SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bug lors de la saisie de l’email qui a fini par passer.
Puis même topo lors de la saisi de la cb : retenterai demain pour éviter de me faire prélever 4 fois comme la dernière fois !
Impossible d acheter un billet ter nomad sur le paris granville le paiement bug en mettant une erreur c est produite!
Impossible de payer après avoir choisi ses billets depuis 2 jours. . . Que ce soit sur l’appli mobile ou sur site
Mon application ne répond plus. . Toujours le même message comme quoi ils n’ont rien à me proposer
Toute recherche de voyage me rammène à une page vide, avec seulement l’en-tête, le pied de page et l’assistant virtuel qui ne réagit pas.
Impossible de réserver des billets : désolé un problème est survenu, veuillez réessayer plus tard
Prelev 2 fois pour 1 billet yvetot paris le 29 mai 19h 36 en plus 2 h de retard su la ligne
Incapable de réserver des sièges
Prélevé 2 fois pour 1 billet
Ne reconnaît pas ma carte avantage jeune
Je ne peut plus me connecter a sncf
« un incident technique empêche temporairement l’accès au formulaire g30. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement. En cas d’impossibilité vous pouvez nous contacter par courrier en renseignant le document à télécharger ici »
Impossible de réserver le train de nuit de vendredi port vendres paris austerlitz
Impossible de réserver lentraon de nuit de vendredi port vendres paris austerlitz
Impossible de faire reservation
Impossible de recharger un pass navigo « sapristi, une erreur est survenue ! »
Je ne peux effectuer aucune réservation lorsque je sélectionne un trajet
Impossible de rentrer dans l’application
Sncf connect et ce depuis hier suite à une mise à jour
Impossible de se connecter au site sur l’application mobile et sur un browser :
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Generated by cloudfront (cloudfront)
Request id: yyrox9u3uv8rc6zwj5alqgbhiuvvchgr0avsvfohnjysgzmaycamra==
Impossible de faire une reservation sur votre site
Urgent
L’application fonctionnait très bien jusqu’au 2 mai 2023 sur mon téléphone (android 7) date à laquelle sncf connect a fait une mise à jour.
Depuis impossible de faire démarrer l’application, après maintes difficultés pour les contacter (il faut passer par leur site facebook et messenger ou sur twitter) et leur réponse a été : l’application ne fonctionne plus avec android 7 !
Merci pour le service ! Il n’y a plus qu’à repasser par les billets papier . . .
Billet pour paris 3 juin 2023 payé pourtant sncf connect montre qu’aucun voyage prévu.
Mon billet pour paris gare de lyon le 3 juin payé mais je n’arrive pas me connecter, ne sais pas m
Impossible d’effectuer un paiement. Indication d’un problème technique. Il serait quand même utile de connaître si la sncf rencontre des problèmes cela éviterait de réitérer des paiements rejetés.
L’application crashe dès l’ouverture. Le problème est apparu il y a au moins 1 mois.
Impossible de cliquer sur « voir » les prix lors d’un abonnement mensuel, renvoyant au fait que les dates (obligatoires et par défauts) sont invalides
Sncf connect ne cesse de s’arrêter depuis la mise à jour effectuée le 30 mai sur mon smartphone android. , malgré tentatives de réinstallation infructueuses. Impossible de prendre un billet. Il y a incontestablement un bug dans l’application. Que faire ?
Je ne peux pas me connecter sur abonnement optiforfait pour télécharger l’attestation d’abo. Qu’est ce qui se passe ?
L’application sncf connect ne fonctionne plus sur mon téléphone. elle s’éteint immédiatement
Je rencontre le même problème: que se passe-til?
Je n’ ai plus accès à mes billets : l’application a buggé, je suis face à un écran noir. Obligée de désinstaller
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Même souci incapacité de papier avec ma carte qui fonctionne depuis longtemps
Pourquoi je arrive pas à payer sncfconnect avec ma carte et même en utilisant d autres cartes bien entendu cartes alimentées
30/05/2023
L’application m’indique constamment qu’aucun train n’est trouvé en fonction de mes critères de recherches.
J’ai tout essayé, différentes gares, jours, etc.
A chaque fois c’est pareil, aucun train trouvé !
Sur android, l’application s’est arrêtée. En fait, impossible de la lancer depuis la mise à jour. Ce n’est pas un problème de saturation de la mémoire de mon téléphone.
Impossible de lancer la procedure de payement, ecran blanc
A la validation de l’achat une fenêtre s’affiche
Erreur, désolé, réessayez plus tard.
Le problème persiste sur toute interface et tout navigateur
Paiement impossible depuis téléphone portable
Impossible de payer
Le site de la sncf ne fonctionne pas pour la réservation, il est indiqué, une erreur s’est produite et je rencontre le même problème avec trainline. Depuis le temps que je tente, le prix du billet à doubler et j’ai également plus de disponibilité pour une autre demande de réservation !
Impossible de créer un mot de passe. Même avec les bons critères
Impossible de se connecter à son compte sncf, appli et version web.
Mot de passe réinitialisé plusieurs fois, rien ne marche.
Appli sur androïd ne se lance plus « sncf connect s’est arrêté ». Réinit du tél, de l’appli, vidage du cache . . . Rien n’y fait. Version
Ma carte ter régionale rémi liberté sénior a partiellement disparue de l’application. J’ai donc suite à un contrôle eu 50 euros d’amende. Alors qu’elle s’affiche lors de la prise en compte du tarif, et que les dates de validité s’affichent, le qrcode ne peut être affiché. Impossible d’enregistrer les données de date et d’aller plus loin et lorsque j’essaie d’engistrer de nouveau cette carte, valable jusqu’à janvier 24 « liberté sénior » n’apparaît plus dans les cartes ter régionales de la région centre val de loir.
Ma carte ter régionale rémi liberté sénior a partiellement disparue de l’application. J’ai donc suite à un contrôle eu 50 euros d’amende. Alors qu’elle s’affiche lors de la prise en compte du tarif, et que les dates de validité s’affichent, le qrcode ne peut être affiché. Impossible d’enregistrer les données de date et d’aller plus loin et lorsque j’essaie d’engistrer de nouveau cette carte, liberté sénior n’apparaît plus dans les cartes ter régionales de la région centre val de loir.
Impossible de réserver – le message « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » s’affiche à la fin de chaque tentative de commande . . .
. . . et elle fait quoi pendant ce temps là la sncf ?
J’ai testé trainline. Ça marche bien sous android 7. J’abandonne définitivement sncfconnect, trop décevant.
J’ai testé trainline. Ça marche bien sous android 7. J’abandonne définitivement sncfconnect, trop décevant.
Impossible de rentrer dans sncf connect
Suite à la mise à jour de l’application
Impossible de se connecter par appui sur l’icône de la sncf ! Ce n’est pas nouveau ! Que font les crânes d’oeufs pour corriger ce bug ? Si ce sont les mêmes qui connectent les aiguillages . . . . !
Impossible de se connecter par appui sur l’icône de la sncf ! Ce n’est pas nouveau ! Que font les crânes d’oeufs pour corriger ce bug ? Si ce sont les mêmes qui connectent les aiguillages . . . . !
Impossible de se connecter par appui sur l’icône de la sncf ! Ce n’est pas nouveau ! Que font les crânes d’oeufs pour corriger ce bug ? Si ce sont les mêmes qui connectent les aiguillages . . . . !
Impossible de se connecter par appui sur l’icône de la sncf ! Ce n’est pas nouveau ! Que font les crânes d’oeufs pour corriger ce bug ? Si ce sont les mêmes qui connectent les aiguillages . . . . !
Impossible d’afficher l’appli sur mon smartphone. Elle tente de s’ouvrir mais se ferme immédiatement. . .
Impossible de me connecter sur le site.
Je n’arrive pas a me connecter. La réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas, le nouveau mdp ne marche pas non plus.
Je n’arrive pas à me connecter. Et si je change le mot de passe, le nouveau mot de passe ne fonctionne pas plus
Impossible de réserver – le message « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » s’affiche à la fin de chaque tentative de commande . . .
Site de ***
Pourquoi mon paiement n’aboutit pas à la fin de ma réservation, je recois l’autorisation de ma banque avec le code securite, mais rien ne fonctionne, cela me met problème technique et depuis des mois à chaque réservation.
Merci de résoudre ce problème.
Impossible de réserver – le message « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » s’affiche à la fin de chaque tentative de commande . . .
Impossible d’acheter un ticket on ligne depuis hier soir
Bonjour,aût
J’ai voulu réserver 2 billets pour namur pour août,je n’ai pas pu valider le paiement,ça me met « une erreur s’est
Produite ».
Depuis quelques semaines, quand je lance l’appli sncf connect sur mon samsung galaxy a3 (android 6. 0. 1), j’ai le message « sncf connect s’est arrêté » avec 2 boutons rapport et ok.
Rien n’y fait, même après avoir réinstallé l’appli. . . dommage c’est une appli très pratique
Impossible de réserver des billets :
« votre recherche a expiré . Vous pouvez relancer cette recherche » apparaît en boucle. . .
Depuis maj faite hier. Et pareil sur le site depuis mon téléphone
Impossible de réserver des places de trains entre milan et venise le 3 juin avec ce message « désolé. Les dernières places de ce train viennent d’être vendues » quel que soit le train que je sélectionne! . . . Que ce soit en 2de ou en 1ère que le site me propose sous le titre « cela peut vous plaire ». . . 29/05/23 à 22h00
Au moment de valider, ça bloque et tout s’annule!
L’application ne s’ouvre plus. Malgré plusieurs redémarrages c’est le même problème. J’ai re téléchargé l’application mais le problème persiste
Impossible de se connecter
Impossible de payer une option
Impossible de payer une option
« aucun voyage ne correspond à vos critères » dès que je mets ma carte de réduction militaire.
Alors que les trains existent bien !
Impossible de voir les horaires des train. Par contre on peut voir les horaires des blablacar . . .
Impossible de se loguer malgré les bons mots de passe, les réinitialisations. Quand l’appli ne passe plus sous androïd 7 (merci d’avoir prévenu les utilisateurs) et qu’en plus on ne peut pas se connecter sur le site, on fait comment pour voyager, récupérer ses billets, connaître ses horaires?
Je viens d’avoir une réponse à mon message disant que l’appli s’ouvre et se ferme au bout de 2 secondes pour beaucoup d’usagers depuis début mai et bien que j’ai téléphoné à leur service, rien ne change. Reponse:appelez nous pour nous dire quel est le problème, genre on n’est pas au courant depuis un mois. J’enrage, mais no comment. Et j’ai déjà appelé !