SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour, depuis une semaine l’appli ne démarre plus ou plus exactement « s’est arrêtée trop souvent ».
Et rien ne change malgré redémarrage du mobile et réinstallation de l’appli.
J’ai eu exactement la même panne durant plusieurs jours, avec firefox : bug dès le premier écran de sncf-connect. Je me suis connectée tout à l’heure avec chrome, et. . . J’ai pu réserver mes billets sans problème
Par contre la nouvelle présentation du billet le rend quasiment impossible à imprimer. C’était déjà compliqué l’an dernier, mais là . . . Il couvre 6 pages !
Sncf connect me demande 11 chiffres sur une carte senior avantage. Je n’en ai que 9 . Que faire?
Cela fait 2 jours que je ne peux pas ouvrir l’appli. .
Impossible de finaliser le paiment
Bonjour je n’arrive pas à enregistrer mes favoris j’ai un message d erreur à chaque fois. . .
Quelle solution ?
Merci
Impossible d’ouvrir l’application; message: sncf connect s »est arrêté !
Bonsoir
Impossible de valider un achat : problème survenu
Cordialement
Depuis la fin avril 2023, sncf connect se bloque au lancement, avec le message : « sncf connect s’est arrêté ». Je ne peux rien faire puisque je ne peux pas rentré dans l appli.
J ai ré-installer,sans achangement. Je suis sous androïd 6.
Rappel de mon message du 8 mai auquel je n’ai toujours pas de réponse de sncf connect.
Le conseiller que ,j’ai eu au téléphone m’a pourtant affirmé que les services allaient me rappeler . . . J’attends toujours !
Mon message du 8 mai :
« alain – 8 mai 2023 à 13h10
Bonjour
Depuis quelques jours l’appli sncf connect affiche à l’ouverture le message suivant « sncf connect ne cesse de s’arrêter » « fermer l’application ».
Les services techniques devaient me recontacter, mais je ne vois rien venir.
Avez-vous déjà eu ce problème ?
Merci pour votre aide. »
Y-a-t-il âme vivante aux services techniques de sncf connect ?
Pas possible de commander un billet depuis plusieurs jours ! Toujours aussi pénible
Impossible de tout l’après-midi de commander une carte jeune. . . Que de temps perdu !
Nous informons l’aimable clientèle de la essencehef qui n’aurait pas encore compris que la version 7 d’android, de part son obsolescence n’est plus supportée par l’application. En conséquence, merci de faire l’acquisition d’un smartphone plus récent. Cordialement
Bravo la surconsommation !
Depuis la fin avril 2023, sncf connect se bloque au lancement, avec le message : « sncf connect s’est arrêté ». J’ai tout essayé, vider le cache, supprimer les mémoires, ré-installer, aucun changement. Androïd 6.
L’app crashe sous android depuis plusieurs semaines impossible de l’ouvrir malgré la supression des données et du cache et une réinstallation.
Après validation du paiement
On m’indique qu’une erreur s’est produite et je n’ai pas mon billet
Impossible de démarrer l’application. Le message est « sncf connect ne cesse de s’arrêter », et ceci après avoir redémarré mon smartphone à plusieurs reprises.
L’application sncf connect ne fonctionne pas « sncf connect a cessé de fonctionner » android 7. 0 app dernière version du 2 mai
Dès que j’essaie de lancer l’application. Ça se ferme automatiquement et me dit sncf connect s’est arrêté, je ne comprends pas pourquoi.
Login impossible malgré changement de mot de passe
Impossible de faire une reservation depuis mon smartphone, je choisi mon train, je paye et valide l’achat avec ma banque et la banque m’informe que la transaction a réussi puis retour sur la page sncf et pas de billets nul part !
Impossible de me connecter sur mon compte sncf connect (mac par firefox).
Impssible d’ouvrir l’app sncf sur mon telephone donc impossible de montrer mon billet. . .
Impssible d’ouvrir l’app sncf sur mon telephone donc impossible de montrer mon billet. . .
Impossible de se connecter à sncf connect qd il est dit « redirection » ça rame
J’ai tant bien que mal réussi à créer mon compte, j’ai commandé des ticnets+, validé mais aucune traces dans billet sur l’appli. . .
Bonjour,
Il m’est impossible d ‘ouvrir l’application sncf connect.
Merci pour vos réponses.
Le lancement du logiciel ne fonctionne pas.
Je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel
Impossibilité d’ouvrir l’appli sncf.
Message affiché : l’appli ne cesse de s’arrêter puis fermer l appli.
Mon appli ne fonctionne plus sur mon telephone
Je peux cliquer sur l icone mais pas de message ni d ouverture
Impossible de créer un compte sncf connect, j’ai essayé sur mes deux ordinateurs et mon téléphone ça m’écrit :
Erreur dans le format des données
Une erreur est survenue lors de la création du compte. Veuillez vérifier que les données saisies sont au bon format.
Je n’ai pourtant pas crée de compte auparavant et j’ai tapé mes informations personnelles correctement.
L application ne me propose aucun trajet sur les prochains mois quelle que soit la date et la destination ? Bug ? Que faire ?
Impossible de valider mon code entreprise ?
Impossible de me connecter sur mon compte sncf connect (mac par firefox).
L’appli sncf connect plante a l(ouverture
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à l’application sncf connect depuis quelques jours. Est-ce que la cause est connue ?
Merci.
Impossibilite de se connecter a sncf connect sur mac
Le site sncf connect ne fonctionne pas. . . Impossible de réserver
Pour ma part et je pense pour beaucoup de personnes, cela va faire bientôt 1 mois que l’appli ne fonctionne plus sur mon téléphone. A trop vouloir en faire sur cette appli (resa hôtel, resa voiture,, resa bar. . . Etc) afin de fermer la plupart des guichets en gares et de laisser des automates qui sont constamment en maintenance ils ne se rendent pas compte que c’est grâce aux usagers que cette entreprise fonctionne. Ils verront bien lorsque nous irons vers la concurrence. Cette situation est inacceptable et intolérable. De plus il va falloir qu’ils revoient leurs tarifs parce que lorsque je vois qu’en l’espace d’1h un billet pour un rouen/tours le billet prend 30 €, eh bien cela s’appelle du vol !
Impossible de se connecter . . . sncf connect s’est arrêté. . .
Impossible de réserver un train pour bourges ce week-end le site indique non reservable
Impossible de se connecter depuis plusieurs heures
Message reçu
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
En fait, pas de billet car malgré la validation de l’opération et le message signalant le paiement, aucun mail de confirmation reçu. Une fois encore, un bug a eu lieu : google chrome / mac
Une fois de plus, les billets pris ne sont pas enregistrés automatiquement et il faut partir à la recherche de la référence et les entrer manuellement.
Après validation du panier
Je clique sur payer
Je rentre mes coordonnées de carte bancaire et comme 3 autres personnes qui ont essayé de payer
J’ai un message : échec de paiement avec le numéro de transaction
Impossible de se connecter sur mac
Depuis ce matin message systématique au lancement:sncf connect s’est arrêté. Suppression cache+donnees. De/reinstallation. Rien n’y fait.
Android 5. 1. 1
A voir vos messages je me rends compte de ne pas être isolé.
Peux même accéder à ma carte de réduction
Comme vous tous j’ai fait la manip desinstall-install, que dalle
La sncf me dit que c’est mon téléphone qu’il faut faire réparer. . . facile
Si faire bouger le gros cul de la sncf passe par ma contribution, allons-y.
Bon courage à tous
Impossible de démarrer sncf connect sur mon téléphone . Même après dés-intallation et ré-installation .
Quand le service sera t-il rétabli ?
Une honte
Ne fonctionne pas avec android7
Idem que pour beaucoup d’utilisateurs : « l’appli ne cesse de s’arrêter » (smartphone samsung galaxy) et ce après une mise à jour.
Un peu de sérieux messieurs dames de la sncf surtout quand on base l’achât et le contrôle des billets sur la seul appli (réservation obligatoire d’un ter grenoble valence sans possibilité d’impression du billet en gare).
Il reste la connection sur l’appli via un pc et impression du billet en pdf et transmission du fichier sur le smartphone.
Eh bé ça c’est du nomadisme à la mode sncf !
Ce « » »petit bijou » » » informatique a couté combien au contribuable ?
Début info affichage impossible de se connecter sur mac.
A force de ne pas pouvoir se connecter , le temps passe les prix augmentent. Toutes les gares ne vendent également pas de billets en dehors de leurs zones. Il faut se rendre dans les grandes gares. . . comment font les personnes qui ont du mal à se déplacer oui vivent en dehors des zones desservies? le service est en dessous de tout
Encore une fois je ne peux me connecter à mon compte. A quoi cela sert de nous pollué de pub de promotions, si on ne peut pas en bénéficier à cause d’une maintenance logiciel désastreuse.
Impossible de se connecter au site debug». . . çà devient vraiment agaçant
Pour le coup, cela fait une semaine que j’ai signalé le bug. Compliqué de faire remonter le pb sur le site sncf connect. Je suis passée par »débug info », je les ai contactés par téléphone et par leur page facebook sur messenger, ils m’ont répondu que la panne n’était pas encore résolue et que cela pouvait prendre plusieurs semaines. Je ne pense pas qu’ils réalisent que beaucoup de personnes sont concernées. . . Et bien sûre aucune info sur le site à ce sujet. Comme si le pb n’existait pas. Ça sent l’obsolescence de certaines versions android et autres. En tout cas ils n’assument pas clairement et ils noient le poisson.
Mon application sncf connect ne cesse de s’arrêter
Bonjour,
J’essaie de réserver un billet blois paris sans succès. J’obtiens le message erreur interne.
Quelle est la cause de ce problème ?
L’app sncf connect ne cesse de s’arrêter sur mon smartphone. Que faire pour la rétablir?
Des lors que je rentre ma carte de réduction militaire aucun train apparaît
L’application plante après le paiement. Je crois que ces temps ci je n’ai jamais enchaîné deux utilisations normales
Pb de déconnection l’appli se ferme immédiatement après ouverture. J’ai réinstallé et c’est pareil. Sur android
Même problème, pas mieux après désinstallation/réinstallation. . . Et ce n’est pas la 1ère fois !
Impossible de réserver un billet riom paris
Même problème que ceux signalés précédemment et pas de solution.
Sois android 7. 0. Smartphone samsung s06 . L application ne cesse de s arrêter alors que mi mars tout fonctionnait . . J ai vider le cache , désinstaller et réinstaller . Tjrs pareil. Est ce du à la der version de sncf connect .
Depuis qques tps sncf connect plante au démarrage ; essai de désinstallation/nettoyage/réinstallation, rien à faire ça ne marche pas
Impossible d’ouvrir l’application sncf connect même après réinstallation
Merci de régler le problème
Bonjour,
Je n’arrive plus à ouvrir l’application même après désinstallation et retéléchargement.
D’avance merci,
Cordialement
Au moment d’obtenir les horaires et prix des billets, l’écran devient flou et je suis déconnectée.
Impossible de me connecter sur mon portable huawei
Bonjour . depuis quelques jours je n’arrive plus à ouvrir l »‘application sncf connect sur mon smartphone
Aidez moi svp
Merci
Impossible d’accéder à mon compte sur le site sncf connect.
Quand je clique sur ‘mon compte’ , apparaît « debug infos ». Aucune option pour y accèder.
Impossible télécharger sncf connect
Impossible d’ouvrir l’application sncf connect ce matin
Pourquoi ?
Changement de billet non possible
« sorry, an error has occurred. Please try again later. »
Le billet à changer est pour cet après-midi. .
Je n’arrive plus à me connecter sur le site sncf connect peut être est ce que mon téléphone huawei n’en veut plus ?