SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je n’arrive pas à ouvrir application sncf connect
Bug?
J’ai désinstallé puis réinstallé l’application
Mais toujours impossible de l’ouvrir
Impossible de changer ou d’annuler un billet – message d’erreur s’affiche
10 fois que je rentre la ville de destination et. . . Rien ne se passe. . . 22h00
Impossible d’aboutir à une demande de réservation h48
Moi également.
J ‘essaie depuis une semaine de réserver un billet paris auray (au moins 30 fois).
En fin de paiement un message s’affiche : erreur de paiement !
Moi également.
J ‘essaie depuis une semaine de réserver un billet paris auray (au moins 30 fois).
En fin de paiement un message s’affiche : erreur de paiement !
Impossible de finir la resa d’un aller retour paris auray
Pas de réponse à mes demandes de réservations. Application ré installée et cache de mon navigateur vidée et pourtant rien.
Bonjour voilà plusieurs jours que l’application sncf connect ne fonctionne pas. Elle disparaît lorsqu’on l’appelle
Bonjour,
Impossible d’ouvrir mon application, elle s’allume et se referme directement, j’ai désinstallé et réinstaller, je me suis identifié et ça a coupé automatiquement.
J’ai du prendre mon billet par internet.
Merci pour votre retour
Android : l’appli ne se charge plus depuis la version mise à jour aujourdhui
Impossible d’accéder à l’application.
Impossible de réserver mes billets, echec de paiement ou impossibilité de sélectionner le retour. Chaque fois une erreur technique
Impossible de se connecter au site depuis 2 jours
Il m’est impossible de me connecter à mon compte, que ce soit sur l’application et sur le site. Un message me dit que mon mot de passe est incorrect, j’ai donc tenté de réinitialiser le mot de passe mais rien ne change. Quand je reviens en arrière, on me propose de créer un compte avec la même adresse mail pour récupérer mon informations, mais quand j’essaye, on me dit qu’un compte existe déjà avec cette adresse mail (sans blagues ! )
Impossible de faire une réservation. Je rentre la destination et je tombe dans un écran vide. J’ai essayé avec d’autres destinations bien connues (paris gare de lyon) idem. . . c’est inopérationnel.
Comment faire pour accéder à un écran simple de réservation ? Les boites de dialogue ne fonctionnent pas non plus
Est ce en panne ?
L’attribution et le choix de places lors de la commande change au moment de la validation du panier et du paiement.
Cela plusieurs semaines que cela dur c’est pénible.
Sans compter les mauvais plans des rames ouigo lors du choix de place vous choisissez une place isolé sur la plan et une fois en rame c’est un duo cote à cote . . .
Je ne peux pas importer mes billets , dans la récapitulatif du voyage cela ne correspond pas à ma commande qui contacter
Sur windows 11 depuis quelques jours impossible d’avoir acces a sncf connect sauf la page d’accueil
Quelle que soit la page choisie j’ai le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Impossible de prendre un billet tgvmax parce que j’ai soit disant deux réservations tgvmax en même temps alors que ça n’est pas le cas !
Paiement échoue : « une erreur s’est produite »
Erreur de la validation du panier : nous avons rencontré un problème, veuillez réessayer plus tard
Impossible de me connecter à mon espace personnel, malgré la réinitialisation du mot de passe.
Paiement échoue : « une erreur s’est produite »
Impossibilité de réserver une place sur le site
Impossible de réserver un billet depuis le 25 juin, le paiement échoue.
Bonjour, impossible d’accéder à la réservation sur la page sncf connect depuis mon ordi
-la page n’est pas active, impossible de rentrer une destination
Impossible de me connecter à mon espace max actif.
Même en réinitialisant le mot de passe.
Impossible de se connecter à tgv max, on demande d’accepter les conditions générales d’utilisation en boucle. Impossible d’annuler des trains pour en recommander un nouveau. Annulation prise en compte, mais impossible de recommander. Le compteur tgv max reste bloqué à 6
Bonjour,
Impossible d’afficher mon ebillet
Je viens d’acheter un billet tgv quimper paris pour le mois de septembre et je n’ai pas reçu de confirmation par mail, alors que ma carte de crédit a été débitée.
En avril j’ai eu le même problème mais un employé sncf à la gare de quimper à pu me confirmer mon achat.
Alors que le tgv entrais en gare à paris, j’ai enfin reçu ce mail de confirmation,puis le jour suivant mon arrivée j’ai reçu ce même mail 11 fois.
J’ai écrit à la sncf pour signaler ce dysfonctionnement, mais il semble que personne à la sncf ait pris le temps de lire mon courrier.
Impossible de changer son mot de passe sur sncf connect, même si on me change il n’est pas reconnu
Sur sncf connect , en voulant acheter des billets, à la toute fin (paiement) ca plante avec le message « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
On a essayé de différents ordis : plante à chaque fois.
Début infos sur le site
J’arrive pas a réinitialiser mon mdp
L’application s’éteint dès que je cherche à consulter mes voyages prévus. Je ne parviens pas à afficher les billets.
Impossible d’accéder à sncf connect que puis-je faire ?
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Bonjour,
Tour de magie de l’application, elle disparait de mon écran quand je la sollicite.
Bonjour, l’application refuse ma cb alors que tout marchait bien depuis des années. Ce n’est pas une nouvelle carte. J’ai tout essayé, j’ai annulé tous mes moyens de paiement pour les ré-enregistrer, j’ai re installé l’application… je suis obligée d’arrivé en avance à la gare pour acheter mon billet. Galère car je voyage bcp 3/4 fois semaines et parfois au départ de petites gares de campagne sans guichet ni distributeur ! Help ! Et merci à celui ou celle qui trouvera la solution!
Bonjour, l’application refuse ma cb alors que tout marchait bien depuis des années. Ce n’est pas une nouvelle carte. J’ai tout essayé, j’ai annulé tous mes moyens de paiement pour les ré-enregistrer, j’ai re installé l’application… je suis obligée d’arrivé en avance à la gare pour acheter mon billet. Galère car je voyage bcp 3/4 fois semaines et parfois au départ de petites gares de campagne sans guichet ni distributeur ! Help ! Et merci à celui ou celle qui trouvera la solution!
Depuis la dernière mise à jour de l’apli, cela se ferme sans arrêt. Impossible de consulter 1 horaire. . .
Bonjour à la communauté,
Après quelques mois d’utilisation sans problème, l’appli mobile sncf connect se ferme systématiquement, même après réinstallation. Quelqu’un a-t-il la solution ? Un grand merci.
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte sur le site sncf connect, page blanche avec écrit « débug info ».
On ne peut pas lancer l’aide non plus. .
Pratique pour réserver. . Et après les gens préfèrent garder leur voiture ? !
Dépitée
Moi aussi
Message d’erreur:
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Message d’erreur:
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Bague au moment du payement
Bonjour,
Lorsque je lance l’appli celle-ci reste ouverte une ou deux secondes avant de se fermer.
Aucun accès à sncf connecte qui bug et n’accepte plus mes identifants.
Depuis a semaine je le connect et l’appli s’éteint.
J’ai fait les maj et desinstallé/réinstaller l’application. . . Rien à faire
Merciiiii de m’aider
A chaque fois que je veux me connecter à mon compte sur sncf connect sur pc (windows 11), il y a systématiquement un bug et cela depuis plusieurs mois . . . Alors que tout fonctionne bien sur iphone ou ipad . .
Le message est « désolé une erreur s’est produite veuillez reessayer ultérieurement » . . .
Impossible de payer mon option échec de paiement.
Renvoi sur le site.
Mon option n’est plus disponible alors qu’elle était disponible jusqu’à demain, comment ça se fait ?
Impossible d’ouvrir l’application, elle se referme tout de suite.
Option non disponible alors que valable jusqu’au lendemain
Pareil ! J’ai une option valable normalement jusqu’à demain 10h , mais là le site me met que l’option n’est plus disponible et en plus aucun tgv est reservable !
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » systématique après le choix d’emplacement dans le train , lorsque l’on veut passer à l’étape de choix d’assurance ou non, avant le cchoix du muyen de paiement.
C’est nul et à l’image de sncf-connect dans son entièrenté
J ai un bug
Impossible d’acheter un abonnement. L’app ne reconnait plus mon numéro de carte fidélité
Le site sncf connect ne permet pas de se connecter via ses identifiants. Il permet de changer le mdp cependant rien y fait, impossible de se connecter.
C’est quoi ce site. On peut pas se connecter à son compte.
Quand je veux retrouver mon billet je clique sur » voir mon billet » et masquer mon billet apparait sans voir le billet que faire ?
Impossible de se connecter au site via ses identifiants. Le site bug.
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à mon compte.
Quand je clique sur mon compte c’est la page blanche, la roue tourne tourne et rien.
Sans arret des problèmes d’accès avec ce site et avec l’appli. Que fait la dsi ?
Mac os
Firefox osr
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à mon compte.
Quand je clique sur mon compte c’est la page blanche, la roue tourne tourne et rien.
Sans arret des problèmes d’accès avec ce site et avec l’appli. Que fait la dsi ?
Mac os
Firefox osr
Cordialement,
Le site sncf connect ne permet pas de se connecter via ses identifiants. Il permet de changer le mdp cependant rien y fait, impossible de se connecter.
Ça fait au moins 10 fois que je réinitialise mon mot de passe, impossible de me connecter à mon compte.
Impossible de payer via plateforme. . .
Paiement systématiquement refusés malgré autorisation de mes banques
Mon compte n’est pas reconnu ! Carte illico liberté jeune
Dont le bon tarif n’edt pas appliqué !
Impossible de finaliser mon paiement par carte pourtant accepté par ma banque,vje retrouve le panier et ai recommencé 5 fois même problème. . . J’espère que le billet ne sera pas débité 5 fs à ma banque, j’abandonne. . . voir sur trainline. com
Impossible d’annuler un billet message d’erreur « désolé une erreur s’est produite veuillez essayer plus tard
«
La première fois que je me suis connectée, je n’ai pas accepté tous les cookies.
Lorsque j’ai cherché une destination, impossible d’avoir autre chose qu’une page blanche. Rien.
J’ai alors accepté les cookies dans les préférences de mon navigateur, vidé le cache et l’historique, fermé et rallumé mon navigateur.
Quand je me reconnecte sur le site, la fenêtre des cookies apparaît une fraction de seconde, avec mes choix initiaux que je n’ai pas le temps de changer, puis disparaît et je ne peux toujours pas accéder à l’info…
Ne reconnaît pas mon adresse mail pour s’identifier
À peine ouverte, l’appli se ferme, puis ainsi de suite. Elle ne cesse de se fermer. Un enfer.
Bonsoir j’ai un problème avec l’application sncf j’ai commandé un billet pour de beauvais a paris nord tout marché nickel sauf maintenant ou le billet a été annulé je comprends pas pourquoi ont ma annulé ou enlever le billet j’ai toujours pas été remboursée et un collègue a eu le même problème que moi j’aimerais savoir si quelqu’un connait la situation merci
Impossible de changer mon billet qui est bien modifiable
Impossible de se connecter, l’application crash