SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Pas possible de se connecter ni de réserver
Bonjour,
J’essaie de réserver des billets de train pour les vacances et au moment de valider les billets, le message « désolé, une erreur s’est produite » s’affiche.
Malgré mes différentes tentatives, rien n’y fait ! Pouvez-vous m’aider ? Merci par avance
Impossible de se connecter ni de réserver
Depuis dernière maj l’appli sncf ne s ouvre plus sur mon smartphone samsung . Android
Impossible de finaliser la commande « une erreur s’est produite » après validation de lappli de la banque
On ne peut plus valider les billets et payer
Depuis 1,5 mois je ne peux plus accéder aux horaires des trains, un message indiquant qu’aucun train n’est disponible à ces dates et pour cette destination. Cela concerne toutes les destinations et toutes les dates. Le problème est identique avec le site internet via un ordinateur. Le problème semble donc provenir de mon profil et pas de mon téléphone. Malgré des dizaines d’appels à la sncf, le problème n’est toujours pas résolu.
En fait même problème que martine et mohamed
3 trajets gare du nord vers dunkerque: authentification de la banque ok et validation sur la page sncf connect ok:cependant, rien dans les boites mail, pas de sms, rien dans les voyages à venir, . . . Où sont les billets ? Qui pour répondre à la sncf ?
J’ai le même problème et je ne trouve pas de solution
Avez-vous résolu le problème. Ma banque est bnp
Billets achetés qui n’arrivent ni par mail ni sur le compte
Après plus d’un mois de panne de l’appli (elle se fermait aussitôt après avoir été ouverte), elle refonctionne avec mon smartphone crosscall x3 sous android 7. 1. 2. , après l’avoir désinstallé et réinstallée.
Merci à alexandra qui a signalé cette bonne nouvelle et voilà de quoi espérer pour tous ceux qui se sont trouvés dans mon cas.
Mais j’attends encore que le service client de sncf connect m’en informe comme cela m’avait été promis. . .
Merci pour l’info !
Le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat ? ! Tout est identique. Que faire ?
L’application dit qu’il est impossible de trouver des trajets paris valence pour dans un mois quel que soit le jour . . . . . . et ce depuis déjà une semaine . . . donc on fait comment pour réserver ?
Désolé, une erreur s’est produite
Impossible de retrouver billet déjà acheté
Bonjour
Idem que martine, j’ai bien confirmé la validation auprès de ma banque mais rien n’a suivi côté sncf. Du coup je ne sais pas si ma réservation va être prise en compte et mon paiement débité ?
Merci de dire si c’est un bug ou un retard de traitement.
Cordialement
Via l’application, j’ai pu demander l’appel d’un conseiller qui m’a envoyé la référence de la réservation et le lien de connexion, j’ai donc pu récupérer mes billets par le site, ouf !
Bonjour,
Je viens d’acheter un billet pour orry la ville aujourd’hui samedi 3 juin à 16h37, j’ai eu un sms de ma banque, j’ai donné le code ainsi que mon code secret et ma réservation n’a pas été prise en compte.
Merci de me dire ce que je dois faire pour réserver.
Via l’application, j’ai pu demander l’appel d’un conseiller qui m’a envoyé la référence de la réservation et le lien de connexion, j’ai donc pu récupérer mes billets par le site, ouf !
Je ne peux pas acheter de billet de train sur l’application et j’ai vu avec mes banques c’est sncf qui refuse l’accès
Bonjour,
Lors de la réservation d’un billet si nous avons une carte avantage plus adulte, l’application crash lors de la validation du billet retours.
Bonjour, j’essaye de me connecter à mon compte depuis plusieurs semaines, mais impossible. Il me dit que le mot de passe est faux. Je fais la demande de réinitialisation mais validation impossible. Message d’erreur comme quoi une erreur technique empêche le changement de mot de passe…. . Aucune aide en ligne
Bonjour, j’essaye de me connecter à mon compte depuis plusieurs semaines, mais impossible. Il me dit que le mot de passe est faux. Je fais la demande de réinitialisation mais validation impossible. Message d’erreur comme quoi une erreur technique empêche le changement de mot de passe…. . Aucune aide en ligne
L’appli sncf connect refonctionne enfin sur mon huawei depuis plus d’1 mois de panne. Je viens d’essayer à l’instant.
Merci pour la bonne nouvelle. J’étais comme beaucoup dans le même cas. En effet, pour moi, ça fonctionne à nouveau après un mois d’attente. J’espère que la prochaine mise à jour ne sera pas comme celle de début mai ! Merci pour l’info !
Merci pour l’info, j’avais cessé d’essayer!
Billets qui disparaissent
Impossible de finaliser le paiement après acceptation banque
Je n’arrive pas a effectué mon paiement en ligne il me signale une erreur technique depuis hier. . .
L appli sncfconnect ne s ouvre plus depuis la dernière mise à jour sur samsung s20 fe
Carte d’abonnement à expiration n’est pas signalé en rouge par le site. Il fait recommencer la commande sans signaler le problème konbo nous l’a signalé tout de suite
« le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. » plusieurs fois d’affilé, il faut tout recommencer a zéro a chaque fois, re remplir les formulaires, rien n’est sauvegardé ! Je vais louer une voiture ce sera plus simple ! Raz le bol !
Impossibilité totale de commander un billet sncf de brest à paris
Sur l’aide sncf on met dit même qu’il n’y a pas de train pour aller de brest à paris
Sur kombo il y a des trains mais il est impossible de payer le billet quel que soit le moyen de paiement proposé.
Quel est le risque de payer plusierus fois pour un billet qui ne sera jamais émis?
Impossible de finaliser ma commande
Impossible ouvrir l appli sncf ça mouline
Impossibilité de finaliser ma commande
Bonjour,
Pourquoi mon compte ne reste pas activé sur mon ordinateur ?
A chaque fois que j’éteins mon ordinateur, il se déconnecte.
J’ai beau me connecter, cocher la case « se souvenir de moi », rien n’y fait.
Quelqu’un a-t-il une solution ?
Merci
Ich raste gleich aus scheiss franzosen kriegen it nicht hingeschissen !
Sur votrz tablette allez dans paramètres et sur vos applications : ensuite cliquez sur application sncf connect et cliquez sur mise à jour, tout refonctonnera ensuite!
12x on me donne un code pour accéder à mon compte, 12x je donne ce code et 12x on me dit que le code est incorrect alors que je le fais très rapidement! Je n’arrive plus à accéder à mon compte, ni acheter de billet! Qui peut on appeler?
Impossible de se connecter avec iphone, ni par google sur l’ordinateur. Impossible payer mon billet réservé pour 3 juin, référence taxoyb
Bonjour, impossible de me connecter alors que je tape le bon mot de passe! J’ai donc réinitialiser mon mot de passe et malgré cela toujours impossible de me connecter. J’ai toujours le même message. « erreur de mot de passe ». Alors que je tape le bon mot de passe est le bon mail.
Pas possible de se connecter. . . envoi des codes par mails mais quand je veux saisir, l’endroit ou notifier le code est déja parti. . .
Une belle *** ce site!
Je n’arrive plus à me connecter. J’ai modifié mon mot de passe mais il reste « incorrect »
Impossible de réserver à chaque fois on me met : votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche
J’utilise depuis plusieurs années sncfconnect et impossible d’échanger un billet depuis 3-5j.
»
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
«
L’appli sncf connect ne s’ouvre plus sur mon mobile galaxy 5 depuis une mise à jour effectuée sur l’appli fin avril.
Android déjà trop ancien ? Dommage !
Idem sur galaxy s6. . . et impossible d’avoir confirmation « officielle » que c’est bien ça le soucis
Ce site ne marche pas. Il affiche en permanence: « le délai pour payer est dépassé. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche »
C’est la 10e fois que j’essaie.
Mot de passe modifié mais reste « incorrect », impossible de me connecter pour acheter mes billets
Impossible de me connecter a mon compte
Ça fait 2 jours que j’essaye d’acheter un billet de bordeaux à paris et rien ne marche. pas même l’accès à mon compte. Et pendant ce temps, les prix grimpent ! . . .
J’habite loin d’une gare et ne suis pas très mobile. C’est plus qu’agaçant (et je me retiens ! )
Mot de passe modifié mais reste « incorrect », impossible de me connecter pour acheter mes billets
Une vrai appication raté , toujours des problème, avec le prix des billet des retard permanent ,on pourrai investir dans des sous tratant sérieux
Impossible de reserver un billet avec mac elcapitan firefox
Impossible de finaliser la reservation . Ca bloque pour le train retour depuis 1h
Impossible de me connecter depuis plusieurs jours pour réserver un billet à partir de mon ordinateur. Ça bugg dès que je valide la destination. Ça me ramène au point de départ.
Que faire ?
Après mise à jour l’application s’arrête dès qu’elle est lancée.
Après mis à jour logicielle, désinstallation, réinstallation, la même chose. Samsung j3
Mot de passe modifié mais reste « incorrect », impossible de me connecter pour acheter mes billets
Mot de passe modifié mais reste « incorrect », impossible de me connecter pour acheter mes billets
Mot de passe modifié mais reste « incorrect », impossible de me connecter pour acheter mes billets
J´essaye d´acheter un billet pour demain matin mais la fonctionnalité départ : demain , ne marche pas . . . est ce que c´est normale ?
Impossible de détecter mon pass navigo sur l’application, bug
Erreur technique systématique après avoir validé l’achat accepté par la banque avec cb depuis plusieurs fois.
Erreur technique systématique après avoir validé l’achat accepté par la banque avec cb depuis plusieurs fois.
Impossible de visualiser mes billets. Le site décroche!
Impossible de se connecter pour faire une reservation
Comment faire
Message direct : impossible de se connecter
Je n arrive pas à changer mon billet
Il m’est impossible d’enregistrer ma carte de reduction militaire. . . Je suis obloger de retaper le numéro a chaque nouveau billet.
Et cela dure depuis la nouvelle application.
Paiement refusé sans aucune justification pour une cb approvisionnée et valide. Pas de fautes de frappes. Essayé 4 fois, toujours le même bug. Injustifié et frustrant.
Comme hier problème d’authentification. Bad request. Honteux c’est en permanence.
Aucun choix d’achat ne s’affiche
L’appli essaie de se lancer et crache tout de suite
J’ai mis à jour l’application comme ça me l’était demandé et maintenant l’appli ne peut plus s’ouvrir sur un samsung a5. . . Que faire ?
L’application plante systématiquement sur un samsung a5
L’application est lente elle rame c’est lourd!
Erreur interne
Une erreur est survenue
Impossible d acheter ses billets « une erreur s est produite »
Pourquoi ça marche pas aujourd’hui ?
J’arrive pas à réserver un billet pour tours sur l’appli!
Impossible d’acheter des tickets t+, avec juste un message d’erreur au moment de payer.