SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de changer d’utilisateur sur le site officiel depuis au moins 1 heure
Je viens de créer un compte pour réserver des billets mais le site ne reconnait pas mon identifiant!
Impossible de faire fonctionner l’appli. Que se passe t’il ? On ne peut même plus voir ses billets
Ce n’est pas original : l’application se ferme sans cesse sur tablette samsung. Désinstallée, re-installée, mises à jour vérifiées, rien n’y fait. Question subsidiaire : à quoi sert ce site si personne ne donne de réponses ?
Je ne reçois pas mon code de vérification pour me connecter sur max jeune et valider mon train
Mon application sncf connect ne démarre plus. Elle se ferme dés que j’essaie de l’ouvrir !
Même problème
Ma carte jeune n’est pas reconnu ce qui m’empêche de prendre mes billets de train
Impossible de me connecter à mon espace max connect car des conditions générales doivent être validées mal grès que je fasse le nécessaire je ne parviens pas à entrer sur mon compte pour valider mes billets sachant que c’est un départ demain !
Que dois je faire
Réservation possible mais impossible de payer 2 tentatives,2 échecs de paiements,quant e i robot. . . !
Depuis vendredi 26 mai le site d’achat de billets ne fonctionne plus.
Est-ce normal pour un week-end de pentecôte?
Vive la technologie !
Impossible de se connecter a son compte malgré la réinitialisation de son mdp
Impossible d’ouvrir l’appli depuis hier!
S’arrête sans démarrer
Impossible de me connecter avec mon compte sncf connect sur l’ordinateur.
Aucun affichage horaire après avoir indiqué la destination!
4 fois que j’essaye de payer des billets, 4 fois le même message d’erreur « échec de paiement suite à un incident technique ». Celui-ci apparaît après l’authentification ! Je croise les doigts pour que ce ne soit pas prélevé !
Impossible d’obtenir information sur les trains après avoir introduit les catégories des passagers
Impossible d’acheter des billets sur le site. Le processus fonctionne jusqu’au paiement et l’authentification auprès de la banque, mais après arrive le message d’erreur et pas de billet. J’espère ne pas être prélevée plusieurs fois pour des billets inexistants!
Impossible de créer mon compte sncf connect , information non valide , alors que tout est remplis correctement. . .
Idem user-tqqhhpd : impossible de créer un compte : le mot de passe initialement indiqué ne fonctionne pas. Du coup, obligée de modifier le mot de passe. Et ça ne fonctionne toujours pas : « suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti ». Changé 3 fois, et rien à faire. . .
Le site décroche! Impossible de voir ses billets!
Aucune reconnaissance de ma carte avantage jeune et cela très souvent. Je ne peux donc pas en profiter.
Je sollicite votre aide afin que cela soit réglé.
Impossible de se connecter sur son compte. Identifiants non valides et pourtant mot de passe changé 2 fois. . .
Mêmes problèmes que d’autres personnes : quand j’essaie d’ouvrir l’appli sur mon téléphone (android) un message s’affiche « sncf connect s’est arrêté ». Vidange de cache, désinstallation et réinstallation de l’appli-aucun résultat. Je pense aussi revenir à trainline, à moins que ce soit maintenant une filiale de la sncf !
L’application se coupe. Impossible d’accéder aux billets réservés. Une horreur !
Déconnecté de mon compte je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe
J’ai testé trainline. Ça marche bien sous android 7. J’abandonne définitivement sncfconnect.
Impossible d’accéder à l’application, qui ne s’ouvre pas, même après l’avoir désinstallée puis retéléchargée, ainsi que redémarrer le téléphone. . . Rien n’y fait.
Impossible de réserver un billet
Impossibilité finaliser des commandes
Impossible de payer avec la carte visa depuis hier
Bonjour.
Moi aussi je suis sous android 7 et ça ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour.
Pourtant sur google play il est indiqué que la version de mai de l’appli doit fonctionner à partir d’android 5.
Ce serait étonnant que la sncf pénalise (et se pénalise) tous les utilisateurs d’android 5, 6 et 7 du jour au lendemain sans même prévenir.
Ce qui m’étonnerait moins (pour les avoir connu) c’est que le service des informaticiens de la sncf ait encore fait une grosse bourde et pas assez contrôlé leur mise à jour.
Espérons qu’il vont vite mettre en ligne une nouvelle mise à jour qui fonctionne à nouveau. . .
Impossible de me connecter à sncf-connect depuis la dernière mise à jour. L’application se ferme automatiquement. Malgré plusieurs désinstallations et réinstallations, rien n’y fait.
Elle fonctionnait très bien en avril. Je suis sur androîd 7. 0
Je pense migrer sur trainline.
Impossible de payer une erreur s’est produite avec 4 cartes bancaires différentes . Bref en ce weekend de pentecôte tout le monde dort à la sncf
Impossible de lancer l’application depuis plusieurs jour sur samsung android 7. 0.
Réinstallation de l’appli le problème persiste
Lorsque je rentre et confirme les informations pour pouvoir modifier mon billet, les site et l’application sncf connect me donnent le message, « désolé, une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Depuis plusieurs jours, impossible de lancer l’appli sncf-connect sur android 7. 0 (motorola): elle se ferme immédiatement. . . message d’erreur « sncf connect » a cessé de fonctionner.
Vidage du cache sans effet, réinstallation sans effet. Pénible. . .
« sncf connect s’est arrêté »
Sur android 6. 0. 1
Au lancement de l’application sncf connect sous android, celle si affiche un écran noir et on revient directement sous android 🙁
Impossible d’acheter un billet paris-vi***s
Internal error
Impossible de créer un compte = nom, prénom, date de naissance (formatée automatiquement), numéro de téléphone (formaté automatiquement) = soit disant l’une de ces informations n’est pas au bon format.
L’appli ne demarre sur mon smartphone
Site qui décorne, dés les premières seconde, j’ai le message que la recherche prends trop de temps alors que la connexion est immédiate.
Impossible depuis hier d’accéder ne serait-ce qu’aux recherches. Impossible de réserver, ce qui est super pour préparer un déplacement professionnel capital pour moi !
Merci sncf !
Compte bloque sans raison
L’app refuse de s’ouvrir. C’est pénible en cas de contrôle des billets. . .
Bonjour, l’application sncf et ouigo ne marche pas en effet
Impossible de souscrire à un abonnement( numéro de téléphone non reconnu).
Application qui se ferme dès l’ouverture
L’application sncf connect se ferme tout de suite, je ne peux pas y accéder.
Paiement qui n’est pas pris en compte sur application.
Temps expiré qui s’affiche en cours de paiement, alors que je fais un paiement immédiat.
Meme problème il y a deux jours.
Reste à acheter mon billet en gare
Bonjour,
Même constat qu’alain, et depuis plusieurs semaines. aussi desinstallé et réinstall l’application mais pas mieux.
Merci
Impossible d’acheter et recharger mon passe navigo, voici le message affiché : « l’achat de titres est temporairement indisponible ». Problème persistant depuis hier soir.
Impossible ouvrir mon application sncf connect. Une éhtiquette indique : sncf connect s’est arrêté. Le renouvellement de la connexion se solde par un échec. Où est le problème ?
Après modification de l’adresse mail de contact dans mon compte sncf connect, j’ai reçu sur la nouvelle adresse mail un message de demande de validation de cette opération.
Mais validation impossible, avec message d’erreur 504 de dépassement de délai serveur.
Depuis, impossible d’accéder à mon compte sncf connect.
Pas de billet après validation de la banque et paiement.
Le site sncf connect ne fonctionne plus sur mon imac ?
Que se passe t il avec les sites de la sncf et ouigo?
Impossible de voir les prix des trains, message d’erreur (« votre session a expiré »), impossible de réserver un billet, etc.
Malgré le téléchargement effectué et malgré les désinstallations puis réinstallations tentées à plusieurs reprise,je n’arrive pas à ouvrir sncf connect sur mon iphone. mise a jour effectuées. des que je tente e’y accéder,je n’obtiens rien?
Merci pour votre aide.
Pourquoi sncf connect ne fonctionne plus sur mon smartphone ?
Impossible de se connecter avec ses identifiants. La validation des nouvelles cgv renvoie une page d’erreur. Ce qui bloque le login.
Bonjour,
Je reçois sans cesse le même message d’erreur quand je veux réserver un billet « désolée aucun trajet ne correspond à votre recherche ». D’où vient ce bug ? Merci
Bonjour,
Je reçois sans cesse le même message d’erreur quand je veux réserver un billet « désolée aucun trajet ne correspond à votre recherche ». D’où vient ce bug ? Merci
La réduction liée à ma carte avantage adulte ne s’applique pas sur un trajet tgv inoui, ça marchait encore mardi, je ne comprends pas.
Ça fait 2 fois que j’essaie de réserver une voiture après avoir acheté mon billet de train et ça bug juste après être allé au bout de la démarche (le paiement). Quand on appelle avis en direct, on n’a pas le droit à la mêle réduction que sur le site, donc comment faire ?
Impossible de démarrer l’application depuis le 1 er mai
Envoi de 3 mails et un appel
Aucune réponse
Impossible de démarrer l’application depuis le 1 er mai
Envoi de 3 mails et un appel
Aucune réponse
L’appli plante et ne peut s’ouvrir. Comment voyager et présenter son billet dans ces conditions ?
Ne fontionne plus sur android 7 depuis derniere maj
Sur mobile asus x00dd (android 7. 1. 1) : plante systématiquement dès le lancement de l’application.
Bonjour
Ebillet n’apparaît pas
Je paie des billets et pas de billet
Trajet apparaît 20 fois identique sur mon compte !
Achat de carnet ne fonctionne pas depuis 11h
Impossible d’enregistrer le code a 6 chiffres pour me connecter a mon compte sncf connect que je viens de créer
Bonjour
Bug de l »application: elle ne s’ouvre pas . Se ferme de suite. Désinstallée puis réinstallée même problème.
Que faire ? Merci pour vos propositions.
Même problème depuis début mai !
Que fait le développeur pour améliorer la situation ?
L’application se ferme tout seul
Je ne peux plus me connecter à mon compte sncfconnect sur mon smartphone. L’appli ne cesse de s arreter. Idem sur le site via mon smartphone. Cela fonctionne pourtant avec mon ordinateur.
Bonjour,
J’ai payé un billet avec l’application anv chèques vacances, mon compte a été prélevé et le billet est toujours dans le panier et commande non validée?
Que dois-je faire ?
Bonjour,
J’ai payé un billet avec l’application anv chèques vacances, mon compte a été prélevé et le billet est toujours dans le panier et commande non validée?
Pas d’envoi du billet par mail ni aucune confirmation!
Que dois-je faire ?