SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de réserver un billet sur SNCF Connect… quelle galère
Impossible de finaliser une commande après une trentaine d’essais au moins ! A chaque fois, un message d’erreur différent.
Consternant !
Je prends l’avion !
Impossible d’importer un billet
Impossible d’accéder aux tarifs et de réserver .. ca fait 2 heures minimum.. Appli comme site web..
c’est le bazar
Bonjour,
Je n’arrive pas à réserver un billet TER pour faire Mantes la jolie Paris samedi 26 mars 2022. Est ce normal ?
Merci
Cordialement
Impossible d’échanger un billet de train échangeable. L’application me stipule « erreur ».
Impossible de réserver le retour ???!!!
S’affiche partout – et sur tous les jours – « Non réservable »
(tarifs ne s’affichent pas non plus)
Enfin réussi à prendre un billet, pour une autre personne. Le site n’a pas pris en compte ses coordonnées mais à pris les miennes…..Que de bug dans ce nouveau site, c’est infernal….
Depuiqs 10 min le site sncf ne permet plus de prendre des billets. Je viens ainsi de perdre deux options. Et je ne peux contonuer mes achats de billets…
le téléchargement de l’appli sur Android dure depuis plus d’une heure. rien ne se passe (En attente)
J’ai supprimé et relancer : idem…
Impossible de lancer une recherche ou de réserver des billets, une catastrophe ce site, de quoi vous décourager du service
Impossible de lancer une recherche ou de réserver des billets
Les tarifs des cartes de réductions ne sont plus pris en compte
Bonjour, j’ai une carte avantage. Quand j’achète un billet aller/retour Paris-Formerie, la réduction ne s’applique pas. Dans certains cas, je ne peux pas réserver de retour. Je suis obligée de refaire la demande, depuis le début, sans indiquer que je dispose d’une carte avantage.
D’autre part quand j’achète séparément les billets Paris-Amiens et Amiens-Formerie ou Paris-Rouen et Rouen-Formerie, je bénéficie de la réduction sur certains trains.
impossible d’acheter des billets
Impossible d’importer un billet acheté sur le site SNCF
Désolé une erreur s’est produite depuis le 23/03 à l’achat de billets. Impossible d’acheter de billets, que ce soit via l’application ou le site web
Bonjour, j’ai tenté un paiement 6 fois en recommençant tout (choix de jour etc).Le paiement cb n’est jamais reconnu. Personne au 3635, juste un robot 🙁
Pas reçu de numéro de référence donc impossible de retrouver mes billets
Billets qui ont été payés ,ça ça marche bien
Sncf connect plus jamais
« Erreur essayez plus tard » message affiche depuis 6 jours via l’application SNCF connect et la page web. Impossible de commander ou d’échanger des billets.
Inadmissible.
J’ai validé et payé une option mais impossible de télécharger les billets je n’ai donc pas les billets avec le code barre
J’ai juste les infos sur les voyageurs et date et heures mais pas le placement (numéro de place et de voiture)
Connexion impossible même en changeant le mot de passe avec un nouveau.
Impossible de valider mon option
J’espère ne pas perdre mon voyage
Je n’arrive pas à activer mon compte
Message d’erreur s’affiche dès que je rentre ma ville de départ : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. ». Cela s’est produit tout l’après-midi !
Message d’erreur dès que je rentre mon itinéraire
lors de la recherche de billet de train, je suis connecté, mais une partie s’affiche en anglais : « SENIOR-PASS » remplace « carte avantage senior » et « VG » remplace « carte Grand Voyageur », mais hélas ma carte de fidélité n’est pas prise en compte…
quand j’essaye d’entrer le nom de la ville de départ, ça plante systématiquement à la deuxième lettre saisie (quelle que soit la saisie) : message d’erreur apparait en popup = « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Changement billet impossible
Exactement!
J’essaie plein de trajets, où il reste visiblement des places, et chaque fois on me dit de choisir un autre train, qu’il n’y en a plus!!!!!!!!
impossible de payer une commande qui disparaît à plusieurs reprises…
Bonjour
Impossible de payer. Je suis allée jusqu’à la validation de mon panier… Et puis ça bug, ça me dit que le délai pour payer est passé. Je ne comprends rien. Que faire?
Merci
Bonjour,
Lorsque je reserve plusieurs billets TER pour un trajet identique durant tout les jours de la semaine, je constate que la validité des billets est systématiquement datée le lendemain de la date d’achat et non pas la date pour laquelle j’ai réservé mon billet ;
exemple billets achetés le dimanche 20 pour les lundi 21, mardi 22, mercredi23, jeudi 24, vendredi 25 ;
Les billets des mardi mercredi, jeudi et vendredi ont une validité au 21.
Impossible de se connecter à mon espace SNCF que ce soit sur application ou sur le site. J’ai modifié le code impossible de se reconnecter, je modifié le code à nouveau et toujours impossible.
impossible de récuperer un billet en pdf
Bonsoir
J’ai le mm problème je vois le voyage mais je n’arrive pas à télécharger les billets (je ne trouve pas le bouton pour le faire)
SNCF connect ne s’installe pas sur mon Xiaomi MIUI Android
lorsque je mets le nom de la ville j’ai le message d’aide (que je n’ai pas demandé) et rien d’autre. Pas moyen d’accéder aux billets ni aux voyages !
Impossible de se connecter à son compte. Adresse mail valide non reconnue
Impossible de réserver un billet, toujours ce message d’erreur au moment d’afficher les prix !!!! Soit disant que ça devait être rétabli fin mars, nous sommes déjà le 23 et aucun changement !! Obligée de réserver sur un autre site !! C’est lamentable !!!!!!!
Cela fait deux jours que j’essaie de payer mon option qui expire cet après-midi : impossible ! Pourtant, j’ai tout vérifié toutes les informations et elles sont correctes…
Inadmissible de voir une application dans un tel état
Impossible de visualiser son billet dans l’application
Changement de billet validé mais non reporté dans l’application
Impossible d’importer le voyage « nous n’avons pas réussi à retrouver votre voyage »
Bonjour,
Etant malade je ne peux pas aller travailler à Paris, j’essaie depuis hier d’annuler mon billet mais à la fin de l’opération on me dit systematiqueme, « Désolé, une erreur s’est produite, ressayer plus tard », je ne peux donc pour l’instant pas me faire rembourser alors que j’ai la carte avantage et grand voyageur.
Merci de faire le nécessaire et procéder au remboursement .
Ref : SUYXRI
Validation impossible,en cliquant sur valider et payer sncf connect affiche systématiquement une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard.
Habitant la réunion je n’ai aucune solution.
Impossible d’avoir un conseiller un vrai pas un robot.
Bonjour,
Début de semaine, nous avons rencontré un problème concernant l’annulation de notre billet ref 3FK3YJ (Vitré – Rennes) prévu le 22 mars.
Nous avons le message « Désolé, une erreur s’est produite – veuillez réessayer plus tard »
Annulation Impossible avant le voyage
Merci de faire le nécessaire et procéder au remboursement.
Moi aussi! L’appli OUI était beaucoup plus efficace.
Je ne peux pas sélectionner de retour
PARIS -> Mâcon
Les billets que j’ai commandes ne son pas téléchargeables en PDF, ils semblent innexistents.
Bonsoir,
Le site ne reconnaît pas mon numéro de carte avantage adulte, je ne peux pas payer mes billets.
Bonsoir,
Le site ne reconnaît pas mon numéro de carte avantage adulte, je ne peux pas payer mes billets au prix réservé.
Apres acoir choisi les siege en 1er, au moment de réserver le trajet affiché comme disponible, le message suivant s’affiche: Désolé , aucun trajet n’est disponible a la réservation vec vos critères de recherche «
Impossible de réserver des billets pour le grand Est depuis 14h aujourd’hui – Message d’erreur indiquant qu’il « n’y a plus de billet dispo a ce tarif ». Sauf que cela concerne TOUS les trains pour le retour
impossible d’acheter mon billet orleans paris aller retour pour jeudi 24 MARS
les horaires s’affichent mais aucun lien pour procéder au paiement
Bonjour,
Urgent !! Je ne parviens plus à régler mes achats sur le site connect. Voilà le message : « votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. » J’ai vérifié mes informations, elles sont correctes. je vais perdre mon option, une fois de plus. Comment régler ce problème ?
Merci !!
« Le paiement est indisponible pour le moment »
Impossible depuis hier de payer en ligne une option ou une resa en direct !!!
Impossible de procéder au paiement, un message d’erreur apparaît systématiquement disant que le temps est dépassé et qu’il faut renouveler la recherche
J’ai un problème avec l’application mobile sans connect quand je passe dans les lecteurs de billets s’affiche systématiquement le billet de la fois précédente et je suis bloquée àtous mes passages; que faire
Impossible de valider une réservation – message d’erreur à la fin
Impossible de payer un panier – message d’erreur à la fin
Impossible de réserver un nouveau billet – message d’erreur à la fin
Testé aussi bien sur ordinateur qu’avec l’appli sur smartphone
Echec systématique de réservation après validation du paiement. J’espère ne pas être débité…
`je n’arrive pas à me connecter sur mon compte via SCNF Connect via un ordinateur
De manière très récurrente, l’application SNCF Connect ne me permet pas d’annuler des billets le jour même du départ.
J’avais le même problème avec l’application OUI SNCF dans le passé.
Tous mes billets sont en carte liberté, donc la flexibilité devrait être totale.
impossible de reserver un billet e train
Impossible d’acheter des billets, erreur 403…
Impossible d’acheter des billets depuis 2 jours
Impossible de payer en ligne, depuis plusieurs jours, après avoir choisi son train et sa place, après avoir cliqué sur CONTINUER apparait le messsage UNE ERREUR S’EST PRODUITE…..
Impossible de créer un compte.
Impossible donc de réserver un billet.
Impossible de ne pas s’énerver (il n’y a pas de tuto pour ça).
Voir via Twitter vous pourrez résoudre votre problème très rapidement.
j’ai pris une assurance pour 1 trajet. bien présente dans le panier, et lors du paiement par cb
prélevée simplement des billets.
pas de mail de confirmation
l’assurance pas prise en compte
je n’arrive à joindre personne ou a déposer une réclamation
paiement impossible
Impossible de payer en ligne depuis ce matin;;;
Bonjour,
Impossible d’échanger un billet depuis deux jours, impossible également de commander un nouveau billet …
Je n’arrive pas à dématérialiser la carte avantage senior de mon conjoint, achetée le même jour que la mienne , malgré de très nombreux essais ! Le contrôleur peut-il retrouver la trace de cette carte avec le QR code du billet ??????????????????
Impossible de régler ses achats malgré autorisation banque et code secure
Tous les liens me donnent la meme erreur depuis 10 minutes: Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de réserver un billet même avec mon compte et ma carte grand voyageur??
Depuis plusieurs jours j’essaie