SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Après avoir choisi les places, les vélos et un bagage sup, avant de payer :
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Cela m’ai arrivé plusieurs fois hier et aujourd’hui.
Impossible de me connecter à mon compte. Je rentre mon adresse mail et ça me marque d utiliser une adresse mail valide. . .
Impossible de se connecter, ce n’est pas le bon mot de passe alors qu’il est valide. Même après réinitialisation. . .
La connexion ne marche, cela me dit que ce n’est pas le bon mot de passe, aors que le mot de passe est ok et même après reinitilisation. .
Impossible d’échanger ou d’annuler mon billet pour samedi depuis hier après-midi.
Application très lente.
⚠️
Impossible de valider option
Bonjour,
Impossible de lancer l’application sncf connect, comment faire ?
Gestion de l’échange et de l’annulation des billets
Mes e-billets ter, ne sont pas importés.
Message : indisponibles
Temporairement
Malgré tous mes essais, impossible de les importer?
Merci
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace malgré 3 changements de mdp
Bonjour,
Impossible de commander un billet prime
« une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. «
Impossible de reserver sur le tgv 5454 dimanche le 15, meme s’il reste des places libres.
Depuis samedi ma carte militaire 2e classe ne fonctionne plus sur le site sncf connect ? Obliger de se déplacer en gare. A quoi ça sert internet si on ne peut pas prendre son billet avec son téléphone….
A tout moment mon application ne répond pas. .
Depuis des mois je ne peux plus réserver de billets de votre site sur mon ordinateur alors que tous les autres ( avion, bus etc ) marchent.
Pourquoi et que dois-je faire?
Ma carte bleue a été bloquée ce matin a 9hh55. , précédemment aussi bloqué le 30 mai dans les mêmes heures.
Le formulaire de remboursement en ligne g30 tourne en boucle, il redemande sans cesse de « valider » vos données…
Bonjour , il y a un problème technique au niveau du paiement. Je ne comprends pas
C’est bon c’est revenu dans la nuit !
Ouf
Vive la france, du coup.
« votre option n’est plus disponible » !
Alors qu’elle est encore valable jusqu au 15/06 à 11h (on est le 14 et il est 01h45) !
Bug ?
Bravo la sncf !
Et vive la fronce !
Tous les trajets tgv ne sont plus reservables uniquement du ouigo sur une ligne comme lille paris. . .
Aucune recherche de trajets possible. Tourne en boucle sans connections. Billets bien accessibles !
Merci
Effectivement . . . Et à présent, de nombreux trajets disponibles il y a moins d’une heure, ne sont plus « réservables » selon la mention indiquée sur le site.
Depuis hier soir impossible d’échanger mes billets parce qu’une « erreur s’est produite ». Ça devient vraiment problématique
Pour la 2nde fois en 10 jours, mon e-billet (après un échange) disparaît de l’appli quelques heures avant le départ du train. 1ère fois, le contrôleur m’invite à monter à bord et me facture un nouveau billet à 90 € et ce jour donc 2ème fois, recherche de mon billet sur leur terminal : rien. . . Le contrôleur me conseille de racheter un nouveau billet pour éviter la sur facturation dans le tgv. Bilan financier :149 euros alors qu’on utilement j’avais déjà payé. C’est scandaleux !
L’application beug et est très lente
Idem pour moi… et en dépit des dernières mises à jours…
Iphone 12 pro
Je n’arrive plus à avoir accès à ma commande
Bonjour impossible de me connecter on me dit que mon mdp ou mon e-mail est incorrect même après réinitialisation du mdp
On est deux c’est infâme
Desole une erreur s’est produite en essayant d’acheter un billet, sur le site web et egalement sur l’appli,
Cela fait environ 1 mois que je tente d’acheter mes billets pour nos vacances d’été: minimum 20 tentatives à toute heure du jour ou de la nuit mais à chaque fois le paiement est refusé par la sncf (pourtant validé par ma banque). « erreur technique »
Le voyage est à reprogrammer pour 3 personnes puisque rien n’est enregistré dans le panier, avec toutes les infos à renseigner, et au final des plombes perdues . . . Pour rien !
Déplorable.
J’ai utilisé trainline qui a fonctionné 😉
Ou peut être se rendre dans une gare
Bonne chance et vacances
Oui mais trainline ne prend pas en compte les tarifs « accompagnateur de carte », ce qui pose problème quand on voyage en famille avec des cartes de réduc.
Bonjour, connexion au compte impossible malgré changement de mdp
Bonjour,
Impossible de finaliser un paiement en ligne pour prendre un billet ! ?
Les case des numéros et code de la carte sautent et ne s’ enregistre pas ! ?
Un peu troublant et je ne peut pas prendre mon billet qui dit être disponible que les prochaines 10 mn . . .
Impossible payer. . .
Une erreur est survenue donc je ne peux pas vous écrire que le site affiche à chaque fois que je veux valider ma commande le site affiche qu’une erreur est survenue donc je ne peux pas vous écrire que le site affiche à chaque fois que je veux valider ma commande le site affiche qu’une erreur est survenue donc je ne peux pas vous écrire que le site affiche à chaque fois que je veux valider ma commande le site affiche qu’une erreur est survenue donc je ne peux pas vous écrire que le site affiche à chaque fois que je veux valider ma commande le site affiche qu’une erreur est survenue donc je ne peux pas vous écrire que le site affiche à chaque fois que je veux valider ma commande le site affiche qu’une erreur est survenue donc je ne peux pas vous écrire que le site affiche à chaque fois que je veux valider ma commande le site affiche qu’une erreur est survenue donc je ne peux pas vous écrire que le site affiche à chaque fois que je veux valider ma commande le site affiche qu’une erreur est survenue donc je ne peux pas vous écrire que le site affiche à chaque fois que je veux valider ma commande le site affiche qu’une erreur est survenue donc je ne peux pas vous écrire que le site affiche à chaque fois que je veux valider ma commande le site affiche qu’une erreur est survenue donc je ne peux pas vous écrire que le site affiche à chaque fois que je veux valider ma commande le site affiche qu’une erreur est survenue donc je ne peux pas vous écrire que le site affiche à chaque fois que je veux valider ma commande le site affiche qu’une erreur. . .
Le site sncf connect ne fonctionne pas sur mon mac , l’écran se bloque lorsque j’ai sélectionné la destination. Le site sncf connect ne fonctionne pas sur mon téléphone, j’en suis à 4 essais infructueux. J’ai été obligé de répèter à plusieurs reprises mes coordonnées, mon numéro de carte de réduction.
Si vous voulez consulter un site internet de réservation qui fonctionne, connectez vous sur le site de trenitalia. . .
Svp rendez nous l’ancienne version
Impossible de prendre un billet en ligne, apparaît systématiquement la même annonce « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer la demande » et la demande relancée on arrive toujours à la même chose. Comment faire? !
Impossible de payer en ligne, pas possible de rentrer la date d’expiration de la caarte
Impossible de payer en ligne
Sncf connect refuse le paiement (vérifié non validé par la sncf au niveau de la banque)
Bjr, message « e-billets indisponibles » quelles solutions ? Merci
Impossible de se connecter avec identifiants corrects
J ai réinstaller l application sncf connect , après ouverture de l application et le message de bienvenue ok
Elle me propose de me guider puis l application ce bloque et impossible de continuer.
Connaissez vous les raisons ?
Sncf connect refuse le paiement malgré un compte approvisionné
Impossible de payer en ligne arrivé a la fin de la comnade avec le code de 5 chiffres se terminant par un point recu par sms
Et cela 3 fois de suite j ai abandonné vaut mieux se rendre en garre pour l achat des billets .
Impossible de payer en ligne.
Impossible de se connecter à son compte
Identification impossible sur l’application
Impossible de payer en ligne
Moi aussi.
Problème pour se connecter
J’ai acheté des billets fin avril, pour un déplacement sur paris les 21 et 22 juin et je n’ai reçu aucune confirmation, ni aucun billet, mais par contre j’ai bien été prélevé !
Impossible de payer avec sa cb enregistrée
Impossible de commander la carte sncf avantage jeune? On me demande le numero de carte reduction + numero de fidélité mais je n’ai que le num de carte de réduction et impossible de trouver un numero de carte fidélité, comment je suis censée faire, cela fait 30min que je cherche une solution via le bot et en ligne mais je ne trouve rien.
Message d erreur indique « oups une erreur est survenue veuillez reesayer ulterieurement » à répétition, plusieurs fois par semaine depuis des mois. . .
Depuis deux jours impossible de valide ma commande , un message d erreur indique « oups une erreur est survenue veuillez reesayer ulterieurement , on est en pleine reservations d ete , que font les techniciens informatiques ? Vous voulez perdre de l argent ou bien ?
Impossible de finaliser l’échange de mes billets de train car « une erreur s’est produite ». Ce message s’affiche à plusieurs tentatives.
Écran noir. Alors que ça marchait il y a 5 minutes
Impossible d’aller sur le site sncf connect de versailles
Impossible de faire une réservation trajet sud ouest => tours.
Message qu’une erreur s’est produite à la fois sur l’application et le site internet après sélection des placements et avant de procéder au paiement.
Impossible de payer
L’appli ne s’ouvre pas sur mon téléphone. J’ai juste un écran noir.
Affiche un message d’erreur en essayant de saisir une destination
Page vide en essayant de demander des destination à l’étranger (trèves en allemagne)
Impossible de réserver des billets sur mon compte. . . Depuis mars 2023 !
J’ai toujours le message « oups ! Une erreur s’est produite. . . Veuillez réessayer plus tard » quand je sélectionne mon retour.
J’ai aussi eu « désolé aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherches ».
On est en juin, et j’écris toutes les semaines aux conseillers techniques, qu’on ne peut pas joindre par téléphone ou par chat, sans résultat.
Lamentable !
Ecran noir sur l’appli sncf connect
Lorsque je prends un billet de tgv ma carte militaire 2e classe ne fonctionne plus sur le site sncf connect. Il affiche (désolé aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherches). Que faire, payer un billet à 180e . C’est une honte. Je fais 3 aller retour par semaine.
L application sur mon téléphone ne fonctionne plus. J ai désinstallé et téléchargé à nouveau l application. Impossible de l ouvrir. Pour quelles raisons et que faire?
Bonjour,
Je cherche à créer mon identifiant sncf pour demander une compensation suite au retard du dernier train que j’ai pris et à l’annulation du précédent.
J’ai essayé plusieurs fois hier vers 18h00 ainsi que ce matin (9h00). Je reçois systématiquement le même message d’erreur:
« le service est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. »
J’utitlise firefox comme navigateur.
J’espère que ces messages sont lus par des employés de la sncf et pas que par les clients . .
Application qui ne fait que de crasher impossible de voir ses billets et d’y accéder pour les infos de trajet .
Cela fait plusieurs jours que cela dure
Message d’erreur pour chaque recherche de trains : désolé, aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherche
Même problème depuis samedi 10 juin avec ma carte militaire
Merci pour le renseignement
Avec plaisir
Ça continue impossible d’obtenir mon billet après 3 tentatives ce jour 11 juin à 22 h et à23 heures
Pas d’explication ! Recommencez!
Honteux
Désolée erreur technique réessayer plus tard au moment de finaliser ma commande
On m’a répondu achat non abouti suite à une erreur technique: entre 19 et 20h le 11 juin fois pour 3 billets londres paris,
Réussite une heure après à 21h30
Et ça recommence pour un autre billet à 21h45 , à deux reprises
J’attends car à chaque fois il faut tout réécrire avec les longs numéros de carte de réduction jamais enregistrés, etc. . .
Ça ne m’étais jamais arrivé , alors que je prends mes billets au moins une fois par semaine depuis 20 ans
Sans commentaires ;;on n’en est pas encore à l’intelligence artificielle!
Je pense que l’intelligence a quitté l’équipe des informaticiens sncf depuis longtemps. . . 🙂
J’ai connu trop de déboires, et trop longtemps avec sncf conne-ct. J’ai testé trainline. Ça marche bien sous android 7. J’abandonne définitivement sncf conne-ct.
C’est meilleur , merci
L’application s’arrête systématiquement au bout de quelques secondes sur mon téléphone, mes autres applications fonctionnent pourtant correctement
Impossible de taper quoi que ce soit dans les champs de saisie des identifiants pr me connecter
Impossible de finaliser le paiement en raison d’un incident technique
Impossible de me connecter même en changeant de mdp