SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Payement cb impossible
Impossible de payer ni sur l’appli ni sur le
Site web (en essayant plusieurs cartes)
Impossible pour moi d’acheter un billet de train !
C’est tous le temps là même chose depuis qu’ils ont fait la mise à jour de l’appli en oui sncf les paiements sont un échec à chaque fois !
Payement cb impossible
Sncf connect a cesse de fonctionner
Impossible de payer mon option sur sncf connect
Bonsoir à toutes et tous
Je suis dans le même cas, impossible de me connecter sur mon compte sncf connect ni depuis mon smartphone ni depuis mon orddi (le code chiffré ne parvient pas sur mon adresse mail liée à ce compte. . . )
Impossible d’accéder à l’appli depuis mon smartphone comme beaucoup d’entre vous.
Je vous trouve très conciliants à essayer de résoudre ce problème par vous même. Si la sncf veut vendre ses billets elle a une obligation de moyen envers ses clients. Pour moi demain ce sera sans billet si l’appli n’est toujours pas accessible au pied du train !
Ai appele le servuce technisue. Bug sur les smartphones samsung et autres marques.
Ils travaillent sur le problème. . . Aycune date de donner. Ce sont des nuls. .
Je vais faire pareil !
J’avais appelé de mon côté, et ils avaient l’air de découvrir le problème et mettaient en doute que le problème venait de moi. J’ai dû insister que plusieurs personnes autour de moi avaient le même problème. Je pense en effet que plus nous serons nombreux à appeler, plus on aura une chance qu’ils essaient de résoudre le problème.
L’application sncf connect ne s’ouvre plus sur mon portable
Mon numéro de carte senior a été enregistré depuis plusieurs avec avec 17 chiffres et maintenant je ne peux plus effacer les 6 premiers chiffres pour n’obtenir que les 11 derniers chiffres demandés.
Quelle manipulation faire? Merci
Mon numéro de carte senior a été enregistré depuis plusieurs avec avec 17 chiffres et maintenant je ne peux plus effacer les 6 premiers chiffres pour n’obtenir que les 11 derniers chiffres demandés.
Quelle manipulation faire? Merci
Une catastrophe cette appli. . . je l’ai réinstallée, j’ai changé mon mot de passe rien n’y fait et impossible de communiquer avec la sncf. . .
Il faut voyager comment ?
Titulaire de trois cartes: tgv inoui, ter hauts de france, ter grand est fluo, si la tgv inoui renseigne bien les réductions, les ter les ignorent totalement. Impossible de prendre un billet par l’intermédiaire du smartphone. Quels seraient les remèdes?
Ras le bol avec cette appli qui se referme tout de suite. . . impossible d’afficher mes billets : 4 pour le 10 mai !
Problèmes sncf connect
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81 signalements (<24h)
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Signalements ( 24h | 30j )
Ben on fait que ça :-). . .
Impossible d’utiliser cette satanée appli qui se ferme dès qu’on l’ouvre et ce malgré une réinstallation complète !
L’application continue de refuser de s’ouvrir. J’ai encore essayé de réinstaller l’application. J’ai même appelé la sncf, mais ils ne savent pas qu’il y a un problème ! On est parti pour une longue attente avant qu’elle fonctionne. . .
Impossible de me connecter via l’application. J’ai desinstaller et réinstaller plusieurs fois. Rien n’y fait. Je n’ai plus accès depuis 2 jours.
Impossible de me connecter via l’application. J’ai desinstaller et réinstaller plusieurs fois. Rien n’y fait. Je n’ai plus accès depuis 2 jours.
Toujours l’application qui s’arrête dès qu’on se connecte. . . vous allez faire qqchose sncf? 2 semaines que ça dure. . .
Application très lente, jamais vu ça !
Sncf connecté s est arrêté et je ne peux pas m en servir
J ai pourtant désinstallel application puis réinstallé et ouvrir et j ai toujours le même message que faire?
Impossible de me connecter
Modification nouveau mdp ne marche pas etc
Impossible de réserver un tgv, service-client injoignable. . .
« à nous de vous faire préférer le train. . . »
Impossible de réserver un billet.
Impossible de réserver un tgv pour la semaine prochaine, l’appli marque « une erreur s’est produite réessayez plus tard ». Le site, l’appli devraient simplifier les réservations à tout le monde mais il y a encore des progrès à réaliser. . .
Mon appli sncf ne cesse de s arreter . . . impossible de l ouvrir
Bonjour ; souci sur mon i mac ; snif connect impossible d’avoir accès à mon compte , la page ne s’ouvre pas ; message début info sur page blanche ; que faire ? Merci
1er pb rencontré avec cette appli : impossible d échanger un billet en tgv inoui, alors qu il y a des places disponibles à la date voulue. Puis, impossible de l annuler, le site annonce depuis 5 jours « une erreur technique est survenue. . . réessayer plus tard ».
Le chabot est totalement inutile et renvoie à un numéro de téléphone. . . qui n est plus attribué !
Pour finir dans l absurde, la personne qui me répond sur la messagerie de l appli, ne comprend pas de quoi il est question, alors que toutes les références lui ont été fournies.
Quelle perte de temps et d argent !
Appli propose de redémarrer puis se ferme, réinstallée plusieurs fois, idem.
Impossible d’accéder à l’appli qui se ferme dès que je clique dessus, et ce depuis plusieurs jours
Impossible de réserver un trajet avec la carte militaire ! Quand je rentre cette carte dans les critères, on me dit qu’aucun train n’est disponible, et lorsque je l’enlève, une dizaine de trains dispos apparaissent !
Depuis plusieurs jours, la navigation sur le site devient très difficile, c’est un miracle d’arriver jusqu’au paiement du billet et de ne pas avoir « rencontré une erreur » et de devoir réessayer chaque jour. Qui rembourse les heures passées à réserver les voyages sur ce site défaillant?
Impossible de me connecter sur l’appli aujourd’hui, je pars demain et mes billets sont sur l’appli!
Impossible d’ouvrir sncf connect depuis ce matin . Message » a cessé de fonctionner » ?
L’application sur le téléphone ne veux plus s’ouvrir, malgré mes tentative pour re télécharger l’application ou vider le cache
L application qui fonctionnait bien se ferme desormais des que je cherche a l ouvrir. Finalement devenue inutile et c est irritant de voir comment ces outils sont vantes au lancement mais avec une maintenance mediocre.
Impossible de recevoir son code à 6 chiffres pour se connecter! Aberrant !
Mon appli ne cesse de s’arrêter, malgré une nouvelle installation.
Quid ?
Impossible à ouvrir depuis 1 semaine malgré une ré-installation et une mise à jour et vérification de mes paramètres téléphone. . .
Rien ne fonctionne aujourd’hui; pas d’accès à mon compte ni possibilité de chercher un horaire.
Bugs depuis quelques semaines. Application très lente.
Le 03/05/2023 j’ai reçu un message issu de sncf connect m’informant que ma réservation payée du trajet paris bercy à clermont-ferrand de 13h était annulé et que je pouvais échanger pour un autre intercité, celui de 14h58, chose que j’ai faite de suite. 1 heure après, je reçois une nouvelle alerte m’informant que le train en question était aussi supprimé. Deuxième changement pour l’intercité de 14 heures qui est maintenu. Par contre, j’ai du payer un supplément de 12€ + 12€ de frais d’échange, soit à mes yeux un vol manifeste. Je signale aussi que l’intercité de 13 heures est réapparu hier comme réservable à nouveau pour finalement être supprimé ce matin. Soit, la sécurité de votre outil internet n’est pas fiable, soit, comme bien souvent depuis 10 ans, la sncf et ses employés traite ses passagers comme le bétail dans les abattoirs. J’aimerai beaucoup ne plus être pris pour une bête de foire aux bestiaux manipulable à la trique.
Bug depuis quelques semaines. Application très lente.
Depuis 10 jours. . . Tjrs impossible d’ouvrir malgré une maj
Impossible d ouvrir l application sur le téléphone de mon mari heureusement que l on voyage ensemble sur le mien ça fonctionne
Sncf connect ne cesse de s’arrêter depuis quelques jours. Quoi faire ?
L’application ne cesse de s’arrêter ; impossible d’y accéder depuis mon téléphone samsung, et ce depuis le début du mois de mai.
Impossible depuis plusieurs jours d’ouvrir l’application sncf connect.
L’application commence à se lancer et se ferme aussitôt.
Avez vous une solution pour y remédier ?
Cordialement
C’est pareil pour moi, l’application se referme aussitôt. la sncf me dit que c’est mon téléphone. J’ai désinstallé et réinstallé l’appli (plusieurs fois) sans succès. quelqu’un a trouvé une solution?
Impossible d’acheter un billet « une erreur s’est produite »
– erreur à la connexion au compte
-impossible d’acheter un billet « une erreur s’est produite »
+ ne supporte pas le vpn ?
Désolé mais erreur s est produite message depuis 2 j pour un changement de depart
Impossible d’importer mon abonnement mensuel. L’appli marque « une erreur s’est produite reessayez plus tard »
Ne demarre pas
Très mauvais fonction. Sèment au moment de prendre le train
Très mauvais fonction. Sèment au moment de prendre le train
Impossible d acheter une carte avantage message :
Une erreur s’est produite
Depuis 2 joure el ne marche plus imposible de se conecter sure mon galaxi a5 comment faire
Le site ne cesse de dire que ma recherche a expiré or, celle ci apparaît pourtant très vite sur mon écran. De ce fait, je ne peux ni voir les horaires de train ni réserver mon billet ! Quant à l’application, elle ne veut pas s’ouvrir !
Impossible de se connecter, arrêter d’em***r les gens qui essaie de travailler
Impossible de se connecter sur l’application et le site
Ça fait une semaine que votre site ne marche pas et vous mettez des amendes aux gens parce qu’ils ne peuvent pas présenter leur billet mais quelle honte cette société ! Vous êtes juste bons à encaisser et verbaliser.
Aucun train réservable
Pas de trains reservables
Echec de paiement problème technique , ca depuis une semaine
Échec de paiement problème technique depuis 2-3 mois. . .
Impossible de montrer mon billet acheté et réglé par le biais de l’appli lors d’un contrôle, il n’y figure plus. Quelqu’un a t’il rencontré ce même désagrément , on me réclame une amende de 270€
Je n’arrive pas à importer mon abonnement mensuel. Il me met « une erreur s’est produite reessayez plus tard «
Impossible de démarrer l’appli, même après avoir fait désinstallation et réinstallation.
Ceci m’a valu une amende de 50 euros dans le ter puisque je n’ai pas pu montrer mon billet. Réclamation à venir. . .
Bonjour,
L’application sncf connect ne s’ouvre plus sur mon téléphone depuis quelques jours. Mise à jour faite hier, l’application ne s’ouvre toujours pas.
Y-a-t-il un problème général ou est-ce uniquement sur mon téléphone ?
M.
Ma carte de réduction est bien rentrée mais il ne la reconnait il dit carte eronnée
Impossible d’ouvrir l’application
L’application rencontre un problème à l’ouverture.
Application désinstallée et réinstallée même problème.
Et ceci depuis au moins le 1er mai dernier.
Moi aussi ! Avez vous trouvé une solution ?
Idem
Pas moyen d’aller au bout d’une réservation
Toujours le message à différentes étapes du processus:
« désolé une erreur s’est produite. veuillez réessayer plus tard »
L’application ne s’ouvre pas, je l’ai désinstallée et remise mais ça ne fonctionne toujours pas
Impossible de lancer l’appli depuis une dizaine de jours sur mon tél, malgré désinstallation, redémarrage, . . . Et impossible d’envoyer un mail à l’adresse renseignée sur le play store, on se fait jeter. . . Formidable.