SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
« désolé une erreur s’est produite » dès que l’on fait une recherche de trajet
Il est donc impossible d’acheter un billet en ligne
Impossible de se connecter depuis le site internet
Hhm, il s’avere que j’ai pu me connecter. . . A priori il ne faut pas plus de 2 pages de connexion ouverte
Le site affiche erreur interne quand on fait une recherche
Impossible de voir un trajet (une erreur est survenue)
Je n’arrive pas à me connecter sur le site avec mon identifiant et mot de passe. J’ai réinitialisé mon mot de passe 2 fois mais ça ne fonctionne toujours pas
Impossible de télécharger l appli sncf connect
Site de ***
Depuis hier après-midu ll est impossible de visualiser les résultat de la requete de voyage
Je sélectionne un aller paris brest et lorsuqe je clique sur « horaires » je reçois la réponse suivante:
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Chargement dans le vide au moment de la sélection de la place pour payer.
Impossible de retrouver mon billet auray-paris pour le 5 août prochain. Disparu de l’appli et de mon agenda !
Impossible de réserver un billet je clique sur voir les prix et un message « une erreur est survenue reéssayez plus tard » apparait et ce depuis plusieurs jours
Impossible de se connecter : identifiant / mot de passe incorrect même après réinitialisation.
Impossible de réserver des billets en étant connecté
Impossible depuis 3 jours de réserver un billet
« réessayez ultérieurement »
Sncf connect se ferme tout seul quelque seconde après être connecté.
J’ai installé et desinstallé plusieurs fois l’application.
Je dois passer par un autre site ou trainline pour réserver mes billets de train
Je ne retrouve ce jour plus aucuns de mes billets sur l’application.
Bjr, message d erreur (une erreur s est produite) chaque fois que je veux réserver un billet depuis mon application. Le message s affiche au moment de la recherche des prix. J ai desinstallé et reinstalle l appli mais ça ne change rien. . .
Impossible d’accéder à mon compte (mot de passe et identifiant non reconnu)
Depuis plusieurs jours déjà, j’ai ce même message « une erreur s’est produite réessayez plus tard », au moment d’effectuer une recherche horaire/prix, de l’application comme du pc
Bonjour, les billets que j’avais achetés pour les voyages des 22 juillet et 26 juillet ont disparu de mon application.
L’application sur le mobile android se ferme toute seule au bout de 2-3 sec.
Page blanche à l’ouverture du site avec une mention debug info qui ne donne rien quand on clique dessus ?
Impossible de prendre un billet: fenêtre qui s’ouvre avec « désolé » etc etc.
Ce site est infernal, absolument infernal
Il m est de. mz. connecter a mon compte sncf connect malgré un changement de mot de passe 4 fois d affilée
Impossible de réserver un vtc.
Impossible de commander un billet depuis 17h30 paris > annecy. . . « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » !
Cela fait depuis beaucoup de » plus tard » que j’essaie, toujours pas débloqué . . .
Formulaire g30 inaccessible (mac) impossible de se faire rembourser des retards
Impossible d’afficher les trains recherchés et donc de commander un billet depuis au moins 12h00 ce jour. . . « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » !
Impossible de se connecter (erreur password)
Impossible d’afficher les trains recherchés et donc de commander un billet depuis au moins 12h00 ce jour. . . « désolé, une erreur s’est produite. veuillez réessayer plus tard » !
Impossibled’acheter un billet,depuis 3 jours, on m’indique une erreur et qu’il faut essayer plus tard. . . !
Je tente de me connecter mais impossible on me dit que mon mail ou mot de passe est incorrect alors que non. J’ai réinitialisé plusieurs fois le mot de passe mais rien à faire.
Les billets et ma carte ne sont pas accessibles du fait de la panne . Comment faire ?
L’application ne s’ouvre pas . Écran noir
Il m’est impossible de me connecter ! C’est une page noire ! J’ai mes billets de trains et ma carte senior !
Très gênant !
Cp
Impossible de finaliser l’achat de billet depuis jeudi, qui a une explication, merci et bonw. e jean
Toujours impossible de prendre un billet. message erreut.
Impossible de se connecter
Paiement impossible même après validation bancaire
Bonjour, le camendrier pour selectionner les dates des trajets aller retour d’un voyage bug sur l’appli sncf connect, les seuls creneaux sont de 19h a 00h peut importe les jours mois ou annees sélectionnés.
Je me suis connecté sur l’appli sncf connect du telephone de ma compagne car, pour une raison inconnue, l’affichage est différent sur son appli a elle, et surtout il n’est pas beugué. C’est comme ça que j’ai pu réserver mon billet.
Merci d’avance pour la résolution du problème, bisous
Bonjour, le camendrier pour selectionner les dates des trajets aller retour d’un voyage bug sur l’appli sncf connect, les seuls creneaux sont de 19h a 00h peut importe les jours mois ou annees sélectionnés.
Je me suis connecté sur l’appli sncf connect du telephone de ma compagne car, pour une raison inconnue, l’affichage est différent sur son appli a elle, et surtout il n’est pas beugué. C’est comme ça que j’ai pu réserver mon billet.
Merci d’avance pour la résolution du problème, bisous
Je n’ai pas de compte snf. Mais l’application affiche souvent les billets que j’ai acheté. Maintenant je ne peux plus les voir.
Impossible de se connecter depuis l’application android, alors que ça fonctionne sous windows 🙁
Après appui sur « voir les prix » => « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Cela depuis 1 semaine
Idem avec le site et l’app. . . Que faire ?
Bonjour, j’ai exactement le même problème depuis un semaine. Je n’ai pas ce problème quand je n’inclus pas mon compte, mais dès que j’y associe mon compte avec ma carte de réduction, impossible de passer commande. Pour le moment, réponse de la sncf : achetez vos billets sans la réduction. . .
Suite à la dernière mise à jour de l’application, j’ai perdu tous les billets et tout mon historique de voyages.
Après appui sur « voir les prix » => « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Cela depuis plusieurs jours
Bonjour à toutes et tous, depuis une semaine, il est impossible de dépasser le message d’erreur qui bloque toutes possibilités de réservation, ce qui est plutôt ennuyeux car c’est le canal quasi exclusif d’achat d’un billet de train. Il faudrait parvenir à le signaler mais gageons que la baisse de chiffre d’affaire mobilise d’ores et déjà les équipes de développement qui doivent passer des moments difficiles.
L’appli ne se charge pas
Impossible prendre billet depuis plus d une semaine. message erreur.
L’appli s’est arrêtée brusquement : message erreur puis plus rien.
Impossible d’échanger mon billet
Impossible de réserver un billet
L’application est très très lente…
Est qu un jour cette application fonctionnera? Pourquoi tout est ok sur ordi et que c est une catastrophe sur téléphone? Des mois que cela dur, je desinstalle/réinstallé et des que je veux l’ouvrir, elle se referme automatiquement! Faut il voyager avec son ordi dans la poché? Quelqu un lit ces declaration de dysfonctionnement? Savez vous développer une appli?
Impossible de réserver son billet après avoir cliqué sur « voir les prix ». Un message d’erreur s’affiche.
Depuis la semaine dernière !
Impossible de procéder au réglement de ma reservation
L’appli s’arrête immédiatement impossible de faire quoique ce soit sur mon telephone
Toujours impossible de prendre un billet. message d’erreur. et cela depuis des jours?
Impossible d’obtenir des billets, le site bloque à chaque fois !
Impossible de faire un réservation
Après appui sur « voir les prix » => « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Cela depuis 3j
Après appui sur « voir les prix » => « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Cela depuis 2j
Impossible de commander un billet, message d’erreur à chaque fois, depuis quelques jours
Impossible de réserver un billet de train depuis plusieurs jours avec notre compte . . .
C’est bien joli de créer ce service pour « simplifier la vie des usagers ». . . !
Encore faut-il que ça marche et qu’on nous reponde !
Impossible de réserver un billet de train
Impossible de réserver un train, la recherche ne se fait pas ! Vive la sncf à l’approche du 14 juillet
Systématiquement une impossibilité de faire une recherche de trains ou d’en prendre depuis hier !
Lorsque j’essaie de lancer une rechercher pour réserver un ticket sur l’application sncf le résultat est toujours « une erreur s’est produite, réessayer plus tard » et ce depuis au moins une semaine. Ça marche correctement sur un ordinateur sans l’appli.
Je peux pas prendre de billet depuis 3 jpurs
Toujours impossible de réserver depuis hier matin !
Impossible d ouvrir l application
Impossible de réserver sur le site sncf connect
Impossible de réserver sur l’appli et sur le site
Mes billets ont disparus de l’appli
Impossible de réserver un train