SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de payer mon billet sur le site
3ème essai, avec deux cartes différentes. . . il n’y a pas plus d’agences en villes donc obligée d’aller à la gare
Impossible, et je suis très énervée car j’essaie d’accéder à connect-sncf depuis hier mais sans succès. J’accède au site connect-sncf jusqu’à l’instant ou après avoir mis la destination de mon voyage, la page reste muette. Je ne peux continuer puisque départ n’apparaît jamais et la page reste inactive. Je suis sur firefox et j’ai tenté avec safari et google mais sans résultats. J’ai déjà acheté des billets sur connect, mais là c’est impossible.
J’attends une solution de la sncf car visiblement je ne suis pas la seule.
Lorsque je veux réserver un train avec une date de plus d’1 semaine un message d’erreur apparaît
J’ai essayé à de nombreuses reprises
A chaque recherche, un message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » appart. Et cela par ce que je paye un abonnement tgv max qui fait beuguer la recherche. . .
Application complement inutile, ne prend pas compte de mes reduction. Cette application a du être cree par un singe avec problem mental. Aucune possibilité de contacter un service responsable de cette application, toujours en attente de plusieurs remboursement, on veut bien nous prendre l’argent, mais nous donner du service après l’achat ca c’est trop a demander. Supprimer l’application et aller directement au site du service nécessaire au moins ca fonctionne comme attendu.
Pire application que j’ai utilise de ma vie.
Impossible de réserver depuis plusieurs jours. Un message d’erreur apparaît me demandant de réessayer plus tard.
Problème de paiement sur la plateforme sncf connect.
Piratage de mon compte bancaire
Je constate ne pas etre la seule avec mon. probleme il faut donc 1 reponse collective de sncf connect
Bonjour
Impossible d afficher les prix des voyages et donc de reserver des billets . apparait tjs le message » desole 1 erreur s est produite, recommencez plus tard » ça dure depuis 8 jours
Je cherche desesperement 1 solution
(mise a jour faite/appli desinstaller, reinstaller/ mot passe change
Impossible de payer un abonnement hebdomadaire idf sur l’application.
Bug pour la consultation des prix
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter et commander un billet
Sncf connect message erreur
Sncf refuse systématiquement le paiement avec ma carte alors que je l’avais utilisée quelques minutes auparavant et que mon compte est suffisamment crédité pour autoriser ce paiement.
Ce paiement que j’ai du confirmer par mobile a pourtant été autorisé par la banque
Je n’arrive pas à valider mon billet de train. Au moment de saisir la réservation,
« une erreur s’est produite »
Problème depuis samedi 8 juillet et encore aujourd’hui dimanche 9
Impossible d’accéder à mon compte
Accès max jeune pour abonnement
A chaque recherche, un message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » appart. Et cela par ce que je paye un abonnement tgv max qui fait beuguer la recherche. . .
Je vais passer par trainline
Lorsque je veux me connecter à sncf connect on met redirection et là rien ne s’ouvre. Pourquoi ?
J’ai essayé toute de 18h à maintenant, sur un iphone de consulter mes billets pour faire un échange et impossible. A chaque fois que je clique sur mes billets, a priori ça charge qq secondes puis l’appli se ferme automatiquement
« désolé, une erreur s’est produite » et on paie des abonnements dans le vide
Bonjour lorsque j’essaie de réserver un voyage un message d’erreur s’affiche et je ne peux pas voir les horaire et les tarifs .
Depuis 3 jours impossible de réserver mes trains : message d’erreur « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Ca deconne tout temps des que je me mets dessus ca saute, en plus impossible d afficher mes billets quand je me fais controler
Impossible d’acheter un billet : message sur sncf connect une erreur s’est produite veuillez réessayer plus
L’appli n’arrive pas à ouvrir mon pass navigo dematerialisé.
L’application sncf se ferme dès que je l’ouvre, j’ai désinstallé et ré installé l’application rien n’y fait. Toutes les mises a jour sur mon téléphone sont faites mais cela ne change rien.
L’appli m’a déconnecté toute seule et impossible de me reconnecter la page ne charge juste pas
L’appli s’ouvre et s’arrete immédiatement!
J’ai désinstallé puis réinstallé et cela ne change rien !
Alors qu’il y a un mois cela fonctionnait
Idem, impossible de se connecter
Impossible de voir horaires et tarif marque ‘ » une erreur s’est produite' »
Impossible de se connecter sur scnf connect alors que j’ai besoin de mon billet qui est sur l’appli. Normalement aucun problème donc j’espère que ça ne posera aucun pb car j’ai besoin de mon billet !
On ne peut plus se connecter. . . même en changeant le mdp plusieurs fois. . .
Dans le cadre de l’opacité sur les prix des billets de train, voici une expérience vécue début juillet :
Objectif : acheter un billet de ter entre lyon et valence ville (environ un ter chaque heure) à 30% fn
Sur sncf-connect le tarif usuel est 15€70, et pour le train de 11h20 tarif « special » : 15€ (au lieu de 15€70)
Je suis allé acheter ce billet sur une borne ter : 13€10 (note : je n’ai pas tenté d’acheter ce billet sur une borne grandes lignes, mais je suppose que le tarif aurait encore été différent ! )
Je n’arrive pas à réserver un billet sur l’application sncf connect, si sur mon pc, ni sur mon smartphone.
Je peux voir les horaires, je peux acheter un billet pour quelqu’un d’autre, mais pas pour moi !
Dès que je demande « voir les prix » alors que je suis parmi les voyageurs, la réponse est « erreur »
Heureusement, ma femme peut prendre les billets pour moi, avec son compte sur sncf-connect.
Application qui déconne depuis plusieurs jours. Elle s’ouvre puis se ferme automatiquement. Impossible de réserver. . .
La fonction billets fait « sauter » l’app
Impossible d’accéder aux billets achetés à venir
Impossible de réservé des billets
Impossible de me connecter, quand je réinitialise le mdp et que je retente de me connecter ça continue de me dire que je n’entre toujours pas les bonnes informations
J ai le meme pb
Je sélectionne un aller retour pour deux personnes avec une carte avantage adulte et depuis une heure ça bug temps sur le site que sur l’application, vraiment un service de *** !
Agent sncf , je ne parviens plus à réserver des billets via sncf connect. L’application marque: soit des buts dès la connexion soit si connexion possible l’appli écrit: » une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard «
Merci pour vos conseils.
Même erreur que tout le monde, impossible de terminer la commande. . . Après validation de la banque « erreur »
Lorsque j’importe un billet qui n’a pas été pris avec mon compte je perds quasi systématiquement la connexion de l’appli sur mon compte. . . Je dois alors me reconnecter, récupérer le mot de passe, le lien de confirmation sur le mail. . . C’est assez pénible.
Et je perd les billets importés qui ne sont pas pris avec mon compte. . .
Depuis 5 jours lors d’une recherche avec la carte de réduction max jeune, j’ai l’erreur « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. « .
Sans la carte jeune ça fonctionne mais impossible de reserver des billets max ( même si il n’y en a presque pas)
J’ai commandé un billet sur internet, la banque a validé l’achat, mais au « retour à la boutique », refus d’enregistrer la commande.
J’en suis toujours au même point depuis hier , impossible de payer mon voyage, de voir les différents voyages futurs,4, de me connecter à mon compte
Pouvez-vous m’éclairer . . .
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Quelqu’un à la réponse?
Lors de la recherche, affiche
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Bonjour,
Depuis 5 jours, je me connecte pour savoir s’il y a des billets paris-la baule. Une fenêtre s’affiche m’indiquant qu’il y a une erreur « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard « et que je dois me reconnecter plus tard. . . infernal!
Impossible d’accéder depuis plusieurs jours,à la grille des horaires et tarifs puisqu’à chaque tentative le message: » désolé,une erreur s’est produite,veuillez réessayer plus tard »s’affiche. toute autre tentative infructueuse. bug du site car billet accessible sur site sncf regional
Bonjour
Depuis plus de 10 jours, malgré différentes tentatives de desinstallation réinstallation, impossible d’utiliser sncf connect sur mon smartphone (samsung), j’ouvre, je m’identifie (empreinte digitale) puis plus rien, message application instable.
Je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce souci
Sur mon ordi aucun probleme
Merci pour tout conseil
Impossible de reserver un billet, message « erreur s’est produite, reessayer plus tard » (on réessayons plus tard, c’est le meme probleme!
Impossible de payer la commande de billet depuis ce matin, il faut ressaisir les mêmes informations à chaque renouvellement. Il s’agit du train n
Impossible de payer la commande de billet depuis ce matin, il faut ressaisir les mêmes informations à chaque renouvellement
Impossible de payer la commande de billet depuis ce matin
« le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat. » s’affiche au moment de valider les informations.
Bonsoir , je ne parviens pas à réinitialiser mon mot de passe
De plus je je ne vois pas mes futurs voyages achetés
Après presque 3 heures de retard on ne peut pas faire sa déclaration de retard en ligne,, j’ai bien rentré les bonnes informations, après 15 tentatives on me demande toujours de donner les bonnes informations ! )elles sont bonnes!
Panne de l’appli sncf connect et du site sncf.
Message affiché « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Comment expliquer un tel bug pour ce week-end de grand départ?
Message d’erreur qui s’affiche constamment. . Impossible de reserver un billet
Impossible de se connecter
Impossible de reserver un trajet (erreur innatendu)
L application se ferme dès que je l ouvre
L application se ferme dès que je l ouvre
Impossible de saisir une destination .
Je ne rencontre pas le problème sur l’appli de mon smartphone
Une fois de plus votre site marche à l’envers, pour tte la journée de demain tous les frontignan cannes sont supprimés ou complets, et le notre de demain à 8h57 à carrément disparu du site ! Lamentable
Alors que je valide mon panier en payant ( confirmation sur mon application bancaire ) je ne retrouve pas mes billets dans l’application sncf connect
Ils restent dans le panier alors qu’ils sont payés
C’est très ennuyeux
Alors que je valide mon panier en payant ( confirmation sur mon application bancaire ) je ne retrouve pas mes billets dans l’application sncf connect
Ils restent dans le panier alors qu’ils sont payés
C’est très ennuyeux
Ça fait déjà 3 jour que je n’arrive pas a réserver un billet.
Je suis complètement bloqué et je vois que je suis pas le seul. Quand es ce qu’il vont régler ce problème
Impossible de réserver 3 billets à/r. A chaque fois « une erreur s’est produite » apparaît et nous ramène à la page d’accueil
Connexion imposible sur mac
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Impossible de me connecter via ordi pour pouvoir reserver
Problème de connexion : ne reconnait plus id ou mdp
Impossible de réserver un billet, quand je clique sur « voir les prix » ça affiche systématiquement « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».