try again
C’est épuisant, dommage qu’ils aient encore le monopole !
Mais non justement, il y a l’alternative trainline . Ce sont les mêmes données ! Et cela fonctionne toujours.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Depuis plusieurs jours maintenant
Je n’arrive pas à payer mon billet pour lequel j’ai mis une option
Je n arrive pas à acheter un billet il me dit ‘recherche expire’
Je ne peux pas réserver de voyages.
Depuis plus de 2 semaines le message suivant s affiche :
Une erreur s’est produite,essayez plus tard.
J’ai appelé le service, mise à jour d’android, réservation sur ordinateur mais toujours le problème .
Je ne peux pas réserver de voyages.
Depuis une semaine le message suivant s affiche :
Une erreur s est produite,essayez plus tard. . .
Je n ai pas trouvé la solution
L’application se ferme seule au moment où je l’ouvre. Impossible de l’utiliser
Tout mot de passe est indiqué comme incorrect
Oui moi aussi
Paiement fait le 17 juillet 2023, validé par clé digitale sur mon historique à la banque, mais aucun mail de confirmation mon voyage n’apparaît pas, que faire ?
J’ai la mention: « désolée, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » lorsque je veux réserver des billets par sncf connect. Le smartphone comme l’ordinateur sont concernés.
« désolée, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard », impossible d’acheter un billet
Impossible de valider l’achat
« désolée, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard », impossible d’acheter un billet
Bonjour,
Cela fait au moins 3 jours que le message « désolée, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » s’affiche après avoir cliqué sur « voir les prix » sur l’appli mobile et sur le site internet.
Les billets sont à l’aller et au retour au mois d’août.
Merci par avance.
J’essaye d’acheter un billet pour le mois d’août mais ça produit toujours le même erreur et la suggestion « essaye plus tard ».
Sur l’application mobile le problème est le même.
Panier fait mais impossible de valider l’achat. . .
J’ai réservé mon billet de train (17/07/2023 pour le 19/07/2023) le payement a été effectué, sauf que je ne n’ai pas reçu de mail de confirmation, ni mon billet de train . . Comment faire ?
Impossible de charger la liste des billets disponibles
Depuis la mise à jour de juin, mon application ne peut plus se lancer sur mon téléphone samsung s10. J’ai desinstalle et réinstallé plusieurs fois sans succès.
Bonjour, je voudrais réserver un billet de train sur sncf connect. Mais j’ai bien la page d’accueil ; or, je n’ai accès à aucun service. Sur l’onglet mon compte, j’ai le message : débug infos. Je peux utiliser le site sur mon téléphone mais il est inutilisable sur mon ordi. Je ne sais pas quoi faire
Impossible de se connecter à mon compte sur l’appli et le site
Ne reconnait plus mon adresse mail pour se connecter. J’ai essayé de changer mon mot de passe mais rien.
Pareil
Lorsqu’on clique sur « voir les prix », s’affiche « désolé, une erreur s’est produite ».
Bonjour, ça fait plusieurs jours que mon application sncf connect ne fonctionne pas.
A chaque recherche apparait le message désolé une erreur s’est produite.
Que dois je faire?
Merci.
Bonjour je cherche depuis quatre jours à acheter mon abonnement et des billet ter et il n’est pas possible de faire le payement!
L’application ne se marche pas bien elle bug et ne donne pas le prix pour le trajet
Merci
Impossible d annuler des billets, message d erreur à chaque fois
Affichage des billets impossible. . .
Je n’ai plus mes billets affichés dans l’application et impossible de les retrouver dans mes mails
Impossibilite de recuperer mon e billet
Comme emilie, je n’ai plus mes billets affichés dans l’application et impossible de les retrouver dans mes mails
Un message « une erreur s’est produite » au moment de valider le panier
Ne reconnait pas mon mdp.
Lorsque je le reinitialise (avec succès) , il ne le reconnait pas non plus
« nous rencontrons un problème, essayez plus tard »
Ne peut plus se connecter à l’application
Réinitialiser le mdp ne marche pas
Dit ok pour mdp modifié
En suite lors de la connection ne reconnaît pas le mdp
Quand je chercher un billet une fois les informations entrées, je clique sur rechercher, et ça écrit, veuillez réessayer plus tard, et ça à chaque fois