SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour,
J’ai voulu échangé un billet pour ce dimanche et j’ai confirmer le paiement mais après ça m’a afficher comme quoi la demande n’a pas pu aboutir et mon billet n’a pas été échangé
En revanche la somme a été prélevée sur mon compte
Impossible d’avoir des horaires sur ce site et d’acheter des billets ! Service indisponible, perturbé. . . En plus des pannes, des accidents, des suppressions de train, votre site est hs ! Hs, la sncf !
Bonjour,
Depuis maintenant plus de 1 mois .
Impossible de tele charger sncf connect!
A chaque fois une fenetre s’ouvre :
Connection impossible . . . réessayé. . .
Que dois je faire? Cette appli n’est plus en fonction?
Merci de votre reponse.
Idem françois
Comme beaucoup d’entre vous, l’appli sncfconnect ne cesse de s’arreter . . . Meme probleme après avoir désinstallé et réinstallé l’appli, dommage
Bonjour,
Voilà plusieurs jours que j’essaye de créer un compte sur sncf connect. Toujours le même message d’erreur à la seconde étape : « erreur dans le format des données ». Pour des données vérifiées (nom prénom numéro de téléphone). Je ne peux pas faire mieux, sans savoir de quelles données il s’agit qui plus est.
Quelqu’un peut-il m’éclairer ?
J’apprends que l’appli ne peut utiliser les vieux android ? !
C’est un vrai scandale
« sncf connect ne cesse de s’arrêter » . Merci j’avais remarqué !
Réveillez-vous la sncf !
Je viens d’acheter un billet dont on me dit qu’il ne peut pas être imprimé en gare. Or l’appli ne s’ouvre pas. . . On fait comment ! ?
Rien de marche. C’est insupportable.
L’appli ne s’ouvre pas.
Impossible de me connecter à mon compte !
Impossible d’acceder à sncf connect sur mon samsung . L’application s’est arrêtée et si je redémarre, je reçois le message « sncf connect ne cesse de s’arrêter ». Cela fait plus de 15 jours que ça dure! Merci de vos conseils
Impossible de finaliser l’achat des billets
On ne peut pas pendre nos billets
Bonjour,
Je n’arrive pas à consulter mes billets de train pré-réserver en mettant la référence du billet. Pouvez-vous m’indiquer la bonne procédure
Merci
Impossibilité d’arriver au bout de l’achat d’une carte liberté
L’application se lance et s’arrête immédiatement sur mon portable android. Impossible de récupérer mes billets
Connexion impossible, refus d’identification, blocage à l’achat cela du soit disant au vente à 1€ des ouigo. . . ça craint. . . le gros bordel
Impossible d’acheter un billet tgv, de valider une option sur le site sncf connect à partir d’un pc depuis ce matin. Oui, vidé mémoire cache avant chaque nouvelle tentative. Une promo ouigo intercités aujourd’hui est-elle vraiment la raison de cet engorgement ?
Impossible d’acheter un billet tgv, de valider une option sur le site sncf connect à partir d’un pc depuis ce matin. Oui, vidé mémoire cache avant chauqe nouvelle tentative. 1 promo ouigo intercités est-elle vraiment la ra
Impossible de se connecter « trop d’affluence sur le site », genre ils ont pas des serveurs ? Coupes budgétaires ? Qu’est ce que c’est que cette blague ?
L’application sncf ne se lance plus sur mon téléphone android (même après avoir réinstallé dix fois, mis à jour android, vider le cache etc . . . ) depuis la nouvelle mise à jour de l’appli.
Mon appli ne fonctionne pas ce matin. Je suis avec un wifi.
Elle ne s’ouvre pas même après réinstallation.
Merci.
Sur mon téléphone samsung galaxy a3, version android 7. 0, quand j’essaie de lancer l’appli sncf connect, je reçois le message « sncf connect s’est arrêté ». J’ai essayé de vider le cache et les données, selon les suggestions vues sur internet, j’ai désinstallé et réinstallé, j’ai redémarrer le téléphone (tout cela pas forcément dans cet ordre), et j’ai toujours le même problème.
Je suis allée sur mon ordi pour changer mon mot de passe sncf connect. J’ai réessayé d’ouvrir l’appli sur mon phone, j’ai toujours le message d’erreur. Je ne sais plus quoi faire!
Depuis quelques impossible d’ouvrir sncf connect sur mon smartphone samsung. Sncf ne cesse de fermer
Impossible de réserver en ligne. Visiblement trop grand nombre de connexions ?
Je ne peux pas me contecter
L’application ne cesse de s’arrêter
Impossible d’accéder aux horaires et aux prix. Message d’erreur : « forte affluence sur notre site
Vous êtes très nombreux à utiliser notre appli. Nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. «
Pas de possibilité de mettre à jour sont mot de passe identifiant sncf
Erreur technique
Aucun horaire ne s’affiche, impossible de réserver un tgv.
Impossible de réserver des trains
Le site ne vend aucun billet lyon paris depuis 7h du matin.
Mon application sncf connect ne s’ouvre plus.
J’ai essayé de reinstaller mais rien ne change.
Sous chrome (version à jour), il est impossible d’accéder à mon compte sncf connect
Depuis 2 semaines j’essaye de réserver mes billets pour fin juillet mais après avoir sélectionné les aller et retour l’application m’indique qu’il y a une erreur et qu’il faut réessayer plus tard
Lorsque je lance une recherche en ligne le site affiche depuis hier « votre recherche à expiré »
Lord que je lance une recherche en ligne le site affiche depuis hier votre recherche à expiré »
Sur smartphone android. Pour réserver un trajet demain, je sélectionne « voir les prix » et ensuite affichage de » votre recherche à expiré. Veuillez relancer la recherche. » sélection sur »continuer » mais retour sur le message d’erreur.
Bonjour. Jusqu’à présent tout allait bien. Depuis peu, impossible d’ouvrir sncf connect.
Il semble que la dernière mise à jour de l’appli ne soit pas compatible avec les versions d’android 7 d’il y a7 ans. . . Bravo! S’il faut changer de téléphone à chaque mise à jour de sncf. . . ?
Bonjour,
Je ne retrouve plus aucun trajet sur l’application, juste un message important trajet en ter. . . ? Pouvez-vous m’aider?
Pas de possibilité d’ouvrir mon compte sur ordinateur; debug infos
Bjr
Je ne peux plus ouvrir sncf connect. Je l’ai désinstallé sur tel android, j’ai le message : ajout impossible !
Que faire
Merci
Mg
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte sncf connect. Je reçois systématiquement la mention » sncf connect ne cesse de s’arrêter. » que puis je faire?
Changez de téléphone comme moi. L’application n’est plus compatible avec android 7. La sncf le sait bien mais ne veut pas communiquer sur le sujet.
J’ai retenu un billet sncf connect et je n’arrive pas à finaliser l’achat. . . Orange ne m’envoie pas le sms avec le code final !
Le numéro de tel a été effacé dans mon précédent message !
À& _’ çà çà çà (clavier des chiffres d’un pc)
A la suite d’un contact téléphonique avec sncf connect ( ), il m’a été répondu que les services techniques sncf connect étaient en charge de ce problème et tentaient de le résoudre. N’hésitez pas à les appeler pour faire pression. Le problème date de début mai (au moins. . . ).
Impossible de réserver un billet de train !
Impossible d’utiliser sncf connect depuis plusieurs jours.
Qui est à l’origine du problème et quelle est la solution ?
Changez de téléphone comme moi. L’application n’est plus compatible avec android 7. La sncf le sait bien mais ne veut pas communiquer sur le sujet.
Aucun train ne s’affiche
Impossible d’utiliser l’appli sur mon smartphone
J’ai désinstallé puis essayé sans succès de la télécharger à nouveau.
Cela fonctionne sur mon ordinateur fixe, et du coup, j’imprime mes billets.
Quand cela sera-t-il réparé?
Merci d’avance
Bonjour l ‘appli sncf connect ne fonctionne plus depuis quelques jours.
J’ai mis à jour mon tel. effacé les historiques de navigation, les caches, les cookies. . . rien de rien. . . desinstallé et réinstallé. . . j’ai toujours le msg « redemarreŕ l’appli. . . mais elle ne s’ouvre pas. . . comment et que faire ? . . .
Merci
Changez de téléphone comme moi. L’application n’est plus compatible avec android 7. La sncf le sait bien mais ne veut pas communiquer sur le sujet.
J’ai le même problème. S’il s’agit d’un problème de non compatibilité avec android 7, c’est grave que la sncf n’ait pas prévu une solution pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas changer de smartphone ni au moins prévenu !
Absence de prise en compte de la carte de réduction liberté pour tous les trajets
Je ne peux plus acheter un billet de train grande vitesse
Rien ne se passe quand je lance une recherche pour acheter un billet de tgv, je suis sous linux
Visiblement, sncf connect ne fonctionne plus sous androïd 7. 0
Scandaleux, et bien sûr pas d’alerte préalable de la sncf !
Message: recherche expiree, alors aue nous n´avons pas finie la recherche
Application s’ouvre et se ferme
Impossible de payer les billets
Bonjour
Bravo aux développeurs sncf, le site ne fonctionne plus sur les smartphones version 7 android.
Il faut une mise à jour du système et à mon avis on est pas prêt de l’avoir. . .
Comment reinitialiser sncf connect qui ne cesse de s’arrêter , malgré plusieurs essais?
L’application s’ouvre et se ferme directement, impossible de consulter les billets et horaire sur le téléphone.
L’application sncf connect ne s’ouvre plus sur mobile.
Bonjour
Impossible de se connecter sur pc erreur technique depuis 2 semaines
Sans mise a jour du pc ni de woindows 11
Impossible de se connecter depuis mon mobile.
Quelle solution?
L’application s’arrête continuellement, même après vidage du cache et réinstallation. . .
L’application refuse de démarrer, même après désinstallation et réinstallation. . .
L’application ne reconnait plus mon abonnement, ni mes dernieres reservations
Impossible de se connecter au site – message d’erreur
Le problème est sur le site internet et non sur l’application
L’application sncf connect ne fonctionne plus sur mon mobile depuis un certain temps (problème au démarrage de l’application. On me demande de redémarrer mais ça ne change rien), par contre les notifications fonctionnent. Y a-t-il une version minimum d’android requise ?
Sncf connect refuse de s’ouvrir. J’ai pourtant redémarrer mon téléphone et réinstaller l’application. Que faire ? L’appli est indispensable pour ceux qui comme moi voyagent tous les jours.
L’application ne s ouvre plus sur mon portable
Toujours le même problème récurrent. L’appli s’ouvre et se referme immédiatement.