SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de se connecter à l’application mobile ou sur le site web. Pour la résa de billets de train pareil, une fois arrivé au billet retour c’est « erreur technique »
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Désolée problème blocage veuillez réessayer
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Je ne reçois pas le code de validation ou quand je le reçois il n’est plus valide
Quel progrès!
Ou utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Connexion impossible sur le site sncf connect.
Malgré des demandes de changements de mot de passe, aucun e-mail de réinitialisation n’est reçu.
Problème de payement et de réservation
Aucune fonction. Identification impossible. Consultation billets / justificatifs impossible. Site figé. . . Même l’aide n’est pas accessible. Bref, comme d’hab quand on en a besoin.
Comme d’habitude, « erreur interne » lorsque je sélectionne le jour de départ. Depuis le lancement de ce nouveau site soit-disant créé pour faciliter l’expérience de l’utilisateur, cela m’est arrivé avec 50% de mes réservations! C’est un vrai scandale que ce bug ne soit toujours pas résolu!
Impossible de réserver, ni avec l’application ni en ligne
Impossible d’afficher les options dans la barre « où voulez vous partir » même après avoir supprimé tout l’historique de l’application sncf de mon ordinateur.
Impossible d’afficher les options dans la barre « où voulez vous partir » même après avoir supprimé tout l’historique de l’application sncf de mon ordinateur.
Erreur technique de l’appli sncf
J arrive plus à réserver mes billets depuis hier
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible de réserver un billet pour 3 passagers sur l’appli sncf. Notification « un incident technique est survenu. Réessayer un peu plus tard ou choisissez un autre trajet ».
Ça fait 2 jours que j’essaye…
Impossible de transférer mes billets
“ une erreur technique rend impossible l’affichage de la page demandée. ”
Le texte précédent apparaît lorsqu’on essaye de changer la photo de la carte avantage.
Impossible de réserver un voyage strasbourg , longwy . L’application indique aucuns trains ce jour et passe au jour suivant avec des choix de trains « non reservable »
Impossible d’accéder à mes billets avec les références
Impossible d’accéder à mes billets avec les références
« désolé, une erreur s’est produite ».
Lorsque je veux réserver des billets avec l’application.
Impossible d’enregistrer plus de 3 itinéraires dans la rubrique vos itinéraires fréquents.
Or je prends plusieurs trains régulièrement !
Comment peut -on faire pour enregistrer autant d’itinéraires que souhaités.
Merci
J’ai effectué ce jour 25/06/24 des billet de train et je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation. et je n’arrive pas à valider mon compte.
Impossible de faire une recherche sur le site. A chaque fois, il est indiqué votre session a expiré, quelque soit le navigateur utilisé.
Impossible de déposer dossier sur g30 malgré la reconnaissance du dossier et du retard
Impossible d’importer mes billets dans l’app sncf connect, malgré la confirmation d’achat reçue par email. Billets disponibles sur internet cependant. . . Donc c’est un problème seulement de l’app.
Quand j’essaie de prendre mon billet de train ça me met opération réussie mais j’ai aucun prélèvement dans mon compte bancaire et aucun billet dans mon site sncf
J’ai acheté un billet, j’ai payé, la banque a validé, autorisation réussie, le site a validé l’achat. Mais je ne peux pas avoir accès à mon billet, l’application tourne sans résultat
Le site ne fonctionne pas (billets / compte)
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Apple pay en panne depuis 2 jours!
Je n’arrive pas à accéder à mes billets sur l’application
“désolé une erreur s’est produite”
À chaque fois que je veux valider mes réservations de billet juste après avoir validé mes préférences de place…c’est pénible à la fin!
Impossible de se connecter sur téléphone, que ce soit sur l’appli ou sur le site
Impossible d’utiliser ma carte bleu pour payer surl l’app, tandis que sur le site elle marche très bien. Que faire?
Paiement impossible
Bonjour ,mes voyages ne sont plus sur mon compte ,pourtant hier tout était normal ,est-ce normale. Cordialement
Re essai d’importation de mes billets du 3635 dans sncf-connect après 24h d’attente, et c’est passé. Il y a des traitements d’info qui doivent se faire en décalé dans l’application….
Echange de billets sncf pris sur sncf-connect avev le 3635 qui me fait gentiment un échange commercial et m’envoie les références des nouveaux billets (1 intercité de nuit remplacé par car+ter+intercité); impossible d’importer ces nouveaux billets dans sncf-connect; ceux ci contactés par téléphone me disent que c’est parce que mon billet n’a pas été pris par sncf-connect mais par le 3635 … il faut donc que j’imprime 6 billets papiers pour remplacer mes 2 billets dématerialisés…
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.
Impossible d’acheter une carte avantage adulte. Message « une erreur s’est produite »
Impossible de consulter les billets sur sncf connect, à chaque fois on me dit que ma recherche a expiré, alors que je viens de la faire à l’instant
Acces site impossible
Problème technique qui survient lors du paiement des billets sur l’appli et/sur le site.
J’ai essayé avec une autre carte ou de supprimer ma carte et de la remettre mais rien n’y fait, je ne peux pas prendre de billets
Impossible d’importer un billet sur l’appli mobile
Ou utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Impossible de réserver un train ou bus. “not bookable”
Apple pay a disparu, c’est très gênant !
Impossible d obtenir formulaire g 30 pour train retardé
Ou utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Je n’arrive pas à réserver un billet sncf ; message : »erreur interne une erreur est survenue »
Impossible de faire la demande de remboursement au titre de la g30. . .
Apple pay n apparaît plus.
Idem pour moi
Impossible d’accéder ni aux horaires ni au tarif.
Après avoir renseigné le lieu d’arrivée et le lieu de départ le site affiche « erreur veuillez réessayer plus tard »
Après plusieurs tentatives, toujours le même résultat
Impossible de consulter les horaires message : votre demande a expiré «
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Paiement impossible problème technique
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Sur le site internet et sur l’app sncf connect quasiment toutes les semaines
Impossible de faire une simple recherche de billet aujourd’hui
Les paiements par cb ne sont pas accessibles
Bonjour,
Impossibilité de me connecter à mon compte.
Environnement : sncf connect version sur android 8. 0. 0
Problème : quand je clique pour me connecter à mon compte, j’obtiens une page blanche avec en haut à droite inscrit ‘connexion’ et une flèche de retour => impossibilité de me connecter à mon compte
3ème version depuis mi mai qui ne fonctionne plus dans mon cas.
Bonne journée quand même ;o) !
Y*
Impossible de payer le billet de train sur l’appli
Je n’arrive pas à valider le paiement lors de ma commande d’une carte avantage adulte !
Impossible d’importer les billets de train en saisissant le numéro de dossier et le nom
Validation commande impossible, message erreur
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Impossible d’importer les billets sur l’application.
Impossible d’acheter un billet
L’application ne fonctionne pas et tout les bus et trains sont marqués non reservable.
Des que j’arrive au paiment, j’ai ce message
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
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>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Impossible de reserver un billet voyage flixbus en ligne.
Ou utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
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>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Bonjour,
Depuis plusieurs jours au moment de ma recherche d’un horaire de train, j’ai le message suivant: « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » ce message n’apparait que sur mon pc portable !
Cordialement
André batt
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
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>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
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>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
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Impossible de réserver un billet de ter pour un de mes compagnons présent sur mon compte