SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de finaliser mes billets de train à cause d’un problème technique depuis 15 mn
C’est une blague ?
Impossible de finaliser une réservation
Impossible de se connecter à son compte meme en changeant de mdp
Je peux pas me co alors que sur l appli ça marche. . .
Sur le site sncf connect apparait le message « une erreur s’est produite » quand je me connecte
Impossible de recuperer la liste des trains tgv max
Impossible de finaliser une demande d’indemnisation g30 sur le site sncf connect ce dimanche 11 juin 2023 !
Impossible d’imprimer mon billet!
Bjr impossible de se connecter à l espace abonné depuis vendredi 09 juin
Bonsoir,
Impossible de réserver avec sncf connect à cette heure. . .
Assez consternant de manque de fiabilité.
Aujourd’hui deux train ont disparu en garde amiens alors qu’ils apparaissent encore sur le site.
Pas d’explication
Ça craint
Mon billet annulé le 7 juin se retrouve toujours dans mais à présent en 23 exemplaires …!
Et l’appli dysfonctionne totalement depuis
4 jours .
Au secours la sncf !
Impossible de de connecter malgré la modification de mot de passe
Bonsoir
J’ai eu le même soucis ce soir et en chargeant la mise à jour de l’application datant du 06/06 ça a de nouveau fonctionné
La carte militaire n’est plus reconnue avec sncf connect ? Que faire payer un billet plein tarif ? Je fais régulièrement grenoble paris gare de lyon
Impossible de prendre un billet retour, pour quelle raison avoir adopter sncf connect la précedente appli fonctionnait très bien et il y avait un calendrier des prix. Aucune valeur ajoutée avec sncf connect et le prix des billets est de plus en plus élevé. Bravo aux stratèges de la sncf.
Impossible de prendre un billet retour, pour quelle r
Bug au moment de la validation du billet retour : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » trois tentatives, trois fois le même résultat.
Carte avantage jeune active non reconnue au moment de l’achat de billet en ligne.
Bug au moment de choisir le billet retour, malgré plusieurs essais, toujours au moment du choix des trains retour « désolé veillez réessayer ultérieurement », impossible de faire l’achat donc !
Impossible d’utiliser ma carte militaire, message « invalide » systématique ! Ce n’est pas la première fois, loin de là !
Bug au login de l’appli oui. . .
Bonjour,
J’ai bcp d’échecs de paiement. J’ai pu néanmoins réserver deux trains.
J’ai appelé ma banque: aucun pb de plafond ou autre.
La bnp me dit que cela vient du site sncf connect. . .
Bonjour,
J’ai bcp d’échecs de paiement. J’ai pu néanmoins réserver deux trains.
J’ai appelé ma banque: aucun pb de pl
Impossible de créer un compte : erreur dans le format des données.
Mais impossible de trouver quelle donnée n’est pas dans le bon format. . .
Bonjour,
J’ai le tgv max jeune. J’ai annulé un billet dans la journée, et il s’affichait toujours alors je l’ai ouvert et pour chaque fois que je l’ai ouvert il m’a recréé le même billet une fois. Je le retrouve avec 6 réservations identiques de mon billets qui bug. Mais comme j’attends des réservations auto pour bientôt j’ai peur que ce bug m’empêche d’avoir mes billets.
Voilà, si certains savent comment régler ce problème, ou s’il faut juste attendre?
Merci et bonne journée
Dès le démarrage l’appli envoie le message « sncf connect s’est arrêté »
Fonctionne mal. Pas de ouigo. Trains indiqués non réservables.
Impossible de me connecter sur mon compte sncf connect, on me dit que mon mot de passe/mail sont incorrects alors qu’ils le sont.
J’ai changé de mot de passe, rien ni fait impossible de me connecter
J’ai le même problème. . . J’espère ca va se résoudre rapidement
Fonctionne sans la carte liberté, si saisie de la carte, bloque la validation du panier. C’est top !
Paiement impossible
Impossible de me connecter sur mon compte sncf connect, on me dit que mon mot de passe/mail sont incorrects alors qu’ils le sont.
J’ai changé de mot de passe, rien ni fait impossible de me connecter
J’ai acheté un billet avec sncf connect ma banque. Lcl a dit que ça a bien réussi alors après quand je monter dans le train, sncf a dit que le temps s’est écoulé et que j’avais pas une billet, ça m’arrive plusieurs fois la dernière fois j’ai eu une amende
Depuis une semaine, je n’ai plus accès aux trains en circulation et ne peux réserver
Impossible de se connecter
Problème de connexion à mon compte
Impossible de payer. « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Depuis le 8/06 : « une erreur est survenue, essayez ultérieurement »
Il n’est pas possible de réserver un train sur sncf connect actuellement
Depuis hier, impossible d’aller au bout de ma réservation : « une erreur est survenue, essayez ultérieurement ».
Depuis hier je tente de réserver on me répond que j’ai un problème d’authentification .
Je tente avec 2 cartes bancaires qui fonctionnent parfaitement.
Je pars le 13 juillet et reviens le 18 !
Paiement ancv débité mais application qui plante sans valider les billets
Bonjour,
Le site sncf connect ne fonctionne pas : c’est un scandale.
Pour prendre un billet, c’est impossible car le site ne s’ouvre pas, et rame, me faisant perdre du temps comme si je n’avais que ça à faire !
Pour un banal billet paris/st nazaire, qui coûte très cher et ne peut donc être changé : j’ai pris mon billet à une borne de la gare du nord, j’ai dû me déplacer !
Quelle incurie…
Guillaume pépy devrait être traduit en justice : on ne peut même plus acheter un billet par téléphone
Thomas clerc
Impossible de créer un compte : erreur dans le format des données.
Mais impossible de trouver quelle donnée n’est pas dans le bon format. . .
Impossible de me connecter avec mac el capitan firefox . . .
Impossible de me connecter à mon compte , appli déconnecté et site internet aussi
Impossible de rechercher un billet de train, le moteur de recherche renvoie une page vierge.
Je viens de changer mon mot de passe car ils me disaient que mes identifiants étaient faux.
Mais toujours impossible de me connecter . . .
Impossible de créer un compte sncf connect, notification d’erreur, demande à vérifier le bon format de la saisie.
Impossible de me connecter à mon compte et de valider une option de voyage, lorsque je tente de me connecter à mon compte j’ai un avertissement: » mot de passe ou adresse mail incorrecte » et pourtant je suis certaine des deux variables . . .
« votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » j’ai déjà modifié l’heure, pour être sur l’heure de métropole (suis dans un dom). Suppression des cookies faite, utilisation de firefox, puis chrome, puis edge. Et ça ne fonctionne toujours pas.
Merci pour votre aide.
Ce jour 08/06/2023
Site sncf connect inaccessible – sur le web et sur l’appli
Le site ouigo fonctionne jusqu’au moment de la réservation – alors il plante
Impossible de se connecter ils disent mot de passe incorrect meme quand je suis sure du mot de passe puisque je viens de le modifier
Impossible de réserver un train via l’application : à chaque fois que je lance une recherche (peu importe la date que je sélectionne – demain ou dans 3 mois), un message d’erreur apparait « aucun trajet trouvé selon vos critères de sélection » et ça me fait retourner automatiquement à la page d’accueil. Je ne sélectionne que mon profil, aucun autre critère n’est renseigné (mon profil n’est pas différent de d’habtitude).
Lorsque j’essaye de me connecter à mon compte, le site me signal que ce n’est pas la bonne adresse mail alors que c’est bien celle-ci. (j’ai des mails de sncf sur cette adresse mail pour le prouver ^^)
Mon appli est très lente et s’arrête une fois sur deux. Aussi, elle me dit que je n’ai aucun voyage de programmé alors que j’en ai 4 qui arrive. C’est vraiment pénible, elle est inutilisable en fait !
Impossible de regler par carte bancaire, paiement rejeté pour incident technique depuis ce matin
Depuis hier : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Cans mon application dans le tentatif de renouveller ma carte senior : « désolé un erreur s’est produite, veillez réessayer plus tard ». . . cela depuis deux jour sans arret!
A l’aide!
« votre recherche a expiré » (avant d’avoir commencé. . . )
Je n’arrive pas à effectuer une recherche de trajet sur l’application.
Impossible de valider un panier au moment du paiement ; identification se perd en cours de parcours
Impossible de payer une option
La réservation est impossible sur le site mention train non réservable quellz que soit le jour l’heure ou la destination
Authentification en cours. . .
Ma carte avantage n’est pas reconnue
Impossible de me connecter à sncfconnect depuis cet après-midi.
Train de vendredi annulé. Impossible d’échanger. . .
Train de vendredi annulé. Impossible d’échanger. . .
J’ai annulé un trajet il y a 2 h environ et il est toujours dans mes billets et même en 4 exemplaires ! ….
Impossible de le supprimer…
Impossible de réserver un billet de train en mettant mon numéro de carte militaire.
J’espère que le souci va vite être réglé !
Bonjour je n’arrive pas à me faire remboursé 2 billets de tgv de paris à cannes depuis le 15 janvier 2022 . Pour un départ le 20 décembre 2022 . C’est vraiment inadmissible. J’ai téléphoné au moins 30 fois et on me mène en bateau ( 512 euros en première classe)
Site marche pas
Ma carte de réduction haut de france -26 ans a disparu de l’appli. . .
Ma carte de réduction haut de france -26 ans a disparu de l’appli. . .
Depuis ce midi j’essaie d’acheter des billets tgv et le site me mets systématiquement le message suivant : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Impossible de finaliser une commande sur le site, à la fin ça met désolé il y a une erreur et ça annule toute la résa réalisé, j’ai essayé 2 fois, même probléme à chaque fois