SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Toujours impossible d’acheter des billets de train sur sncf connect ? Ça fait plusieurs jours que ça dure…pourriez-vous svp régler ce problème informatique ?
Merci !
Voir le message que j’ai posté le 13/05 à 10h25
Impossible d’aller au bout du paiement, d’après ma banque c’est votre système qui dysfonctionnement et n’émet pas la demande de paiement. Je peux acheter mon billet par téléphone mais pas la carte senior. C’est quand même malheureux d’être obligée de prendre ma voiture et aller dans une gare en 2023
Impossible de prendre billet de train compiegne paris ce après-midi sur sncf connect. . pourquoi
Impossible de prendre billet de train compiegne paris ce après-midi sur sncf connect. . pourquoi
Impossible de réinitialiser mon mot de passe depuis l’application ou le site internet. Je ne peux plus accéder à mon compte. . .
Sncf: votre compte peut être débloqué avec l’aide de nos conseillers. Contactez nos conseillers : en bas de la page d’accueil de l’appli ou du site, rubrique « besoin d’aide », lancez la conversation et choisissez « parler à un conseiller », puis laissez-vous guider.
Les dernières versions de sncf_connect ne fonctionnent apparemment pas sous android 7.
La dernière version qui marche est celle du 03/04/2023.
Depuis l’application j’arrive à sélectionner l’aller et le retour, mais la prochaine étape (pose d’options ou achat) n’arrive pas. Impossible d’accéder à mon panier alors que c’est indiqué que mon voyage a été ajouté au panier. J’ai un nouveau téléphone avec android 13, cette application est complètement bugguée.
Impossible d’acheter une carte avantage adulte depuis 24h
Impossible de lancer l’appli sur mon samsung a3 depuis 2 jours
Impossible de connecter
Dès l’ouverture, message « sncf connect ne cesse de s’arrêter »
Que faire?
L’appli ne veut plus s’ouvrir sur mon samsung galaxy s6
Impossible de me connecter à mon compte pour imprimer un billet
L’appli fonctionne pour moi, par contre impossible d’accéder au site web depuis plus d’une semaine, donc impossible d’imprimer des billets pour une personne qui n’a pas de smartphone 🙁
La carte mezzo téléchargée sur l’iphone de ma fille (étudiante) n’apparaît plus depuis hier.
Aucun incident auparavant puisque régulièrement montrée au contrôleur.
Impossible de prendre billet marne la vallee montpellier pour le 21 mai
Impossible de poser une option sur un trajet lille paris ( deux essais en deux jours )
Sncf: votre compte peut être débloqué avec l’aide de nos conseillers. Contactez nos conseillers : en bas de la page d’accueil de l’app ou du site, rubrique « besoin d’aide », lancez la conversation et choisissez « parler à un conseiller », puis laissez-vous guider.
L’application ne fonctionne pas en ce moment
J’ai un pb avec l’ouverture de l’appli sncf connect depuis qq semaines. La mise à jour de cette appli serait incompatible avec ma version 7. 0 d’android, m’a-t-on dit.
Le service informatique de la sncf y travaille. Rétablissement du service de l’appli annoncé en fin de semaine 20. Patience!
Bonjour,
Impossible de prendre un aller/retour sur agde pour le mois de juillet pour les vacances de ma mère de 77 ans excuser moi mais elle aimerait bien voir ses petites filles 🙂 après son covid 19 en seine saint denis.
Soit disant paiement refuser alors que provision sur le compte et ce à 2 reprise et jours différents. Sncf connect vous ne voulez pas que l’on parte en vacances ? Bonne fin de journée
Le site web sur ordi ne me permet pas d’acheter des billets
L’appli ne s’ouvre pas depuis plusieurs semaines, malgré mise a jour, désinstallation, réinstallation. . .
Impossible d’utiliser sncf connect sur ordinateur
On ne peut pas changer son code peut importe ce que l’on met le code est considéré comme invalide
On ne peut pas changer son code
Impossible d’ouvrir l’appli depuis plusieurs jours. Elle se coupe 1 seconde après l’ouverture. . . Androïd. . .
J’ai un pb avec l’ouverture de l’appli sncf connect depuis qq semaines. La mise à jour de cette appli serait incompatible avec ma version 7. 0 d’android.
Le service informatique de la sncf y travaille. Rétablissement du service de l’appli annoncé en fin de semaine 20.
Impossible d’ouvrir l’appli depuis plusieurs jours. Elle se coupe 1 seconde après l’ouverture. . . Androïd. . .
Veuillez saisir un numéro de mobile valide.
Je ne peut pas m’enregistrer. .
L’appli bug totalement !
Catastrophe.
Ça rame, parfois impossible de consulter ses billets, et besoin de se reconnecter à chaque fois.
Svp faites une mise à jour !
Toujours impossible de payer sir l’appli et le site
Impossible de valider un paiement
Connexion impossible
Impossible d’annuler mes trajets retour : une erreur s’est produite ! Des heures que j’essaie en vain!
Ce site est une plaie. . .
Je n arrive pas a ouvrir connect sur ma tablette
Impossible d’enregistrer ma carte de réduction miliaire sur l’appli
Impossible de régler avec la cb un voyage malgré toute la procédure bien suivi . . . quelle complication ! On ne peut pas revenir sur le site marchand après la validation . . . quelle complication !
A revoir très vite !
Impossible d’ouvrir l’application sncf connect
L’application semble plantée : aucun train disponible quelque soit la date ou le trajet : tests faits entre juin et juillet sur paris-valence, brest ou angers. . .
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes
Depuis plusieurs jours, l’appli sncf connect ne s’ouvre pas. Je ne peux pas redémarrer l’application. Ca me dit sncf connect ne cesse de s’arrêter. J’ai dû annuler ma commande pour le train demain. C’est bien embêtant que çà persiste depuis si longtemps. Il va falloir que j’achète mes billets en gare !
Même problème ! L’appli s’ouvre et se ferme instantanément (android).
L’application ne s’ouvre plus
L’appli s’ouvre et se ferme instantanément sur android 7. 0
J’ai désinstaller puis réinstaller l’application, mais le problème persiste. . .
Comment résoudre ce problème ?
J’ai un pb avec l’ouverture de l’appli sncf connect depuis qq semaines. La mise à jour de cette appli serait incompatible avec ma version 7. 0 d’android.
Le service informatique de la sncf y travaille. Rétablissement du service de l’appli annoncé en fin de semaine 20.
Sncf connect ne cesse de s’arreter
Bonjour,
L’application sncf connect ne fonctionne pas, il est impossible de réserver un billet de train, l’écran demeure vide.
Navigateur mozilla firefox sur linux.
Merci de votre action.
L’application plante sur androïd et sur mon ordi également.
Depuis des semaines l appli s ouvre et se ferme instantanément sur android 7. 0
J ai fait des démarches auprès d ‘sncf connect. Ils me disent que le bug est réparé mais de mon côté rien n a changé.
C’est la même chose pour moi depuis 3 semaines. Je desinstalle et réinstalle sans changement.
Bonjour,
Depuis quelques jours, l’application cesse de fonctionner dès le lancement (sur android7), mais fonctionnait bien avant. J’ai tenté de :
-vider le cache
-forcer l’arrêt
-désinstaller et réinstaller en téléchargeant à nouveau.
-redémarrer le tél
. . . Rien n’y fait. Avez-vous une idée?
Merci.
Impossible de se connecter!
Impossible de changer des billets pour demain!
Depuis plusieurs semaines lorsque je cherche à faire une reservation à partir de mon ordinateur, naviogateur frirefox ou safari. . . lorsque toutes les informations ont été renseignées en un temps reccord, et que « voir le prix » a été cliqué, une fenêtre s’affiche « votre recherceh a expiré. Vous pouvez relancer votre recherche »
en cliquant « continuer » la même chose se passe encore et encore et encore. . .
L’application se ferme quelques secondes après son ouverture
Impossible de me connecter
Pourquoi sncf connect a cesser de fonctionnet sut mon smarsphone ?
Erreur au moment de la validation du billet
Mon application ne s’ouvre toujours pas malgré plusieurs tentatives de réinstallation.
Quand je vais sur mon compte sncf connect
Je tombe sur debug info et une fenetre besoin d’aide, impossible de prendre un billet avec mes réductions
A partir de mon ordinateur, une fois que je suis connectée à mon compte et que j’ai répondu aux questions sur destination départ arrivée et jours ar, dès que j’entre dans la commande de billet, la plateforme me répond que la session a expiré.
. . . Ne cesse de redémarrer . . .
Je ne peux plus ouvrir sncf connect sur mon portable.
Le raccourci s’éteint aussitôt.
A partir de mon ordinateur, une fois que je suis connectée à mon compte et que j’ai répondu aux questions sur destination départ arrivée et jours ar, dès que j’entre dans la commande de billet, la plateforme me répond que la session a expiré.
Bonjour
Depuis quelques jours l’application sncf connect ne fonctionne plus sur mon smartphone wim lit. Certes cet appareil est ancien (android 7. 11) mais jusqu’à présent cela fonctionnait.
Y a-t-il une solution possible ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf malgré des identifiant et mot de passe corrects.
Impossible de lancer l’application sur mon téléphone au moins depuis hier.
Impossible de me connecter à mon aplli j’ai changé 10 fois le mp de passe à chaque fois il me dit que ca ne correspond pas : j’ai tout mes billets dedans !
Je viens de désinstaller et réinstaller sncf connect mais dès que je l’ouvre elle me dit que sncf connect s’est arrêtée
Même problème
Même problème!
L’appli s’eteint dès l’ouverture. Je n’ai aucun accès à mon compte.
Je rencontre l’impossibilité d’ouverture de l’application mobile sur mon téléphone. Merci de votre retour
Application ne cesse de s arrêter sur wiko view prime
Impossible de valider le paiement
Pas possible de se connecter à son compte. Donc pas possible de télécharger mes billets. Comment faire?
Message
Désolé aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherche
Bonjour, impossible de supprimer un billet de train depuis hier. J’ai voulu télécharger la mise à jour de l’appli sur mon téléphone et celui ci m’a demandé le test avec le puzzle pour voir si je ne suis pas un robot. Le curseur ne voulait pas bouger sur mon écran (plusieurs tentatives) et résultat l’appli est bloquée sur mon téléphone !
Bonjour, je n’arrive pas à réserver un billet de train comme ayant droit, étant agent sncf, avec mon profil activé, j’ai le message suivant, non reservable que ce soit avec mes dpr, ou resa payante, comment y remédier ? Merci.
Après avoir tout rempli, le site ne fonctionne plus!
J essaie de payer mon option sncf mais ça n aboutit pas pourtant le paiement est autorisé par la banque