SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Appli qui s’arrête : accés impossible sur samsung depuis dernière maj
Impossible de renouveler ma carte avantage senior: erreur « le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat »
Ce soir ma carte de réduction ter haut de france ne s’applique pas au trajet paris – maubeuge, alors qu’elle s’applique toujours à ce trajet en temps normal. Que se passe-t-il ?
Application qui s’arrête sans cesse sur samsung. . .
Sncf connecter s arrête systématiquement.
Problème sur smartphone sony xperia.
Message:
L’application « sncf connect » s’est malheureusement arrêtée.
Impossible de se connecter
Même après la maj de ce matin, l’application se lance puis se ferme. Rien à faire même après une désinstallation complète. J’abandonne cette application sur smartphone, la première était bien plus stable. Asus zenfone max, android 9.
Impossible de démarrer cette application nouvellement installée. Le message est « sncf connect ne cesse de s’arrêter », et ceci après avoir redémarré mon smartphone à plusieurs reprises. Super, surtout lorsque l’on nous incite à ne plus imprimer les billets pour économie de papier !
Même problème qu’énoncé par denis et philou avec ma tablette android, même message. curieux tout allait bien auparavant. j’ai désinstallé l’application puis remise,rien n’y fait. quel petit rusé pourra nous sortir de ce guêpier. merci cordialement tony
M^me problème depuis une semaine sur samsung
Au démarrage le message suivant s’affiche « l’appli sncf connect ne cesse de s’arrêter ».
Sous android.
L’appli fonctionnait correctement dimanche dernier ! Mise à jour foireuse ?
« e-billet temporairement indisponible », impossible de l’imprimer
Même pb que gérard depuis hier aprem ! L’application se ferme aussitot que l’on l’ouvre et le message » sncf connect s’est arrêté » s’affiche donc appli inutilisable sur samsung gamaxy a5.
J’ai désinstallé/installé l’appli, éteint le téléphone sans succès . . .
L’appli sncf connect ne cesse de s’arrêter. . . Impossible de commander un voyage depuis mon tel (android).
Merci des infos que vs pourrez me communiquer sur ce sujet.
Après (long) entretien tél avec sncf connect,
Et plus de 3 semaines sur mac sans pouvoir faire fonctionner sncf connect
C’est firefox le problème
Faut y aller avec chrome
Ne me demandez pas pourquoi
Ne leur demandez pas pourquoi
Bonne fin de journée :-))
L’application se ferme aussitot que l’on l’ouvre et le le message » sncf connect ne cesse de se fermer » s’affiche donc appli inutilisable sur android
Application impossible à utiliser sur mon mac depuis plus de trois semaines . . .
Comment un bug peut-il perdurer aussi longtemps ? Incompréhensible !
Ne fonctionne que sur mon tél android
Lenteurs ! Les pages ne chargent pas cela fait déjà deux semaines que ça rame
Le bouton pour modifier les billet n’apparaît même plus !
Impossible de mettre à jour ou d’installer l’appli sur android.
L’application se ferme aussitôt que j’essaie de l’ouvrir. Elle est donc inutilisable. . .
Problème de finalisation de paiement sécurisé sur sncf connect.
Procédure fonctionne bien jusqu’au retour sur l’application bien que le paiement en ligne à la banque soit validé, que le paiement sécurisé soit validé.
Problème depuis 26/04 soir.
Mon application sncf connect ne fonctionne pas
Impossible d’effectuer une recherche de train
Sncf connect ne cesse de s’arrêter
Je ne peux plus ouvrir l’application sur mon portable
Site inaccessible
L’application plante systématiquement au lancement depuis la dernière mise à jour (android 7)
Impossible de reserver un billet avec sncf connect sur mon pc
Sncf connect ne cesse de s’arreter
Impossible de lancer la recherche (pas de réponse) sur un ordinateur sous firefox , système d’exploitation linux.
L’application sncf connect ne s’ouvre plus sur mon téléphone!
La connexion à l’appli est impossible.
L’appli ne s’ouvre plus sur mon téléphone.
L appli ne s ouvre plus depuis la mise à jour
L’appli sncf connect ne cesse de s’arrêter. Que faire?
L’appli ne s’ouvre plus sur mon téléphone.
Nous sommes 2 à avoir un mac et nous avons ce même problème sur les 2 mac sur sncf connect : nous pouvons entrer la destination, mais la fenêtre ‘départ’ ne s’affiche pas et donc impossible d’aller plus loin. Merci à ceux qui peuvent nous aider
J’ai le m^me problème sur mon mac. Ça fait trois semaines voire davantage et aucune évolution
Impossible ajouter billet avec le code de réservation, l’application indique impossible de se connecter au service
L’application sncf connect ne fonctionne plus. Dès que je la lance sur mon samsung ça m’indique sncf connect s’est arrêtée. J’ai désinstallée et réinstallée l’application et c’est toujours pareil.
Impossible de me connecter à mon compte, le code de connexion envoyé par mail ne fonctionne pas.
Je ne peut pas acheter billet sur sncf connect toujours==
Bug connexion
Bonjour cela fait 1 mois que l application bugge sur le téléphone. et la je n arrive pas a annuler 1 billet cela ne s affiche pas que se passe t il. . et mon compte se desinscrit. . merci bien
Bonjour cela fait 1 mois que l application bugge sur le téléphone. et la je n arrive pas a annuler 1 billet cela ne s affiche pas que se passe t il. . et mon compte se desinscrit. . merci bien
L’application ne s’ouvre pas
Mon application sncf ne s’ouvre plus sur mon telephone ?
Impossible de renouveler une carte avantage jeunes sur l’appli. Mention d’un « incident technique »
Ca fait 2 mois que je ne peux pas me connecter è mon compte
Qui debloque la situation ?
Impossible de reserver un billet de train ce message s’affiche quand on veut payer : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Bonjour,
Site sncf connect bloqué dès la deuxième page (gare de départ) depuis. . . Le mardi 21 mars23 !
À partir d’un ordinateur macbookpro et navigateur firefox.
Impossible depuis cette date, de consulter tous les horaires et donc d’acheter un billet de train et aucune information sur la page d’accueil, ni d’interlocuteurs compétents au service client pour régler le problème !
Invraisemblable et lamentable !
On fait comment ? On va bloquer un guichet en gare pendant 45 mn pour étudier les horaires et tarifs suivants les jours. . .
Impossible de réserver depuis hier
Impossible d’ouvrir appli sncf connect depuis mon mobile. Jai essayé yoite la journée
Impossible de se connecter sur l’appli. Celle ci redémarre sans cesse
Pas de connexion , l’appli décroche tt de suite. . . Désinstallé et reinstallé 3 fois, sans succès
Vraiment pas top
Impossible de me connecter à mon compte. Le site bogue depuis hier
Je ne reçois pas le code de vérification sur mon adresse mail
J’ai le même problème que carole, l’application se ferme sans cesse. Quelqu’un sait-il comment faire ?
Je n’ai pas réussi a avoir mes billets par 2 fois pourtant j’ai bien été débité 2 fois. . .
Bonjour,
A partir de mon odinateur mac :
J;ai un compte sncf connect depuis longtemps et maintenant dès que je veux sois chercher une destination ou ouvrit mon compte, les cases deviennent bleues et ne sont plus actives.
J’ai fermé, reconnecté et rien n’y fait.
Merci de me dire si vous rencontré le meme pb et comment vous faites
Bonjour . Pareil pr moi depuis 1 mois sur l’ordinateur
Impossible depuis 72 heures d’importer un abonnement dans la rubrique billets
Sur un samsung s7 l’application s’ouvre et se referme immédiatement « sncf connect s’est arrêté ». J’ai désinstallée, redémarré le smartphone puis ré installée l’application mais sans succès.
Super comme au bon vieux temps : impression des tickets sur papier.
Chouette le progrès.
Impossible d’échanger un billet londres paris depuis hier après midi
Sur un samsung a8 où l’application fonctionnait jusqu’à il y a deux jours, elle s’ouvre et se referme immédiatement. J’ai désinstallée, redémarré le smartphone puis ré installée l’application mais sans succès.
Merci de votre aide
Impossible de me connecter à sncf connect aujourd’hui
Application se coupe immédiatement et impossible de se connecter en ligne
Non ne peut réserver aucun train. Rien ne fonctionne
En fait je viens pour la 1ère fois de poster à l’instant un message signalant un dysfonctionnement, mais je réalise en regardant tous les signalements précédents qu’en fait cela ne sert à rien, car la sncf ne répond jamais, c’est bien cela ?
Le site de fonctionne pas, impossible de réserver un billet:
Dès que l’on valide les critères demandés la recherche d’offre démarre et un message apparait quasi simultanément indiquant « votre recherche a expiré, vous pouvez relancer cette recherche » , ce message est bloquant
Impossible de payer mon option sur le site sncf connect. Après authentification par ma banque, pas de concrétisation de l’operation sur le site marchand sncf mobile.
Obligé de mettre identifiant et mot de passe (malgré la formule « se souvenir de moi ») à chaque connexion; cela est récent car jusqu’à maintenant ( c’est à dire, il y a encore 2 semaines) id + mdp était enregistré . . . Explications . . . merci.
Impossible de valider le paiement
Le site ne fonctionne pas : impossible d’ouvrir la page !
L’application viens juste d’être réinstallée appartement sans problème, mais refuse de s’ouvrir (sur un huawei)
Bonjour,
En affichant la destination dans les recherches de billets, le site charge une page blanche (de l’ordinateur et de l’ipad idem, sur firefox).
Si je recherche des trains pour le trajet (entrant la ville de départ et la ville de destination), je n’ai accès qu’aux horaires des prochains trains à partir de maintenant et pour les prochains jours, ce qui ne m’intéresse pas. . .
Donc, impossible de réserver un billet à l’avance, et impossible de voir si les billets sont disponibles à la vente.
Pouvez-vous résoudre ce problème? Il semble que sncf connect fonctionne beaucoup moins bien que le site précédent, qui n’était déjà pas optimum (mais qui fonctionnait! ).
Merci
L’application s’ouvre et se referme immédiatement. . . Que faire ?
Impossible de me connecter. Impossible de trouver les trajets. Le site s’est tout simplement éteint, peu importe mes efforts de relancer, éteindre l’ordinateur, fermer les pages etc
Même l’icône « début info » qui ‘affiche de fonctionne pas !
Debug*
L’application a cessé de fonctionner, depuis la mise à jour
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.