SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Le qr code n’apparaît plus sur le billet dans l’application
Je ne peux pas réserver de billets
Les q r codes des cartes ne s affichent plus alors qu’elles sont bien dematerialisees dans l appli
Quand j’achète un billet sur sncf connect il ne s’affiche pas dans les titres de transport et je ne reçois pas de mail de confirmation non plus alors que pourtant j’ai bien validé le paiement auprès de ma banque. J’ai l’étape du paiement en attente, je rentre mon code pour confirmer, j’ai la page comme quoi l’achat est confirmé chez ma banque et aussi sur sncf connect, puis mon titre de transport n’apparaît pas. J’ai rencontré ce problème deux fois en 48h.
Bonjour
J’ai eu le même souci et je me demande si le montant va être débité sur mon compte
Impossible de payer navigo journée du 22 mai 2023 : « sapristi, une erreur est survenue ! »
Impossible de payer navigo journée du 22 mai 2023 : « sapristi, une erreur est survenue ! »
J’essaie d’ouvrir l’application et elle s’ouvre pendant 2 secondes puis directement se referme. Je l’ai desinstallé puis installé et tjrs le même problème.
Exactement même problème et même manip infructueuse
Malgré une désinstallation puis une réinstallation, l’application ne s’ouvre toujours pas. J’appuie, ça lance, et la page se referme automatiquement. . .
Je n arrive plus à ouvrir l application sncf connect pourriez vous me renseigner merci
Pareil.
Même problème !
Impossible de se connecter
Impossible de payer navigo journée du 22 mai 2023 : « sapristi, une erreur est survenue ! »
Insupportable
Application ne s’ouvre pas
Idem
Je n’arrive toujours pas à ouvrir l’application, elle se referme aussitôt, ça fait 3 semaines que ça dure. . . que fait la sncf pour remédier à ce problème ?
Impossible de réserver un billet pour paris
Bonjour
J’arrive à ouvrir mon application mais des que je cherche un billet j’ai un retour : « désolé aucun trajet n’est disponible avec vos critères de recherche » alors qu’ils marchent d’un autre téléphone. Je ne peux plus réserver de billets.
Merci d’avance pour votre aide
Carte avantage adulte non reconnu malgré une date de validité bonne impossible de payer mon option depuis 2 jours ! L’es billets ont augmenté entre temps
Bonjour, je souhaite acheter le billet de car sncf pour ma fille pour demain mais je ne peux pas. Le car est bien disponible mais on ne peut pas acheter
Paiement pour renouvellement de carte avantage ne fonctionne pas !
3 essais zero succes! Abonnement? Impossible! Encore une fois!
C est vraiment un site p**rr*. . .
Aucun des transports de ma demande n est reservable!
Peut on revenir à voyages-sncf svp :d
J’ai effectué une réservation sur le site sncf connect
Mon paiement a été validé mais je n’ai pas reçu de mail de réservation avec les billets
Comment savoir si je vais être débité ou pas ?
La même chose m’est arrivée deux fois en moins de 48h. . . Obligé de recommencer l’achat. Heureusement j’ai eu le temps de vérifier et de reprendre mon billet, imaginez tenter d’expliquer ça à un contrôleur si on est persuadés, à juste titre, d’avoir payé son billet mais qu’il n’apparaît ni dans l’appli ni dans les mails.
J’ai effectué une réservation sur le site sncf connect
Mon paiement a été validé mais je n’ai pas reçu de mail de réservation avec les billets
Comment savoir si je vais être débité ou pas ?
Impossible de payer après avoir rentré toutes les coordonnés bancaires
Impossible de renouveler carte avantage adulte, car à l’endroit où le nom est demandé, il est indiqué :
« le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat. » s’affiche au moment de valider les informations.
Problème identique ici.
« votre recherche a expiré ». Je recharge la page, même chose . . .
Impossible de se connecter à l’application sncf connect ! Bug ?
Impossible de programmer un trajet, ( entrer une gare de départ et une d’arrivée) ni du coup de prendre de billet sur le site sncf connect !
Avis au passagères et aux passagers :
Vous pouvez faire vos réservations en ligne sur le site gratuit trainline (le paiement est sécurisé). . .
Application sncf me dit votre demande ne peut aboutir ça depuis un moment
Connexion impossible à l’application sncf connect. Dès que je clique sur l’appli, je suis renvoyé sur le bureau
Avis au passagères et aux passagers :
Vous pouvez faire vos réservations en ligne sur le site trainline (le paiement est sécurisé)
Je suis dans ce cas aussi et l’appli ne s’ouvre pas avez vous trouvez ? Merci corinne
Lorsque je veux me connecter sur mon téléphoné il apparaît le message suivant :
#sncf connect a cessé d3 fonctionner. »
Bonjour, quand je fais réinitialiser mot de passer et que je valide mon mot de passe, quand je veux ensuite me connecter mon mot de passe d’est pas reconnu.
Merci pour votre aide
Impossible de supprimer mes recherches récentes malgré toutes mes recherches sur le net
Depuis hier impossible d’aller jusqu’à la phase paiement après le choix des places l’appli nous dit qu’il y’a un problème et nous sort du système !
Merci
On ne peut pas payer au moment du paiement : délai dépassé, ce qui est faux.
Bonjour,
Alors que j’avais acheté 2 billets de train avec la réduction de ma carte avantage jeune sûr l’application sncf connecte il y a deux semaines, le vendredi 19 mai, l’application à déconnecté mon compte juste avant mon départ. .
Heureusement j’ai quand même pu prendre mon train.
Cependant, en me reconnectant, je n’ai plus trouvé mes 2 billets de train déjà acheté. . Il ne figure nul part. Je me suis déconnectée et reconnecté mais toujours rien.
De plus ma carte avantage jeune ne figure plus sûr mon compte. . .
Comment puis-je retrouver mes billets et ma carte avantage ?
En espérant avoir une réponse de votre part
Bien à vous
Manon straub
Impossible de créer un compte, cliquer sur « valider » ne fait rien
Bonjour,
Je ne peux me connecter. Je reçois un code par mail qui ne fonctionne pas. J’ai essayé de nombreuses fois sans succès. Comment faire ?
Merci par avance de vos éclairages
Troisième tentative
Impossible de finaliser le paiement
Impossible de prendre un billet en ligne
Impossible d’ouvrir l’application , elle ne fait que de s’arrêter
L’application plante dès l’ouverture
Impossible d’ouvrir l’application sncf connect depuis ce matin, que faire?
Je ne peux pas réserver mon billet sur l’application
Bonsoir,
Après une 2éme tentative toujours impossible de valider la création de mon compte client sncf connect.
Je reçois le mail de confirmation mais impossible de l’activer.
Qu’en est il?
Merci pour votre aide.
Cordialement
Après validation de mon paiement cela m indiqué une erreur et cela annule mon achat
Sncf connect plante dès l’appel à l’ouverture sur mon samsung galaxy note 4.
Impossible de l’ouvrir.
Comment on fait mme sncf ?
Vive la dématérialisation à outrance !
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
Une erreur s’est produite, impossible de commander. Même problème sur smartphone et ordi
Impossible de lancer l’appli sncf connect qui se ferme dès l’ouverture sur mon smartphone avec android 7.
L’ancienne appli assistant sncf fonctionne toujours, heureusement !
L’appli sncf connect se ferme en permanence dès l’ouverture sur mon smartphone samsung a5
J’ai désinstalleé plusieurs fois et réinstaller mais rien ne change
Impossible de changer mon mot de passe. . . Et cela depuis le 19 mai après midi . Aucune info de la sncf. . . Bonne journée
Impossible de changer mon mot de passe. . . Et cela depuis le 19 mai après midi . Aucune info de la sncf. . . Bonne journée
Depuis hier soir impossibilité d’acheter carte avantage jeune en ligne
Message « désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Bonjour
Je n’arrive pas a me connecter via mon mac au service sncf connect
Or ça marche via l’ordinateur pc de mon mari et sur mon téléphone portable.
Idem pour moi : macbook pro
Impossible d’arriver à l’interface d’achat des billets.
Les onglets sont là, mais rien au milieu de la page !
Depuis quelque temps l’appli est instable. On se connecte sans souci mais la nidation est lente et l’appli ferme sans raison très rapidement
Bonjour,
L’appli sncfconnect ne s’ouvre plus, malgré le fait d’avoir vidé le cache et les données.
C’est très gênant que faire
Help !
Bonjour,
Je ne peux utiliser les onglets pour payer en carte bleue. Les chiffres de ma carte n’apparaissent pas.
En attendant la fin du bug, testez l’alternative: trainline
Impossible de me connecter à mon espace sncf même en modifiant le mdp ça affiche identifiant ou mdp incorrect
Impossible de finalicer une commande , erreur systéme , tentè sur ipad , iphone et ordinateur
De même pour moi !
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Impossible de rien faire! C’est pas possible vivement la concurrence à la sncf!
En attendant la fin du bug, testez l’alternative: trainline
Que faire ?
J’ai l’application sncf connect qui m’affiche :
Debug infos
Et je n’arrive plus à commander mes billets sncf
Merci pour votre conseil
Que faire ?
J’ai l’application sncf connect qui m’affiche :
Debug infos
Et je n’arrive plus à commander mes billets sncf
Merci pour votre conseil
Impossible de se connecter à mon compte sur la pplication mobile
Aujourd’hui vendredi 19 mai l’application sncf connect ne s’ouvre pas, j’ai mon billet pour dimanche 21 mai et ma carte d’abonnement dedans mon espace client.
Fausses informations ce vendredi 19 mai 2023 sur les ter laroche-migennes. Tous les ter sont signalés « complet » ou « supprimé ». C’est faux.
Ces fake news, selon un cheminot, seraient dues à un « mouvement social » !
Merci la sncf.
… ce n’est donc ni un plantage ni un bug mais une manipulation du site.
Qui a laissé faire ?
L’application plante après mise à jour miui
Impossible d ouvrir l appli sncfconnect sur iphone! (désinstallé et réinstallé l appli) idem!
Impossible de se connecte sncf c est arrete
Impossible de se connecte sncf c est arrete
Reservation de billet impossible : la requête aboutit systématiquement à la réponse :
« votre recherche à expiré. . . «
Impossible d’ouvrir l’application. Message :fermer l’application mais rien. . .
L’appli ne démarre pas. Conseil de fermer. Idem . . . Sans fin et nos billets sont dans l’appli !
Voulant annuler des options
L’ecran est devenu noir depuis plus d’une heure je ne peux plus ni réserver ni même rechercher un voyage.
Impossible de rentrer le numero de la carte avantage jeune pour beneficier de la réduction. Impossible d’acheter des billets de train pour ma fille
… moi ça m’a couté 100 € d’amende.
L’appli s’arrête d’elle-même quand je l’active.