SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de confirmer une option. Le site affiche systématiquement une page d’erreur depuis plus de 2 jours. En outre, ce site est peu ergonomique.
Heureusement qu’il a été mis en place pour faciliter la vie des voyageurs. On aurait pas deviné!
Impossible de faire une reservation
impossible de reserver, problème technique affiché depuis le début d’après midi, sur pc et appli android
Le site SNCF-CONNECT plante quand je commande. J’ai réessayé, ca a encore planté.
J’ai essayé avec l’appli iPhone. Ca plante pareil!
SNCF Connect est un service lancé par la SNCF pour simplifier la vie des usagers
BUUUUGGGGG
impossible de réserver, le site ne prend pas les paiements
pitié, revenons à l’ancien site qui lui fonctionnait correctement !
impossible de réserver
Impossible de réserver pou mai 2022. Paiement impossible.
impossible de réserver des billets de train pour le mois de mai 2022 alors que les ventes sont ouvertes jusque fin aout.
impossible de réserver un retour avec carte avantage et code réduction message « Aucun voyage ne correspond à vos critères » alors qu’il y a bien des trajets disponibles quand on sélectionne un aller seulement
Impossible de payer : le champs numéro de carte ne peut pas être remplie. On dirait qu’il charge et le site me demande régulièrement de rafraichir la page car le paiement est indisponible…
Bonjour,
Impossible de choisir un trajet en échange d’un autre depuis 1h (entre 12h et 13h), problème toujours en cours.
Impossible de réserver un aller retour avec la carte avantage même au guichet il n’y arrive pas ! Pour un trajet jeudi retour samedi !
Impossible de payer.
Impossible d’acheter 2 billets simultanément avec carte avantage adulte et accompagnant carte
Impossible de procéder à l’échange d’un billet malgré plusieurs essais.
Erreur technique
Impossible de payer. J’ai donc réservé le trajet. Quelques jours après toujours le même problème. Cela m’était déjà arrivé lors du billet précédent. Incroyable tout ce temps perdu. La SNCF ne pêut-elle avoir un site qui fonctionne. Combien cela a t-il coûté pour ce résultat lamentable ?
Bonjour, impossible de procéder au paiement de mes billets posés en option alors que je suis dans les délais impartis. Je me retrouve a devoir reréserver mes billets en payant le double! Votre application SNCF connect ne fait que beuger c’est insupportable, OUI SNCF fonctionnait beaucoup mieux à ce stade. Merci de régler cela au plus vite au risque de perdre votre clientèle. Je passerais désormais par les plateforme directement liées à mon voyage et non plus par l’application.
Impossible de changer un billet. Rien ne marche
Lorsque que je veux commander mes billet, un message « erreur technique » s’affiche…
Comment faire?
Impossible d’annuler un voyage prévu demain !!
Impossible de régler des billets erreur surble site sncf apres la validation de la transaction par ma banque.
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de réserver un trajet aller retour
Impossible d’accéder à mon compte, dont j’ai réinitialisé le mot de passe plusieurs fois, donc impossible de réserver un billet de train …
impossible me connecter à mon compte, toujours anonymous
Mes billets apparaissent en double sur l’application !
Impossible de me connecter à mon compte
Plus aucune fonction de l’application Sncf Connect ne fonctionne… cela mouline sans résultat.
Echec du paiement de l’achat de billets et sur SNCG Connect.
Ma banque m’a indiqué qu’il n’y a aucun problème sur ma carte bancaire.
Impossible de réserver un billet depuis deux jours.
Impossible de reserver un billet
Impossible d’échanger billet
Problème de connexion
Impossible de faire une réservation, on me dit paiement refusé et pourtant accepté par la banque, c’est pas possible!!! Je vais aller au la gare
Impossible de réserver un billet
Impossible de payer un billet. « Paiement indisponible. Vous pouvez recommencer votre recherche ». Combien de fois ?
Quel plaie c’est devenu la SNCF !
Impossible de réserver un billet en utilisant la carte jeune
Trois jours pour réserver des billets pour fin juillet !!!! SANS SUCCES…
Comme les anciennes plateformes sont à regretter….
Billet commandé non reçu par mail
création compte impossible
Le foutoir
Trés bizarre ce site, impossible de réserver des billets hier et aujourd’hui via mon tel et mon ordi portable. Cela me met : »un problème est survenu », avant même que l’on me propose les prix .Mais j’ai pu réserver sur mon ordi de maison ????
Pouvez vous me donner une explication, car si on est en déplacement, on fait comment ??
Message désolé une erreur s’est produite lors d’échange de dates de mon billet lyria
Impossible d’acheter 2 billets pour un aller/retour sur Paris en juillet avec cartes Avantage Senior.
J’ai essayé 3 fois aujourd’hui, impossible de finaliser l’achat : « Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
Comment faire, comment savoir quand le service est à nouveau disponible ?
Bonjour je pense que votre site a un grave problème on n’arrive même pas à se connecter pour créer un compte de plus à peine j’avais saisie mon moyen de paiement vous avez dit délai écoulée pour l’authentification c’est vraiment grave je vais faire une réclamation vérifier si vous avez débité la somme et dans ce cas je reviens vers vous ! Mauvais site !
lors du paiement sur sncf connect il y a eu un incident technique et donc un echec de paiement nous avons donc recommander pour valider la commande
cependant il y a eu deux prelevement du market place sncf connect
commnet faire pour le remboursement
Bonjour, je rencontre un gros problème,
Je veux réserver comme d’habitude et cela depuis 10 ans, des billets pour les vacances de paques pour mes enfants de LAVAL A LILLE et je n’arrive pas à régler mes réservations ; il est indiqué, « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique, votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation, sauf que je l’ai fait par trois fois et je rencontre le même souci et de ce fait n’ai toujours pas de billets !! ET LES PRIX GRIMPENT!! !!!
Impossible d’acheter mes billets depuis plusieurs jours (sur votre site et sur l’application), on me signale une erreur technique. Au top vos services !
Impossible de créer un compte, je ne reçois pas le msg de la sncf pour initier la 1ère connexion. l arrive avec trop de retard…
Impossible de réserver un billet…
« Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
Bonjour, je viens d’acheter 3 billets allers-retours avec un seul paiement. Mais quand je télécharge les PDF correspondants, sur chacun des AR, c’est toujours le premier billet qui s’édite en PDF. Impossible d’avoir les deux autres billets AR en PDF. Gros Bug de la nouvelle application. Avant on ne pouvait acheter plusieurs billets en même temps, mais là ça déconne sec.
Impossible de créer un compte, je ne reçois pas le msg de la sncf pour initier la 1ère connexion….
Impossible de faire fonctionner sncf connect, il ne le donne de trajet que pour aujourd’hui…et aucun bouton ne fonctionne plus…bravo les têtes d’oeuf !
Petite requête : pourriez-vous svp modifier le calendrier sur l’application mobile ?
La semaine commence par : Dimanche .. ce qui n’est pas super logique et source d’erreur !
J’ai quand même réussi après avoir utilisé SAFARI puis CHROME à payer mes billets sur ;
l’application SNCF CONNECT via smartphone!
Deuxième fois en trois semaines que je rencontre ce bug (que font les dév de la SNCF ?!) :
J’ai réservé des options sur sncf connect, et lorsque que j’essaie de les valider, la page affiche ceci :
«Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.»
Cela apparaît avant de rentrer mes coordonnées bancaires. J’ai perdu 20-30mn de temps à chaque réservation pour la renouveler et voilà que je reviens au même stade. Bref j’abandonne vous avez gagner, je suis dans l’incapacité de réserver mes billets. C’est extrêmement énervant 🙂
Le passage de OuiSNCF à sncf connect est catastrophique. Impossible de lancer une recherche pour commander ses billets. Idem en entrant dans mon compte perso.
Je vois que nous sommes très nombreux à le dénoncer. Bougez-vous un peu car dans nos territoire ruraux les guichets ferment dans les gares… Comment faire pour acheter un voyage ???
Je n’arrive pas à annuler mon billet
Bonjour,
J’ai réservé des options sur sncf connect, et lorsque que j’essaie de les valider, la page affiche ceci : « Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. » Cela apparaît avant de rentrer mes coordonnées bancaires.
Que faut il faire ? Le prix des billets a augmenté de plus de 50€…
Merci
Appli téléphone et site PC HS. éjecté de la plateforme d’appel 3635.
Bonjour,
je ne peux pas annuler un billet et je vais devoir le payer, car ni le site internet, ni l’appli ne fonctionne, pourtant étant détendeur d’une carte liberté j’ai le droit d’annuler mon billet.
ACHAT DE BILLET IMPOSSIBLE !!…
Message d’erreur « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation ».
même message après 3 tentatives…
Je ne peux plus me connecter avec mon mail, j’ai reset mon mot de passe avec ce même mail mais quand j’essaie de me connecter ça refuse
Message d’erreur « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation ».
Cela fait 2 fois déjà!!!!!
impossible dannuler un billet
erreur technique…..
Pas possible de changer de billet
SNCF Connect en panne
Impossible de valider une location de voiture par le partenaire avis en complément des billets de train.
Les billets sont bien réservés, pour la voiture le formulaire a été rempli correctement la validation en banque est faite, mais au réacheminement vers avis, il y a un message disant qu’il y a un problème technique et que la paiement ne sera pas prélevé, cela demande de réessayer.
J’ai essayer trois fois hier, 5 fois aujourd’hui, sur mobile et PC.
quelqu’un a t il rencontré le même problème?
Oui j’ai eu le même problème que vous hier. J’ai appelé AVIS. Ils m’ont dit qu’ils connaissaient ce bug de SNCF Connect. Ils m’assurent qu’ils ne retireront pas le montant que j’ai validé avec ma banque par carte VISA.
Du coup j’ai loué directement par l’intermédiaire de l’agence AVIS. Le hic c’est que je paie plus cher la location car ils ne font que 10% de ristourne et non 15% comme annoncé par la SNCF.
J’espère évidemment que je ne serai pas débité 2 fois par ma banque pour une seule location.
Je ne vois pas e moyen de signaler ce bug sur le site de SNCF Connect
Bonjour,
Impossible de payer les options depuis plusieurs jours.
Merci de rétablir.
Message d’erreur pour la recherche d’horaire, en étant connecté sous mon compte habituel… « veuillez reessayer plus tard ».
En me déconnectant j’obtiens bien les horaires, mais impossible de payer… « commande non finalisée… » bien que tout doit bien rempli.
Exaspérant
Idem que ce soit sur le smartphone ou l’ordi.
Bonjour. Impossible de payer
. Apres authentification je n’ai plus rien.
Impossible de réserver un billet erreur technique
impossible de valider le paiement du billet sur le site malgre l’accord de la banque
Après validation du paiement auprès de la banque ,retour sur sncf connect qui le refuse
Echec paiement par carte puis mail indiquant un pb technique
impossible, depuis TROIS HEURES, de valider une commande pour quatre personnes. remplissage de formulaire plus de dix fois! demande d’informations jamais prises en compte. erreur technique permanente. annulation de la commande automatique au lieu de sauvegarde. impossible! de plus en plus nul!
Apres validation de paiement le retour au site met erreur technique