SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de
Payer
Impossible de terminer le payement de mon retour depuis mon panier . . . Ca va etre chouette si je perd le retour je vais devoir, annuler l’aller . Merci.
Impossible de valider le payement actuellement
Impossible de me déconnecter de sncf connect
Impossible de valider le paiement, il est refusé a chaque fois. . .
Sncf connecte s arrête systématiquement. . . Depuis des semaines sur tablette samsung
Répondre
Bonjour impossible de télécharger des billets commandés ce jour sur l’appli sncf connecté. debont louis et debont martine.
Merci de bien vouloir les adresser à
Bonjour,
Je viens de payer avec ancv connect pour 150 € et 5€ en carte bancaire, cela n’a pas fonctionné, je n’ai pas de billets et j’ai été débitée de mes 150€ sur ancv connect 🙁
Comment récupérer mon argent svp ?
Impossible de me connecter malgré des changements de mot de passe. . .
Vous rendez fou la sncf avec ce changement de site. . .
Impossibilité de rechercher des trajets en fonction des gares (cenon 33150)
Bonjour
J’ai pu acheter des billets ce matin sur le site de sncf connect, je ne sais pas pour l’appli. . . Àlors qu’hier c’était chaotique. . .
Cdt
Lana
Toutes les informations concernant les voyages passés, les cartes avantage jeune ou senior, les cartes militaires ont disparu.
C’est quoi le problème?
Sur trainline tout fonctionne
Impossible de réserver un aller-retour, le site affiche un bug ou des trains non réservables (alors que réservables et disponibles en aller simple plus cher donc). Ne marche ni sur le site, ni sur l’application, ni via le 36 35 ni sur un automate en gare et bien entendu personne ne répond quoi que ce soit d’utile sur les réseaux sociaux !
Accès impossible à l’application mobile depuis hier soir
Impossible de se connecter.
« mot passe incorrect » alors que mon mot de passe et mon identifiant est. bon.
J ai renitialiser mon mot de passe quatre fois. . . Le problème est toujours présent.
Impossible depuis hier de renouveler ma carte avantage senior.
Accès impossible au compte – bug
Impossible de payer encore ca fait deux jours la c’est insupportable je fais comment pour aller bosser
Impossible de réserver des billets depuis le 3 juillet 2023, j’ai essayé à maintes reprises de réserver des billets pour moi et mon collègue, pour ce jour le 4 juillet, en essayant à plusieurs reprises, j’ai fini par y arriver pour moi, mais pas pour mon collègue, on a du annuler notre rv pro, et sncf ne reconnaît pas le bug et veulent pas me rembourser. Super
Application non fonctionnelle ce matin – impossible de se connecter
On peut pas se connecter
Impossible de réserver un trajet. Ça me dit qu’aucun train ne part sur la ligne 33 alors que je peux réserver sur les bornes
Sa fait au moins un semaine que quand je décide de faire une recherche d’itinéraire sa ne fonction plus
Impossible de se connecter à mon compte, j’ai réinitialisé 10 fois mon mdp et ça ne fonctionne toujours pas !
Idem. . .
Ça m’énerve
Miracle aujourd’hui ! Après 1 mois de tentative, j’ai enfin pu réserver un billet de train sans bug du site sncf-connect. J’ai encore du mal à y croire. Bon courage à toutes celles et ceux qui n’ont pas eu cette chance ! Puisse le sort vous être favorable !
Mon application s’éteind aussitôt après avoir essayer de l’ouvrir
Lorsque j’ouvre l’application elle se referme deux secondes plus tard avec quelque fois un message d’erreur
Impossible d’échanger un billet de train sur ouigo, message d’erreur systématique « désolé, une erreur s’est produite ». Comment faire ?
Impossible de réserver sur snif connect (sur safari)
Impossible de payer mes billets , merci sncf j’adore
J’ai acheté des billets de train ce matin, mais aucune confirmation d’achat . . . Mais bon je n’ai pas été débité encore non plus. . .
Ca vous ai déjà arrivé ?
Bien cdt
Lana
Impossible d’acceder au site web et l’application mobile ne fonctionne pas
Impossible de me connecter même en réinitialisant plusieurs fois mon mot de passe on me dit que le mot de passe est incorrect alors qu’il s’agit du bon.
Impossible de me connecter même en réinitialisant plusieurs fois mon mot de passe on me dit que mon mail est incorrect alors que c’est bien le bon email et le bon mot de passe
Impossible de me connecter même en réinitialisant plusieurs fois mon mot de passe on me dit que mon mail est incorrect alors que c’est bien le mot email
Bonjour,
« votre recherche à expiré. Vous pouvez relancer cette recherche » c’est le message que je reçois, comme réponse à mes recherches de train, depuis deux mois.
Application inutilisable.
Impossible d’acheter une carte avantage adulte depuis hier. J’obtiens toujours le message : une erreur s’est produite. Réessayez plus tard.
Impossible de se connecter – ne reconnait plus identifiant et mot de passe
Malheureusement l’application est une nouvelle fois inutilisable.
Impossible d’acheter des billets sur l’application
Vous devriez utiliser le site trainline, les trains sncf sont réservable via ce site ! Ca marche parfaitement avec les cartes d’avantage et tout !
Tellement ***, quand j’essai de reserver un trajet avec ma carte avantage ca ne marche pas
Quand j’essaie de reserver un trajet avec ma carte d’avantage, ça ne marche pas. . . il est possible seulement sans la carte. Très irritant. .
Même problème. Cela dure depuis 3 semaines pour moi.
Impossible de réserver un train paris annecy depuis hier soir, une erreur se produit toujours avant le paiement
Erreur lors de la recherche. . . Recherche expirée et impossible de visualiser le résultat
Depuis hier, après le paiement validé par appli bancaire, de retour sur le site, j’obtiens le message suivant : « l’opération n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation ».
En attendant pas de billets. . .
Je ne peux plus me connecter à l’application avec mon compte
Paiement impossible par cb
L’application est super lente elle charge sans arrêt et se ferme toute seule
A la surprise générale, j’ai pu réserver mon aller sans problème. Mais, chassez le naturel, il revient au galop : le site a bugué lorsque j’ai voulu réserver le retour. Pour être honnête, ça m’aurait étonné que tout fonctionne.
Impossible de réserver un trajet depuis ce matin. L’application bug. Une fois le train sélectionné et mon numéro de carte de réduction militaire entré, message d’erreur « aucun trajet disponible à la réservation selon vos critères de recherche » et cela quelques soit le trajet choisit.
Paiement impossible par cb sur l’application depuis hier.
L’appli s’ouvre et se referme aussitôt. Je l’ai désinstallée puis réinstallée mais rien n’y fait
Impossible de se connecter à son compte. Application et site web déplorable
“désolé, une erreur s’est produite”
Impossible d’échanger / annuler un billet de train
Impossible de faire une réservation : « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche », même après avoir redémarré et s’être reconnecté. . .
Problème à l’étape du paiement:
« votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. «
Depuis une mise à jour l’appli crash systématiquement à l’ouverture. Je pensais qu’un patch/ mise à jour allait résoudre le problème. . . Ce n’est toujours pas le cas help !
Par sncf connect j’ai réservé un billet de train et réglé. Puis il y a eu un bus et je n’ai pas pu revenir sur le billet pour l’imprimer quel est la solution ?
Impossible de ce connecter il demande un code envoyé sur notre e mail , quand on switch de l app a notre email l app se recharge et le code n est plus bon . une honte qui peut nous faire prendre une amende !
Depuis le 1er juillet je tente de réserver des billets st raphael pour aller à lyon avec ma carte avantage adulte. Le gros inconvénient de ce type d’offre c’est que le client doit réserver l’aller et le retour en même temps obligatoirement, sur le même trajet, et pour la même compagnie de train. Mais comment faire en période de grandes vacances quand tous les trains que je prends habituellement l’année sont affichés déjà complets? ! J’ai tenté toute la journée de bloquer des billets quand une place se libérait pour le trajet aller. Malheureusement en 10h passé sur le site, aucun billet sur ma date de retour ne s’est libéré. Résultat au bout d’un moment chaque billet aller que j’avais essayé de bloquer a été réservé par d’autres. En 10h, 2 billets seulement sur le trajet aller s’étaient remis en disponibilité. 0 sur le trajet retour. J’ai la rage car je n’ai aucune marge de manoeuvre sur les dates!
De plus, le site m’a proposé en fin de journée de créer une alerte. J’en ai créé 2. Et depuis tous les trajets sont indiqués comme non réservables. Et les trajets, qui étaient encore indiqués complets il y a de ça quelques minutes, ne s’affichent même plus en ligne. Ne sont plus visibles. A croire que la création de mes alertes a bloqué mon accès à tous les trains. . . Très étrange ce qui passe sur le site de la sncf connect.
Il serait bien que la sncf trouve des solutions pour que les personnes qui voyagent régulièrement (déplacements pro) et qui font tout le temps les mêmes trajets soient prioritaires et qu’elles puissent bloquer des trajets plus longtemps que 30 minutes.
Je me retrouve à presque 2h du mat’ sans aucun billet pour des dates qui approchent à grand pas. Déplacement pour le travail. Donc en période de vacances c’est une vraie galère. Je suis fatiguée. Lessivée de toujours devoir anticiper mes réservations de billets en fonction des vacances scolaires. Je ne suis pas concernée! Trouver des solutions pour les gens qui ont besoin d’aller travailler. Bordel! Vos trajets alternatifs facturés plus chers avec en prime une correspondance, non merci! Vos ter à 30 euros aussi cher que le tgv non merci, en sachant que j’ai une carte zou donc le trajet n’est pas censé me coûter ce prix là. J’en ai marre!
Impossible d’annuler un billet . . . Je reçoit systématiquement le message « désolé, une erreur s’est produite »
Innacceptable . . Demain, l’annulation sera payante
J ai pas reçu mon mail de réservation
Lors de la demande de réinitialisation du mot de passe
La système de mande de taper un nouveau mode de passe.
Quelle que soit la complexité du mot de passe le niveau de sécurité n’est jamais fort et le bouton valider n’est jamais actif si bien qu’on ne peut pas valider de nouveau mot de passe.
C’est extrêment pénalisant car on ne peut pas accéder à ses voyages !
« votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation »
Et avec ça, je n’ai pas mes billets, par contre, ils m’ont liquidé l’avoir que j’avais. . .
Même message d’erreur de mon côté depuis 3 semaines. J’ai plusieurs fois tenté de les appeler mais ils ne savent jamais quoi faire. Au final, j’ai passé plus de temps à réserver mon billet (et il n’est pas encore réservé) que je ne vais passer de temps dans le train. Bon courage !
Depuis plusieurs jours je lance l application et elle se ferme directement. Desinstallé et installée plusieurs fois et toujours même problème
Impossible d’acheter une carte senior pour ma femme. Cela bloque à la dernière étape après avoir renseigné son âge, le début de validité. Aucune explication n’est donnée . . .
Bonsoir
Depuis quelques jours je ne peux rester dur site sncf connect elle s’ouvre et se referme ,j’ai desinstallé et relancé l’appli toujours pareil
Pouvez vous me conseiller svp
Bonne soiree
Bonsoir depuis 4 jours je peux pas acheter les billets des trains ter sa marque non reservable. Cordialement.
Bonsoir depuis 4 jours je peux pas acheter les billets des trains ter sa marque non reservable. Cordialement
Le site tout pété de la sncf ne me permet plus de réserver mes billets que ce soit en me connectant à mon compte ou sans me connecter. Au moment du paiement, un message d’erreur s’affiche » désolé, une erreur s’est produite ». Enfin je suis habitué aux errements de la sncf. . .
Impossible de réserver un billet avec ma carte avantage jeune. Cette situation dure depuis mai. Merci la sncf <3
Impossible d’annuler mes billets : « désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
J ai un samsung galaxy a 50 et l appli sncf connect s’ouvre et se referme aussitôt. . Je l’ai désinstallée et réinstallée, c’est toujours pareil. .
L’application affiche systématiquement désolé une erreur s’est produite lorsque je veux valider un choix de train. . .