SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Grosse panique hier au soir car mes billets sncf pris il y a un mois n’étaient plus retrouvés dans l’application sncf connect: « aucun trajet prévu ». Je n’avais pas gardé de trace de ces billets et tout se passait comme si je ne les avais jamais achetés. Heureusement j’avais partagé les infos du billet par whats’app avec l’ami qui doit nous récupérer à la gare, et c’est par ce lien que, comme par magie, l’application à redécouvert mes billets. Ce bug est-il fréquent? Bien sûr on devrait faire, par sécurité, des copies d’écran systématiquement. J’ai remarqué à cette occasion que la sncf n’envoie pas confirmation de commande billets par mail. Ce qui limite aussi les recours. Confirmez-vous ce point? Un bug de l’application à faire remonter selon moi car ne pas retrouver ses billets dans l’outil est vraiment flippant!
L’adresse du mail a été effacée ds mon message!
Jamais reçu de confirmation pour abonnement carte senior (offre reçue par mail à 0,99€ )paiement accepté mais toujours aucune nouvelle de la carte !
Adresse du mail :
Est-ce bien la sncf ?
Jamais reçu de confirmation pour abonnement carte senior (offre reçue par mail à 0,99€ )paiement accepté mais toujours aucune nouvelle de la carte !
Adresse du mail :
Est-ce bien la sncf ?
Impossible de réserver un train.
Jamais reçu de confirmation pour abonnement carte senior (offre reçue par mail à 0,99€ )paiement accepté mais toujours aucune nouvelle de la carte !
Adresse du mail :
Est-ce bien la sncf ?
Impossible de valider et payer une option de voyage en réglant la réservation
Le message suivant s’affiche : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. Continuer
Impossible de valider et payer une option de voyage en réglant la réservation
Le message suivant s’affiche : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. Continuer
Quand j’arrive sur le site, la page est blanche, avec en haut écrit « début infos ».
Bonjour
Je n’arrive pas à ouvrir sncf connect ni pas internet ni par mon appli
Merci
Impossibilité de commander des billets prime
Paiment impossible, cb enregistré sur mon compte mais je ne peux pas taper mon code de sécurité dans l’espace prévu pour. On voit le curseur s’affiché, mais pas possible de taper dedans, ni même d’y effectuer un « coller » après avoir copié le code écrit dans un bloc note. Des heures passées sur le site à trouver/attendre un billet disponible et quand il l’est enfin, impossible de l’acheter. C’est extrêmement frustrant !
Impossible de valider une réservation
Désolé une erreur s’est produite veuillez ré essayer plus tard
Message d’erreur depuis 13h aujourd’hui, après accès à l’horaire et au prix impossible de réserver
Impossible de me connecter et d avoir accès à mes billets
Je n’arrive pas à réserver de billets à cause de message erreur et je n’arrive pas à passer au téléphone du tout.
Trop de verification tue la verification
Ras le fut
J’ai le même souci que tout le monde. On m’indique un message d’erreur lorsque je veux afficher les prix d’un trajet. . . Que se passe-t-il ?
Impossible d’ouvrir l’application sur smartphone: écran noir
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte avec mes nouveaux identifiants. .
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte sncf
Sur sncf connert avec window 11 , pc et google apres payment securiser qui est accepte par la banque
« un incident technique a empêché la validation de votre paiement ( 2 fois) : » et a refaire
2 eme tentative le lendemain , meme symptome
\il ya une possibilite que ce soit a cause du refus de cooky. . . ? Mais dans ce cas le site doit etre clair sur le problem . . .
On tombe automatiquement sur un messages d’erreur lors ce que l’on veut réserver des billets de train
Dès qu’on lance une recherche : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Depuis fin de matinée le 12 juillet. Agaçant !
Impossible de prendre billets de train cette semaine. . .
A chaque recherche de trajets. . . Même différents. . . Marque désolé un problème c’est produit. . Essayer plus tard !
Elle fonctionnait bien habituellement
Bonjour, lorsque je veux me connecter sur mon ordinateur fixe, lors de la derniere verification envoyé a mon compte email . Si je vais sur mon compte pour récuperer le code cela me deconnecte du compte sncf. Il me faut un autre mobile pour aller sur mon compte email. . . Pas normal. . .
Pour d’autres comptes je n’ai aucun souci . . . Que faire ? Merci
Lorsque que je lance l’application ça quitte directement. J’ai essayé de redémarrer mon téléphone, faire toute les mises à jour, et installer réinstaller. Il n’y a rien à faire ça bug
Bonjour,
J’ai un souci que ce soit via l’application sncf connect ou via le site sur mon ordinateur. Quand je demande un trajet, il bloque : désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard.
Bizarrement, il ne le fait pas si je cherche sans m’être connecté à mon compte.
Quelqu’un aurait une idée de ce qui se passe ?
Merci d’avance
Jean-yves
Impossible de finaliser ma commande de billet pour aller retour sur paris
Impossible de réserver un train lille massy
L’appli ne marche pas. Comment faire pour réserver un train? Merxi
Bonjour,
Impossible d’acheter une carte de réduction (carte avantages senior) sur le site.
Comment faire ?
Bonjour
Impossible d obtenir un billet de train paris lille sur mon application sncf connect. J ai à chaque fois un message me disant qu il n y a pas de billet avec mes critère de réduction qui sont simples carte senior. Merci
Impossible de réserver un voyage, le site me demande de réessayer plus tard
Sncf connect s’ouvre et se referme aussi vite. L’application reste ouverte en arrière plan mais sans pouvoir l’afficher. L’application est bien connectée car je reçois des notifications que je ne peux lire. (samsung a70)
Le site bug on ne peut pas voir où acheter des billets de train comment peut-on faire et quand pensez vous régler le problème.
Les billets commandés ne s’affichent plus dans mes voyages à venir. . . obliger de réimporter les billets. . . et encore ce matin billets redisparus. . . !
Référence erreur : an
Bonjour,
Il m’est impossible, depuis 3 jours, d’acheter ou d’importer des billets sur l’appli ou le site.
Référence erreur an
Merci d’avance,
Impossible prendre billet. Message erreur.
Après dernière mise à jour l’application ne s’ouvre plus
Impossible prendre billet. message erreur.
Bonjour, depuis quelques jours je ne peux plus commander un seul trajet de tgv sur l’application sncf connect.
Dès que je cherche à regarder où prendre les billets, je ne peux que choisir les villes. Dès que je clique sur le bouton « voir prix » je reçois le message « désolé, une erreur s’est produite. Merci de réessayer plus tard ».
Que dois-je faire dans ce cas ?
Impossible de procéder au paiement : le moment de l’authentification s’éternise et la session finit par expirer :/
Message d’erreur au moment où je clique sur voir les prix
Bonjour, après réinitialisation usine sur android, l’appli s’ouvre et se ferme 1 s apres
Connexion impossible bien que le login et mdp sont corrects (vérifié et changé 2 fois), le site indique
Votre mot de passe ou e-mail est incorrect
Bonsoir, impossible de me connecter à l’appli alors que mail reconnu si j’essaie de créer un nouveau compte, et mot de passe réinitialisé.
Billets étaient visibles mais hors connexion au compte. Appli désinstallée, et réinstallée. Rien. Solution trouvée : utiliser un autre navigateur pour aller sur le site sncfconnect, ouvrir le compte avec mêmes identifiants. Ça fonctionne. Page ouverte sur écran d’accueil du mobile remplace l’appli. Stéphane
Carte avantage ne fonctionne pas
Message erreur . impossible prendre billet.
Journée 11 juillet 2023 impossible de se connecter à mon compte sncf bien que mon mdp soit bon .
Le serveur mouline et n affiche rien
Impossible de finaliser un achat!
Après saisie de la cb, es engrenages apparaissent, tournent puis le message » erreur server 3500 »’ apparait. . .
Les options que j’ai posé ne sont pas accessibles sur la pose dédiées depuis plus de 5h.
Depuis plusieurs jours, je ne peux plus me connecter à mon compte. A chaque fois j’ai le message « mot de passe incorrect » et même après le changement de mot de passe via le lien reçu après avoir cliqué sur mot de passe oublié.
Solution trouvée : utiliser un autre navigateur pour aller sur le site sncfconnect, ouvrir le compte avec mêmes identifiants. Ça fonctionne. Page ouverte sur écran d’accueil du mobile remplace l’appli. Stéphane
Le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » apparaît à chaque fois que j’essaie de réserver un voyage
Impossible de réserver un billet depuis 3 jours. Fenêtre « nous rencontrons un problème » qui s’affiche au moment où je demande à voir les prix. Idem google ou application.
Dès que j’ajoute un compagnon enfant dans le cadre » enfant accompagnant une carte avantage » bug: » une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » l’erreur ne se produit pas si j’ajoute mon épouse qui a comme moi une carte senior.
Le délai pour payer est dépassé
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Ca me fait ça a chaque fois que j’essaie de payer depuis 3 jours
De 13:30 à 14:20 au moins impossible de prendre un billet , »service momentanément indisponible. » aucune recours sinon des guichets pris d assaut
J’aime n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf, j’ai réinitialiser les mots de passe et à chaque fois ça ne marche pas de mot de passe incorrect. Merci de faire le plus rapidement possible.
Nous sommes le 11/07 à 13h07. Je consulte mes trajets
Le prochain trajets est le 13/07 à 14h15
Et je vois une alerte : « information votre trajet retour est demain »
Vous ne pensez pas qu’il y a un problème ? Cela peut induire les gens en erreur.
Je ne peux plus chercher de trajet, dès que je clique sur voir les prix, un panneau « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » apparaît…
Depuis plusieurs jours, il est impossible de réserver un voyage. L’erreur suivante apparaît « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard
Je me connecte et à chaque fois ça met « mot de passe incorrect » donc j’essaye de changer mon mot de passe et peut importe les manipulations que je fais, le mot de passe reste incorrect !
Impossible de réserver un voyage, commandé un ticket
Impossible d’utiliser mon bon d’achat. . . Service momentanément indisponible.
À peine lancée, l’appli ‘décroche’. . .
Énervant. . .
Peut-être rebaptiser l’appli
« sncf deconnect » ou « sncf déconne » ?
Depuis plusieurs jours, il est impossible de réserver un voyage. L’erreur suivante apparaît « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Probleme pour utiliser les bons sncf sur les prix achat billet
Depuis plusieurs jours, il est impossible de réserver un voyage. L’erreur suivante apparaît « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Train du jour recherche apparaît systèmatiquement en non reservable
L’appli s’arrête tout de suite
Depuis 3 jours impossible de réserver un billet.
« une erreur s’est produite, merci de réessayer plus tard »
Et les prix grimpent. . .
Impossible d’acheter des billets sur l’appli et sur le site ; même problème que jeudi dernier.
Bonjour,
Depuis une semaine dès que je fais une recherche de trajet, le message « une erreur est survenue » apparaît et je ne peux donc rien voir sur l’application.
A quoi cela est dû svp?
Merci.