SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de se connecter.
Demande la réinitialisaiton du mot de passe, et même avec un nouveau mot de passe ça ne marche pas
Dans chrome, ou je refuse cookies autres que fonctionels, lors do login sur page sncf connect, une fenêtre pop-up s’ouvre et demande un code de vérification envoyé pas email a tous les coups. Une fois renseigné le pop-up affiche « bad process request » et j’ai échec de login.
À la tentative suivante, mon id et mot de passe suffisent.
Donc deux logins requis et clics sans fins pour simplement accéder à cette foutue interface baroque.
Erreur 403 sur mon propre réseau de données
Toujours impossible de réserver billets tgv ,problème depuis 6 jours ! ,! C est vraiment la galère et en plus pas de possibilité en gare ,grève. Super
Franchement rien ne marche ni sur pc ni sur mobile . . . quelle desolation ce service
J’ai le même problème que françoise
Impossible de faire une recherche sur sncf connect depuis mon mac depuis 3 jours. Toutes les pages sont bloquees. Impossible aussi d’accéder à mon compte et à mes billets déja enregistrés.
Impossible de renouveler une carte avantage adulte.
« le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat. » s’affiche au moment de valider les informations.
Bonjour en voulant prendre un billet de train je n’ai plus d’accès à l’écran dès que j’ai inscrit ma destination . . . Ecran blanc avec pour inscription debug info
« une erreur s’est produite » sur le site sncf connect
C’est systématique quand je rentre mes infos de carte bleue au moment de payer !
Bad request
Après avoir choisi mes trains, mes horaires et mes options, après avoir validé.
Désolé, une erreur s’est produite.
Veuillez réessayer plus tard
L’application ne fonctionne pas sur mon téléphone au moment où je dois renseigner mon adresse mail et mon mot de passe pour me connecter : aucun caractère ne veut s’inscrire dans les encadrés. Je reste donc planté à cette étape…
Carte bancaire non reconnue
Bonjour en voulant prendre un billet de train je n’ai plus d’accès à l’écran dès que j’ai inscrit ma destination . . . Ecran blancavec pour inscription debug info
Bug site et application impossible de faire des recherches ou d’afficher ses billets
Bug reprise d’option
Je ne peux plus ni passer ma commande de billet, ni chercher une gare dans la barre de recherche !
Impossible d’installer l’application sur mon xiaomi 10. Lorsque j’essaie de l’installer depuis le play store, j’ai un message « une erreur s’est produite » et un bouton « réessayer ».
Aucun horaire de trains que des bus alors que tout circule
Bonsoir,
Et encore un bug de l’appli sncf !
L’appli s’arrête d’un coup, au bout de quelques secondes de connexion. Impossible de réserver un billet, de l’échanger, de l’annuler. . . Compliqué.
Impossible de récupérer mon compte et mes billets.
Cela fait plusieurs heures que j’essaie de réserver un billet pour provins au départ de paris via l’application en vain. Pourtant mon téléphone est compatible navigo. Que se passe-t-il ?
Impossible de réserver depuis des jours. Au stade où la commande doit aboutir un message d’erreur s’affiche. C’est très pénible.
Ne veut pas enregistrer ma carte de réduction ter hauts de france: se termine par « désolé, une erreur s’est produite »
Ma carte avantage senior n’a pas marché dès le départ alors que je l’ai payée 49 euros et un voyage genève-béziers et retour au prix fort.
C’est du vol et je demande le remboursement de cette carte et un dédommagement pour mes billets!
Impossible de rechercher des trajets sur ordinateur
Impossible d’acheter la carte jeune j’essaye depuis 6 jours et à chaque fois ça m’indique « oups un problème a eu lieu merci de réessayer plus tard » ça fait maintenant une semaine. Il faut attendre combien de temps pour qu’un tel problème soit réglé. C’est quand même censé permettre aux jeunes de voyager à des prix plus abordables donc ça serait bien de régler le problème rapidement au lieu de décourager et donc de nous faire payer plein tarif les voyages déjà très couteux.
De puis que l’interface du site a été modifié il n’y a que des problèmes! Heureusement que ça devait simplifier la vie
Bonjour,
Site sncf connect bloqué dès la deuxième page (gare de départ) depuis. . . Le mardi 21 mars23 !
Impossible depuis cette date, de consulter tous les horaires et donc d’acheter un billet de train et aucune informations sur la page d’acceuil, ni d’interlocuteurs compétents au service client pour régler le problème !
Invraissemblable et lamentable !
Le site ne va pas au délà de la première page, impossible de voir nos réservations ou d’acheter un billet
Aucun acces a sncfconnect depuis ce matin 19 avril 2023
On me demande de réinitialiser mot de passe et impossible d ouvrira le lien
Impossible de valider et payer les réservations sur sncf connect quelle que soit la destination et la date
Plateforme inaccessible : aucune possibilité pour consulter horaires et saisir destination sur le site internet
Quelle galère !
Bug de la plateforme ou blocage lié aux mouvements sociaux en cours ?
Impossible depuis le 13 avril d’acheter le moindre billet sur l’application sncf connect. Est-ce que d’autres sont dans le même cas et auraient une solution ?
Bug a chaque fois que j essaye de payer mes billets pour la rochelle cet été!
Les billets que j’ai acheté pour des trajets dasn les prochains jours n’apparaissent plus sur mon espace, le site affiche « aucun tvoyage prévu » (alors que j’en ai deux) et ne retrouve pas ces dossiers même quand je donne toutes les précisions de références.
Bonjour, je me permets de vous contacter car je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf-connect, que ce soit sur ordinateur ou téléphone via appli. Après avoir mis le code de sécurité voici ce qui s’affiche :
« bad request your browser sent a request that this server could not understand. »
Bref, impossible de me connecter et de récupérer mes informations.
L’application ne répond absolument pas, non seulement elle est très lente pour exécuter les demandes mais parfois il est même impossible de descendre simplement la page ! C’est vraiment insupportable, on se croirait sur un vieux modèle de jeux vidéo de 2010
Impossible d’ouvrir l’appli, qui se referme aussitôt.
Bonjour,
J’ai réservé des billets de train qui sont bien visibles sur sncf connect mais à cause du mouvement de grève, j’ai dû changer la date de mon billet. Je l’ai fait sur ordinateur, pas avec mon appli mobile et les changements ne sont pas visibles sur l’appli mobile.
De plus j’ai depuis réservé un nouveau billet ouigo qui ne s’est pas importe sur l’appli. Quand j’essaie de faire « importer » avec mon numéro de resa et mon nom, il me dit qu’il ne trouve pas mon voyage. . .
Impossible de prendre des billets sur sncf connect
Billet ouigo acheté à 22h, n’apparait pas sur l’application le lendemain et pas de mail de confirmation. Comme c’est professionnel j’ai paniqué et acheté un nouveau billet croyant que cela n’avait pas fonctionné la veille et la je reçois deux mails, celui de la veille et celui du nouvel achat. Donc j’ai deux billets pour le même trajet et comme c’est ouigo c’est pas remboursable. Parcours du combattant pour joindre un conseiller au téléphone, qui a ouvert un dossier pour demander le remboursement. Pour le moment pas d’écrit. Et aujourd’hui mon application sncf connect ne s’ouvre pas sur mon téléphone. Y a t il un adresse mail pour introduire une demande écrite ?
Billet ouigo acheté à 22h, n’apparait pas sur l’application le lendemain et pas de mail de confirmation. Comme c’est professionnel j’ai paniqué et acheté un nouveau billet croyant que cela n’avait pas fonctionné la veille et la je recois deux mails, celui de la veille et celui du nouvel achat. Donc j’ai deux billets pour le même trajet et comme c’est ouigo c’est pas remboursable. Parcours du combattant pour joindre un conseiller au téléphone, qui a ouvert un dossier pour demander le remboursement. Pour le moment pas d’écrit. Et aujourd’hui mon application sncf connect ne s’ouvre pas sur mon téléphone. Y a t il un adresse mail pour introduire une demande écrite ?
Impossible d’acheter mon billet dpeuis hier toulouse-varilhes
Des trains indisponibles une minute, qui s’affichent 5min plus tard, et 10min plus tard à nouveau plus rien avec des options proposés 4 jours après. . Impossible de prévoir sérieusement des voyages d’affaires avec de tels soucis. .
Reservation annuler au moment du paiement . m* sncf connect
2 billets de réserver et aucuns mails de confirmation et introuvable sur le site.
Merci pour votre aide.
Deux achats de billets via sncf-connect sans passer par mon compte : pas de mail de confirmation pour aucun des deux dossiers.
Bonjour
J’ai payé « reussie » sans recevoir de mail en retour.
Je pars demain et je nai pas la reference, rien ?
Merci de votre aide
Cela fait 2 semaines que j’essaye quasiment chaque jour d’acheter un billet. Toujours impossible. Y a-t-il quelqu’un aux commandes de sncf-connect?
Impossible d’acheter un billet depuis ce matin, l’app bug
Impossible de payer
Erreur interne
Impossible de payer avec cb corporate depuis ce matin, erreur technique.
Bonjour . je n’ arrive plus à me connecté à mon espace carte fidélité et maintenant mon compte est bloqué . comment faire pour pouvoir y accéder de nouveau . merci pour votre aide
Depuis hier soir, la recherche donne :
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de payer par carte bleue sur sncf connect ça me dit problème technique. Ras le bol.
Comme déjà signalé par d’autres, on ne peut plus accéder à son compte et réserver un billet.
Jutilise firefox es, l’erreur indiquée est la suivante.
Uncaught syntaxerror: private fields are not currently supported
J’espère que cela pourra être résolu (pas de problème avec chrome, mais je préfère firefox).
L application s ouvre et se ferme aussitôt
J ai fait une mise a jour
J ai désinstaller et réinstaller
Rien n’y fait.
Impossible d acheter billets tgv codes non conformes?
Impossible de se connecter : message d’erreur « bad request »
Impossible d acheter billets tgv codes non conformes?
Impossible de faire une quelconque recherche sur sncf connect, page blanche. . .
Impossible d anneler un billet
« erreur technique «
Bonjour,
Le site sncf-connect ne fonctionne plus sur mon ordinateur depuis une semaine, uniquement sur l’appli de mo portable. Mais dans les deux cas, impossible de télécharger le pdf du billet (je n’obtiens qu’un lien vers le pdf sur mon portable et rien sur ordi si je reporte le lien). Cela fait donc deux problèmes.
Jcl
Je n arrive plus à télécharger l application sncf. com.
À chaque essai j’obtiens le meme message
Réessayer.
Merci de votre aide
(et j’imagine que si ça se résoud, disponibilités et tarifs ne seront plus les mêmes. . .
Pas moyen de payer et déconnexion intempestive et immédiate. . .
Echec de paiement x fois. Impossible de finaliser une réservation. Si prélèvements vous allez m’entendre…
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
L’application rejette ma carte avantage et m’empêche de finaliser mon achat de billet.
Beug sur une annulation de retour
L’application sncfconnect s’arrête systématiquement
Lorsque je lance une recherche de voyage en train le message délai expiré s’affiche systématiquement
Les informaticiens sncf connect sont-ils en de rép
Le remboursement de 50 % sur les abonnements de mars 2023.
Nous n’avons pas trouvé votre abonnement, en rentrant les derniers chiffres de la carte our’a.