SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de se connecter sur l’appli alors que je peux sur mon ordinateur. Il m’affiche que le mot de passe (que je viens de réinitialiser ne marche pas)
Sur sncf. connect, impossible d’accèder à mon dossier sur « billets »,bien que je rentre la rèf de dossier et mon nom d’achat, je désire seulement changer la date de mon trajet départ, je vais tacher d’aller à la gare demain soit pour faire changer cette date de trajet aller, soit pour me faire rembourser le total, ayant pris la « garantie annulation »
L’application ne se lance pas où indiqué un message d’erreur ne permettant pas d’accéder à nos billets
J’ai échangé un billet cette semaine. J’ai payé le supplément, avec confirmation de paiement, et le nouveau billet est apparu dans la rubrique « mes billets ». Le jour du départ, j’ai reçu une notification. M’annonçant la voie de départ du nouveau train.
Seulement, au moment de m’installer à ma place, je me rends compte que le train qui apparaît dans l’application est de nouveau l’ancien train. J’ai été contraint de sortir sous peine de payer 90 euros d’amende.
C’est la deuxième fois que ça m’arrive, que je dois prendre le train d’après et repayer un billet.
Bonjour j’ai téléchargé sncf connect sur android d’habitude il y a aucun souci et là à chaque fois que je clique dessus la première page apparaît puis up tout disparaît comment ça se fait merci
Impossible d’ouvrir l’application depuis plusieurs jours.
Oui moi aussi impossible de l’ouvrir ils ont dû avoir un bug mais ils en sont même pas au courant
Bonjour,
Je souhaite modifier ma réservation mais je ne pas, une erreur survient au moment ou je clique sur le bouton « echanger »/ »echange.
Meme probleme sur iphone, pc (naviation privée également).
Merci.
Impossible de réserver à la dernière étape – message erreur ! C’est très frustrant.
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible d’échanger un billet, erreur après click sur le bouton, depuis 3j
L’application plante continuellement. Impossible d’avoir accès à mes billets …très embêtant lors des contrôles 😉
Reservation impossible depuis 3 jours . bougez vous cela devient urgent
Impossible de réserver un billet, les créneaux passent en « non réservable » puis apparaissent, je prends l’aller mais impossible de sélectionner le retour
Impossible de terminer ma réservation en ligne ou sur l’application: « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Bjr sncf connect ne fonctionne plus sur google chrome! Comment faire
Impossible de régler mon option. Que se passe t il?
Merci de me dire si je ne suis pas la seule dans ce cas
Impossible de se connecter depuis la dernière mise à jour, android 10
Impossible de me connecter à mon compte, impossible de faire une réservation !
Bonjour,
Je me permets de vous signaler qu’1 seul wc est disponible en tête de train sur le trajet paris gare de l’est – châlon-en-champagne du 22 juin 2023 départ 12h36.
Bonjour,
Lorsque s ouvre sncf connecté, je n ai pas le temps d indiquer ma destination que le site se désactivé.
Bonjour je rencontre des problèmes avec mon application connect sncf ils me disent qu’il y a un bug or j’ai des réservations dessus que je dois récupérer pour mes prochains voyages merci de votre réponse
J’ai acheté des billets
Je les ai vu apparaître sur mon appli hier
Aujourd’hui ils ont disparu
J’en ai des traces dans mes mails mais je ne peux afficher mes e-billets
Marie lesconnec
Bonjour,
Acheté un billet intercité sur sncf connect, n’ai pas pu l’imprimer de mon ordinateur sur « impression billet » qui restait figé,inactif, pourquoi? Je ne souhaite pas installer l’application sur mon portable,à défaut conserver ces 2 possibilités
Merci de m’éclairer.
L’application n’est pas stable sur un xiaomi redmi note 11 pro. Pourquoi? Elle etait stable sur un téléphone plus ancien
Impossibilité de réserver des billets de tgv depuis hier fin de matinée sur sncf connect
Merci de rétablir le service au plus vite pour les usage pro
Cordialement
Impossible de changer un billet depuis ce matin 7h30.
Message sempiternel : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Plus tard, ça veut peut-être dire après la date à laquelle je veux voyager.
Pénible.
Depuis le téléchargement de la mise à jour impossible d’ouvrir l’application même après avoir vidé le cache comme préconise.
Impossible d’importer un billet
Crash de lapp sous android
Depuis le téléchargement de la mise à jour impossible d’ouvrir l’application même après avoir vidé le cache comme préconise.
Impossible de réserver depuis mardi 21. On me demande 2 fois mon secur passe, puis tout est bloqué. Heureusement la somme n’est pas débitée. J’ai essayé plus de 30 fois en 2 jours. En attendant le prix des places augmente !
Impossible d’accéder à l’application
Impossible de naviguer ds l application, on se fait éjecter et elle se ferme
Site en maintenance depuis 50 minutes. . .
Site qui mouline, on paye notre option et on a pas notre billet ! Peur de ressayer une seconde fois pas envie d’être débité 2 fois
Site qui mouline, on paye notre option et on a pas notre billet ! Peur de ressayer une seconde fois pas envie d’être débité 2 fois
Je ne reçoit pas l adresse mail avec code de vérification du connect sncf depuis de l application est ce que je suis seul ?
Depuis que j’ai mis l’application sncf connect à jour, elle se ferme dès que je tente de l’ouvrir.
Sncf connect : l’envoi d’un mail avec code de vérification ne fonctionne pas ce soir.
Le code pour se connecter avec sncf connect n arrive pa
J’ai télécharger en milieu de journée une mise à jour de l’application sncf. connect et depuis impossible de rentrer sur l’application. Elle clignote et reste instable. . Toutes les autres applications que j’ai fonctionne et même l’ancienne appli sncf. Je n’ai aucun souci avec les applications de trenitalia et de l’ operateur ferroviaire sncf et d’autres. Est ce que d’autres internautes ont ce type de souci ? Dommage pour l’opérateur historique ferroviaire mais son application n’est pas une réussite. . .
Toujours impossible de se connecter à mon compte. Le code a 6 chiffres envoyé par mail n’arrive pas ou avec 2h de retard !
Et impossible d’avoir la moindre info …
Impossible d’annuler ou échanger un billet depuis hier
– appli mobile qui ne lance plus depuis plusieurs jours malgré plusieurs réinstallations
– billets achetés hier soir et aucun mail de confirmation reçus
– tentatives de connexion au compte sncf depuis plusieurs appareils depuis ce matin et les codes de vérifications arrivent entre 30 minutes et 3 heures après la demande
La double identification est vraiment problématique.
Le mail contenant le code à 6 chiffres n’arrive pas dans les temps.
Je reçois le mail des heures après. Entre temps bien sûr je l’ai demandé plusieurs fois. donc plusieurs mails à la fois plusieurs après la demande. Et la dernière fois, vous indiquez que le code n’est pas le bon.
Je redemande un code . . . et je ne reçois pas le mail.
J’ai dû faire ma réservation sur l’appli de mon téléphone mais je privilégie toujours les réservations depuis mon ordinateur. Que se passe-t-il avec mon compte ? Cdt
Impossible de récupérer ou réinitialiser mon mot de passe, sur sncf-connect ou tgvinoui. Essayé une dizaine de fois aujourd’hui, les emails annoncés de réinitialisation n’arrivent pas, le conseiller sncf me dit qu’il ne peut rien pour moi (! ), à part cliquer l’envoi d’un email . . . Qui n’arrive pas (bien vérifié les spams) sur une adresse mail qui fonctionne parfaitement avec tous les autres expéditeurs. Du coup je vais prendre le train sans possibilité de présenter ma carte de réduction.
L’appli est down, elle plante et je ne peut pas l’ouvrir
C’est relou
Impossible de se connecter à son compte
Connection impossible, y en a marre de la sncf, il faut tous les virer a commencer par son patron et son état major pléthorique
J’ai essayé toute la matinée de me connecter . Le code de vérification arrive 3 heures plus tard. J’ai pris une option de réservation préalablement et n’ai pas non plus reçu de mail de confirmation.
Ras le bol!
J’ai commandé des billets de train ce matin sur le site et je n’ai toujours pas reçu le mail de confirmation.
Impossible de faire une recherche
Connection impossible . Code personnel n’arrive pas ou très en retard
Cela fait plus d’une heure que j’d’essaye de me connecter à cette *** sans succès. Le code de vérification arrive plus de 30 minutes après. Une véritable honte. Il y a trop d’informaticiens a la sncf, il faut faire des charrettes de licenciement
J’ai acheté hier un billet en gare mais sncf connect ne le retrouve pas
Connection impossible . Code personnel qui arrive 6 h00 après. . . les informaticiens de la maison ont du profiter des billets à tarif réduit. Si c’est le cas on n’est pas prêt d’être connecté. . .
Le code de vérification sur ma boite mail n’arrive pas
Impossible de se connecter à mon espace perso tgv inoui : le site demande un code de vérification soi-disant envoyé par mail, mais je ne reçois rien
Impossibilitee de se connecter depuis ce matin a sncf connect
Impossible d’avoir mon code d’activation sur site tgv inoui comme sncf connect
Seul appli fonctionne!
Impossible d’obtenir le moindre retour du site sncf connect. Marre de la sncf, franchement.
On m’indique des horaires sans possibilité de réserver (pas d’onglet)
Et sans mention de prix la plupart du temps
But de l’appli, elle se referme dès qu’elle ouverte (depuis la mise à jour)
Impossible depuis ce matin de me connecter, je ne reçois pas par courriel mon code de vérification.
15 minutes d’attente tout à l’heure au téléphone pour essayer en vain d’avoir un interlocuteur.
Je n’en peux plus de la musique d’attente de la sncf et du robot qui me dit de patienter.
Bordel ? Vous avez dit bordel ? Bizarre, comme c’est bizarre
Impossible de faire un nouveau mot de passe pas de code reçu
Impossible de créer un nouveau compte
Rien ne marche. Que la pub!
Depuis hier, je ne peux accéder à mon compte, après avoir renseigner l’identifiant et le mot de passe, on me demande d’inscrire un code de 6chiffres que je dois recevoir par courriel. Pas de courriel, il propose de « renvoyer le code »: aucun résultat; si entre 0:12 et 4:30 cette nuit, je reçois des identifiants utilisables15mn.
J’essaie de nouveau ce matin, même problème. Doit-on attendre 12 heures devant son ordinateur pour pouvoir accéder à son compte ?
Impossibilité d’accéder à mon compte sncf
J’ai été déconnectée de mon compte sans raison, pour me reconnecter un code valide 10min est envoyé à mon email mais ce code n’arrive jamais ou 3h trop tard
Impossible de se reconnecter
Le code d’authentification n’est reçu que plusieurs heures après l’envoi. . . Et donc n’est plus valable.
J’ai essayé à plusieurs reprises depuis hier.
On ne peut pas réserver de billets.
Impossible d’avoir le mail de confirmation de ma commande passée le 20/06 car impossibilité de me connecter à mon compte oui sncf. . . Que se passe-t-il ?
Imposssible de me connecter au site sncf-connect. com.
Merci de votre aide
Impossibilité de payer mon « panier », le delais de paiement serait dépassé alors que je n’attend pas et je l’ai fait 4 fois de suite.
Commande billets passée 2 fois mais non prise en compte, rien sur mon compte client et pas de mail de confirmation.
Impossible de se connecter !
Le code d’identification pour valider sa connexion n’arrive jamais.
Hotline injoignable.
Et après on s’étonne du succès de bla bla car qui ne bug jamais.
Impossible de me reconnecter â mon application sncfconnect
Impossible d’accéder à l’application puis de me connecter ! Je ne reçois pas de code d’identification pour valider ma connexion, ni sur smartphone, ni sur pc. . .