SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bug paiement
Écran noir.
Bonjour, sur mon imac de bureau (os x el capitan ), je n’arrive plus à me connecter à mon compte, lorsque je clique sur l’icône « compte » une page blanche s’affiche un lien en bleu intitulé « debug infos », mais le lien est inactif ? Avec mon smartphone je n’ai pas ce problème. Merci de votre réponse
Suite à une recherche sur sncf. connect, aucune réponse ne s’affiche que ce soit sur firefox ou safari. . .
J’ai déjà signalé mon impossibilité d’accès, mais malgré des réinstallations multiples, le problème persiste.
C’est bien sûr réconfortant d’échanger avec des internautes ayant les mêmes mésaventures, mais ça serait encore mieux que le problème soit réglé. . .
Je l’ai indiqué à des contrôleurs qui semblaient tous découvrir le problème
La page pour la connexion à mon espace personnel ne s’affiche pas
C’est bien de proposer un site pour signaler nos problèmes avec cette entreprise, mais force est de constater que rien ne semble se résoudre. Comme le disait un autre internaute, à quoi servent nos réclamations si rien ne bouge. Que fait la sncf ?
N’est-elle pas au courant de tous ces bugs qui ne datent pas d’hier ?
La page des horaires ne s’affiche pas
Impossible de finaliser l achat
Impossible de finaliser mon billet, il y a un message d’erreur qui s’affiche.
La page de l’application sncf connect ne s’affiche pas
Impossible de garder ouverte l’ application, elle se referme tout de suite.
Je l’ai téléchargée et c’est pareil
On a acheté nos places, on n’a pas accès à nos place comme si on n’en avais pas acheter
Impossible de faire une reservation désolé une erreur s’est prduite
J’ai fais un premier achat hier. Pas de soucis.
Je veux en faire un autre et la impossible de valider mon achat.
« un incident technique a empêché la validation de votre paiement du samedi 22 avril 2023 «
Depuis la mise à jour de l’application de la semaine dernière, l’application ne se lance plus ( ou plutôt elle se lance et se coupe immédiatement). Malgré la désinstallation et ré installation de l’application le problème persiste.
À noter que mon téléphone n’a pas de problème en dehors de cette appli ( samsung a50)
Pareil
Impossible de télécharger l’application sur le play store
Je n’arrive pas à me connecter à l’espace via mon téléphone
Et je dois récupérer mon billet caf je suis en voyage
Application très lente pour afficher les billets
Une erreur se produit systématiquement quand je cherche un trajet
J’ai installé l’appli sncfconnect sur mon mobile mais il m’est impossible d’enregistrer l’identifiant et le mot de passe à la connexion, alors que cela fonctionne bien sur mon pc et pour les autres applis sur mon moble.
Je n’arrive à ouvrir l’appli mobile qu’en entrant manuellement les données de connexion.
Toutes mes autres applications sur mobile s’ouvrent et mémorisent normalement leurs identifiants de connexion.
On veut bien faire des signalements mais à quoi cela sert-il ? C est en panne depuis trois jours
Bonjour impossible de valider une option. On tombe sur une page erreur
J ai acheté deux billets sur le site sncf connect, mon compte bancaire a bien été débité mais pas de billets
Impossible de poser une option. . . marre de ce site!
Impossible d’importer un billet
Pfff, pas moyen de valider mon option. Ecran noir depuis 10min et l’option expire dans 15min. . . Clap clap clap.
Suis dans le train et l’appli vient de bugger : écran noir, rien ne s’affiche. Quelle plaie cette appli, vraiment.
Impossible de prendre un billet
Impossible de se connecter.
Impossible de passer commande actuellement
Désolé une erreur s’est produite qui revient en boucle! Quel site médiocre!
Le site ne fonctionne pas sur application iphone depuis 12h ce jour
Impossible de me connecter. Je rentre le code de confirmation reçu par sms. Tout est ok et quand je clic « accèder », ça ne fonctionne pas. Sur l’appli et sur ordi. Ca fait une semaine que j’essaie.
Impossible de se connecter (« login et mot n’existent pas »)
Impossible depuis la fin de matinée de réserver un billet de train
Rey
Impossible d’ouvrir quoi que ce soit.
Je n’ai même pas de réponse du genre « votre recherche a expiré. . . »
J’essaie depuis ce matin 11heures. . .
Impossible d’acheter des robux gratuitement sur roblox, j’ai le seum 🙁
Toujours ce message pour faire une réservation sur sncf connect
« votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Quez f
Impossible d’acheter une nouvelle carte senior car message » désolée une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard
Impossible de finaliser mon achat de billet, avec le pavé « désolé une erreur s’est produite etc »que faire?
Impossible de me connecter à sncf connect et je vais à nantes demain. J’ai besoin de retrouver mes billets
Merci
Impossibilité de rechercher un train et donc de réserver quoique ce soit. Aucun d’entre eux n’apparaît. Au moment de la recherche un message s’affiche constamment « désolé, une erreur s’est produite réessayez plus tard »
Au vu des nombreux messages il semble que ce problème (bug) perdure depuis plusieurs
Bravo pour la réactivité !
Pas de réservation possible actuellement !
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Generated by cloudfront (cloudfront)
Request id: hgj-iw9rh3cpuuagycvcip8cpfnuskr0dcsdzi19ueibchnv6x2bvg==
Impossible d’accéder aux horaires ou à l’achat. Que ce soit le site ou l’appli
Bonjour à tous
J’ai à de nombreuses reprises tenté de réserver un billet, sauf que lors de la recherche de trains disponible je ne trouve absolument aucuns trains de dispo ! Même en allant à plusieurs mois en avance, les cases qui sont sensé afficher le billet indique : « trajet non reservable »
Ma carte avantage est pourtant active , l’application mobile est à jour.
J’ai tenté d’essayer sur internet via un ordinateur et le problème persiste et est récurent!
C’est vraiment n’importe quoi, je ne vais pas laisser ça passer et je souhaite me faire rembourser !
Des que je tape la destination, j’ai une page blanche
L’application ne fonctionne plus depuis 2 jours
Je précise depuis 3 jours !
Impossible de me connecter depuis 2 jours
Impossible de prolonger ma carte avantages sur mon compte ; un message me dit ressayer plus tard
Impossible de réserver des billets, lors de la finalisation un message s’affiche : » désolée une erreur s’est produite » et cela depuis 4 jours.
Aucun moyen de payer
Message quand on essaye de se connecter :
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Generated by cloudfront (cloudfront)
Request id: gcq7krw_2alyxqiljuav4o1vlqs5yz-ervspzruvcmxdrjzmb3ur_q==
Une erreur empêche la finalisation de ma réservation depuis le 20 au soir
Message d’erreur depuis hier sur la plateforme
Impossible de se connecter ce matin une blague ?
On en profite pour augmenter les tarifs !
Bonjour pas d acces au site impossible d ‘aller plus loin que la page d ‘accueil
Impossible de valider un billet. Message « désolé une erreur s’est produite. Veuillez nous excuser bla bla bla » . Ça fait 48h que ça dure.
Bonjour,
Il est impossible d’acheter un billet.
A chaque fois que je fais une recherche sur ordinateur, je n’arrive pas à avoir les résultats puisque j’ai constamment le message « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Utilisant chrome/firefox/edge sous windows 10
Impossible de valider le paiement de mon billet
Impossible de se connecter pour acheter des billets. .
Impossible d’accéder à l’appli et au site internet
Erreur 403
Impossible de se connecter de toute la journée du 20 avril : « erreur survenue, essayer ultérieurement ». . .
Impossible de payer mes 5 billets reserves
Bonsoir
Impossible de finaliser mon voyage depuis cet après-midi
Plusieurs essais infructueux
Impossible de reserver un billet tgv lyria et ce depuis hier
Impossible de télécharger mes documents pour souscrire à tgvmax, je valide mes informations mais la page reste identique, sans possibilité d’avancer aux étapes suivantes.
Impossible de payer. . .
Paiement impossible, malgré plusieurs essais et plusieurs cartes utilisées ( provisionnées ). . . grrr
J’ai beau réinitialiser mon mot de passe, le site continue de me refuser la connexion pour mot de passe incorrect.
Impossible d’accéder à mon compte et de prendre un billet