SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Application qui se ferme toute seule
Impossibilité de payer 1 billet
Impossible de se connecter alors que l’email et le mot de passe est correct
Le 07 juin 2023
L’application sncf connect pour smartphone reste désespérément non utilisable. . . Alors que l’on patiente depuis début mai !
Les jours de gréve ont-ils touchés aussi les services informatiques ?
Meci d’un retour
Impossible de finaliser une commande sur le site depuis 2 jours. . .
Impossible acceder au voyage rons bleus tournent, tournent dans le vide, encore et ce n’est pas ma connexion
Même problème qu’hier. Je recherche un trajet, et tout ce que je trouve, c’est « non reservable », même en 1ère classe.
L’appli coupe et s’arrête depuis que je l’ai réinstallée.
Le clamer ici ne résout pas le problème.
Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement . que ça sois sur pc ou smartphones depuis plusieurs jours
Dès que je commande et paye mon billet l’appli s’arrête.
Je ne peux pas télécharger le qr nécessaire lors du contrôle !
Après 2 jours, je ne peux toujours pas changer mes billets
Impossible d’échanger mon billet. . . quand je clique sur échange puis que je choisis une autre date. . . il apparaît : désolé une erreur c’est produite ! Veuillez réessayer plus tard mais ça fait 2 jours que ça marche pas.
Pourquoi ? !
Tous les billets sont non réservables
Impossible d’acheter un billet
Impossibe d’acheter un billet ils abusent
Impossible de réserver un billet aujourd’hui. La grève ?
Je n’ai pas reçu mon billet sncf par mail et ai été prélevé carte bleue
Impossible de réserver un billet aujourd’hui ! ? ! ? La grève ! Peut-être
Impossible de réserver un billet . . .
Payement refuser à chaque fois ce pénible
Aucun billet visible sur le compte, et recherche impossible
Paiement refusé, sans même demander l’accord de la banque
L’application est devenue très lente, les temps de réaction sont insupportables.
« le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat. »
Mon nom n’a jamais changé, encore un bug sur cette application, c’est très pénible.
Impossible d’accéder à la réservation , à chaque fois message votre session à expiré ?
Depuis hier impossible de se faire accepter le paiement après avoir fait toutes les réservations. C’est exaspérant !
Impossible de faire notre réservation et achats de billets pour cet été depuis hier.
Impossible de réserver un billet depuis hier
Bonjour mon paiement par carte bancaire ne passe pas
Au mois de mai l’application ne s’ouvrait plus avec les versions d’android plus ancienne. A présent elle s’ouvre mais on ne peut plus s’identifier. Impossible d’entrer les identifiants. Les cases s’affichent mais on ne peut rien inscrire à l’intérieur. . .
Je n’arrive pas à commander des billets
Impossible de taper mon adresse mél pour m’identifier : j’ai bien la fenêtre mais l’appli ne prend pas en compte les caractères que je tape. En revanche si je passe par « importer un billet » avec le n° de dossier et le nom de réservation, l’appli le prend. Je n’ai que des problèmes avec cette application depuis 1 mois. Elle ne prend pas les billets achetés.
Bonjour j’ai commandé un billet bus sncf sur sncf connect, la banque a validé le paiement mais je n’ai pas pu me reconnecter au site pour valider .
Comment savoir si le mon compte va être débité et si j’ai bien un billet pour mon voyage ? Merci
Marre des bugs à répétion de sncf connect et du temps perdu (sans compter le stress). Aller à trainline achat billet effectué en 5 min chrono avec toutes les réductions.
Impossible de réserver un billet!
Le site sncf connect ne cesse de buguer , comment peut-on développer un site marchand aussi mauvais en 2023?
Beug sncf, greve sncf, retard, a quand le privé ?
Pas possible de gerer une resa sur connnect. sncf a 20h40
L’application plante alors que toutes mes autres applications sur super rapides. Ce n’est donc pas un problème venant de mon téléphone.
J’ai mis environ 10 minutes à accéder à mon billet car ça rame. .
Pas de proposition de train avec la carte de réduction mais pas de soucis sans elle. . .
Réservation changée dans notre accord. Que faire ?
Tickets par message
Commande annulée quand j’essaye de valider un trajet pour payer
Impossible de lancer la recherche de billets, les lieux de départ et d’arrivée ne sont pas pris en compte
Site figé sur la page d’accueil
Site bloqué
La page ne charge pas
Page et appli ne répondent pas
Page ne répond pas
Connection au site impossible.
Connexion impossible
Connection aux services impossible
Impossible de se connecter
Page ne répond pas
Impossible d’ouvrir le site sncf connect
Le code de réduction communiqué ne fonctionne pas
Bonjour,
Je veux réserver le train de 16h20 pour zurcih en partance de gare de lyon . . . Et impossible.
Il m’indique systématiquement que la dernière place vient d’être vendu.
Mais il apparait tjs dispo depuis 2 heures . . .
L’application ne reconnais plus mes identifiants et m’indique « mauvais mdp » j’ai changé le mpd parce que je pensais que je me trompais mais même une fois changé ça ne marche pas
Impossible de se connecter au service sncf connect
Recherche expirée sur sncf connect depuis une semaine
« désolé, une erreur s’est produite, ressayer plus tard »
Impossible d’avoir la liste des choix, erreur technique
Impossible de commander un billet prime.
Les destinations se mettent en erreur technique
Impossible d’ouvrir l’appli, elle se lance et ferme aussitôt
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte sur l’application sncf connect avec un samsung via android
Pour ma part, aucun accès à la fonctionnalité de réservation d’un billet.
Il serait de temps de ne pas choisir les yeux fermés les prestataires de construction de website de la start-up- formation-illusion-unemployment-cutting-nation
🙂 🙁 🙁 🙁
La great sncf again, c’est pour quand?
Impossible de procéder au paiement d’un billet. « délai dépassé, ressayer plus tard ».
Bonjour,
Quelque que soit le navigateur lorsque je me connecte avec mon compte et que je veux acheter un billet une fois les trajets choisi un message s’affiche pour dire « désolé, une erreur s’est produite, ressayer plus tard » et ça fait une semaine que j’ai le même message à chaque fois.
Bien cordialement
Vincent
Impossible de payer, impossible de modifier un paramètre du trajet, depuis plusieurs jours,. . .
Gros soucis non? Pas moyen de payer en ligne sur ter
Le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat.
Impossible payer en ligne ! Site ter
J’ai acheté billet et carte senior pour ma compagne depuis mon espace client sncf connect
Qr code billet et carte senior de ma compagne apparaissent sur mon mobile android
Mais il est impossible d’importer dans l’espace client de ma compagne carte senior et billet. Et cela sur pc ou sur iphone
La carte senior a bien été dématérialisée puisqu’elle apparait sur mon espace client mais elle n’apparait pas sur son espace client
On a pu toutefois télécharger sur son iphone le qr code inscrit dans le mail confirmant l’achat de la carte avantage senior. Mais ce qr code n’apparait pas dans son espace client
Merci des lumières permettant de résoudre cette difficulté.
L’appli plante lorsque on ouvre un billet
Le paiement est indisponible pour le moment