SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Une erreur s’est produite au moment de valider le billet
Sncf connect s’est arrêté (portable samsung)
Même problème depuis hier. surtout relever la référence de la réservation si tel est le cas.
Depuis le 27 avril impossible d’ouvrir l’application sncf connect sur mon smartphone, j’ai tél à sncf connect qui me précise que cela va se régler et cela depuis un mois !
Depuis la dernière maj, impossible de se connecter avec un android (samsung). . . Donc pas d’accès aux résas ni aux billets achetés !
Et ce depuis 4 jours au moins !
Bonjour ,
Mon application ne s’ouvre plus sur mon téléphone android
J’ai effacé les données du cache et de la mémoire de stockage mais ça n’a rien changé, ça plante à l’ouverture.
Merci de votre aide
Bonjour, je n’arrive plus à lancer l’application. Je l’ai réinstallée et le problème persiste.
Pourquoi application sncf connect ne cesse de s’arrêter ?
Sous android galaxy a3 et/ou a5 impossible ouvrir sncf connect malgré ré installation
Sous android galaxy a5 impossible ouvrir sncf connect malgrè désinstallation
. . . Suite. . . Sur l’appli (téléphone) impossible de charger 2 bons de réductions pour 2 passagers (code g30, remboursement suite à retard de train), alors que c’est possible sur le site internet (ordinateur).
Comme le paiement sur site internet ne fonctionne pas (voir post précédent), 3e essai avec changement d’ordi et de moteur de recherche.
Cette fois, les trains (disponibles sur le 1er ordi et sur l’appli téléphone) ne sont plus réservables. . .
Donc soit pas possible de réserver
Soit possible de réserver avec 2 bons de réduction pour 2 passagers mais pas de payer
Soit possible de réserver et payer mais pas d’utiliser les 2 bons de réduction. . .
. . . Suite. . . Sur l’appli (téléphone) impossible de charger 2 bons de réductions pour 2 passagers (code g30, remboursement suite à retard de train), alors que c’est possible sur le site internet (ordinateur).
Comme le paiement sur site internet ne fonctionne pas (voir post précédent), 3e essai avec changement d’ordi et de moteur de recherche.
Cette fois, les trains (disponibles sur le 1er ordi et sur l’appli téléphone) ne sont plus réservables. . .
Donc soit pas possible de réserver
Soit possible de réserver avec 2 bons de réduction pour 2 passagers mais pas de payer
Soit possible de réserver et payer mais pas d’utiliser les 2 bons de réduction. . .
Impossible d’effectuer les paiements d’options depuis une semaine sur le site (depuis un ordinateur). Mention « paiement indisponible ».
Sur l’appli mobile cela fonctionne.
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours.
Pas de connexion possible sncf-connect ni par l’appli, ni par l’ordi, et ce, depuis plusieurs jours. Réservation d’un billet par téléphone, avec dictée de mes coordonnées bancaires à l’employée, le service automatique rattaché ne fonctionnant pas non plus !
L’application sncf-connect plante depuis que j’ai installé la mise à jour sur mon samsung galaxy a5 6 ce matin.
Message l’application sncf connecté s’est malheureusement arrêtée depuis la nouvelle mise à jour
Impossible d’ouvrir l’appli
L’appli est installée et ne s’ouvre pas, même après des installation et réinstallation. Sur smartphone honor 6 x
L’application sncf connect ne s’ouvre pas même depuis hier 28 avril même après désinstallation et réinstallation sur mon smartphone honor 6a
Impossiblez de prendre des billets pour 3 voyageurs
Impossible de me reconnecter sur sncf connect depuis le 26 avril sur tablette samsung . idem d’autres internautes :installé, désinstallé , redémarrage, toujours même message »fermer l’application, sncf connect ne cesse de s’arrêter »
Via chrome , même souci
Ça fait des mois que cela dure. Paiement refusé. Vu avec ma banque ras. De plus je peux acheter sur amazon sans problème.
?
Auparavant sncf fonctionnait. Sncf connect = archi nul !
Impossible de me connecter sur mon application portable sncfconnect.
Depuis quelques semaines, sur safari , une fois rentré dans l’application sncf connect, écran blanc avec « debug infos » lors de l’accès à « compte » ou lors de la demande d’une destination dans « voyager ».
Impossible de me connecter à sncf connect depuis 2 mois sur mon smartphone samsung. L’application ne veut pas s’ouvrir. Ca marchait très bien avant
Impossible de me connecter sur mon application portable sncf connect
Depuis plusieurs jours l’application ne s’ouvre pas. J’ai desinstallé puis réinstallé mais lo problème continue.
Impossible d’effectuer un achat en ligne
Impossible réserver billet de train j’appuie sur le billet pour commander et puis , il n’y a pas la possibilité de payer le billet
Depuis plusieurs jours mon application sncf. Connect ne s’ouvre pas.
Impossible d ouvrir l appli même après une réinstallation.
Par le dite web impossible de payer
Au moment de finaliser l’achat des billets une erreur technique empêche la finalisation:
J’ai pris une option qui est valable jusqu’à samedi 29 avr. À 18:07. Impossible de reprendre la commande sur le site? Message « votre option n’est plus disponible ». ?
Billet acheté il y a plusieurs jours, introuvable ce soir. Chaque connexion exige un code d’identification : ce soir j’en ai reçu 3 en même temps. . . Je vais aller sur trainline et consorts ou retourner au guichet !
Je ne parviens pas à transférer le billet de mon compagnon, que j’ai acheté depuis mon smartphone, sur le sien. L’appli sncf connect me dit ne pas trouver le billet.
L’application mobile s’arrête quand je l’ouvre. J’ai réinstallé mais le problème est le même.
Sur ordinateur, impossible de me connecter à mon compte; j’ai alors changé mon mot de passe mais le problème persiste.
J’ai parlé trop vite, ça marche sur l’ordinateur 🙂
Depuis hier matin impossible de me connecter sur sncf connect. L’appli ne s’ouvre pas du tout. Le problème est persistant encore ce soir.
Sncf sur portable honor 8, gros pb. Depuis aujourd’hui.
En cliquant dessus, je reviens sur mon écran initial. J’ai supprimer l’appli et installer avec play store. Même résultat !
Le problème persiste malgré le nombre de signalement et d’appels à sncf connect. C’est à se demander à quoi ça sert de signaler le pb. . . Décidemment y a pas qu’au gouvernement ou l’on est sourd aux revendications . . .
Mon appli sncf ne cesse de s arreter . . . impossible de consulter mes billets
Application plante au démarrage depuis dernière maj
En réponse au problème suivant (que j’ai eu aussi) :
Impossible de renouveler une carte avantage jeune.
« le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat. » s’affiche au moment de valider les informations.
Enlevez les tirets dans vos noms/prénoms, ça a marché pour moi.
Impossible d’importer définitivement un billet
Impossible de mémoriser l’identifiant de connection , le site ne reconnait plus mon navigateur
Obligé de tout refaire à chaque connection et d’imprimer mon billet
L’application ne s’ouvre plus. J’ai redémarré le téléphone, désinstallé l’application puis réinstallée,. rien n’y fait
L’application ne fonctionne plus depuis 2 jours. Elle se referme immédiatement après ouverture.
et ce malgré plusieurs suppressions et réinstallations.
Je suis obligé de passer par l’ordinateur.
L’application ne s’affiche plus, écran noir
L’application ne fonctionne pas depuis 2 jours. . Elle se referme immédiatement après ouverture.
Un message a l’ouverture m’indique sncf connect s’est arreté
Impossible de réserver un billet de train sur le site oui sncf, ça bugge, quand le lance la recherche, ça rame
Malgré plusieurs suppression et réinstallation de l application sur mon android, l application se referme juste après ouverture, alors qu elle fonctionne bien sur mon ordinateur!
Impossible de me connecter
Je n’ai plus accès à aucun de mes titres de transports.
L’application ne marche pas
Impossible de se connecter, page complètement bidon, foutage de geule rien rien et encore rien. . .
. pourquoi rendre la vie si difficile ? Embauchez des chinois ou des japonais pour accéder aux comptes. . .
M’affiche ce message à chaque tentative pour avoir un billet. « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. «
Impossible de me connecter sur mon ordinateur (mac) avec sncf connect (sic)
Message debug info – ecran blanc.
L’application crash au lancement
Une désinstallation puis réinstallation n’a pas réglé le problème, pas plus que de vider le cache
Page blanche quand on inscrit la ville de destination ?
L application ne s ouvre pas ou ce referme aussitôt
Et ça depuis plusieurs jours.
Même après une rèinstallation de l’appli, elle ne s’ouvre plus.
L’appli sncf connect ne fonctionne plus
Depuis hier soir. . Malgré plusieurs désinstallation et réinstallation de l’appli.
L’application ne démarre pas sur mon téléphone
L application ne s ouvre pas ou ce referme aussitôt
Et ça depuis plusieurs jours
Appli ne cesse de fonctionner même après reinstallation
L’application s’ouvre puis se referme aussitôt
Bonjour,
Je viens de téléphoner à sncf connect. Manifestement ils ne sont pas au courant que le site dysfonctionne ? N’ont pas eu de retour à ce niveau. La seule proposition qui vient de m’être faite : déplacez vous en gare :-))))))) ça c’est du conseil.
L’application ne s’ouvre plus aujourd’hui avec un message « sncf connect ne cesse de s’arrêter ». La désinstallation puis la réinstallation n’ont rien changé au problème.
Dès que je clique sur l’application sncf connect elle se referme immédiatement. Une mini fenêtre s’ouvre et me dit que l’application ne cesse de s’arrêter. . . avez vous une explication ? Merci
Impossible ouvrir l’appli
Bonjour,
Quand je vais sur l’application mobile, elle se ferme tout de suite
Et quand je vais sur le site et que je saisis une destination j’obtiens une page vide
L’appli ne cesse de se deconnecter su mon smartphone samsung galaxy a6
Bonjour, depuis 5 jours, impossible d’ouvrir l’application,(sncf connect s’est arrêté ou ne fonctionne pas) message sur l’écran .
Accès impossible depuis samsung
Mon application plante dès que je vais sur mes billets, j’ai mis 20 min à récupérer mon billet de train j’ai faillis le louper. Je n’arrive pas non plus à réserver un autre trains, ça lag et ça plante
Impossible de réserver un billet depuis mon ordinateur. Page blanche une fois la destination renseignée.
Oui même chose dur mon samsung l’appli male après désinstallation et réinstallation ne s’ouvre pas avec le même message que mentionné dabs les commentaires. Mais l’application fonctionne bien sur l’iphone apple. . . Ça veut dire qu’il faut changer de portable . Ce n’est pas du tout une application robuste avec des ambitions qui dépassent largement les compétences et qualité des développements actuels. C’est bien ce forum mais où sont les solutions proposées par la sncf?
L’appli s’arrête dès l’ouverture sur samsung depuis plusieurs jours. . .
L’appli ne démarre plus, et plante dès l’activation. . . Impossible de travailler avec.