SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
« l’appli ne cesse de s’arrêter », ce qui veut dire que les trains ne cessent de s’arrêter ?
Impossible de valider le choix de mes trains après moultes essais, 4 voyageurs à renseigner à chaque fois. C’est une ca ta strophe !
L’application sncf ne veut pas s’ouvrir je l’ai désinstallé et réinstallee et tjrs la même chose. Comment échanger mes billets ?
Paiement american express refusé
Impossible de finaliser le paiement après avoir confirmé mon code securipass auprès de ma banque.
Je n’arrive à payer à finaliser mon payement pour un trajet
L’application sncf connect s’est arrêté. Que faire pour la relancer ?
Impossible d ouvrir sncf connect sur mon smartphone et ce depuis début mai. L’accès du site n est possible que depuis mon ordinateur. Comment resoudre ce problème ? Merci d avance
Impossible d’accéder à mon billet. L’appli ne cesse de se fermer et de se rouvrir.
Le numero de reference sur le mail de la sncf suffira-t-il lors du contrôle ?
Je ne peux pas acheter mon billet de train c’est la panique
Cela fait plusieurs fois que je ne peux pas arriver au bout de la procédure de paiement.
Cela donne vraiment envie d’utiliser d’autres sites de vente en ligne
Sncf connect n’affiche plus que les trajets directs sur bordeaux paris quelles que soient les options séléctionnées et indique que ma carte senior ne s’applique pas à ce trajet. . .
je réserve pourtant régulièrement ce trajet avec ma carte senior. . .
cette application est une horreur que ce soit sur mobile ou sur pc même quand elle fonctionne, une personne non familiarisée avec internet est incapable de s’en servir : prenez donc exemple sur les sites et applications des compagnies aériennes
Bonjour, l’application sncf connect ne s’ouvre plus sur mon téléphone. J’ai désinstallé l’appli, redémarré mon telephone puis réinstallé l’appli et sncf connect ne fonctionne pas d’avantage. Que dois-je faire?
Je ne plus ouvrir l’application sncfconnect . J, ai vider le cache, pas de changement , l’ai vider les données , idem , j’ai désinstallé puis réinstallé et rien n’y fait. Qu’est-ce qui se passe , et que dois-je faire?
J’ai le même problème, réinstallé plusieurs fois, vidé cache et données, dès que l’appli essaie de s’ouvrir elle se referme
Payer 2 fois car soit disant problème technique donc aucun tickets mais débités de 192€ ….
Horreur réservations!
L appli ne cesse de s’arrêter, impossible de l’ouvrir et de l’utiliser
Impossible de créer un compte
Alerte
Erreur dans le format des données
Impossible de se connecter a l appli. Le bug persiste. Qui est en cause mon portable ou l appli?
Impossible d ouvrir l appli
Je l ai désinstallée puis réinstallée mais problème persistant.
L application s’arrête au lancement
Reset de mot de passe ne fonctionne pas.
Depuis deux jours, impossible d’avoir accès aux tarifs une fois le billet sélectionné.
Savez-vous pourquoi?
Impossible de payer en ligne. . .
Impossible de voir les horaires ou de réserver
Il est écrit
« votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche »
Mais ce panneau revient à chaque nouvelle recherche
L’application se ferme dès que j’essaie de me connecter je n’ai plus accès à ma réservation.
Impossible depuis des semaines de rejoindre l’application sncf connect sur mon smartphone et mon pc malgré un coup de téléphone à la sncf qui m’a dit de désinstaller et de réinstaller l’application. . . Sans succès. L’application fonctionne sur le smartphone de mon mari de même marque que le mien !
En gare ou dans les trains, le personnel semble ne pas connaître le problème !
A résoudre d’urgence svp.
Impossible de réserver un billet de train, nantes tours et cela depuis 1 semaine.
C’est inadmissible
Je veux reserver un billet pour un ami ; cet ami a une carte avantage senior ; le site me demande 11 chiffres alors que la carte n’en contient que 9
Quid ?
Bingo , en ce connectant sur le site directement sans passer par le raccourci et en s’identifiant le site vous propose de créer un raccourci sur votre téléphone et cela fonctionne
Merci michel pour cette excellente idée, ça marche !
Et du coup j’ai désinstallé l’application et je retrouve de la mémoire sur mon téléphone!
Les informations communiquées sur le mail précédent ne passent pas , j’ai retiré le numéro de téléphone en ne laissant que l’adresse mail, je ne pas sur que l’info passe
Sncf connect
Place de la défense, cnit 1, bp paris la défense cedex
Tél :
Appli ne démarre pas
Même problème que tout le monde , j’ai interrogé des agents sncf en gare qui n’ont aucune information sur le sujet par contre si je ne passe pas par le raccourci créer sur mon mobile mais en recherchant l’application directement et en me connectant avec mes identifiants je retrouve mes billets.
Il est regrettable que rien ne soit signalé sur le site quand à ce problème de connection directe par le raccourci.
C’est toujours le même problème avec d’autres applications qui ne communiquent pas et nient lorsqu’il y a un bug sur leur site. Conclusion: connectez vous directement avec votre moteur de recherche.
Même pb depuis hier soir. . J’ai été obligée d’appeler la sncf pour prendre mon billet. Je leur ai expliqué le pb mais ils disent que chez eux tout fonctionne bien. On m’a donné le tel pour expliquer mon pb . La personne a dit que tout fonctionnait bien et qu’il fallait peut-être desinstaller l’appli.
J’ai désinstallé et réinstallé l’application mais cela ne marche tj pas !
Lire le message du 13/05 à 10h25
Impossible de regarder les horaires de tgv ; message ; désolé,aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherches
Impossible de prendre un e billet
Alors , comment fait on ?
Je n arrive plus à me connecter, » désolé un erreur s est produire » , déjà hier soir et ce matin à nouveau
Je n arrive plus à me connecter
Après avoir ouvert sncf connect je n’arrive plus à réserver un voyage
Bug au moment du paiement
Ca me rassure un peu : sur mon samsung aussi, sncf ne cesse de s’arrêter.
C’est quoi ce bug, mme sncf ?
Pouvez-vous nous dire quand l’application sncf connect sera à nouveau accessible , »message sncf s’est arrêté » » redémarrer l’application depuis plusieurs jours.
Je l’ai desinstallée,réinstallée, rien y fait
Pouvez-vous communiquer sur ce problème? Merci
Impossible de payer mon billet ! La banque valide le paiement mais l’application ne le prends pas en compte et me mets un message d’erreur.
On fait comment pour voyager ?
Sncf connect ne cesse de s arréter
Sncf connect se lance sur un honor 6c et se referme aussitôt.
Impossible d’ouvrir sncf connect sur samsung j5
Fenetre: sncf connect ne cesse de s’arrêter
Je ne peux pas télécharger sncfconnect, au moment d’ouvrir l’application je vois un message disant:
Sncf connect s’est arrêté.
Bjr je viens d’installer l’application .
J’ai acheté deux tickets+ depuis l’achat de ticket+ a l’unité ou par carnet n’est plus possible ( ce choix ne m’est plus proposé uniquement l’achat de pass navigo! )
Cela fait une semaine que je ne peux pas réserver de billet sur l’application sncf connect avec mon one plus. Toujours le même message : « désolé, aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherche. » alors que ça marche très bien sur leur site internet.
Je ne peux pas payer mon billet. À l’affichage du formulaire, il me dit que mon délai de paiement est dépassé (alors que je viens juste de le prendre) et je suis redirigé vers la page d’accueil. J’ai réessayé de nombreuses fois, sans succès.
Depuis mardi 9 mai je ne peux plus ouvrir l appli c’est marqué ne cesse de s arreter
Même problème.
Impossible de prendre un billet avec sncfconnect. J’indique une destination mais ne peut aller plus loin.
Même problème.
Même pb depuis hier soir. . J’ai été obligée d’appeler la sncf pour prendre mon billet. Je leur ai expliqué le pb mais ils disent que chez eux tout fonctionne bien.
J’ai désinstallé et réinstallé l’application mais cela ne marche tj pas
Impossible de me loger meme apres un reset de mon mot de pass
L’application scnf connect ne marche plus, elle redémarre sans cesse. Sans succès, même après réinstallation. . .
Même problème.
Bonjour
Impossible de se connecter erreur technique deja au choix de la destination
Les propositions de n affichent pas . . . Alors vous pensez se connecter au compte mission impossible
Depuis pc windows 11 edge
Merci
Sncf connect s’est arrête. Redemarrer l’application. Fermer l’application j’ai désinstallé puis réinstallé.
Même problème
Même problème.
Impossible de choisir un reetour : message réccurent <>
L’application ne fonctionne plus sur android. Elle redémarre sans cesse. La réinstallation ne change rien
Comme beaucoup de voyageurs potentiel l’application se referme aussitôt apres plusieurs testes variés. . . toujours rien ! ? ! J’opte pour blablacar!
Comme beaucoup de voyageurs potentiel l’application se referme aussitôt apres plusieurs testes variés. . . toujours rien ! ? ! J’opte pour blablacar!
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à l’application sncf connect avec mon téléphone portable depuis plus d’une semaine. Le logo monte et se ferme aussitôt. Je n’ai fait aucune modification dans mon téléphone, j’ai téléchargé plusieurs fois l’application, j’ai éteins et rallumé plusieurs fois mon téléphone mais rien n’y fait. J’ai déjà contacté un téléconseiller qui m’a dit que le problème était en cours d’analyse mais rien n’évolue !
Merci pour votre retour.
Impossible de se connecter à l’application sncf connect. L’application s’ouvre sur la mire d’accueil puis se ferme aussitôt. Téléphone éteint puis rallumé et toujours ko
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à l’application sncf connect avec mon téléphone portable. La page s’ouvre et se ferme aussitôt. Je n’ai fait aucune modification dans mon téléphone, j’ai téléchargé plusieurs fois l’application, j’ai éteins et rallumé plusieurs fois mon téléphone mais rien n’y fait.
Cordialement
Impossible de se connecter au compte, erreur « identifiant ou mot de passe éronné » alors qu’ils sont 100% bons.
(testé sur telephone, ordi, firefox & chrome)
Impossible d’accéder à sncf connect sur téléphone
Impossible d’ouvrir l’appli. Message de fermeture s’affiche en permanence. Désinstallé et réinstallé plusieurs fois, rien n’y fait. . .
Malgré une vingtaine de tentative impossible de se connecter au portail sncf a bord du tgv innoui 6275.
L’application ne s’ouvre plus.
A chaque fois que j’essai elle se referme automatiquement.
c’est problématique pour accéder aux billets.
Bonjour,
Lors de ma reinitialisation de mot de passe sur le site.
Il ne veut pas prendre en compte le caractère spécial.
Je ne peut donc plus accéder au site.
Cordialement.
Impossible d’ouvrir l’appli
Même problème que beaucoup, l’application démarre mais s’arrête de suite.
L’appli ne fonctionne plus sur certains téléphones (sans doute assez anciens) depuis la mise à jour de début mai.
Soit disant c’est prévu à partir de android 5, mais moi je suis sous android 7 et ça plante.
On arrive à trouver l’ancienne version qui fonctionne.
Depuis hier soir en voulant consulter la notification impossible s’ouvrir l’appli
L’appli s’arrête immédiatement
Paiement effectué validation certicode banque et redirection sncf puis acceptation de paiement et au final une erreur s’est produite
Je rencontre ce problème depuis mardi 9 mai j ‘ai fait plus de 20 essais avec deux acrtes bancaires différentes
Toujours le même message signifiant un incident technique empêchant de faire aboutir le paiement
J’au exactement le même problème. Ma banque accepte le paiement mais sur le site sncf le paiement n’aboutit pas. Du coup je voyage sans payer ?
Bonjour, depuis deux mois je cherche à me connecter et j’ai le message debug infos et je suis coincée. Qu’est ce que cela signifie