SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Lorsque je veux effectuer une réservation « une erreur s’est produite » s’affiche. Sur mon ordi ou sur mon tél c’est pareil j’ai essayé 6 fois en tout sur la dernière heure.
Impossible de valider une réservation et de procéder au paiement. Bug depuis 11h
Sur mon téléphone portable dès que j’ouvre sncf connect l’appli se ferme au bout de 2 secondes.
Pourriez-vous m’aider s’il vvous plaît?
Impossible de prendre un billet depuis 2js
Message une erreur c est produite
Impossible de prendre un billet depuis 2 jours !
Impossible de prendre un billet depuis 2 jours !
Impossible de prendre un billet depuis 2 jours !
Erreur lors du paiement, impossible de réserver un train
Erreur lors du paiement
Impossible de prendre le billet sur le site depuis hiers.
Impossible de faire fonctionner cette appli de ***.
À chaque interrogation pour obtenir les heures de départ, le message une erreur est s’est produite
Impossible de faire fonctionner cette appli de ***.
À chaque interrogation pour obtenir les heures de départ, le message une erreur est s’est produite
Bonjour,
Je ne peux plus réserver aucun train, sur aucun serveur.
Il me précise qu’un erreur est survenue et cela fait 3 jours.
Merci.
Cordialement,
Je reste bloqué sur paiement sécurisé, page blanche, impossible de prendre un billet
Pas possible prendre billet sur sncf connect
Pas possible de se connecter sur son compte même en initialisant le mot de passe
Je ne peux plus acheter de billet de train aller simple sur sncf connect avec une carte avantage. A l’étape pour valider la commande et payer, j’ai le message d’erreur: » le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencez votre recherche. « si je recommence ma recherche et valide ma commande, mon panier s’incrémente de toutes les commandes que j’ai tenté . . . Ce n’est pas la 1ère fois. Pas de support , pas d’aide. Le menu contact renvoie vers les boutiques sncf. Idem en enlevant ma carte avantage. . .
Depuis des semaines je n’arrive pas à réserver un train via mon mac book, page blanche !
Impossible de finaliser sa commande.
Depuis des heures ce message apparait « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Message d’erreur « une erreur s’est produite » impossible d’accéder aux billets
Impossible prendre billets tgv inoui 15 juillet 16 juillet
Bonjour, je viens d’acheter mes billets sur « thetrainline. com ». En une seule fois, miracle ! 🙂 et pas de pubs pour louer une voiture ou un hélicoptère ! 🙂
C’était la première fois pour moi sur ce site. C’était 3 billets aller-retour pour ma femme, ma fille et moi
Avec ma carte avantage adulte prise en compte automatiquement pour elles (même prix que sur sncf connect) alors que sur sncf connect, je devais préciser qu’elles sont « accompagnant carte avantage », sur trainline, pas besoin ! 🙂
Ok, j’ai payé €4,05 en plus de frais de réservation (? )
Mais j’ai reçu les billets électroniques instantanément dans ma boîte mail (billets officiels sncf même design avec qr code et l’indication « vous avez acheté votre e-billet via l’agence trainline »). C’est un partenaire officiel de la sncf je crois. Bonne chance !
Ps : j’ai acheté les billets sur ordinateur
Bonne idée! Merci pour le tuyau.
Impossible d’acheter billet sur site/appli « désolé une erreur s’est produite. . . Etc »
Depuis 3j, dès que l’on veut rechercher un train le message « désolé une erreur s’est produite. . . etc » apparait
Impossible de faire ma recherche de voyage. Je rencontre un message d’erreur. Valable sur mon téléphone et mon ordinateur
Il m’est arrivé à plusieurs reprises (comme à l’instant) qu’après avoir confirmer le paiement sur le site de ma banque (banque postale) le retour vers le site marchand se passe mal. Le site sncf connect devient blanc et se bloque.
Impossible de consulter des horaires de train pour samedi
Impossible de payer à temps puis désolé une erreur s’est produite 50 fois de suite !
Ce site est nul !
Bonjour
Même problème, depuis deux jours, le message suivant apparaît : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
Il y a urgence!
Bonjour, je n’arrive plus a prendre de billets sur l’app sncf connect, lorsque je fais une recherche de trajet, il est indiqué « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » sauf que cela fait déjà deux jours que ce message s’affiche et j’ai besoin de prendre des billets . . .
Depuis 5jours, l’appli se ferme alors que je me suis connectée et je cherche mes billets: elle se referme et j’atterris sur mon écran d’accueil de mon téléphone .
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » depuis hier soir
L’application ne fonctionne pas sur mon smartphone.
Sur mon ordinateur, je viens de perdre 3 heures (vraiment ! ) car le paiement par cb ne fonctionne pas au final (saisie impossible dans les champs) !
Impossible d’ouvrir l’appli depuis 2 jours .
L’application ne fonctionne pas, retour systématique à l’écran d’accueil… impossible de voir son billet
Bonjour,
Depuis 3 jours, on ne peut pas réserver de train, donc comment fait-on ! ?
A 80€par mois, on est limite quand même
L’application ne s’ouvre même pas si je ne me connecte pas et si je me connecte dès que je veux écrire ma destination ça saute l’application se ferme et ce depuis que j’ai fait une mise à jour de cette appli.
Pas possible de finaliser réservation de train ni sur le site ni sur l’application . . .
J’aimerais réserver un train mais la plateforme bug et ne me le permets pas
Impossible finaliser commande enlèvement bagages, le paiement par carte bancaire n’est pas enregistré. Par ailleurs impossible enregistrer mode de passe.
Pas moyen de réserver un billet : »désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Pas moyen de réserver un billet : »désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Je n’arrive pas à accéder au billet message d’erreur à chaque fois depuis 2 jours
Depuis hier, à chaque fois que je tente de prendre un billet ce message apparait : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de me connecter au appli smartphone depuis 2 jours malgré plusieurs changements de mot de passe validé et qui fonctionnent via le site safari/chrome
Au moment de valider le billet, « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
J’essaye depuis des heures
Impossible de se connecter malgré deux changements de mot de passe
Impossible d’acheter mon billet sur sncf.
Message erreur : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez re-essayer plus tard.
Ca fait plusieurs jours que je n’arrive pas a prendre mes billets le site bug des que je me connecte
Pas moyen de me connecter à mon compte sncf via l’application depuis hier
Affichage de l’erreur « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche » systématique. Lorsque je parviens tout de même à sélectionner un train, je suis redirigée sur la page « erreur interne »
Je ne peux pas effectuer de réservation sur l’application smartphone. Message : « une erreur est survenue « . Des solutions ?
L’app tourne au ralenti voire elle finit par crasher complètement
L’authentification via le site web et l’application s’échoue avec une erreur concernant le login ou mot de passe, malgré que pas de modification de compte de ma part. Les login mot de passe sont copiés depuis un gestionnaire des mots de passe, donc pas d’erreur de frappe. Suite à un reset de mot de passe, authentification marche aussitôt, mais les essais suivants, via l’appli ou site web de nouveau en échec.
Pareil
Impossible de valider des billets choisis ni sur l’appli, ni sur internet depuis plus de 24h.
Bonjour
J’ai acheté un billet hier et il n’apparait pas sur sncf connect ni dans mes mails, pourtant l’opération bancaire a bien eu lieu. Il y avait un message hier qui disait qu’il y avait des problèmes techniques pour afficher les titres urbains et depuis toujours rien.
Un message « désolé une erreur s’est produite » ne permet pas de poursuivre la réservation
Aucun train au départ de paris gare de l’est.
Impossible de supprimer l’historique des recherches
Bonjour lorsque j’essaie de réserver un billet pour ma maman ou mon fils qui disposent d’une carte mezzo pays de la loire le site me signale une erreur et m’invite à re essayer
En revanche lorsque j essaie de prendre un billet pour moi (aucune carte aucun abonnement) cela fonctionne ; est il possible de m’éclaire svp ?
Merci
Impossible de réinitialiser le mot de passe. . . Il ne prend pas en compte le caractère spécial. La ligne change de couleur, mais ne se coche pas et ne permet donc pas de valider le changement. . .
« un incident technique a empêché la validation de votre commande. Échec paiement »
« erreur survenue »
Bonsoir
Application sncf connect ne fonctionne pas
Message d erreur désolé une erreur c’est produite
Impossible de réserver un billet
J’essaie de réserver un voyage mais un message me dit qu’une erreur est survenue et d’essayer plus tard. Par contre j’ai essayé toute la journée et toujours le même message. . .
Impossible de réserver un billet depuis ce matin (4 juillet 2023)
Pas de problème pour se connecter à mon espace sur sncf-connect. com mais impossible sur l’application qui renvoie systématiquement un message d’erreur avec exactement les mêmes identifiants
Impossible de réserver un billet
Impossible de réserver un billet
Bonjour,
Le message « une erreur s’est produite » s’affiche lorsque je procède au paiement d’un billet ouigo, savez-vous d’où cela peut provenir ?
Merci
Impossible d’afficher les billets pour un voyage. Le message d’erreur suivant apparaît « une erreur est survenue, veuillez relancer la recherche pour continuer »
Impossible d’acheter les billets message d’erreur
L’application sncf connect n’affiche pas tous les trajets. Impossible d’acheter le billet.
Impossible de payer mes billets sur sncf connect. De ce fait la réservation s annule. Que se passe t il?
Impossible de payer. Carte bancaire refusée. ( compte couvert, vérification)
Impossible d’acheter un billet de train sur sncf connect
Un message d’erreur apparait