SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de voir les trajets disponibles
Quand je passe au paiement et que je valide le « certicode » depuis l’app de ma banque et que je reviens sur sncf connect et bien le paiement n’est pas pris en compte et mon panier n’est pas validé.
J’essaie de réserver un billet pour toulouse pour le mois d’août (aller retour pour 2 personnes, avantage we et jeunes) mais cela ne fonctionne pas : erreur
Impossible de se connecter à l’appli. Mot de passe ou mail inconnu. Ça passe très bien sûr mon ordi
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossibilité de telecharger pdf billets.
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de payer en ligne. 2 tentatives avec 2 cartes dufférentes. (samedi 8, une tentative à 7h30 l’autre à 9h15)
Impossible d’acheter un billet : erreur : « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. «
Idem : impossible de voir ou d’acheter un billet, l’appli sncf connect me met « désolé une erreur s’est produite »
Impossible de payer les billets, ça inscrit « erreur technique » et annule tout
Je n’arrive pas à payer depuis hier un billet en option jusqu’à mardi malgré 4 à 5 tentatives y compris avec rebootage du téléphone pour permette une forme de « rebootage » de mon dossier sncf connect. ( ça avait résolu un problème identique il y a plusieurs mois). Il n’y a pas de problème avec ma banque qui authentifie bien le paiement. Comment faire ?
Impossible de voir ou d’acheter un billet, l’appli sncf connect me met « désolé une erreur s’est produite »
Bonjour, j’essaie de me connecter plusieurs fois à mon compte mais ça me dit « mauvais mot de passe » plusieurs fois, même après avoir changé le mot de passe ça remet le message avec le nouveau.
L application se ferme dès que je l’ouvre
J’avais pris un billet de train que j’ai échangé il y a environ 2 mois. J’ai encore vérifié l’heure cette semaine et depuis aujourd’hui sncf connect me met le billet pris initialement impossible de retrouver le nouveau billet. De plus, le train que j’avais repris n’apparaît plus sur le site sncf connect comme si il avait été annulé ? On fait comment ?
L’appli se ferme automatiquement dès que je l’ouvre.
Un de mes billets n’apparaît pas dans la rubrique alors que je dois l’annuler. Grandes difficultés pour se connecter et reinitialiser mot de passe. Je ne retrouve pas les tickets de métro achetés sur l’application. Beaucoup de temps perdu avec l’exaspération qui laccompagne
Bonjour, lorsque que j’essaye de rechercher un train l’application sncf connect fait apparaître le message « un problème est survenu, veuillez réessayer plus tard » et il m’est impossible de voir les trains disponibles et les tarifs, et ce depuis 5 jours maintenant. Cela se produit peu importe l’outil avec lequel je me connecte c’est à dire mon téléphone ou mon ordinateur. Que faire pour débloquer mon compte ?
Impossible de se connecter également. Le changement du mot de passe ne corrige pas la situation.
Impossible de se connecter malgré changement du mdp, celui ci reste innaccepté
Je mets la destination puis rien.
Je n’arrive pas à prendre mon billet pour aujourd’hui on nous dit que c’est indisponible
Je n’arrive pas à prendre mon billet pour aujourd’hui
Bonjour,
Je veux acheter un billet pour septembre
Sncf ne prend pas en compte ma carte avantage senior qui commence en aout , car j ‘essaie d ‘acheter le billet maintenant en juillet
La sncf me signale que ma carte actuelle s ‘arrête fin juillet, elle ne prend pas en compte ma nouvelle carte qui commence en aout.
Comment faire, car les prix explosent si j ‘attends encore
Merci
L’appli ne s’ouvre plus depuis environ 1 mois (suite à une mise à jour début juin et la dernière mise à jour n’a rien changé). Je ne peux donc plus l’utiliser
Impossible me connecter je ne recoit jamais de mail quand j essaie de recreer mon espace
Impossible de valider la commande de billets pour mes enfants
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Je n’arrive pas à valider l’achat de billet pour mes 2 enfants – j’ai toujours ce message et mes coordonnées sont correctes.
Désolé, une erreur s’est produite.
Impossible de commander des billets avec les voyageurs prédéfinis
Désolé, une erreur s’est produite.
Impossible de commander des billets avec les voyageurs prédéfinis
Impossible de me connecter à mon compte pour profiter de ma carte avantage
Bonjour je ne plus mes billets de train sur l application sncf connect .
Comment faire
Que se passe t il
Impossible d’acheter un billet car je dois renouveler ma carte et il ne laisse pas le faire
Erreur lors de la réservation
Impossible de commander un billet ter ‘une erreur est survenue’
Ça fait 3 jours que je ne peux pas rechercher de trajet, que ce soit sur l’appli ou sur internet
Lorsque le compte est associé à un forfait max jeune il est impossible d’accéder aux résultats de recherche. L’api du site répond avec une erreur 500 indiquant (dans la console) que le compte doit être associé à une carte avec une durée de validité valide. Or dans l’onglet compte on ne peut pas mettre de durée de validité pour les cartes max jeune.
Bonjour depuis hier j’essaie de me connecter sur l’application
Sncf connecter impossible ça ne fonctionne pas !
Toujours impossible d’avoir une liste de voyages avec les prix afin de pouvoir faire un choix de trajet !
A quand la fin de cette anomalie ?
Billets achetés, mais impossible de les importer sur leur site
« impossible ce matin d’importer mes billets ! . . .
Bonjour, l’application de referme automatiquement à chaque fois que je l’ouvre. Que puis-je faire ?
Bonjour, l’application de referme automatiquement à chaque fois que je l’ouvre. Que puis-je faire ?
Au moment de réserver les billets, ce message s’affiche « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. ‘
L’application crash directement
Je n arrive pas à régler par cb. Moyen de paiement indisponible sans appel en banque
Mon billet ! Je l’ai acheté et ne me laisse pa ouvrir la application
Celà fait pratiquement 4 mois que l’application ram bug et est lente pour choisir une destination, pour voir mes billets (les contrôleurs qui doivent attendre 40secondes pour pouvoir scanner mon billet. )
Je n’avais pas ce genre de problème l’année dernière. . .
Message erreur « le paiement est indisponible pour le moment » . . .
On ne peut pas choisir nos place car ça nous mets un message d’erreur et le payement en ligne est impossible
Je n’arrive pas à me connecter à l’application. Je change mon mdp et je remets exactement le même (j’ai fait plusieurs fois) et rien ne se passe ! Ca ne marche pas.
Depuis ce matin impossible d’organiser un voyage aller-retour car la liste des prix n’est plus accessible. . . faut-il retourner dans les gares pour se plaindre ? Les conditions générales ont été mises à jour d’apres les infos que l’on peut voir sur son compte mais aucune date de retour à la normale envisagé.
Ce n’est pas séreius du tout !
Bonjour,
Paiements impossibles par cb sur le site et l’application…
« votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
Impossible de payer mon option. Cela fait 2 joiurs que j’essaie
Impossible de payer une option
J’ouvre l’appli et découvre que je ne suis plus connecté
Mon mot de passe n’est pas reconnu
Dans le doute, je le réinitialise, et maintenant je ne peux plus me connecter tout simplement, que ce soit sur l’appli ou sur le site depuis un ordi
C’est super, je ne peux plus accéder a mes billets de train, surtout que je viens de recevoir une notif m’informant que mon train est annulé
L’application crash, je ne peux plus rien faire elle quitte à chaque fois
Toujours impossible de réserver un billet avec un abonnement max jeune depuis 3 jours, y’a quelqu’un qui prend en compte les avis déposés sur ce site à un moment ?
Je n’arrive plus à réserver de train
L´application se lance et disparaît aussitôt. . je désinstalle, réinstalle , redémarre le tel. . . rien à faire depuis une semaine
Le message « une erreur s’est produite. . . » apparaît systématiquement lors d’une tentative de réservation, à la fin de la séquence de réservation. Cela oblige à ressaisir toutes les informations pour renouveler la tentative.
Il y a comme une faiblesse dans le logiciel de la sncf. . .
Impossible de réserver mes billets, le message « une erreur s’est produite » apparait systématiquement à un moment de la commande, 5 essais déjà. . .
Impossible de valider ma commande depuis deux heures le message désolé une erreur s’est produite…. Apparaît
Bonjour. Je n’arrive pas a régler mon voyage.
« une erreur c’est produite, réessayer plus tard »
Merci. Bonne journée
Réservation et achats de billets par internet:
Après avoir renseigné la destination,la page suivante est vierge et la recherche ne peut aboutir
Comment remédier à cette situation ?
On ne peut pas réserver de trains uniquement consulter les horaires
Impossible de se connecter
Impossible d’acheter des. billets. . .
Je viens de racheter ma carte senior et depuis ça beug. . .
Impossible de payer par cb
Impossible de réserver des billets depuis hier soir
Impossible de consulter mes voyages passés: « désolé, une erreur s’est produite »
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. Pas possibilite de prendre un billet
Message d’erreur depuis 11h sur le site connect sncf : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
« une erreur s’est produite)a chaque tentative de recherche depuis deux jours