SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Sncf connect s est arrêté
Impossible de accéder à la appli
Impossible d’importer mon abonnement ter. Message « désolé une erreur s’est produite »
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. . . Çà boucle
J’ai essayé à plusieurs reprises de payer mon billet de train avec chèques vacances dématérialisés et cela se passe bien jusqu,à ce que la sncf me dit pb . Alrs que chaque fpis je suis bien debite et recredité sur mon cptz cheque vacances. Que faire ?
J’ai essayé à plusieurs reprises de payer mon billet de train avec chèques vacances dématérialisés et cela se passe bien jusqu,à ce que la sncf me dit pb . Alrs que chaque fpis je suis bien debite et recredité sur mon cptz cheque vacances. Que faire ?
Appli sncf connect : tous mes voyages ont disparus avec mes cartes de réduction ; j’ai réinstallé l’appli : pas de changement ; plus rien.
Et en plus impossible d’acheter un billet ce soir.
Mes cartes de réduction ont disparu de l’appli (alors que je m’en suis servie ce matin) ; je suis obligé de les rentrer à chaque commande , et ce soir je ne peux même plus faire une commande sur le trajet rouen -vernon pour demain matin.
Bonjour il n’est pas possible d’accéder au billet de train
Je précise que c’est aussi bien de mon ordinateur que de mon téléphone sous androïd
Toujours rien. . . Pas de page de connexion au compte personnel. . .
Pas de paiement possible
Franchement, vous devriez avoir honte de ce produit !
Message « sncf connect s’est arrêté » systématique
Depuis hier toujours le même message sur sncf connect :désolé aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critère de recherche. . .
Il est impossible de réserver des billets aix-en-provence/lyon part dieu ? Encore un bug et aucune info?
L appli s arrête à l ouverture
Je l aie desinstallée puis réinstallée
Toujours le même problème. . .
Idem même problème
Message a chaque fois que je veux ouvrir l appli : l appli ne cesse de se fermer
Impossible de me connecter a l’appli même après re installation
Depuis la mise à jour faite hier, l’application ne démarre plus. Elle crash au lancement avec le message « sncf connect s’est arrêté ». J’ai essayé de désinstallé-réinstallé, même avec redémarrage du téléphone, aucune amélioration. Je vois que je ne suis pas la seule à avoir ce soucis.
J’ai un (vieux) téléphone sous androïd 7, ont-ils juste fait une màj qui ne marche plus sur ce système ?
Bonjour,
2 jours et impossible de commander une carte adulte (j’ai testé sur pc, portable, application. . . ) à chaque foi « une erreur s’est produite. .
Sncf ne fonctionne plus sur smartphone : un message apparait « sncf connect s’est arrêté, redémarrer l’application » . . . mais rien n’y fait. . .
J’ai désinstallé, réinstallé. . . Même message. . .
Impossible de me connecter. Le site dit que mon mot de passe n’est pas le bon, alors que je suis certain de me rappeler de mon mot de passe.
Bonjour à tous, je tente de me connecter à mon espace sncf connect et rien ne se passe. La fenêtre de connexion ne s’ouvre pas
Bonjour, je vous écris pour vous dire que je n’arrive pas à réserver de billet de train en raison d’une erreur technique sur l’application sncf connect. Pourriez vous m’aider s’il vous plaît ?
Impossible de me connecter avec mon portable
Impossible d’aller sur le site
Sncf connect n’est plus accessible sur mon huawey p9 lite android 7. 0, que faut il faire?
Sncf connect n’est plus accessible sur mon huawey p9 lite android 7. 0, que faut il faire?
Impossible de se connecter à l’application
Impossible de me connecter sur sncf connect depuis mon mac
Impossible de payer sur l’appli. J’ai fait 15 tentatives avec plusieurs cb. . . J’ai scindé l’aller et le retour. Un miracle s’est produit. L’aller a été validé. . . le retour impossible. . . mon père a rencontré le même problème il y a 3 jours. Mon oncle aussi.
. Persuadé qu’il avait pris son billet, il s’est vu refuser l’accès au train car le paiement n’avait pas été validé. Il restait une place disponible mais le paiement n’a pas fonctionné et le train est parti sans lui. . . quelle honte ! Qui est votre dsi ?
Impossible de se connecter sur l’application sncf connect depuis plusieurs jours
Bonjour,
Même problème que tout le monde l’application se ferme à l’ouverture.
Impossible de se connecter sur l’application sncf connect depuis plusieurs jours
Impossible de se connecter à sncf connect sur mon téléphone. Désinstaller, réinstaller ne sert à rien. L’application ne s’ouvre plus. Quelqu’un a-t-il une solution? Merci
Depuis trois jours, l’application se ferme dès que je l’ouvre avec le message » sncf connect s’est arrêté ». Elle fonctionnait sans difficulté jusqu’alors. De multiples désinstallations/installations et redémarrages du téléphone restent toujours sans effet.
Bjr
Impossible de me connecter sur l’appli sncf connect
Rencontrez vous des problèmes ?
Merci
Cdt
Depuis la semaine dernière l’application ne fonctionne plus sur mon smartphone. Elle se referme qqs secondes parès l’ouverture. J’ai ‘tout’ essayé, y compris la réinitialisation intégrale du telephone, mais ca ne change rien. Je soupçonne le problème de venir de la connexion avec le gps, du fait d’une release. Car je ne peux plus faire fonctionner waze non plus.
Téléphone nubia bx569 j
Version logicielle v 4. 0
Si quelqu’un peut m’aider, merci à l’avance
Même diagnostic. Appli s’ouvre er se ferme. Desinstaller / réinstaller, rien n’y fait. . . des idées ?
Impossible de se connecter à sncf connect sur le smartphone. Le message « sncf connect s’est arrêté » s’affiche à chaque fois. J’ai désinstallé et réinstallé l’application en vain. Cela ne fonctionne plus !
Impossible de se connecter même après réinitialisation du mot de passe : l’application indique une erreur
Une fois rentrée la recherche, ce message s’affiche : votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. Impossible d’aller plus loin, comment un site pareil peut-il être en panne ? Cela fait plusieurs jours en plus. Je suis sur pc, et je vois dans les commentaires que c’est général. Bravo, on ne peut pas prendre ses billets !
Dans sncf connect la fenêtre de recherche de train (nom, date, carte etc)ne s’ouvre plus sur mon ordinateur? Donc impossible de réserver un billet. Apparemment il y a de nombreux problèmes dur téléphone, moi c’est sur mon mac!
Des bugs incessants le jour de l’ouverture des réservations pour septembre à novembre, et avec des prix déjà stratosphérique. . .
Smartphone honor 6x depuis quelques jours l’appli se lance et. . . Se ferme immédiatement. Désinstallation et ré-installation ==> même problème. Je vois dans l’historique que je ne suis pas le seul. Allo la sncf ? Y a t-il quelqu’un pour corriger le problème ?
Même pb que gérard depuis hier aprem ! L’application se ferme aussitot que l’on l’ouvre et le message » sncf connect s’est arrêté ».
Désinstallé/installé l’appli, éteint le téléphone sans succès . . . alors que l’appli fonctionnait auparavant.
L’application ne veut plus s’ouvrir depuis hier sur le portable.
Je ne peux pas payer problème technique
L application s arrête. Je n y ai pas du tout accès
L’application ne démarre plus sur le téléphone. Désinstaller et réinstaller ça ne marche toujours pas.
Impossible de valider mes billets. Une erreur s est produite veuillez réessayer plus tard
L’application ne démarre plus sur le téléphone. Désinstaller et réinstaller ça ne marche toujours pas.
Paiement refusé
Bonsoir
Impossible de réserver mes billets de train ce soir. Il est indiqué : une erreur s’est produite
Bonsoir
Impossible de réserver mes billets de train ce soir. Il est indiqué : une erreur s’est produite
L’application ne démarre plus sur le téléphone. Désinstaller et réinstaller ça ne marche toujours pas.
Déconnexion de mon compte sans manipulation de ma part, impossible de me reconnecter.
Impossible ouvrir l’application sur mon mobile depuis 3 jours. . arrêt des démarrage
Aucun paiement possible avec mes deux cartes bancaires de deux banques différentes.
La banque accepte le paiement mais la transaction ne se termine pas. C’est pénible.
Même problème que paul (3 mai 2023 à 18h21): quelque soit le navigateur (firefox, google chrome et microsoft edge, tous mis à jour), à peine ma recherche de billet effectuée le site sncf m’indique « la recherche a expiré, veuillez réessayer » encore et encore. . . On aperçoit en arrière-plan les résultats de recherche mais ils sont floutés. J’ai déjà connu cette situation par le passé, comment faut-il faire pour réserver ses billets de train ?
J’ai réservé des places + une assurance sur sncf connect, le paiement cb validé et. . . plus rien pas de n° de dossier, pas de billet. Le paiement est encaissé sur mon compte bancaire mais j’ai du acheter d’autres billets !
Après un appel au service client qui m’a confirmé que je n’avais pas de réservation, et 2 réclamations sur le site toujours rien même pas d’ar de mes demandes.
Comment récupérer l’argent ? ?
J’ai réservé des places + une assurance sur sncf connect, le paiement cb validé et. . . plus rien pas de n° de dossier, pas de billet. Le paiement est encaissé sur mon compte bancaire mais j’ai du acheter d’autres billets !
Après un appel au service client qui m’a confirmé que je n’avais pas de réservation, et 2 réclamations sur le site toujours rien même pas d’ar de mes demandes.
Comment récupérer l’argent ? ?
Connection impossible depuis deux jours. Comment modifier un billet ?
L’application sncf connect plante systématiquement au bout de quelques secondes. . . Elle est inexploitable. . . Une vrai perte de temps au quotidien. Une mise à jour effectuée aujourd’hui n’a strictement rien corrigé.
Sncf connect c’est arrêté sur ma tablette samsung.
Si j’appuie sur le logo, j’ai un écran noir.
Comment restaurer ?
L’application plante quand je la lance depuis 15 jours.
Quelque soit le navigateur, à peine ma recherche de billet effectuée le site sncf m’indique « la recherche à expiré, veuillez réessayer » et ce à chaque fois que je réessaie.
Connexion à l’application impossible depuis ce matin « sncf connect ne cesse de s’arrêter »?
Depuis le site, bug lors du paiement puis une fois le paiement refait et l’opération validée, déconnexion automatique. Le billet n’apparaît pas dans les billets à venir. Ce n’est pas pratique du tout !
Depuis le 1 mai impossible d’accéder à sncf connect. Message « sncf connect ne cesse de s’arrêter. «
Pourquoi le message « l’application sncf connecté ne cesse de s’arrêter » ?
Impossible à se connecter au site malgré une réinstallation
Impossible d’accéder au paiement des billets.
« sncf connect ne cesse de s’arrêter » sous android 7. 0
Toujours impossible ouvrir l’application. Jai fait remonter le problème au service client
Tous les trains sont non réservable sur n’importe quelle destination à n’importe quelle date.
Bonjour,
Il est impossible de commander une carte avantage senior via l’application sncf connect
Cordialement