SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de finaliser la réservatiin d’un billet. Au moment d’afficher les prix, un message me demande de me reconnecter. . . 10 tentatives infructueuses
Impossible de renouveller ma carte liberté en ligne, à la fin de la démarche, le message « une erreur s’est produite » s’affiche
Impossible de renouveller ma carte liberté en ligne, à la fin de la démarche, le message « une erreur s’est produite » s’affiche
Les e-billets sont temporairement indisponibles
Bonjour
Depuis plusieurs semaines, il m’est impossible de me connecter sur le site sncf connect sur l’ordinateur (mac), ni de réserver un billet : je rentre la destination puis plus rien. Sur le téléphone (android) tout marche normalement.
Bonjour,
Actuellement je rencontre le pb suivant :
– je me connecte, je recopie le code qui m’est envoyé par courriel et ce code est indiqué « incorrect ». Symptôme confirmé après plusieurs essais.
Depuis la mise a jour du 24 avril l’application ne peut plus démarrer sur mon téléphone.
Version actuelle du logiciel de mon téléphone samsung est j250gdxu3aug/j250gxsa3aug3/j250gdxu3ask1
Je dois changer un train aujourd’hui et ne peut le faire!
Problème technique qui empêche la transaction avec ma banque !
Impossible de réserver un billet !
Impossible d’importer un billet ! « désolé une erreur s’est produite »
Je ne peux pas acheter de billet avec mon smartphone sur l’application sncf-connect. Au moment de saisir le code certicode de ma carte (la banque postale), je dois basculer sur l’appli de la banque postale, puis quand je reviens sur l’appli sncf-connect tout a été annulé. Seule solution que j’ai trouvé: prendre le billet sur internet et saisir le certicode sur le smartphone. Sauf qu’avec certaines lignes (nice-digne) on est obligé de passer par une application smartphone, et je n’ai trouvé aucune solution pour prendre un billet dans ce cas-là.
Panne sncf connect
Impossible de se connecter à l’application android sncf connect depuis la semaine dernière . . . Je voyage pour le travail c’est pénalisant
Message affiché » bad request » en gros
Puis en petit « your browser sent a request that this server could not understand »
Merci pour votre aide
Je viens d’acheter un billet avec mes chèque vacances connect, j’ai bien été débité sur l’application mais je n’ai pas reçu mon billet
Impossible de réserver des billets depuis 3 jours déjà. Bug au niveau du paiement de la commande. Inadmissible.
Suppression d’un billet de train
« désolé, une erreur s’est produite, veuillez reessayer plus tard » en boucle. Impossible d’acheter des tickets. Cela m’arrive trop souvent.
J’ai finalisé une commande le paiement a été effectué et puis imposé d’avoir les billets site en maintenance !
Incroyable en pleine journée et durant des vacances !
Mon application bug tous les jours! Je ne comprends pas
Impossible de visualiser mon billet sur mon portable les 4 petits points tournent desesperement et rien n apparait
Impossible de me connecter
Debug infos!
Impossible de payer pour finaliser la commande ; un message d’erreur est envoyé par le site.
Impossible d’importer un billet.
J’ai le message suivant : « nous ne somme pas autorisé à consulter votre commande. Merci de vous référer à votre mail de confirmation ou de vous renseigner auprès de votre point d’achat d’origine »
C’est une blague ?
Impossible d’importer un billet
Est ce normal ? J’essaie depuis un quart d’heure
Impossible de réserver le trajet retour d’un trajet paris / valence alors que des places sont proposées en trajet seul sur le valence / paris == > impossible de faire valoir la réduction de la carte adulte. . .
Bonjour,
1h30 de retard le 19/04/23 et site g30 ne fonctionne pas.
Impossible d avoir une réponse.
Pas top
Impossible de réserver, en cliquant sur « réserver », l’écran affiche tout de suite « votre recherche à expiré » . . . Merci pour votre aide!
J’ai toujours le même problème ce 25 avril à 19h05 . . . Aucune réponse bien sûr . . .
Impossible d’echanger un billet . Insupportable. Jusqu’a quand? Merci infiniment chere sncf pour votre maitrise absolue . Ca laisse reveur.
Merci au modérateur d’avoir supprimé mes griefs. Je persiste à dire que plutôt que de mettre à disposition un site qui récapitule les problèmes de sncf connect comme celui ou je suis en train d’écrire, il serait bon de résoudre les bugs qui persistent depuis de nombreux mois de sncf connect.
Bonjour,
Depuis 3 jours j essaie de me connecter et cela bug systématiquement dès que je souhaite connaitre des horaires ou acheter un billet et je l’utilise régulièrement. Comment faire? Aller en gare?
La prise de réservation fonctionne parfaitement. Et au moment du paiement « une erreur s’est produite ».
J’ai essayé samedi soir et ce lundi matin. Même problème. Avec trois cb différentes.
Pour info j’ai réussi à réserver en passant par la version mobile du site.
L’appli s’ouvre et se ferme aussitôt
Bug sur l’application sncf connect ce jour. A t-on des infos ?
J’ai créé un compte sur sncf-connect, mais n’arrive pas à le confirmer sur mon téléphone android.
Quand je saisi le code à 6 chiffres j’obtiens toujours un message d’erreur.
J’ai dématérialisé ma carte avantage senior sur mon ordinateur mais je souhaite la visualiser sur mon téléphone pour mes déplacements.
Que dois-je faire? C’est urgent, je me d´place en train ce soir.
Bonjour,
Lorsque je me connecte sur mon smartphone à sncf connect. Le site m’envoie comme à l’habitude un code d’accès de sécurité sur ma boite mail. Et quand je rentre ce code sur mon phone, cela me marque en rouge que le code n’est pas reconnu.
Que dois je faire ?
Merci de votre réponse !
Il m’indique au dernier moment de mon achat alors que toutes les données ont été introduites que la connexion à sncf connect est indisponible. Que puis-je faire?
Impossible de réserver un billet de train
Impossible de réserver un billet :-/
Bonsoir,
J’écris une destination pour acheter un billet mais rien ne se passe, écran blanc. . .
Merci pour votre aide,
Une erreur ‘est produite, veuillez réessayer plus tard, impossible de commander un billet d’entrain au moment du paiement
Impossible de payer un billet un ligne
Impossible d’obtenir l’échange ou le remboursement de deux billets « sncf connect » obtenus en ligne ni sur le site dédié ni en gare. Ces deux billets ne sont pas coonnus sur ‘mon compte » sur le site sncf connect.
Debug infos
J’ai fait plusieurs réservation en ligne pour un trajet de train , j’ai était débiter 3 fois et je n’ai toujours étais remboursé et mon billet de train est toujours pas disponible , ma commande a était annuler .
Depuis un mois il ne m’est plus possible d’aller plus loin que la page destination sur le site par le biais de mon ordinateur. Ensuite apparait une page blanche avec écrit « bug info » qui ne renvoie à rien quand on clique dessus.
En entrant par les mails qui me sont envoyés par sncf connect je peux aller plus loin sur mon compte grand voyageur, mais pas possible d’acheter de billets. En revanche le site fonctionne sur mon téléphone sauf que c’est beaucoup moins pratique car on peut difficilement revenir en arrière. Pénible.
Impossible de payer par carte
Impossible de payer mon option
Impossible d’importer mon abo mensuel. J’ai retiré l’app de mon mobile puis réinstallé, mais rien n’y fait.
Impossible de me connecter à mon compte pour accéder au pdf de mon voyage de ce soir.
Même problème que jean-louis avec le debug.
Impossible de réserver un billet depuis hier 22/04/23
Le site refuse systematiquement le paiement par cb
J ai essaye mes deux cartes ,a des dates differentes . . . cela bloque systematiquement au
Moment de l authentification. . Bravo le progres ! l ancien site etait loin d etre parfait mais au moins je parvenais a acheter un billet par internet. . . sncf oui c est possible . . .
Le site refuse systematiquement le paiement par cb
J ai essaye mes deux cartes ,a des dates differentes . . . cela bloque systematiquement au
Moment de l authentification. . Bravo le progres ! l ancien site etait loin d etre parfait mais au moins je parvenais a acheter un billet par internet. . . sncf oui c est possible . . .
Le site refuse systematiquement le paiement par cb
J ai essaye mes deux cartes ,a des dates differentes . . . cela bloque systematiquement au
Moment de l authentification. . Bravo le progres ! l ancien site etait loin d etre parfait mais au moins je parvenais a acheter un billet par internet. . . sncf oui c est possible . . .
Le site refuse systematiquement la paiement par cb
J ai essaye mes deux cartes ,a des dates differentes . . . cela bloque systematiquement au
Moment de l authentification. . Bravo le progres ! l ancien site etait moin d etre parfait mais au moins je parvenais a acheter un billet par internet. . . sncf oui c est possible . . .
Le site refuse systematiquement la paiement par cb
J ai essaye mes deux cartes ,a des dates differentes . . . cela bloque systematiquement au
Moment de l authentification. . Bravo le progres ! l ancien site etait moin d etre parfait mais au moins je parvenais a acheter un billet par internet. . . sncf oui c est possible . . .
Impossible de réserver un billet depuis hier
Bonjour,
Impossible depuis plusieurs jours de me connecter à sncf connect et sur compte, le debug est bloqué; pouvez-vous me conseiller
Merci
Jl
Impossible de me connecter à mon compte. J’ai demandé la réinitialisation de mon compte (mot de passe oublié). Je change de mot de passe (mail de confirmation de changement reçu sur mon mail) mais de nouveau le site/l’application snif/ouigo me dit que le mot de passe ou email est incorrect
L’application sur mon iphone est très lente et je n’arrive pas à accéder à mes reservations.
Et je reviens à mon écran accueil
Impossible de réserver un billet (depuis deux jours). Il y a constamment des soucis sur le site de la sncf . . .
Impossible de réserver. J’accède à la page d’accueil, mais après avoir noter ma « destination demandée » plus rien ne vient !
Depuis ce matin je ne peux pas réserver mon billet j’ai juste le résultat de mes recherches c’est tout après y’a plus rien
L’application se bloque ou se ferme à tout bout de champs !
Impossible d’arriver au terme d’une action, que ce soit réservation ou recherche de billets déjà réservés !
Je n’arrive plus à me connecter
Merci
Je n’arrive plus à échanger mes billets depuis 1 semaine. Je suis obligé d’acheter un nouveau billet et d’annuler le 1er.
Impossible de réserver un billet
Quand est ce que l’application va remarcher
Impossible de réserver un billet
Quand est ce que l’application va remarcher
Je peux pas prendre de carte ter ni de billet
Impossible d’acheter un billet : le champ « départ » n’apparaît pas.
Impossible d’accéder à mon compte
Impossible d’annuler un billet, « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard »
L’application sur i phone buggue ,
Impossible d’échanger un billet , l’appli se referme aussitôt
L’accès au billets déjà achetés prend plusieurs minutes et l’appli se referme aussitôt
Impossible d’acheter les billets via un ordinateur également
Obligé de se rendre en boutique sncf ou au guichet, inadmissible surtout que avec les grèves il faut pouvoir avoir accès pour échanger les billets vu que plus de personnels au guichet
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Après mon identifiant et mon mot de passe, une fenêtre apparait et me demande un code de verification, recu dans ma messagerie. Quand je veux rentrer ce code à 6 chiffres, la fenetre a disparu. Je me reconnecte et le code n’est plus valable.
Le problème se présente en boucle.
Je n’arrive pas a me connecter à l’application?
Pas moyen de faire des réservations, ni de renouveler macarte senior !
Tout les trains sont non reservables. Quelque soit la destination