SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
J ai le meme probleme sur mon smartphone. Sncf connect s arrête
L application ne veut plus s ouvrir
Message l application s est arrêté
Depuis + 1 semaine impossible de se connecter sur aplli sncf malgre mise à jour installer reinstaller . . .
L’application s’arrête. . . avant même de s’ouvrir ! Redémarrage inopérant.
Ne fonctionne pas
Le site me permet d’indiquer ma desitnation, mais s’arrête là. Tour semble bloqué
Bonsoir, sncf-connect ne cesse de s’arrêter à l’ouverture de l’application sur smartphone. Je l’ai retéléchargée plusieurs fois mais en vain.
Bonjour,
Je suis un utilisateur très régulier avignon tgv -lyon, avec des trajets aller retour à la journée et prend mes billets en général à 1 semaine.
Je trouve bizarre que tous les tgv du 22 mai en partant d’avignon tgv sont tous complet.
J ai posé la question en gare ce jour ,on m’a répondu que c était normal, les gens voyages.
En 4 ans que je voyage sur ce trajet, c est la première fois que je le trouve confronté à ce problème.
Bonsoir, j’ai le même problème sncf connect ne cesse de s’arrêter.
Les agents de l’accueil du bureau de réservations sncf ne sont pas au courant apparemment.
Bonsoir, j’ai le même problème sncf connect ne cesse de s’arrêter.
Les agents de l’accueil du bureau de réservations sncf ne sont pas au courant apparemment.
L’application ne reconnaît plus mon adresse e-mail et la page de connection à son compte sur le site sur ordinateur est une page blanche avec « debug info » en haut de page.
Bonsoir,
Je peux décrire le même problème que toutes les personnes ci-dessous. J’ai le message ‘sncf connect s’est arrêté’ quand je tente d’ouvrir l’appli sncf connect sur mon android. Le site fonctionne bien sur pc.
Impossible de valider et payer ma commande de carte et billet
Bonsoir,
L’appli ne s’ouvre pas.
Merci
3 semaines que ça dure, personne ne fait rien et en gare pour échanger un billet, les bornes ne fonctionnent pas. Vous demandez à des agents ils ne comprennent pas et ne sont pas au courant du bug du site sncf. De mieux en mieux cette société avec un paquet d’incompetents !
Depuis la dernière maj, message : « sncf connect ne cesse de s’arrêter.
Impossible d’ouvrir sncf connect. J’ai un message d’erreur « sncf connect s’est arrêté. J’ai désinstallé l’appli et réinstallé à deux reprises, c’est toujours le même problème. Pas de problème de mémoire sur mon tél. Quelqu’un a-t-il une solution, je constate que je ne suis pas la seule.
Mon application sncf connect ne fonctionne plus depuis 2 jours. À chaque fois que je clique dessus, cela indique: « sncf connect ne cesse de s’arrêter » ou « sncf connect s’est arrêté ».
J’ai vidé l’espace de stockage, mais ça ne change rien.
Je ne parviens pas à lancer l’application. Je l’ai désinstallée puis réinstallée 3 fois, j’ai rebooté min téléphone, rien n’y fait. . . Quelqu’un a eu le même problème aujourd’hui ?
L’application ne s’ouvre plus, réinstallé et toujours pareil
L’appli ne se lance pas.
Cela fait plusieurs jours qu’il est impossible d’acheter des billets de train : bretagne, grenoble, etc. . . Et les prix montent! C’est scandaleux!
Impossible de télécharger la carte jeune.
Pas encore reçu le mail prévu.
Ma fille peut elle voyager avec le justificatif de commande?
Depuis plusieurs jours, impossible d’acheter un billet pour la bretagne en juillet, « désolé, une erreur s’est produite » ? ! Et le prix monte ? Comment est-ce possible? Cette situation est inadmissible sur un temps aussi long eu égard aux tarifs pratiqués sur les lignes tgv.
Creation d’identifiant impossible message : erreur d’activation
Que fait la sncf?
L appli s arrête dès ouverture, ceci depuis 1 semaine
L’appli ne cesse de s’arreter
L’appli sncf connect ne s’ouvre plus sur mon smartphone android, elle se ferme automatiquement 2s après ouverture.
Même après redémarrage du mobile et désinstallation et réinstallation de l’appli. Que faire?
Tous les trains et trajets en co voiturage sont affichés en « non réservables » pour demain?
L’application plante sur android. Supprimé, réinstallé ne fonctionne toujours pas.
Mon appli s’ouvre et se referme aussitôt
Enncore un bug de l’appli sncf connect sur smartphone !
La billetterie marchait mieux avant quand il y avait des personnes aux guichets. Elle a commencé à tousser avec les bornes en gare. . . Maintenant avec l’appli sur mobile, c’est la grippe. . .
Bravo la sncf
Pensez-vous aux voyageurs étrangers? Aux jeunes, aux personnes âgées, à ceux n’ont pas d’ordi ou de smartphone?
C’est bien de faciliter l’accès aux trains pour les personnes handicapées, mais l’accès aux billets est a faciliter aussi, et pour tout le monde.
C’est mon avis
Impossible d’ouvrir l’appli sncf qui se referme systématiquement.
Site bloqué
Je ne peux plus ouvrir l’application depuis sa mise à jour
Ce 11/05/2023
L’appli sncf connect ne s’ouvre pas sur mon smartphone android, elle se ferme automatiquement 2s après ouverture.
Même après redémarrage du mobile et désinstallation et réinstallation de l’appli. Marre
Impossible depuis trois jours d’ouvrir l’application, malgré les désinstallations et réinstallations de l’ appli. . .
Ce 11/05/2023
L’appli sncf connect ne s’ouvre pas sur mon smartphone, elle se ferme automatiquement 2s après ouverture.
Même après redémarrage du mobile et désinstallation et réinstallation de l’appli. Marre
Suite à oubli mot de passe, impossible de le re créer: « suite à un incident technique. . . «
Je devais prendre mon train et pas moyen d’accéder à l’application sncf connect sur samsung. Message » ne cesse de s’arrêter ».
Depuis le 28 avril, mon appli sncf connect se ferme quelques secondes après l’ouverture. J’ai redémarré mon portable, désinstallé puis réinstallé l’appli sans effet. J’ai signalé le bug au service client il y a une semaine et je n’ai toujours pas de réponse. Je précise que mon portable est un crosscall action x3 sous androïd 7. 1. 2
Pareil , depuis la dernière mise à jour, l’appli ne se lance plus . Tel huawei p10 lite, android 7. 0, emui 5. 1. 1 .
J’ai bien essayé la désinstallation complète y compris des données, puis réinstallation reboot avant et après , rien à faire . Idem sur ma tablette archos 101 4g. J’espère qu’il y a aura une réponse de sncf car je n’ai pas envie de racheter un téléphone .
Impossible d’utiliser l appli pour prendre un billet comme a mon habitude depuis 1 semaine
Message
-désolé, aucun trajet disponible à la réservation avec vos critères-
Qlq soit le trajet demandé en france ce message s’affiche
Mon téléphone a été redémarré
Appli mise à jour
Puis finalement mis à la poubelle et téléchargée
Même message sur android ou iphone
Pas de changement d abonnement de ma part ces jours ci
Service sncf connect contacté, aucune explication, aucune amélioration
Help
L’application propose uniquement de partir » maintenant ».
Aucun calendrier accessible.
Le calendrier propose simplement de partir « maintenant. »
Impossible d’accéder aux mois.
Impossible d’avoir acces à une carte avantage qu’on vient juste d’acheter pour en changer la date de demarrage
Impossible de prendre un billet avec les chèques vacances connect sur sncf connect le
Avec android, impossible d’ouvrir l’application depuis des jours
Si je souhaite programmer une alerte sur un train, l’appli propose systématiquement le ou les trains suivants mais jamais celui qui a été coché en favoris. . .
On ne peut pas réserver de train quand le site en propose, ou il n’y a pas de trajet proposé! ?
L’application me dit qu’il n’existe aucun trajet sur les prochains jours sur toutes les destinations … de même pour l’assistant sncf !
Le site semble fonctionner . . . Mais ne trouve pas ou très peu de trains pour les trajets demandés
Site inaccessible pour la réservation
Repeated crash on opening. Impossible to open the app and no error message.
Bonjour
Impossible de réserver un billet par internet. .
Sur mon smartphone, sncf connect m’a demandé de faire une mise à jour et depuis j’ai un message « sncf connect ne cesse de s’arrêter ». Que faire ?
Application bloquée
Impossible de procéder à la location d’une voiture, que ce soit connecté avec mon identifiant, ou sans identifiant.
C’est pénible !
Site inaccessible, ne fait que de se relancer en boucle, impossible d’y faire quoi que ce soit
Message « sncf connect s’est arrêté, redémarrez l’application » dès le lancement. ,
Puis message « sncf connect ne cesse de s’arrêter » au redémarrage
Même chose après désinstallation et réinstallation
Comment accéder aux billets enregistrés ?
Bonjour . qui peut m’aider? Il y a 3 jours. J’ai acheté mon billet de train avec sncf connect sur mon pc. D’habitude je l’ai fait sur mon smartphone . Après l’achat , je n’ai pas pu le vérifier car l’application s’est arrêté et je n’ai pas pu l’ouvrir et je ne sais pas non plus comment redémarrer cette application. Merci
Depuis début mai, impossible de me connecter depuis mon mobile. Message systématique que l’appli a cessé de fonctionner. Idem après x résinstallations.
Impossible d’acheter un billet. À la fin , ça bug…que se passe t’il ?
Impossible d’acheter un billet. À la fin , ça bug…que se passe t’il ?
J ai fait 5 tentatives pour régler mon billet avec différentes carte et je ne parviens toujours pas à régler mon billet
Que se passe t il sur sncf connect ?
Impossible de me connecter, identifiant non reconnu et impossible de créer un nouveau compte : « erreur dans le format des données » . ?
Que faire ?
J’ai un galaxy s6. Depuis presque une semaine, dès que je lance l’appli, j’ai le message « sncf connect s’est arrêté ». Idem après une suppression/installation.
3 rejets apres une entree de toutes les infos et protocole de payment. . . Lamentable
Impossible régler un billet de train. On arrive sur recharger le pass navigo
Pourquoi les cartes de réduction militaires n’apparaissent plus sur l’appli? Dans onglet militaire/police on ne trouve que les carte invalidité.
Merci
Sur twitter @sncfconnect réponds que le minarm a demandé le retrait de l’enregistrement profil des cartes militaires, pour éviter l’enregistrement des données (car le n° de carte est demandé). Sncfconnect demande donc à insérer a chaque fois cette info. . Ce qui est dommage car avec trainline il est possible d’enregistrer la carte sans ce n° et de toute façon la vérification est systématiquement faite par les contrôleurs. .
J’ai un galaxy j3-6. Depuis presque une semaine, dès que je lance l’appli, j’ai le message « sncf connect s’est arrêté ». Idem après une suppression/installation.
Impossible d’accéder à l’application sncfconnect. Rejet de l’appli
Application fonctionnait correctement mais maintenant message
Sncfconnect a cessé de fonctionner
Application désinstallée pui réinstallée mais même problème
Localisation désactivé dans les permissions
Java. lang. runtimeexception: unable to start activity componentinfo{com. vsct. vsc. mobile. horaireetresa. android/com. evoyageurs. invictus. flutter. mainactivity}: java. lang. illegalstateexception: could not find a googlemobileadsplugin instance. The plugin may have not been registered
Application fonctionnait correctement mais maintenant message
Sncfconnect a cessé de fonctionner
Application désinstallée pui réinstallée mais même problème
Localisation désactivé dans les permissions
Je ne peux plus accéder à l’appli depuis 3jours. Elle se devonnecte systématiquement. Quz faire?